1、这是中国商业史上前所未有的奇观。消费者和品牌从未如此相互贴近,消费者和品牌从未如此相互贴近,互动从未如此广泛深入。通过互联互动从未如此广泛深入。通过互联网,消费者扮演着网,消费者扮演着小米的产品经理、小米的产品经理、测试工程师、口碑推荐人、梦想赞测试工程师、口碑推荐人、梦想赞助商等各种角色助商等各种角色,他们热情饱满地,他们热情饱满地参与到一个品牌发展的各个细节当参与到一个品牌发展的各个细节当中。中。提提 纲纲1.“抢红包抢红包”现象为啥这么火?现象为啥这么火?2.“抢红包抢红包”现象背后的商家和消费者现象背后的商家和消费者因素;因素;3.“抢红包抢红包”现象影响几何;现象影响几何;4.“抢红
2、包抢红包”现象背后的营销社交化趋现象背后的营销社交化趋势。势。一组数据一组数据中国中国“互联网红包互联网红包”大数据报告表明,大数据报告表明,在在2015年除夕当天,几乎所有被公布的年除夕当天,几乎所有被公布的“抢红包抢红包”数据都是历年新高:共有超数据都是历年新高:共有超4亿名亿名网友参与了网友参与了“抢红包抢红包”,红包收发总量超,红包收发总量超百亿个。其中,百亿个。其中,支付宝红包总额达支付宝红包总额达8亿元;亿元;微信红包收发总量达微信红包收发总量达80.8亿个;亿个;百度钱包福袋被开启次数达百度钱包福袋被开启次数达112亿;亿;微博平台红包总价值超过微博平台红包总价值超过10亿。亿。
3、截至截至2016年年1月,互联网红包在城市手机网月,互联网红包在城市手机网民中的民中的渗透率渗透率为为89.5%,接近九成。其中可,接近九成。其中可以直接提现或消费的红包最受欢迎,渗透以直接提现或消费的红包最受欢迎,渗透率达率达88.3%,而无法提现的优惠券类红包渗,而无法提现的优惠券类红包渗透率也达到透率也达到21.7%。人们在几块钱钱甚至几分钱的相互拼人们在几块钱钱甚至几分钱的相互拼抢、讨要、分发中享受着移动互联带来的抢、讨要、分发中享受着移动互联带来的欢乐,传统的欢乐,传统的“收红包收红包”从此注入社交网从此注入社交网络的新时尚元素,连春晚这档中国最传统络的新时尚元素,连春晚这档中国最传
4、统的演艺节目都融入了移动互联的互动。的演艺节目都融入了移动互联的互动。以以“微信红包微信红包”为例为例微信支付微信支付以以0成本推广费实现了微信和银行卡的绑定,目标是成本推广费实现了微信和银行卡的绑定,目标是现金和银联卡。现金和银联卡。让微信支付有了大批量的绑卡用让微信支付有了大批量的绑卡用户,最难的第一步已经迈出户,最难的第一步已经迈出目标是:现金目标是:现金+银行卡银行卡银行卡:两天绑定银行卡:两天绑定2亿张银行卡,亿张银行卡,支付宝过去用了支付宝过去用了8年,移动支付市年,移动支付市场份额从场份额从5%一跃飙升至一跃飙升至20%现金:现金:7天天60亿的现金流亿的现金流利息:利息:18亿
5、的现金沉淀,每天至亿的现金沉淀,每天至少产生少产生300万利息收入万利息收入微信支付应用微信支付应用1.“扫一扫扫一扫”2.表情商包表情商包3.游戏支付游戏支付4.手机话费充手机话费充值值5.理财通理财通6.嘀嘀打车嘀嘀打车7.精选商品精选商品8.Q币充值币充值9.电影票电影票10.AA收款收款用户目标:得用户者得天下用户目标:得用户者得天下移动支付可以获得哪些用户信息:移动支付可以获得哪些用户信息:a)用户基本信息:姓名、身份证号、银行卡卡用户基本信息:姓名、身份证号、银行卡卡号、信用卡有效期、手机号、电子邮件地址、号、信用卡有效期、手机号、电子邮件地址、账单地址、外汇购买额度等;账单地址、
6、外汇购买额度等;b)用户真实社交关系的基本信息;用户真实社交关系的基本信息;未来=移动互联网移动互联,用手机掌控生活未来是移动互联的天下,未来是移动互联的天下,腾讯通过微信占据用户的手机端,腾讯通过微信占据用户的手机端,用公众平台统治用户生活的每个角落,用公众平台统治用户生活的每个角落,用商业平台构建一个完整的日常生活生用商业平台构建一个完整的日常生活生态圈态圈还有什么是企业不能在微信公号上不能还有什么是企业不能在微信公号上不能做的吗?做的吗?微信强大的产品功能,满足微信强大的产品功能,满足用户两个重要需求用户两个重要需求社交需要:像社交需要:像QQ一样,成为一样,成为社交必备的通讯工具社交必
7、备的通讯工具生活需要:像淘宝一样,成为生活需要:像淘宝一样,成为生活必备的购买平台生活必备的购买平台人们为什么抢红包人们为什么抢红包满足三大需求生活需求:讨收红包是习俗,抢红包解决了跨生活需求:讨收红包是习俗,抢红包解决了跨地域和金额小人情尴尬问题;地域和金额小人情尴尬问题;社交需求:利用红包跟亲朋好友同亊客户互动,社交需求:利用红包跟亲朋好友同亊客户互动,增进了情感;增进了情感;娱乐需求:平时娱乐需求:平时0.1元元1元,扔在地上都不一定元,扔在地上都不一定有人捡,但是拼运气、抢红包因为让多家玩得有人捡,但是拼运气、抢红包因为让多家玩得开心,因此钱已经发得不重要了。开心,因此钱已经发得不重要
8、了。对传统媒体的互联网改造,开创了传统媒体和对传统媒体的互联网改造,开创了传统媒体和互联网社交媒体融合新时代互联网社交媒体融合新时代 传统媒体如电视和收音机最多的问题在于单向性,互传统媒体如电视和收音机最多的问题在于单向性,互动联动性较少,微信摇一摇、支付宝动联动性较少,微信摇一摇、支付宝“咻一咻咻一咻”、微博等拓、微博等拓宽了电视媒体的社交属性和内容库,摇一摇一键、微博话宽了电视媒体的社交属性和内容库,摇一摇一键、微博话题互动、支付宝咻一咻等将有限的电视节目拓展到网络无题互动、支付宝咻一咻等将有限的电视节目拓展到网络无限的资源中去了。现在电视可以限的资源中去了。现在电视可以“指挥指挥”观众,
9、观众也可以观众,观众也可以影响节目的走势,这是双向连接。影响节目的走势,这是双向连接。通过支付宝、微信、微博等把电视、通过支付宝、微信、微博等把电视、手机和用户连接在一起,用户体验更社交手机和用户连接在一起,用户体验更社交化,商业营销更场景化。化,商业营销更场景化。商商家家优优惠惠券券节节日日晚晚会会广告精准投放和诂价借微信红包进一步催化,BAT将成为传统媒体节目好坏的测量专家,大数据和营销精准投放的服务商。抢红包本来就是一个广告平台,通过微信、微博、抢红包本来就是一个广告平台,通过微信、微博、QQ、支、支付宝其实可以识别声音,这必将使原来单纯的平面广告(从付宝其实可以识别声音,这必将使原来单
10、纯的平面广告(从某种意义来说电视广告也是某种意义来说电视广告也是“平平”的)可以加速向富媒体广告的)可以加速向富媒体广告发展。发展。这种这种“抢红包抢红包”的模式天生就是一种收视调查的工具。因为每的模式天生就是一种收视调查的工具。因为每个个“抢红包抢红包”用户后台数据直接可以收集到或分析出用户的地用户后台数据直接可以收集到或分析出用户的地理位置,使用的手机品牌,看节目的时间长短,是否老观众,理位置,使用的手机品牌,看节目的时间长短,是否老观众,对什么样的节目或片段感兴趣等等。同时由于关联到微信、对什么样的节目或片段感兴趣等等。同时由于关联到微信、微博等,用户的社交属性也可以关联起来。微博等,用
11、户的社交属性也可以关联起来。点点名名红红包包移动互联广告时代开启,营销推广进入内容、互动、娱乐时代,产品预售将变为常态 对通讯行业的彻底颠覆,通讯行业将由垄断走向服务竞争 短信拜年短信拜年红包拜年红包拜年垄断通讯垄断通讯服务竞争通讯服务竞争通讯对金融行业的彻底颠覆,推动以消费者为中心的全渠道的形成:现金消费银行卡消费移动支付推动移动支付推动移动支付推动促销模式推动促销模式推动商业终端改造推动商业终端改造推动全渠道发推动全渠道发展展提提 纲纲1.“抢红包抢红包”现象为啥这么火?“抢红包抢红包”病毒式传播关键在其背后病毒式传播关键在其背后的社交网络,让产品通过顾客的社交圈的社交网络,让产品通过顾客
12、的社交圈子不断的延伸产品的销售将呈现指数型子不断的延伸产品的销售将呈现指数型增长,而同时商家要利用圈子让顾客得增长,而同时商家要利用圈子让顾客得到更多的附加价值。这才是营销社交化到更多的附加价值。这才是营销社交化的推动力量。的推动力量。社交化媒体的魅力社交化媒体的魅力社会化媒体营销亦有称社会化营销,是利用社会社会化媒体营销亦有称社会化营销,是利用社会社会化媒体营销亦有称社会化营销,是利用社会社会化媒体营销亦有称社会化营销,是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网化网络、在线社区、博客、百科或者其他互
13、联网协作平台媒体来进行营销、公共关系和客户服务协作平台媒体来进行营销、公共关系和客户服务协作平台媒体来进行营销、公共关系和客户服务协作平台媒体来进行营销、公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。又称社会媒体营销、社交维护开拓的一种方式。又称社会媒体营销、社交媒体营销、社交媒体整合营销、大众弱关系营销。媒体营销、社交媒体整合营销、大众弱关系营销。在网络营销中,社会化媒体主要是指一个具有网在网络营销中,社会化媒体主要是指一个具有网在网络营销中,社会化媒体主要是指一个具有网在网络营销中,社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点,而它们的内容都是由用户自络性质的综合站点,而它们的内容都是由用户自络性质的综合站点,而它们的内容都是由用户自络性质的综合站点,而它们的内容都是由用户自愿提供的,而不是直接的雇佣关系。这个就需要愿提供的,而不是直接的雇佣关系。这个就需要社交思维,而不是传统思维模式。社交思维,而不是传统思维模式。社会化媒体营销浪潮社会化媒体营销就是利用社会化网络、社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销、销售,公共协作平台媒体来进行营销、销售,公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。关系和客户
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