政府信息公开服务质量满意度调查问卷文库Word文档下载推荐.doc

1、感谢您在百忙之中抽取时间为我们填写问卷。再次感谢您的支持与合作！顺祝您工作愉快！ 安徽省政府信息公开绩效管理实证研究课题组 2010年12月16日 A部分 公众满意度 A1 请问您经常使用安徽省环境保护厅政府部门网站吗？初次使用 偶尔使用 每天使用 每周使用1-2次 每月1-2次 -注意：以下A2-A11等问题均是对该政府网站的有关内容予以评价。A2 请问您对政府信息公开网的性能评价如何？A21 信息公开目录体系分类合理且导航方便、易操作 非常不满意 不满意 一般 满意 非常满意 A22 信息检索功能强大且查找信息快非常不满意 不满意 一般 满意 非常满意 A23 各栏目设计及布局合理规范A2

2、4 网上可随时提供信息查阅和提交信息公开申请服务A25 在线服务交互性好，可实现信息公开申请在线提交并在网上反馈信息申请结果等A3 请问您对政府信息公开的内容和质量评价如何？A31 信息公开内容的种类多且信息量大A32 信息公开内容准确可靠A33 信息公开内容更新及时 非常不满意 不满意 一般 满意 非常满意 A34 信息公开内容实用有效A35 信息公开内容全面A4 请问您使用该政府网站的依申请公开在线服务吗? 使用过。如果您使用过，请继续回答A5 尚未使用过。请您跳过A5，从A6继续回答 A5 请问您对依申请公开在线服务使用效果的评价如何？A51 依申请公开系统功能完善（如提供服务指南、服务

3、流程、表格下载、在线提交、反馈信 息查询等）A52 依申请公开服务能在规定时间内反馈结果A53 通过网上依申请公开获取了您所申请的信息A6 请问您对政府信息公开配套制度与监督保障措施的完善程度评价如何？A61 政府信息公开指南内容清晰有效（包括主管机构、政府信息公开的宗旨、原则、方式、范围、程度、程序等内容的描述）政府信息公开配套制度全面系统A62 政府信息公开年报能够在每年3月31日前及时发布，并能够全面有效地总结归纳当年政府信息公开基本状况（如“依申请公开信息量”、“年度新增信息量”、“信息公开举报数量、处理情况”、“信息公开复议数量、复议结果”、“信息公开诉讼数量、应诉结果”等信息的披露

4、）A63 政府信息公开保密审查、依申请公开、虚假信息澄清等配套制度健全A64 政府信息公开督促检查、绩效评估、社会评议等制度健全，实施有序A7 请问您对政府信息公开网站使用的总体感受如何？A71 您使用政府信息公开平台获取信息的便捷程度非常不好 不好 一般 好 非常好 A72 政府主动公开的信息内容对您的工作（科研、学习）和生活的帮助程度A73 依申请公开政府信息服务对保障公民知情权的作用A74 政府信息公开制度和监督保障机制对深化信息公开内容的作用A8 请问您最初（使用前）对政府信息公开服务的期望如何？A81 对政府信息公开服务的整体期望非常低 低 一般 高 非常高 A82 对政府信息公开服

5、务的信息种类和数量的期望A83 政府信息公开服务的信息内容与品质的期望A84 对政府信息公开服务平台设计性能（从规范性、易用性、交互性的角度）期望A85 对政府信息公开服务监督保障机制的作用期望A9 请问您对政府提供的信息公开服务满意度评价如何？A91 对政府信息公开服务的整体满意程度A92 实际感受与预期的政府信息公开服务质量相比的满意程度A93 与理想的信息公开服务质量相比的满意程度A10 请问您使用政府信息公开服务后，对“透明型政府”形象的评价如何？A101 您对通过政府信息公开制度与监督保障机制来推动“透明型政府”建设的信心如何？A102 通过政府信息公开服务，您对政府透明度的整体评价如何？A11 请问您对政府信息公开工作的信任程度如何？A111 您对政府信息公开工作的信任程度如何？A112 您对政府信息公开工作的支持态度如何？A113 您再次使用政府信息公开服务的意愿如何？B部分 背景资料 B1 您的性别？ 男 女B2 您的年龄 B3 您的受教育程度？小学及以下 初中 高中或中专 大专 本科及以上 B4 您现在从事的职业？国家公务员 企、事业单位管理人员 企、事业单位的一般员工 自由职业者 企业所有人 务农者 离退休人员 其他职业者（请注明） B5 从您开始上网至今有几年 1年以下 1-3年 4-6年 6年以上