KM理念导入PPT推荐.ppt

1、它们每年都会以山雀是一种好交际的鸟类。它们每年都会以810810只只为一群，一起进行长达二、三个月的长途迁徙。鸟为一群，一起进行长达二、三个月的长途迁徙。鸟群之间有时会相互交流，但也不是总在交流，同时，群之间有时会相互交流，但也不是总在交流，同时，它们的成员也在不断地变换。它们的成员也在不断地变换。相比而言，红嘴知更鸟则是一种固守自己领地的封相比而言，红嘴知更鸟则是一种固守自己领地的封闭型鸟类。一只雄性的知更鸟会排除自己领地上的闭型鸟类。一只雄性的知更鸟会排除自己领地上的所有其他同类。红嘴知更鸟之间很少交流，所有其他同类。红嘴知更鸟之间很少交流，仅有的仅有的少量交流也常常是对抗性和充满敌意的少

2、量交流也常常是对抗性和充满敌意的。山雀山雀红嘴知更鸟红嘴知更鸟企业现场企业现场4目录目录5知识管理对于组织和个人的意义知识管理对于组织和个人的意义 知识管理的典型落地模式知识管理的典型落地模式 知识管理后续推进建议知识管理后续推进建议 知识工作者（知识工作者（Knowledge WorkerKnowledge Worker）德鲁克德鲁克在在19991999年出版的年出版的2121世纪的管理挑战世纪的管理挑战 （Management Challenges for the 21st Management Challenges for the 21st CenturyCentury）提出了）提出了“

3、2121世纪，无论是对商业还世纪，无论是对商业还是非商业机构，其最宝贵的资产将是它们的知是非商业机构，其最宝贵的资产将是它们的知识工作者和知识工作者的生产率识工作者和知识工作者的生产率 ”彼得德鲁克6韩非子“下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智”知识管理概念的提出知识管理概念的提出知识工作者（知识工作者（Knowledge WorkerKnowledge Worker）德鲁克德鲁克在在19991999年出版的年出版的2121世纪的管理挑战世纪的管理挑战 （Management Challenges for the 21st Management Ch

4、allenges for the 21st CenturyCentury）提出了）提出了“2121世纪，无论是对商业还世纪，无论是对商业还是非商业机构，其最宝贵的资产将是它们的知是非商业机构，其最宝贵的资产将是它们的知识工作者和知识工作者的生产率识工作者和知识工作者的生产率 ”彼得德鲁克7韩非子“下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智”知识管理概念的提出知识管理概念的提出知识经济时代企业的价值宣言知识经济时代企业的价值宣言成本成本知识（K）激情（E）管理效率（M）产品产品产品基本价值（PV）产品品牌效应（PB）产品创新速度（PS）品牌品牌 客户价值（C

5、V）客户数量（CN）客户稳定性（CS）竞争竞争优势优势以人以人为本本以能以能为本本运作优化（高产能）运作优化（高产能）客客户数量数量客客户忠忠诚 客户关系（高感知）客户关系（高感知）有形有形产品品无形感知无形感知产品产品/服务领先创新（高创新）服务领先创新（高创新）新价值宣言对于部门管理者提出的挑战新价值宣言对于部门管理者提出的挑战高创新：高创新：外部客户、其他部门有什么需求，需要我们做出什么创新？知识创新知识创新高感知：高感知：我如何为外部客户、内部客户提供其需要的信息或知识？知识传播知识传播高产能：高产能：我如何提升内部团队和个人的工作产能？知识沉淀、分享、学习、应用知识沉淀、分享、学习、

6、应用知识管理对于个人的意义：从一幅漫画谈起知识管理对于个人的意义：从一幅漫画谈起知识管理能够为员工个人带来什么？知识管理能够为员工个人带来什么？能力提升：如何快速上手和成长、提升个人能力？工作效率：如何高效获取信息和资源、处理办公事务？自我展现：如何找到合适的岗位全身心投入，享受工作成就和快乐？作为员工，作为员工，您最关注自身那些方面？您最关注自身那些方面？三大作用之一：能力提升的问题三大作用之一：能力提升的问题聪明才智、个性特征聪明才智、个性特征技能技能知识知识工作表现工作表现基本素质：基本素质：影响力影响力主动积极主动积极人际理解力人际理解力职能技能：职能技能：销售技能销售技能冲突处理能力

7、冲突处理能力专业知识：专业知识：产品知识产品知识市场知识市场知识政策法规政策法规个人能力个人能力f f（专业知识，技能，基本素质专业知识，技能，基本素质）7070年代美国新闻官的故事年代美国新闻官的故事三大作用之二：工作效率的问题三大作用之二：工作效率的问题个人产能个人产能f f（知识供给，协同效率，工作激情知识供给，协同效率，工作激情）你能否及时获得你工作所需要的信息和知识？你能否及时获得你工作所需要的信息和知识？你的上下游给你的工作配合是否及时、有效？你在你的工作岗位上是否有足够的工作激情？工作激情依靠什么成就？规范管理规范管理激情管理激情管理流程制度模版指引业务支撑系统规范是基础，灵活和

8、激情是追求的目标规范不能成为失去灵活的借口规范不能成为限制激情的借口经营好经营好管理好管理好文化好文化好知识管理能够塑造知识管理能够塑造一种软性的文化氛围和管理环境一种软性的文化氛围和管理环境提升工作效率，个人应该关注什么提升工作效率，个人应该关注什么PKMPKM三大作用之三：自我展现的问题三大作用之三：自我展现的问题一句话，成就了桂林一句话，成就了桂林 自我展现自我展现f f（4p4p）知识产品（知识产品（ProductProduct）：总结、案例、方法论、创意）：总结、案例、方法论、创意/点子、点子、个人知识专利个人知识专利三大作用之三：自我展现的问题知识价格（知识价格（Price）:Pr

9、ice）:个人声誉、知识回报、物质回报、利个人声誉、知识回报、物质回报、利他主义他主义传播渠道（传播渠道（Place）:Place）:个人博客、专家论坛、知识库个人博客、专家论坛、知识库 /内部讲内部讲师、内刊、媒体、典型事件传播、点子孵化器师、内刊、媒体、典型事件传播、点子孵化器促销手段（促销手段（Promotion）:Promotion）:客户导向、个性化、多样化客户导向、个性化、多样化总结：知识管理能够带来的价值总结：知识管理能够带来的价值决策层关注点：决策层关注点：企业发展企业发展的问题：如何实现可复制的扩张？高速且稳健？内部掌控内部掌控的问题：如何实现可透视的管理？透明且规范？提升执

10、行力？组织智商组织智商的问题：如何实现“可盘点”的知识资产？能积累、不流失？高层决策高层决策业务部门关注点：业务部门关注点：部门协作部门协作的问题：如何解决设计、销售、生产脱节的问题？知识共享知识共享的问题：如何实现知识共享和信息交流？避免重复性工作？人才建设人才建设的问题：如何“可持续”提升团队产能（实现“双高”高能力高激情）？中层管理中层管理基层员工关注点：基层员工关注点：技能提升技能提升的问题：办事效率办事效率的问题：工作激情工作激情的问题：如何找到合适岗位全身心投入，享受工作的成就和快乐？基层员工基层员工知识管理成为众多国内企业的战略选择知识管理成为众多国内企业的战略选择知识管理国家标

11、准颁布，知识管理走向成熟，同时，越来知识管理国家标准颁布，知识管理走向成熟，同时，越来越多的国内企业开始关注并投入知识管理越多的国内企业开始关注并投入知识管理 。企企 业业所在行业所在行业东风汽车汽车制造 青青岛啤酒啤酒食品食品饮料料美的电器家用电器天狮国际生物科技大庆油田石油开采中国燃气能源李宁国际服装招商证券金融服务万科、龙湖、招商地产地产目录目录24知识管理对于组织和个人的意义知识管理对于组织和个人的意义知识管理的典型落地模式知识管理的典型落地模式知识管理后续推进建议知识管理后续推进建议25某老总对知识管理的理解某老总对知识管理的理解“把昨天的故事讲给今天的人听，把这边的故事把昨天的故事

12、讲给今天的人听，把这边的故事讲给那边的人听，编写明天的故事讲给大家听。讲给那边的人听，编写明天的故事讲给大家听。武术武术知识管理知识管理 vsvs 武术武术27实践总结：知识管理的典型落地模式实践总结：知识管理的典型落地模式门户门户（内容）内容）整合导向整合导向（PoKM（PoKM）知识资产导向知识资产导向（AoKM）（AoKM）员工成长导向员工成长导向（HoKM）HoKM）机制支撑导向机制支撑导向（MoKM）MoKM）实践社区导向实践社区导向（CoKM）（CoKM）业务流程导向业务流程导向（BoKM）BoKM）通过专业型实通过专业型实践社区践社区COPCOP建建设，塑造知识设，塑造知识分享和

13、创新文分享和创新文化，打破知识化，打破知识壁垒。壁垒。通过对业务流通过对业务流程识别和梳理，程识别和梳理，实现流程导向实现流程导向的知识沉淀和的知识沉淀和应用应用通过对关键业务通过对关键业务中的核心知识资中的核心知识资产和最佳实践识产和最佳实践识别，构建组织的别，构建组织的能力中心能力中心通过知识型能力和通过知识型能力和行为特征的识别和行为特征的识别和构建，强化知识管构建，强化知识管理机制建设理机制建设通过不同纬度的通过不同纬度的门户构建，实现门户构建，实现以人为导向的展以人为导向的展现和应用现和应用梳理关键岗位知识梳理关键岗位知识体系，并结合培训体系，并结合培训发展模式（内部讲发展模式（内部

14、讲师、学习中心等），师、学习中心等），促进员工能力提升促进员工能力提升理论基础：核心能力、共有知识理论基础：理论基础：核心能力核心能力、基于知识资源的组织观；、基于知识资源的组织观；COE（COE（卓越中心）、卓越中心）、COC（COC（能力中心）的发展趋势能力中心）的发展趋势南希M狄克逊NancyM.Dixon“Common knowledge（Common knowledge（共有知识）共有知识）是关于是关于knowknowhowhow的知识，它们的知识，它们产生于内部，是由聪明的员工通产生于内部，是由聪明的员工通过新的或创新的方式在完成组织过新的或创新的方式在完成组织任务过程中产生的知识，这些共任务过程中产生的知识，这些共有知识才是知识共享所能真正发有知识才是知识共享所能真正发挥作用的地方挥作用的地方。”项目成果库项目成果库 经验知识库经验知识库产品知识资产库产品