第三节人力资源绩效考核培训_精品文档PPT推荐.ppt

1、做最专业、最系统化的企业全员培训平台1新晋主管管理加速度新晋主管管理加速度之之管理始于计划管理始于计划 讲师：#讲师：#刘用刘用聚成华企在线商学院做最专业、最系统化的企业全员培训平台2制定工作计划制定工作计划 用较多的时间为一次工作事前计划，做这项工用较多的时间为一次工作事前计划，做这项工作所用的总时间就会减少。#作所用的总时间就会减少。#-美国行为科学家艾得美国行为科学家艾得布利布利斯斯 做最专业、最系统化的企业全员培训平台3制定工作计划制定工作计划制定计划工具制定计划工具1决策树形图决策树形图例:#3D公司上海分公司2003年销售目标销售量1万台总经理缺口2500台第一次分解 A区2500

2、台B区3000台C区2500台D区1500台甲客户乙客户丙客户 丁客户缺口1月.12月第二次分解新增客户10家加强广告通路强化训练销售人员产品系列完善广告活动信函 报纸广告电视广告何电视台何章目广告明星3D公司上海分公司公司上海分公司2003年销售额比去年年销售额比去年增长增长10%.完成销售一万台产品的任务完成销售一万台产品的任务.做最专业、最系统化的企业全员培训平台4制定工作计划制定工作计划制定计划工具制定计划工具2 2甘特图（进度表）甘特图（进度表）管理规范化实施进度表项目编号PT-2000AK制表人王文得任务负责人月份123456789101112成立规范化小组李部长组织结构检讨与修订

3、王经理岗位职责的界定王经理 制定工作权限王经理编写工作说明书陈主任工作流程检讨吴部长规定规章制度吴部长实施培训吴部长做最专业、最系统化的企业全员培训平台5 制定工作计划制定工作计划制定计划工具制定计划工具3 3目标检查进度表目标检查进度表任务检查方式检查时间检查人检查结果备注123做最专业、最系统化的企业全员培训平台6设定工作程序设定工作程序何为工作程序何为工作程序输入输出过程做最专业、最系统化的企业全员培训平台7设定工作程序设定工作程序何为工作程序何为工作程序（1）（1）流程流程:#过程的运作过程的运作（2）（2）需考虑具备的资源需考虑具备的资源:#人力、财力、物力、机器、环境。#人力、财力

4、、物力、机器、环境。#（3）（3）标准化运作标准化运作,流程化管理流程化管理做最专业、最系统化的企业全员培训平台8设定工作程序设定工作程序制定工作程序步骤制定工作程序步骤步骤一：#明确工作主题步骤一：#明确工作主题步骤二：#确定流程框架步骤二：#确定流程框架步骤三：#细化在每位员工身上步骤三：#细化在每位员工身上步骤四：#流程标准化（流程图）步骤四：#流程标准化（流程图）做最专业、最系统化的企业全员培训平台9内部管理性工作事务外部业务性工作事务人员招聘/辞退流程人员考评流程客户开发流程客户管理流程员工工资奖金核算流程厂家人员接待流程卖场接单处理流程卖场退单处理流程应收帐款管理流程仓库管理流程客

5、户投诉流程消费者投诉流程内部费用申请流程车辆调度流程二批商业务管理流程相关政府文件定期申报流程客户档案系统建立及补充流程二批商帐务退货流程做最专业、最系统化的企业全员培训平台10步骤步骤项目主题项目主题以客户定单处理为例以客户定单处理为例1确认事件类型某卖场传来订单要求送货2明确主导部门及个人业务部门的KA部门，具体某位负责该卖场的业务员3明确相关配合部门及个人仓库部门、财务部门、运输部门4相关前提因素的核查及确认查财务部门该卖场此次发货款额是否在约定总额度内，准备相关票据查仓库是否有足够数量的货，做好装车准备查询车辆安排情况5外部相关部门的衔接确认与卖场确认送货时间6具体工作事件进程安排车辆到仓库装货安排相关押运人员将此单货送至卖场卖场卸货，押货人员负责取回收货凭证7后期交接工作押货人员将相关凭证交由财务及业务部门8后续跟进工作财务部门提醒业务部门对该卖场的应收款到期了业务部门业务负责收款做最专业、最系统化的企业全员培训平台11“教育是为美好生活作准备！#教育是为美好生活作准备！#”斯宾塞斯宾塞Thanks！#