中国电信社区信息化及ICT培训材料_精品文档PPT文件格式下载.ppt

1、建设模式第四部分：建设模式n第五部分：资费方式第五部分：资费方式n第六部分：其他第六部分：其他 市场需求增强社区管理和服务能力促进和谐社区建设 深入贯彻落实科学发展观，以增强社区管理和深入贯彻落实科学发展观，以增强社区管理和服务能力，满足居民物质和精神文化需求为重点，服务能力，满足居民物质和精神文化需求为重点，统筹规划、注重实效，政府主导、多方参与，加快统筹规划、注重实效，政府主导、多方参与，加快社区管理信息化和社区服务信息化建设。到社区管理信息化和社区服务信息化建设。到“十一十一五五”末，全省基本形成高效有序的社区信息服务体末，全省基本形成高效有序的社区信息服务体系，建立规范的社区信息采集、

2、共享、维护机制，系，建立规范的社区信息采集、共享、维护机制，社区信息化覆盖所有市和社区信息化覆盖所有市和80%80%的县（市、区），基本的县（市、区），基本形成形成“资源共享、协同服务、方便快捷、惠及全民资源共享、协同服务、方便快捷、惠及全民”的社区信息化工作格局。的社区信息化工作格局。摘自省政府摘自省政府江苏省社区信息化工作的指导江苏省社区信息化工作的指导意见意见目录目录n第一部分：其他社区信息化ASP基础平台 政府文件提出：整合各类信息系政府文件提出：整合各类信息系统和资源。提倡以县（市、区）统和资源。提倡以县（市、区）为单元，统筹规划社区信息网络，为单元，统筹规划社区信息网络，统一建设社

3、区服务和管理综合信统一建设社区服务和管理综合信息平台息平台组组组组织织织织运运运运行行行行机机机机制制制制安安安安全全全全保保保保障障障障机机机机制制制制工作流引擎动态表单信息发布平台平台支撑平台支撑通信网络通信网络公众服务入口办事大厅网站电话数据库数据库台帐信息法人信息人口信息其他信息社区服务平台社区服务平台综合信息模块社区台帐办事大厅人口资源库便民服务与呼叫中心OA全球眼社区信息化系统结构社区管理平台社区管理平台平安社区平安社区统一认证平台系统管理平台社区服务平台便民服务便民服务 通过热线短信通过热线短信平台的互动服务平台的互动服务方式，实现社区方式，实现社区信息发布、查询信息发布、查询和

4、信息互动，方和信息互动，方便开展社区日常便开展社区日常工作。工作。社区办事大厅社区办事大厅 促进居务公促进居务公开及社区居开及社区居委会代办事委会代办事项电子化、项电子化、网络化；网络化；社区综合信息模块社区综合信息模块 提供服务申请、提供服务申请、需求查询、服需求查询、服务发布等便民务发布等便民利民服务，形利民服务，形成成“社区服务社区服务网上超市网上超市”，为居民提供为居民提供“一网式一网式”、“一线式一线式”服务。服务。“推进社区服务信息化推进社区服务信息化”摘自省政府摘自省政府江苏省社区信息化工作的指导意见江苏省社区信息化工作的指导意见社区管理平台办公自动化系统办公自动化系统 建立社区

5、办公建立社区办公信息系统。信息系统。社区台帐社区台帐 建立人口、党建立人口、党群管理、社会保群管理、社会保障、文化教育、障、文化教育、社会治安综合治社会治安综合治理、环境与卫生、理、环境与卫生、计划生育管理、计划生育管理、社区自治、公共社区自治、公共信息等九个方面信息等九个方面台台帐。帐。人口信息系统人口信息系统 建立条块共享的建立条块共享的社区居民信息资社区居民信息资源库，实现对实源库，实现对实有人口全面准确有人口全面准确的管理和服务。的管理和服务。“推进社区管理信息化推进社区管理信息化”摘自省政府摘自省政府江苏省社区信息化工作的指导意见江苏省社区信息化工作的指导意见其他信息化设施呼叫中心呼

6、叫中心 。平安社区平安社区建设以基于建设以基于电信电信“全球全球眼眼”的平安的平安社区解决方社区解决方案案 社区多媒体信息社区多媒体信息发布发布 布放公共信布放公共信息终端，建息终端，建设平台，发设平台，发布社区多媒布社区多媒体信息体信息“抓好社区信息基础设施建设抓好社区信息基础设施建设”摘自省政府摘自省政府江苏省社区信息化工作的指导意见江苏省社区信息化工作的指导意见目录目录n第一部分：其他社区办事大厅社区办事大厅服务的实现方式（以城镇居民最低生活保障为例）：基于鸿信公司行政审批解决方案,在统一的平台上为街道或社区提供一口受理，内部协办服务 社区综合信息模块社区综合信息模块建设社区门户网站，包

7、括以下功能模块:建设便民服务功能模块；建设政务公开功能模块；建设居民网上办事受理及办事进度查询；建设社区办事人员网上邮箱；建设资料下载、办事指南、投诉建议、社区论坛等栏目；实现与社区办事大厅系统、办公自动化系统、电子台帐系统、人口资源管理系统、平安社区系统的单点登陆；基于江苏电信社区信息化门户平台基于江苏电信社区信息化门户平台便民服务便民服务v为社区居民提供各类为社区居民提供各类信息咨询服务，并可信息咨询服务，并可组织相关服务提供商组织相关服务提供商为社区提供高质量的、为社区提供高质量的、便捷放心的、可管理便捷放心的、可管理的各类服务。如的各类服务。如1.1.虚拟养老虚拟养老2.2.便民服务便

8、民服务基于鸿信成熟的社区综合服务系统台帐系统台帐系统电子台帐电子台帐帮助社区提高工作效率，有效减少管理人员的工作量、后续管理和查询压力。帮助社区提高工作效率，有效减少管理人员的工作量、后续管理和查询压力。电子台帐管理内容电子台帐管理内容人口管人口管理理社区户籍信社区户籍信息管理息管理社会保社会保障管理障管理 劳动保障劳动保障 计计划划生生育育管管理理 15-4915-49周岁育龄妇女信息周岁育龄妇女信息管理管理社区自治社区自治管理管理 社区概况社区概况 社区居民信社区居民信息管理息管理民政（老龄）工作民政（老龄）工作 外来外出育龄人员情况登外来外出育龄人员情况登记记 居民小组居民小组 其它相关

9、人其它相关人员管理员管理残疾人工作残疾人工作 人口与计划生育领导小组人口与计划生育领导小组管理管理 社会组织（民间等社会组织（民间等组织）组织）党群管党群管理理党员管理党员管理文化与文化与教育管教育管理理 社区教育工作社区教育工作 计划生育协会组织概况、计划生育协会组织概况、网络网络社区财务社区财务 党组织管理党组织管理文明社区文明社区 计划生育领导小组（协会）计划生育领导小组（协会）设施（配套用房、设施（配套用房、办公设施等）办公设施等）党员活动党员活动文化体育、科普文化体育、科普 流动人口与计划生育管理流动人口与计划生育管理稽查管理稽查管理 社区创建社区创建 党员会议党员会议五好文明创建五

10、好文明创建 生殖健康服务证生殖健康服务证申领申领登记登记 公共信息公共信息管理管理 大事记大事记 党费收缴党费收缴社会治社会治安综合安综合治理管治理管理理 社区综治社区综治 避孕药具收发账管理避孕药具收发账管理 消息公告消息公告 社区工作者社区工作者管理管理 社区普法社区普法 避孕药具发放随访管理避孕药具发放随访管理 文档管理文档管理 党建共建单党建共建单位位社区禁毒社区禁毒 知情选择及上门随访服务知情选择及上门随访服务记录管理记录管理 民情民意民情民意 工会工会环境与环境与卫生管卫生管理理 爱国卫生工作爱国卫生工作 人口与计划生育统计报告人口与计划生育统计报告 社区活动社区活动 共青团共青团

11、 社区卫生服务社区卫生服务 独生子女证办理登记独生子女证办理登记 内部邮箱内部邮箱 妇联妇联 社区精神（心理）社区精神（心理）卫生工作卫生工作 独生子女费领取登记独生子女费领取登记 社区通讯录社区通讯录 纪委纪委 社区健康教育社区健康教育 计生公益金申请计生公益金申请 公文管理公文管理 统战 绿色社区 二孩审批相关信息管理 人口资源库人口资源库居民信息资源库总体结构通过通过“一口采集，多条使用一口采集，多条使用”，“一次采集，多次使用，动态维护一次采集，多次使用，动态维护”，建立条块，建立条块共享的居民信息资源库，实现对人口全面准确的管理和服务。共享的居民信息资源库，实现对人口全面准确的管理和

12、服务。办公办公交流交流管理管理 办事处理办事处理办事处理办事处理 协作交流协作交流协作交流协作交流 办公用品办公用品办公用品办公用品 日常申请日常申请日常申请日常申请 人事档案人事档案人事档案人事档案 考勤管理考勤管理考勤管理考勤管理 个人工具个人工具个人工具个人工具 工作笔记工作笔记工作笔记工作笔记 日程安排日程安排日程安排日程安排 内部邮件内部邮件内部邮件内部邮件 会议管理会议管理会议管理会议管理 在线帮助在线帮助在线帮助在线帮助公文流转公文流转系统管理系统管理办公自动化系统办公自动化系统基于鸿信成熟的基于鸿信成熟的OAOA产品，为社区工作人员提供电子化办公系统产品，为社区工作人员提供电子

13、化办公系统系统主要功系统主要功能能特点：覆盖面广、接入便捷、经济实用p利用中国电信无处不在的宽带利用中国电信无处不在的宽带网络将分散、独立的图像采集点网络将分散、独立的图像采集点进行联网，实现跨区域监控点的进行联网，实现跨区域监控点的平安社区建设平安社区建设平安社区服务平安社区服务报警探头报警喇叭采集1电视墙采集n硬盘录像机视频分配器监控用户社区多媒体信息发布系统社区多媒体信息发布系统基于基于鸿信成熟多媒体信息发布系统，在社区办事大厅以及流量大处布放多媒体发布鸿信成熟多媒体信息发布系统，在社区办事大厅以及流量大处布放多媒体发布终端，发布社区相关多媒体信息终端，发布社区相关多媒体信息同类产品比较

14、同类产品比较鸿信产品亮点鸿信产品亮点产品开发方案完全参照省政府的下文：江苏省社区信息化工作的指导意见。包括：1、以区县为单位建立统一的平台。2、全面落实政府发文中提出的：“推进社区管理信息化”、“推进社区服务信息化”、“抓好社区信息基础设施建设”。产品开发方案中融入了电信以及鸿信的优势产品。硬件基础设施建设方面有全球眼、呼叫中心、多媒体信息发布系统等。软件方面融入了鸿信自主研发的软件产品，包括门户网站、社区通用服务系统、人口信息系统、办公自动化系统等。“全球眼”、“呼叫中心”能有效拉动电信主营收入。同类产品缺点：产品单一，没有形成完整的解决方案。尚无根据省政府文件精神开发的产品。一些厂家的产品

15、由于开发时间较早，无论是开发技术还是满足社区实际需求方面都已落伍。推广建议推广建议借助政策春风：以省政府109号文为基础，与县（区）政府及民政部门沟通，推介本产品，挖掘潜在需求；重点关注发达地区以及对社区信息化感兴趣的地区；提供灵活的商务模式：如提供各种档次的可选包供客户选择；鸿信各级公司紧密配合，实现“省市县”三级联动机制，提高客户服务水平。（其中市县公司分工界面为负责商机前期挖掘，省公司负责售前支撑售中及售后）目录目录n第一部分：市场需求22n第二部分：其他建设模式建设模式以县（市、区）为单元，统筹规划社区信息网络，统一建设社区服务和管理综合信息平台统一建立各类信息服务渠道，实行县（市、区）、街道、居委会三级社区信息化管理联网实现政府各部门业务“一线接入、集约管理”实现社区事务“一站受理、一网协同”实现信息采集“一次产生、多方使用”打下基础。目录目录n第一部分：市场