专案管理-PMPPT课件下载推荐.ppt

1、等等一連串的問號，是否您也困擾過呢？【成也蕭何，敗也蕭何】，專案並非萬靈丹，無往不利。【目的說、結果論】，確定方向再配合有效的管理，才能隨心所欲。隨著目的之不同，專案呈現的面貌是多樣化的。如國家有【提昇國家競爭力小組】、【國家發展會議】；企業有【組織再造】、【投資專案】；建設公司有【房屋促銷專案】；百貨公司有【週年慶專案】等等，林林總總，大大小小，各有其特色，但深入探討後，可以發現到，管理的原理原則卻都大同小異。因此可知專案之管理，著重於原理原則的管理，此一關卡打通，任督二脈暢行無阻，則專案管理也就如囊中取物，把玩之間盡其在我。4專案管理二十一世紀企業經營的課題二十一世紀企業經營的課題唯一不變

2、的真理唯一不變的真理【變變】企業面臨的兩難企業面臨的兩難【創新創新】與【內控內控】建構競爭三要素建構競爭三要素 InformationInformation TechnologyTechnology InnovationInnovation123123123123內控創新變5專案管理新五四運動新五四運動新五四運動新五四運動四大變革四大變革.流程變革流程變革.同步工程同步工程.標竿學習標竿學習.智商變革智商變革四大中心四大中心.以人之品質為中心以人之品質為中心.以知識基礎為中心以知識基礎為中心.以產業分工為中心以產業分工為中心.以顧客權益為中心以顧客權益為中心四大覺醒四大覺醒.權力下放權力下放.

3、利潤分享利潤分享.終身學習終身學習.做對的事做對的事四大短命時代四大短命時代 短命組織短命組織 短命組合短命組合 短命產品短命產品 短命市場短命市場四大趨勢四大趨勢.全球大企業的整合全球大企業的整合.全球經濟的不確定全球經濟的不確定.區域與集團之競爭區域與集團之競爭.組織解體論之發展組織解體論之發展6專案管理567567五項修煉五項修煉 自我超越 心智模式 共同願景 團隊學習 學習性組織管理六要素之再設計管理六要素之再設計 方 針 目 標 業務基準 管理基準 評價基準 效果基準7S7S的再出發的再出發 Structure System Strategy Staff Style Skill Sh

4、are value7專案管理追求資源效率的極大化技術製造行銷TimeTimeCostCostTechnologyTechnologyResourcesPerformance管理策略經營PM8專案管理壹.專案管理的歷史與成因 一.專案管理之發展成因 （一）科層式組織管理僵化 （二）PLC/TLC大幅縮短 （三）生產導向行銷導向 （四）市場變化快速 二.專案管理之適合對象 如右圖所示，越是複雜、且動態的領域，專案管理 的需求度越高，同樣專案 管理的價值地位也越高。任務類型複雜單純動態靜態經營環境專案管理之需求度價值高低專案管理三、常見專案的種類 （一）土木工程、建築工程、石化、礦業、開發專案 （二

5、）公共工程專案 （三）新產品開發專案 （四）管理性專案 （五）研究發展專案、學術性專案 （六）政府專案、週年慶專案10專案管理貳.專案管理的內涵 一、專案管理的定義 特定的期間內，針對特定的任務與目標，以別於正常組織的運作，採取隨機編組，以有效的發揮資源（人、物、金及時間），期待達成任務需求（品質、時間、預算）的 活動。二、專案管理與產品經理的稱謂 PM：Program Management PM：Project Management PM：Product Management11專案管理三.何謂專案管理 運用規劃、時程、執行及控制等活動，於專案活動中，進行各功能部門的垂直及水平之串聯整合，有

6、效運用有限資源，達成專案之任務與目標。係運用團隊合作來達成企業之特定任務之管理模式，主要含蓋下列四個層面：（一）戰術層面 （二）管理層面 （三）技術層面 （四）經理層面（財務）12專案管理四.專案管理的任務 （一）追求有限資源效率極大化 （二）達成專案【Q、C、D】目標 （三）彌補正常組織彈性的不足 （四）快速變化環境的應變之道 （五）突破組織運作複雜化的困境13專案管理五.專案管理的特性專案管理明確的目標及規範特定期間新穎性不確定性跨領域資源耗用大目標的矛盾性有限資源14專案管理六.專案管理的重要性 （一）整合化、系統化的發展趨勢 （二）商品生命週期大幅縮短 （三）需求變化呈現多樣化及個性化

7、 （四）Cross Functional Team之需求 （五）組織效率化之競爭環境 （六）顧客滿意度之經營趨勢七.專案管理之再定義 （一）專案管理是目標導向的活動 （二）專案管理是以Q、C、D為目標 （三）專案管理是以4M2S為手段 （四）專案管理是Team Work4M2S:Man/Material/Machine/Method/Space/System15專案管理八.專案管理的內涵 （一）組織：專案組織型態：矩陣式、專案式、功能式 （二）規劃：提案、人、物、金與事業性的計劃 （三）控制：依據規劃案，如何於規劃時程內完成規劃之內 容，所採取的專案推進活動。1.控制的對象：人物金及計劃之活動

8、狀況 2.控制的方式：會議、報告及審查會等 3.控制的工具：常用的有甘特圖、要徑分析法 （CPM）及計劃評核術（PERT）及網路分析法 （四）技術：新穎性、延伸性、市場性、領導性等 （五）人力資源：工作分配、績效考核、激勵等 （六）資訊管理：管理資訊與開發支援環境 （七）組織文化：共同價值觀之建立16專案管理概念形成專案研究專案評估專案選擇定義目標計劃計劃（3H）時程展開控制執行連結預算調整分析專案終結調整專案展開專案評估（7W）參.專案管理 一、專案管理展開專 案 執 行 （進 度 管 理）作業分析課題評估Kick off17專案管理1.確定目標確定目標專案規劃專案控制專案終結2.作業分析3

9、.工時分析4.網路規劃5.日程計劃6.負荷評估7.預算編列8.課題評估9.進度管理10.終結報告二.專案管理的十大步驟18專案管理（一）確定專案目標 1.設定目標 （1）專案定義 （2）定義專案範圍 （3）製作專案規格 （4）決定專案變數 （5）製作事業計劃 （6）製作專案管理表 2.確定專案成果（Output）19專案管理3.確定專案目標流程掌握真正的需求決定成果指標決定優先順序製作規格書決定專案管理規程決定變更管理程序製作專案檔案20專案管理4.確定專案目標的SMART原則S：Specific具體的M：Measurable可衡量A：Action行動派R：Realistic現實的T：Time

10、明確的21專案管理三.專案規劃 （一）專案規劃 1.規劃的意義（What is Plan）2.規劃的目的（Why Need Plan）3.規劃的結構（Which）4.規劃的內容（7W3H）5.規劃的工具（What for Plan）6.專案企劃人員的企劃能力 7.專案規劃的注意原則 8.規劃之IPO（Input/Process/Output）22專案管理1.規劃的意義 規劃為管理之五大功能之一，且居首位，如果說管理源於規劃也不為過，殊不論組織、人事、領導、控制皆從規劃而來。規劃是運用系統分析與系統整合的概念，加以組織發展而來，其特點為：（1）建立一個組織與個人之共同目標 （2）規劃必須時時考慮

11、到不確定性狀況 （3）規劃為智慧與經驗之結晶 （4）規劃係在處理未來的事情 （5）規劃必須生活化（常存在且屬持續性的）23專案管理2.規劃的目的1.消除不確定性2.作為管理工具3.資源有效配置4.建立共同目標資源配置建立網路提案書分析QCD24專案管理3.專案規劃的結構 專案規劃，隨不同性質之專案有不同之結構，但以專案之規劃而言，則不外乎由以下之各要素所組成：（1）成本與預算 （2）技術規劃 （3）時程規劃（主系統與子系統）（4）人力資源規劃與運作方法 （5）管理程序（專案管理規程）（6）品質保証 （7）組織規劃25專案管理4.規劃的內容 前面提到，規劃透過分析QCD、資源配置、建立網路及提案

12、書之四大途徑，以達成不確定性的消除、管理之依據、資源之有效配置及建立共同目標等四大目的。因此規劃的內容也就是確認如何滿足上述目的事項，其必須涵蓋7W3H，亦即所謂的規劃的7W3H。（1）7W:Why/What/When/Who/Whom/Which/where （2）3H:How Much（Cost）How Many（Benefit）How to do it26專案管理Why理由基本綱領任務/期望背景/環境需求/技術What目標主題基本機能性能QCD課題When時間時機期間時程期限預測Where環境市場通路區域Who行銷流通製造負責主體Whom消費者使用者對象買方接受者Which替代案附屬案次

13、佳案How Much價格/成本投入/產出綜效/成果達成度效益附加效益How Many負面效益問題點業務量工程量工時數據/統計How to具體實施案詳細計劃案現實案規格戰略戰術7W3H架構與內容27專案管理（3）專案規劃的內容 總而言之，規劃最主要之目的在於決定做什麼？由誰做？何時做及如何做？以釐定相關職責。主要內容有以下九點：.目標：在規劃期間內欲達成之任務指標 .計劃：為達成目標所採取的施策手段 .時程：目標達成所需要的時限（起始與終了）.預算：達成目標所需要花費的成本 .預測：專案期間內可能發生的狀況 .組織：為達成目標所採取的運作模式 .政策：作為決策與專案成員之行動指導 .程序：執行政

14、策的詳細手段 .標準：定義出適當且可被接受的績效標準28專案管理4.專案規劃的工具 （1）預算規劃（成本與費用）.預算編列表 .財務分析表 .成本分析表 .預算動支計劃表 .感度分析表 （2）時程規劃 .甘特圖、CPM&PERT、里程碑（Mile Stone）.WBS（Work Breakdown Structure）.負荷要因圖29專案管理5.專案規劃企劃人員必備能力（企劃能力）組織能力創造能力情報能力洞察能力結構能力表現能力說服能力30專案管理6.專案規劃的注意原則 （1）專案規劃過程，應集合各相關部門之人員，以避免【你規劃，我執行】時造成的配合不 佳情形 （2）設定目標後才開始規劃，以避

15、免短視症發生 （3）為專案經理人設立目標 （4）保持彈性，充份運用溝通及快速回應 （5）儘量要求高層主管之加入 （6）注意費用支出計劃 （7）對規劃內容詳加檢討，以降低過份樂觀所帶 來之風險 （8）多方面參考規劃的資訊來源 （9）大處著眼，不要變成救火隊長31專案管理（二）作業分析 1.WBS：Work Breakdown Structure 運用系統圖的原理，將專案的必要作業，依層級分析，將專案業務細分化，再針對個 別業務，評估業務量，及製作實施計劃的方 法。原則上WBS的工作項目完了，即代表專案 完成。亦即WBS中未列出的項目，就不屬於 專案活動的項目。32專案管理2.作業分析（WBS）圖Project第一層第二層第三層33專案管理3.作業分析整理No業務內容PICOutputAA1隔間.變更辦公室隔間王五隔間完工報告BB1B2電氣工事.配管線.照明與設備李四李四.管線圖及竣工證明.工程驗收報告CC1C2C3網路工程.通信網路.數據網路.電腦設置張三周二林一.施工圖及驗收報告.施工圖及驗收報告.資訊系統運作無誤DD1D2D3D4D5裝潢.設計.議價.發包.隔間.辦公桌椅