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1、个人主页：主讲：陈爱吾主讲：陈爱吾2010年年5月高级月高级人力资源管理师考试人力资源管理师考试中南林业科技大学人力资源管理教研室中南林业科技大学人力资源管理教研室 辅导辅导第一部分第一部分 试题结构试题结构卷册卷册卷册卷册题型题型题型题型题数题数题数题数单题分数单题分数单题分数单题分数合计分数合计分数合计分数合计分数职业职业职业职业道德道德道德道德共共共共1010分分分分理论知识理论知识理论知识理论知识单选题单选题单选题单选题818多选题多选题多选题多选题818个人表现个人表现个人表现个人表现单选题单选题单选题单选题919理论知识理论知识理论知识理论知识共共共共9090分分分分单选题单选题单

2、选题单选题60160多选题多选题多选题多选题40140操作技能操作技能操作技能操作技能共共共共100100分分分分简答题简答题简答题简答题21020综合分析题综合分析题综合分析题综合分析题42080综合评审综合评审综合评审综合评审共共共共100100分分分分公文筐测验公文筐测验公文筐测验公文筐测验1010100辅导辅导一、理论知识部分（二级）一、理论知识部分（二级）单选单选单选单选基知基知基知基知规划规划规划规划招聘招聘招聘招聘培训培训培训培训绩效绩效绩效绩效薪酬薪酬薪酬薪酬劳关劳关劳关劳关小计小计小计小计总计总计总计总计070507056 69 99 99 99 99 99 95454606

3、0071107116 69 99 99 99 99 99 954546060080508056 69 99 99 99 99 99 954546060081108116 69 99 99 99 99 99 954546060多选多选多选多选基知基知基知基知规划规划规划规划招聘招聘招聘招聘培训培训培训培训绩效绩效绩效绩效薪酬薪酬薪酬薪酬劳关劳关劳关劳关小计小计小计小计总计总计总计总计070507054 46 66 66 66 66 66 636364040071107114 46 66 66 66 66 66 636364040080508054 46 66 66 66 66 66 636364

4、040081108114 46 66 66 66 66 66 636364040辅导辅导二、技能操作部分（二级）二、技能操作部分（二级）国考时国考时国考时国考时间间间间规划规划规划规划招聘招聘招聘招聘培训培训培训培训绩效绩效绩效绩效薪酬薪酬薪酬薪酬劳关劳关劳关劳关0705070520202020101015152020151507110711202022221010151518181515080508052020202014142020121214140811081110102020202012121616222209050905151515151515202020201515辅导辅导第二部分

5、第二部分 答题技巧答题技巧辅导辅导职业道德准则职业道德准则文明礼貌文明礼貌文明礼貌文明礼貌爱岗敬业爱岗敬业爱岗敬业爱岗敬业诚实守信诚实守信诚实守信诚实守信办事公道办事公道办事公道办事公道勤劳节俭勤劳节俭勤劳节俭勤劳节俭遵纪守法遵纪守法遵纪守法遵纪守法团结互助团结互助团结互助团结互助开拓创新开拓创新开拓创新开拓创新辅导辅导职业道德职业道德理论知识理论知识单选题单选题单选题单选题以下关于以下关于以下关于以下关于“节俭节俭节俭节俭”的说法，你认为正确的是（的说法，你认为正确的是（的说法，你认为正确的是（的说法，你认为正确的是（）。）。A A 节俭是美德，但不利于拉动经济增长节俭是美德，但不利于拉动经

6、济增长节俭是美德，但不利于拉动经济增长节俭是美德，但不利于拉动经济增长B B 节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会C C 生产的发展主要靠节俭来实现生产的发展主要靠节俭来实现生产的发展主要靠节俭来实现生产的发展主要靠节俭来实现D D 节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值D辅导辅导职业道德职业道德理论知识理论知识单选题单选题单选题单选题下列说法中，违背办事公道原则的选

7、项是（下列说法中，违背办事公道原则的选项是（下列说法中，违背办事公道原则的选项是（下列说法中，违背办事公道原则的选项是（）。A A 某某某某商商商商场场场场售售售售货货货货员员员员按按按按照照照照顾顾顾顾客客客客到到到到来来来来的的的的先先先先后后后后次次次次序序序序为为为为他他他他们们们们提供服务提供服务提供服务提供服务B B 某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务C C 某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口

8、某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口D D 某某某某工工工工厂厂厂厂管管管管理理理理人人人人员员员员不不不不分分分分年年年年龄龄龄龄、性性性性别别别别安安安安排排排排相相相相同同同同的的的的工工工工种种种种D辅导辅导职业道德职业道德理论知识理论知识单选题单选题企业员工遵纪守法，必须做到（企业员工遵纪守法，必须做到（）A 有法可依有法可依 B 反对反对“管、卡、压管、卡、压”C 执法必严执法必严 D学法、知法、守法、用法学法、知法、守法、用法D辅导辅导职业道德职业道德理论知识理论知识单选题单选题下列说法中不符合从业人员开拓创新要求下列说法中不符合从业人员开拓创新要求的是（的是（）。A 坚定的信心

9、和意志坚定的信心和意志B 先天生理因素先天生理因素C 思维训练思维训练D 标新立异标新立异B辅导辅导职业道德职业道德理论知识理论知识单选题单选题单选题单选题假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款，公司派你假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款，公司派你假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款，公司派你假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款，公司派你去催款，你可能会采取哪种方式？（去催款，你可能会采取哪种方式？（）。A.A.诉诸法律手段诉诸法律手段诉诸法律手段诉诸法律手段B.B.动用各种社会关系督促该厂还钱动用各种社会关系督促该厂还钱动用各种社会关系督促该厂还钱动用各种社会关系督促该厂还钱C.C.坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决

10、不走坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走D.D.通过舆论手段通过舆论手段通过舆论手段通过舆论手段A辅导辅导职业道德职业道德理论知识理论知识单选题单选题单选题单选题小刘以假文凭应聘到某公司上班，很快就成为小刘以假文凭应聘到某公司上班，很快就成为小刘以假文凭应聘到某公司上班，很快就成为小刘以假文凭应聘到某公司上班，很快就成为技术骨干。假如你是该公司经理，当发现小刘技术骨干。假如你是该公司经理，当发现小刘的真实情况后，你将对小刘采取哪一种做法？的真实情况后，你将对小刘采取哪一种做法？A.A.解聘解聘解聘解聘B.B.通报批评通报批

11、评通报批评通报批评C.C.降职使用降职使用降职使用降职使用D.D.委婉批评，继续留用委婉批评，继续留用委婉批评，继续留用委婉批评，继续留用A辅导辅导职业道德职业道德理论知识理论知识结合下面的案例，回答以下两个问题结合下面的案例，回答以下两个问题结合下面的案例，回答以下两个问题结合下面的案例，回答以下两个问题 一一一一天天天天下下下下午午午午，某某某某电电电电器器器器修修修修理理理理部部部部一一一一名名名名男男男男服服服服务务务务员员员员正正正正在在在在看看看看电电电电视视视视转转转转播播播播的的的的足足足足球球球球比比比比赛赛赛赛。这这这这时时时时，一一一一个个个个小小小小青青青青年年年年抱抱

12、抱抱着着着着一一一一台台台台彩彩彩彩电电电电进进进进来来来来，请请请请求求求求修修修修理理理理，他他他他叫叫叫叫了了了了一一一一声声声声服服服服务务务务员员员员，服服服服务务务务员员员员没没没没有有有有听听听听见见见见。小小小小青青青青年年年年就就就就用用用用手手手手拍拍拍拍了了了了一一一一下下下下服服服服务务务务员员员员的的的的肩肩肩肩膀膀膀膀，服服服服务务务务员员员员感感感感到到到到受受受受了了了了侮侮侮侮辱辱辱辱，就就就就沉沉沉沉下下下下脸脸脸脸来来来来对对对对小小小小青青青青年年年年说说说说：“有有有有话话话话好好好好好好好好说说说说，不不不不要要要要动动动动手手手手动动动动脚脚脚脚，

13、你你你你放放放放规规规规矩矩矩矩点点点点。”小小小小青青青青年年年年听听听听了了了了这这这这话话话话，怒怒怒怒气气气气冲冲冲冲冲冲冲冲地地地地说说说说：“你你你你没没没没带带带带耳耳耳耳朵朵朵朵来来来来？我我我我叫叫叫叫你你你你为为为为什什什什么么么么不不不不理理理理睬睬睬睬？用用用用手手手手碰碰碰碰你你你你一一一一下下下下怎怎怎怎么么么么了了了了！”服服服服务务务务员员员员说说说说：“你你你你再再再再碰碰碰碰我我我我一一一一下下下下，我我我我就就就就对对对对你你你你不不不不客客客客气气气气。”小小小小青青青青年年年年说说说说：“不不不不客客客客气气气气怎怎怎怎么么么么样样样样？你你你你有有有

14、有种种种种出出出出来来来来，我我我我倒倒倒倒要要要要领领领领教教教教领领领领教教教教。”服服服服务务务务员员员员挥挥挥挥拳拳拳拳向向向向小小小小青青青青年年年年打打打打去去去去，小小小小青青青青年年年年也也也也不不不不甘甘甘甘示示示示弱弱弱弱，两两两两人人人人扭扭扭扭打打打打在在在在一一一一起起起起，很很很很快快快快，围围围围观观观观的的的的人人人人越越越越来来来来越越越越多多多多，修修修修理理理理部部部部里里里里秩秩秩秩序序序序大乱。大乱。辅导辅导职业道德职业道德理论知识理论知识单选题单选题电器修理部服务员在上班时间看电视的行电器修理部服务员在上班时间看电视的行为，违背了职业道德规范的那项要

15、求？（为，违背了职业道德规范的那项要求？（）A 表情从容表情从容 B 举止得体举止得体 C 态度恭敬态度恭敬 D 忠于职守忠于职守D辅导辅导职业道德职业道德理论知识理论知识单选题单选题小青年出口伤人，服务员打了他。对服务小青年出口伤人，服务员打了他。对服务员的这种做法，你的看法是（员的这种做法，你的看法是（）。A 此乃人之长情此乃人之长情 B 维护自我尊严的需要维护自我尊严的需要 C 无所谓对错无所谓对错 D 不应该这样做不应该这样做D辅导辅导职业道德职业道德理论知识理论知识结合下面的案例，回答以下两个问题结合下面的案例，回答以下两个问题结合下面的案例，回答以下两个问题结合下面的案例，回答以下两个问题19701970年美国进行导弹发射试验时，由于操作员年美国进行导弹发射试验时，由于操作员年美国进行导弹发射试验时，由于操作员年美国进行导弹发射试验时，由于操作员对某一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。对某一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。19801980年年年年“阿里安阿里安阿里安阿里安”火箭第二次试飞时，由于操作火箭第二次试飞时，由于操作火箭第二次试飞时，由于操作火箭第二次试飞时，由于操作员不慎将一个商标碰落，堵塞了燃烧室喷嘴，员不慎将一个商标碰落，堵塞了燃烧室喷嘴，员不