锡恩结果导向训练课程PPT文档格式.ppt

1、差不多就行了差不多就行了.结果三要素结果三要素（三有三有）结果要有结果要有时间时间 结果要有结果要有价值价值结果要可结果要可考核考核外包结果法，底线结果法训练执行力。外包结果法，底线结果法训练执行力。1 1、如何做到、如何做到“有时间有时间”？1 1、以周结果为周期，承诺日结果。、以周结果为周期，承诺日结果。比如：技术工程师，本周完成A产品外观生产图纸设计，提交总工程师审核。周二：提交A产品外观设计标准与说明，销售部经理与总工程师审核通过；周三：提交A产品外观设计产品草图，生产部经理与总工程师审核通过；周五：提交A产品外观生产图纸设计，总工程师审核通过，交生产部生产。2 2、时间过长，无法承诺

2、时间的结果，要做过程结果分解。、时间过长，无法承诺时间的结果，要做过程结果分解。本月完成A产品生产图纸，总工审核通过并提交生产部。第一周：外观设计；第二周：结构与功能设计；第三周生产流程设计；第四周：包装设计。审核签字的四张图纸才是结果。3 3、到时间节点，必须是最终结果。、到时间节点，必须是最终结果。其中总工程师审核签字通过是最终结果，结果是总工签字的A产品生产图纸。如果每份图纸规定两次审核，就必须为审核人提供“提前量”，而将自己的结果“倒推”时间节点。而不能以自己完成提交作为结果的时间。当然，审核人也要承诺审核的时间，如果在承诺的审核时间内没有完成审核，则视为审核人没有完成结果，与设计人无

3、关。2 2、如何判断结果有价值？、如何判断结果有价值？1，符合长期战略 比如：公司今年战略是制定“现金流”。销售部门的结果就是扩大销量，现有产品销售给现有高意向客户就是重点，就有价值。新客户开发、销售模式确定、客户维护等是次要结果。2，符合短期计划 比如：本月销量指标为100万，那么，我的销售计划为20万，我就要分解为一个月如何取得20万的结果，具体的客户，具体的措施，需要的资源要定义清楚。3，符合客户要求（外部，内部）比如：本月销量指标为100万，这就是总裁或销售部经理要的结果，与此无关的结果，像客户调查、新客户拜访、销售资料的整理等，就不是这个时期客户要的。操作要点：在周计划中用红色标出本

4、周重点结果。3 3、如何做到、如何做到“可考核可考核”？正确的正确的结果定果定义：向：向营销总监提交公司网站策划提交公司网站策划书不正确的不正确的结果定果定义：为公司网站做策划公司网站做策划做策划，是一种行做策划，是一种行为，不是，不是结果，果，看不看不见，摸不着。，摸不着。1、客、客户清楚，清楚，客客户可体可体验到到结果果2、有、有动词，放，放在桌子上不交，在桌子上不交，就不是就不是结果，因果，因为检查不了。不了。3、策划不是、策划不是结果，策划果，策划书才是看得才是看得见的的结果果结果是果是给客客户的，是供的，是供执行行检查的，所以必的，所以必须是是量化的，是有事量化的，是有事实和数据的，

5、看得到，摸得到的和数据的，看得到，摸得到的东西，可以西，可以评价和价和计算出价算出价值的的东西。西。三、结果分三大类：质询时做通过率统计三、结果分三大类：质询时做通过率统计坏结果（烂苹果）做任务（走程序），无结果（没有事实），假结果（照抄别人），最坏结果（造成影响）。拜访客户回来了，不是结果。好结果（绿苹果）有时间，有价值，可考核。本职工作，履行职责。拜访客户，并取得客户订单就是好结果，没有好结果，客户答应再谈一轮，就是差结果。超值结果（红苹果）超越客户期望（对外部客户，是客户特别满意，是高利润率；对内部客户，是本职工作很好，又帮助别人成长或提供支持）。客户订单取得了，非常满意，又转介绍了新的

6、高意向客户，提供了联系方式并打了电话通知对方，让你去拜访，就是超值结果。基本公式：一个烂苹果基本公式：一个烂苹果=减少三个苹果；一个红苹果减少三个苹果；一个红苹果=三个绿苹果三个绿苹果四、周计划、周报在结果训练中如何使用？四、周计划、周报在结果训练中如何使用？一、周计划：一周结果定义，是结果一、周计划：一周结果定义，是结果承诺承诺体系，重点是结果定义，过程是检查，目的是体系，重点是结果定义，过程是检查，目的是完成结果。完成结果。1.1.检查点：检查点：COO，总裁检查：结果定义；2.2.检查标准检查标准：多不多？少不少？对不对？快了还慢了？3.3.检查方式：检查方式：要留有检查、修改时间（一天

7、）。方式：电话，邮件，面谈等。返回一次，扣掉1分。4.4.形式：周计划形式：周计划5.5.要点：要点：结果定义清楚。二、周报：周计划完成汇报，是一个结果二、周报：周计划完成汇报，是一个结果质询质询体系，重点是完成率，过程是质询，目的体系，重点是完成率，过程是质询，目的是改进工作。是改进工作。结果完成率；2.2.检查标准：检查标准：完成数量（多少），完成质量（价值）3.3.检查方式：COO过程检查，周质询会最终检查。完成率80%以上合格，每低10%，扣一分；有超值结果，一个加一分。计划修改率最低，结果完成率最高，超值结果最多者，获结果标兵。加3分。小组平均分数最高得小组奖。形式：周报5.5.要点

8、：要有事实与数据（报告，方案，确认书等）。注：提供注：提供锡恩质询会专题模板锡恩质询会专题模板六、周计划与周报中的主要问题（当前案例）六、周计划与周报中的主要问题（当前案例）1 1，结果，结果“不可考核，看不见不可考核，看不见”。2 2，没有动词：比如提交、公布、取回、确认。，没有动词：3 3，下周计划中没有，下周计划中没有“完成完成”的节点，就是没有承诺；的节点，就是没有承诺；4 4，不能多个结果，一个承诺，相反也不行。，不能多个结果，一个承诺，相反也不行。5 5，周计划，没有一周重点，重点思维没有。，周计划，没有一周重点，重点思维没有。6 6，结果太大，没有分解。，结果太大，没有分解。1

9、1，结果，结果“不可考核，看不见不可考核，看不见”1,不是结果的例子：进行部门员工06财年奖惩考核标准制订,结果是什么呢？是确认标准是否可行？这是价值，结果一定是可以看见的东西，可考核的东西，那一定是06财年奖惩考核标准完成稿或过程稿（比如V1）；2，是结果的例子：北京天津两地电信管理局备案。结果：拿到备案书。好了，我这样一说你就清楚了，再检查一下你的周报中，哪些是结果性的描述，哪些不是。修改V2出来。修改后修改后2 2，没有动词：1，上周周报中，游戏频道，频道策划，不是结果，策划方案是结果，所以结果描述的是最终结果；2，上周周报中，游戏频道过程结果描述的很好，具体可考核。3，下周计划中，本周

10、内完成的，在日期下写“完成”，过程结果，如果开始定义的是过程结果，就写完成，开始定义的是最终结果，这周没有完成，就写过程结果完成。总之，不能不写完成。拟定预算不是结果，什么时间完成财务部分呢？表中没有说明，没拟定预算不是结果，什么时间完成财务部分呢？表中没有说明，没有完成的时间节点。有完成的时间节点。正确的表述是：提交预算表。在周五应当写明：“完成完成”，才算是承诺。，才算是承诺。1 1，2 2，3 3，4 4，要分别列项。分别承诺时间。否则，不知道哪一项的进，要分别列项。否则，不知道哪一项的进度是什么？无法检查。度是什么？多个承诺就是没有承诺，或只承诺最后节点就行了。5 5，周计划，没有一周

11、重点。，周计划，没有一周重点。建议用建议用红色红色，标注一下，目的在于告诉老板，这周我重点做什么？，标注一下，目的在于告诉老板，这周我重点做什么？一周一个重点，重点多了就不是重点了，有重点才有重点思维：战略一周一个重点，重点多了就不是重点了，有重点才有重点思维：战略思维的关键。思维的关键。6 6，结果太大，没有分解，结果太大，没有分解大结果是一个一个过程结果的积累，大结果周期长，不宜在一周大结果是一个一个过程结果的积累，大结果周期长，不宜在一周内考核，所以定义结果时，要将大结果分解成小结果，就是每周内考核，所以定义结果时，要将大结果分解成小结果，就是每周的结果，这样才能执行，也可以考核。的结果

12、，这样才能执行，也可以考核。NO工作安排工作安排结果定结果定义义星期星期完成完成情情况况备注备注一一二二三三四四五五六六日日1部门年度战略规划战略规划书提交V1完成 完成NO工作安排工作安排结果定结果定义义星期星期完成完成情情况况备注备注一一二二三三四四五五六六日日1部门年度战略规划战略规划书提交V1:提纲。完成 完成分四周完成：V1提纲，V2去年总结，V3今年要点，V4今年计划完成的是什么，完成的是什么，还有有多多长时间有最有最终结果，果，别人不知道。人不知道。大大结果分成果分成过程程结果，果，定定义清楚，清楚，一周一个，一周一个，可以可以检查和和执行。行。错误的的正确的正确的七、总结：结果

13、思维训练什么？七、总结：1 1、分解思维：分解思维：将大结果分解成小结果，对过程结果的确将大结果分解成小结果，对过程结果的确定，是结果最终完成的根本。定，是结果最终完成的根本。2 2、量化思维：量化思维：结果必须是量化的，看得见，摸得到的，结果必须是量化的，看得见，摸得到的，有事实数据证明的，提交行为完成的。有事实数据证明的，提交行为完成的。3 3、重点思维：重点思维：一个阶段必须一个重点，才能集中精力做一个阶段必须一个重点，才能集中精力做结果，放弃与专注，聚集战略才是执行的最高境界结果，放弃与专注，聚集战略才是执行的最高境界 。4 4、客户价值思维：客户价值思维：为结果获得人提供想要的结果，

14、为检为结果获得人提供想要的结果，为检查人提供检查方便，提供好结果对执行人成长最有益处。查人提供检查方便，提供好结果对执行人成长最有益处。在结果中，实现自己的战略人生。八、作业布置八、作业布置一、提交周计划：周五下午一、提交周计划：周五下午5 5点前提交总裁、点前提交总裁、coocoo、辅导老师。、辅导老师。周二上午周二上午1010点前，总裁、点前，总裁、coocoo、辅导老师提出修改意见；、辅导老师提出修改意见；周二上午周二上午1212点前，执行人修改完毕，开始执行。点前，执行人修改完毕，开始执行。COOCOO统计返回率：修改的次数。统计返回率：二、提交周报：双周之后的周五中午双周之后的周五中午1212点前（下次培训前一天）