龙湖企业管理与运营管理第二天学员版PPT资料.ppt

1、这个问题对我们有何借鉴意义？3.有些公司非常重视建立细致的流程和实施方案，以提高管理水平和效率，但实际结果常常离期望差距甚大，问题、原因何在？4.有些公司非常强调专业，尽力延揽“行业的高级专业精英”，以为这样就可以顺利推行项目建设和管理实施，但往往薪资成本上去了，公司效率却不佳，原因何在？5.好像龙湖成功的关键因素就是高薪激励员工，这个我们公司做不到，那我们如何搞管理？-4-本地化复制和发展阶段龙湖的成长本地化复制和发展阶段龙湖的成长产品产品产品产品区域区域区域区域时间时间时间时间2000200020002000年年年年-2004-2004-2004-2004年年年年单一区域跨单一区域跨单一区

2、域跨单一区域跨2 2 2 2个地点个地点个地点个地点纯住宅商业地产纯住宅商业地产纯住宅商业地产纯住宅商业地产在建项目在建项目在建项目在建项目2 2 2 2个项目个项目个项目个项目5 5 5 5个项目个项目个项目个项目-5-龙湖本阶段的管理重点龙湖本阶段的管理重点 事事 人人 事事 人人 意愿意愿 能力能力 标准标准战略战略原则原则计划计划授权授权ISOISO知识知识操操心心的的员员工工企企业业的的效效率率企业的绩效企业的绩效-6-龙湖操心员工修炼的秘诀龙湖操心员工修炼的秘诀选人敬业、适合高正激励高负激励更高目标激励榜样。选人专业、学习入职培训和转正答辩工作中辅导和总结内外培训外出考察学习轮岗锻

3、炼跨部门会议。原则管理工作梳理转正答辩工作中辅导和总结案例教育年度总结大会以身作则。龙龙湖湖的的典典型型措措施施个人能力个人能力方法标准方法标准个人意愿个人意愿 事 人 -7-龙湖典型管理措施分享选人龙湖典型管理措施分享选人 事 人 人才总经理把关面试官要求背景调查宁缺毋滥尊重应聘者渠道拓展素质模型“关系户”-8-从从个人亲身经历个人亲身经历看龙湖对员工的培育看龙湖对员工的培育深度？深度？投入？起点？坚持？事 人 公司入职部门上岗转正答辩工作辅导竟越培训总结大会外出考察北京拓展多次内外训内部MBA专业咨询。性格测试-9-从从公司组织角度公司组织角度看龙湖对员工的培育看龙湖对员工的培育深度？事

4、人 培训费轮岗折腾非福利成长奖教练奖。赛马职业通道设计考察-10-巅峰体验！龙湖典型措施分享正激励龙湖典型措施分享正激励龙湖激励各方面的深度、频率龙湖薪酬、福利、晋升、精神四方面激励龙湖如何评选和表彰先进？事 人 -11-龙湖典型措施分享负激励龙湖典型措施分享负激励龙湖的高压线和及时处理龙湖的高淘汰通过高正负激励，牢牢掌握用人主动权 事 人 -12-事事 人人 事事 人人 意愿意愿 能力能力 标准标准战略战略原则原则计划计划授权授权ISOISO知识知识操操心心的的员员工工企企业业的的效效率率龙湖本阶段的管理重点龙湖本阶段的管理重点-13-龙湖中期的公司战略和运营战略龙湖中期的公司战略和运营战略

5、使命和使命和远景远景1 1运营运营战略战略3 3公司公司战略战略2 2行业行业布局布局2.12.1地域地域扩张扩张2.22.2创新创新战略战略3.13.1效率效率战略战略3.23.2-14-地产公司不同阶段及其关键管理能力修炼地产公司不同阶段及其关键管理能力修炼项目公司项目公司战略决策能力沟通政府的能力学习（克隆）能力项目管理能力市场营销能力专业公司专业公司战略管理能力团队运作能力品牌管理能力与人合作能力市场营销能力投资管理公司投资管理公司战略管理能力品牌管理能力资本运营能力研究开发能力 市场营销能力-15-龙湖的原则管理龙湖的原则管理特点特点特点特点精炼精炼精炼精炼 /生动生动生动生动 /前

6、瞻性前瞻性前瞻性前瞻性宣传宣传宣传宣传入职培训入职培训入职培训入职培训 /转正强化转正强化转正强化转正强化 /参与修订参与修订参与修订参与修订发展发展发展发展八大原则十大质量原则十大经营原则八大原则十大质量原则十大经营原则八大原则十大质量原则十大经营原则八大原则十大质量原则十大经营原则原则原则 事 人 -16-龙湖老八大原则与目前经营管理原则龙湖老八大原则与目前经营管理原则长期利益长期利益员工成长员工成长员工成长员工成长科学决策科学决策简单直接简单直接客户至上客户至上同路人原则同路人原则改进创新改进创新先外后内先外后内团队原则团队原则精英原则精英原则目前经营管理原则目前经营管理原则老八大原则老

7、八大原则最高利益最高利益科学决策科学决策注重过程注重过程重塑自我重塑自我客户至上客户至上同路人原则同路人原则邻桌原则邻桌原则社会形象社会形象原则原则 事 人 -17-公司原则的落地公司原则的落地原则原则 事 人 公司原则落地公司原则落地公司原则分解分解传承传承部门原则专项工作原则工作辅导案例积累激励机制-18-计划管理通常的困惑？计划管理通常的困惑？计划的制订如何确保客计划的制订如何确保客观、合理？观、合理？如何能促使员工重视如何能促使员工重视并达成计划？并达成计划？下面计划大都完成下面计划大都完成了，就是公司计划了，就是公司计划没完成？聚焦？没完成？请回顾自己企业的措施？-19-龙湖工作计划

8、制订的合理性龙湖工作计划制订的合理性没有绝对合理，只有相对合理和被认同没有绝对合理，只有相对合理和被认同不断积累关键节点及工期质量等指标不断积累关键节点及工期质量等指标重视对计划的沟通与共识重视对计划的沟通与共识逐步形成下游部门追上游工作的机制逐步形成下游部门追上游工作的机制计划计划 事 人 -20-龙湖的项目工作梳理经验龙湖的项目工作梳理经验计划计划 事 人 拓展拓展项目论证阶段项目论证阶段项目策划阶段项目策划阶段设计管理阶段设计管理阶段工程施工管理工程施工管理销售管理阶段销售管理阶段交房管理阶段交房管理阶段项目立项项目立项主体结构开工主体结构开工开盘销售开盘销售竣工竣工交房交房 概念设计规

9、划要点/规划草案项目拓展方案设计 扩初 设计 施工图设计 工程施工配合、销售配合及交房配合设设计计工工程程前期事务 设计配合、招标配合、施工准备及桩基工程 主体结构施工 至具备销售条件 工程施工至 竣工验收 销售及交房配合成本成本估 算 概 算 预算、标底及 招投标、合同 进度款、工程变更、招标采购 结 算营销营销初步定位 项目策划及产品、市场、客户定位 营销策划、项目推广策划、项目前期推广、销售前期准备 销售事务管理 交房事务管理-21-授权管理的困惑授权管理的困惑授权授权 事 人 授哪些权？授哪些权？向谁授权？如何简洁表达？-22-龙湖授权管理的逐步形成和完善龙湖授权管理的逐步形成和完善用

10、印审批权限一览表用印审批权限一览表合同审批权限一览表合同审批权限一览表关键业务审批权限一览表关键业务审批权限一览表人事权限审批一览表人事权限审批一览表财务权限审批一览表财务权限审批一览表授权授权 事 人 -23-龙湖授权管理的特点龙湖授权管理的特点授权授权 事 人 授权特点授权特点发展的需要促使不发展的需要促使不断向下授权断向下授权逐步建立和完善逐步建立和完善模板优化、简化模板优化、简化各管理者充分参与各管理者充分参与制定规则制定规则授权与授权与灌能相结合灌能相结合坚决执行坚决执行-24-ISO标准化建设通常的困惑？标准化建设通常的困惑？ISOISO 事 人 各部门都忙、没有各部门都忙、没有时

11、间搞？时间搞？写的与做的是两回事写的与做的是两回事？借鉴优秀企业的制度借鉴优秀企业的制度流程好像用不了？流程好像用不了？-25-ISOISO 事 人 龙湖龙湖ISO标准化建设的经验标准化建设的经验实事求是、干部带头、实事求是、干部带头、由粗到细、切忌照搬和速成由粗到细、切忌照搬和速成！-26-知识管理通常的困惑？知识管理通常的困惑？知识知识 事 人 知识管理管哪些？知识管理管哪些？知识管理有什么好处知识管理有什么好处？何时需要知识管理？-27-龙湖知识管理的主要范畴龙湖知识管理的主要范畴企业的理念、价值观、原则企业的理念、价值观、原则工作标准、流程、作业指导文件工作标准、流程、作业指导文件企业

12、内各类总结、案例、模板、技巧企业内各类总结、案例、模板、技巧典型问题及其解决措施（典型问题及其解决措施（Q QA A）知识知识 事 人 -28-龙湖知识管理的一些做法龙湖知识管理的一些做法建立愿意分享的文化与机制建立愿意分享的文化与机制建公共文件夹建公共文件夹OAOA平台平台各类工作总结、转正答辩的书面整理各类工作总结、转正答辩的书面整理成立专项小组收集和编写案例成立专项小组收集和编写案例知识知识 事 人 通过应用促进中层管理者的重视通过应用促进中层管理者的重视-29-龙湖知识管理的阶段成绩龙湖知识管理的阶段成绩合同管理（权限、标准版本）合同管理（权限、标准版本）成本管理（科目、经验数据、预测

13、）成本管理（科目、经验数据、预测）部门入职培训设计及支持资料部门入职培训设计及支持资料知识知识 事 人 工作计划、总结、方案、模板等网上共享工作计划、总结、方案、模板等网上共享专项工作的细部做法及经验专项工作的细部做法及经验-30-龙湖龙湖ISO和知识管理的阶段成效和知识管理的阶段成效知识知识 事 人 员工知道做什么和标准员工知道做什么和标准能快速复制能快速复制减少差错减少差错-31-午间休息午间休息-32-本次研讨营的主要内容本次研讨营的主要内容第一天上午第一天上午l第一章 为什么要研究龙湖管理l第二章 龙湖的前世今生l第三章 龙湖初期的管理困局与应对（一）第一天下午第一天下午l第三章 龙湖

14、初期的管理困局与应对（二）l第四章 龙湖之根三年管理工程与根据地建设（上）l龙湖管理成长规律解析第二天上午第二天上午l第四章 龙湖之根三年管理工程与根据地建设（下）l根据地时期人的管理l根据地时期事的管理第二天下午第二天下午l第五章 龙湖之变异地发展与扩张l第六章 研讨：龙湖管理的启示l开放研讨-33-第五章：龙湖之变异地发展与扩张第五章：龙湖之变异地发展与扩张产品产品产品产品区域区域区域区域时间时间时间时间2005200520052005年至今年至今年至今年至今重庆全国十个城市重庆全国十个城市重庆全国十个城市重庆全国十个城市聚焦高端住宅和商业地产聚焦高端住宅和商业地产聚焦高端住宅和商业地产聚焦高端住宅和商业地产管控幅度管控幅度管控幅度管控幅度5 5 5 5个项目近个项目近个项目近个项目近30303030个项目个项目个项目个项目-34-异地扩张阶段企业关键的管理问题？异地扩张阶段企业关键的管理问题？核心：风险与效率核心：风险与效率跨区域布局和竞争策略？跨区域布局和竞争策略？集团和子公司界面的设计？骨干人才从哪里来？如何提高运营效率？如何提高运营