金立--金牌促销员销售流程PPT推荐.ppt

1、11业务推广部业务推广部金牌促销员销售流程22业务推广部业务推广部顾客的购买过程关注关注兴趣兴趣了解了解体验体验比较比较信心信心购买购买33业务推广部业务推广部金牌促销员销售流程销售准备销售准备迎接顾客迎接顾客产品体验产品体验说服说服产品介绍产品介绍了解需求了解需求销售答疑销售答疑赞美顾客赞美顾客重复重点重复重点达成送客达成送客产品提示产品提示44业务推广部业务推广部金牌促销员销售流程销售准备n（1）清洁销售区域、个人形象n（2）了解库存、当日销售政策、礼品n（3）明确当日销售目标n（4）学习产品要点，熟悉功能操作n（5）良好站姿，准备随时迎接顾客55业务推广部业务推广部金牌促销员销售流程迎接

2、顾客n打招呼法顾客距离柜台2-3步打招呼记住老顾客的称呼和他上次购买的产品，可以给他以意外惊喜善于初步了解顾客需求，做好产品提示n服务法单刀直入询问顾客需要什么，适用于急于购买，心中有谱的顾客。#66业务推广部业务推广部金牌促销员销售流程产品提示n产品提示的目的是想办法让顾客了解产品，产生兴趣n产品提示四原则（1）让顾客了解产品（2）让顾客触摸产品（3）多拿同类产品给顾客看（4）按照由高到低的顺序拿取77业务推广部业务推广部金牌促销员销售流程产品提示n产品提示的四个原则（1）：#让顾客了解产品通过陈列或展示让他看（听）演示给顾客看（听），并加以解说让他看（听）让顾客实际操作让他看（听）n商品提

3、示的四个原则（2）让顾客触摸商品实际参加的活动能记住90%看到的东西能记住50%听到的只能记住10%鼓励顾客触摸，以感受质感和手感88业务推广部业务推广部金牌促销员销售流程产品提示n商品提示的四个原则（3）多拿同类产品给顾客看针对顾客购买喜欢“比较”和“挑选”的习惯，多拿几样产品供其选择，以满足顾客的习惯。#不可拿太多，一次不能超过3种n商品提示的四个原则（4）按由高到低的顺序拿取主推型号的销量大、提成高、卖点多99业务推广部业务推广部金牌促销员销售流程了解需求n观察法：#观察顾客的动作和表情切忌以貌取人n推荐商品法：#向顾客推荐一到两种产品n询问法：#通过询问了解顾客需要从顾客处得到有用的信

4、息拉近与顾客意识上的距离准确把握顾客的购买动机1010业务推广部业务推广部金牌促销员销售流程了解需求n倾听法：#做好“听”和“答”的准备给顾客说话的机会注意力集中不要打断顾客的话给顾客以思考的时间，鼓励他把话说完对顾客的话要有反应注意平时加强锻炼“了解需要”同“产品提示”结合起来交替进行1111业务推广部业务推广部金牌促销员销售流程产品介绍有想法有想法无行动无行动n顾客购买心里顾客购买心里比较检讨比较检讨购买购买1212业务推广部业务推广部金牌促销员销售流程产品介绍n产品介绍与产品知识不同n产品知识所售产品的功能，是产品介绍的前提条件。#n产品知识因产品而异，而产品介绍因顾客而异，同一种产品，

5、顾客不同，产品介绍的内容和侧重点也有所不同。#n注：#针对顾客的需要来做介绍产品善于应付两位（或多位）顾客交替运用“产品提示”和“了解需要”，并让顾客充分1313业务推广部业务推广部金牌促销员销售流程产品体验、说服n详细的产品介绍后，顾客基本上了解商品的特点、性能、使用、价格等，此时要让顾客独自体验相关功能，及时“说服”顾客购买。#n，促销员要熟悉自己销售的产品，要对竞品加以研究、分析、从而突出自己品牌的独特优点，给顾客解疑，增强购买信心。#n赞美顾客，再次重复产品带给顾客的好处n注：#耐心听1414业务推广部业务推广部金牌促销员销售流程成交、赞美顾客n促使顾客尽早成交的方法：#请求购买法化短为长法扬长避短法价格优惠（赠品、赠券）法最后机会法