高绩效团队的塑造学员版(7.23银川)PPT推荐.ppt

1、这种愿景。-沃伦沃伦本尼斯关于领导力的定义本尼斯关于领导力的定义愿景（愿景（shared vision）景象：我们想要的未来图像景象：我们想要的未来图像价值观：做成功后的意义价值观：做成功后的意义使命：组织存在的理由使命：组织存在的理由目标：我们期望在短期内达到的里程碑目标：我们期望在短期内达到的里程碑 窝里斗是因为眼睛只看见窝窝里斗是因为眼睛只看见窝里的人，心里只惦记窝里的事，里的人，心里只惦记窝里的事，以为他所在的窝便是世界的全部。以为他所在的窝便是世界的全部。2、人员构成（1 1）人员数量）人员数量（2 2）角色认知）角色认知（3 3）合理搭配）合理搭配（1 1）人员数量）人员数量下八律

2、下八律一个人只能指挥一个人只能指挥8个以内的人或组织，一般个以内的人或组织，一般以以3至至6个人为宜个人为宜重要的事重要的事=大家做大家做=重要的事重要的事=大家做大家做=责任稀释定律责任稀释定律（2 2）角色认知）角色认知组织的平衡者组织的平衡者团队的主席团队的主席 组织的塑造者组织的塑造者 播种者播种者资源开发者资源开发者检验和评估者检验和评估者团队合作者团队合作者任务完成者任务完成者 团队中最重要的东西是知人善任。团队中最重要的东西是知人善任。人力资源部的一个值得注意的问题就人力资源部的一个值得注意的问题就是试图用绩效考核和薪酬标准改变人是试图用绩效考核和薪酬标准改变人性，而人性实际上是

3、很难改变或者说性，而人性实际上是很难改变或者说根本就改变不了的。根本就改变不了的。把每一个员工的素质模型把每一个员工的素质模型测试出来，然后找他们对应的测试出来，然后找他们对应的工作，这是实施团队建设最重工作，这是实施团队建设最重要的问题。要的问题。（3）合理搭配）合理搭配 尽管人们习惯于独赢的成就感，但是这尽管人们习惯于独赢的成就感，但是这个世界上比你聪明的人有的是，与其冒个世界上比你聪明的人有的是，与其冒着失败的风险去追求独赢，不如与他人着失败的风险去追求独赢，不如与他人一起分享胜利。一起分享胜利。五味相调才能做出美味佳肴五味相调才能做出美味佳肴六律相和才能奏出动人乐章六律相和才能奏出动人

4、乐章团队合作才能产生共振双赢团队合作才能产生共振双赢 在这个社会上，再聪明的在这个社会上，再聪明的人也有你过不去的坎。人也有你过不去的坎。知道自己知道自己“有限有限”凡事不只靠自己的力量，学会适时地依靠他凡事不只靠自己的力量，学会适时地依靠他人，既是一种谦卑，更是一种聪明。人，既是一种谦卑，更是一种聪明。一般人看事情多用二分法：非强即弱、非胜一般人看事情多用二分法：非强即弱、非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得未必就视为自己之失。空间，他人之得未必就视为自己之失。不要把团队成员看作是竞不要把团队成员看作是竞争者，他们是合作者，相互完争者

5、，他们是合作者，相互完善比相互竞争更重要。善比相互竞争更重要。依赖依赖成熟成熟成熟成熟 组织强大竞争力的根源，不在于其组织强大竞争力的根源，不在于其员工个人能力的卓越，而在于其员工个人能力的卓越，而在于其员工整员工整体体“团队合力团队合力”的强大，其中起关键作的强大，其中起关键作用的，是那种弥漫于其中的无处不在的用的，是那种弥漫于其中的无处不在的“团队精神团队精神”。非一般人看事情多用二分法：强即弱、非胜即败。其实世界之大，人人都有足够其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得未必就视为的立足空间，他人之得未必就视为自己之失。自己之失。二团队激荡期二团队激荡期1、相互信任相互信任2、积极倾

6、听、积极倾听3、冲突处理1、相互信任相互信任信任的重要性信任的重要性相互信任是有效团队的显著特征相互信任是有效团队的显著特征信任，是减低社会复杂度的一种机制。信任，是减低社会复杂度的一种机制。信任这种东西是相当脆弱的，它信任这种东西是相当脆弱的，它需要花大量的时间去培养而又很容需要花大量的时间去培养而又很容易被破坏。易被破坏。只有信任他人才能换来被他人的只有信任他人才能换来被他人的信任，不信任只能导致不信任。信任，不信任只能导致不信任。生活遵守牛顿定律生活遵守牛顿定律你对他怎样，他就对你怎样你对他怎样，他就对你怎样与人方便，与已方便与人方便，与已方便山不转水转，水不转人转山不转水转，水不转人转

7、责人之心责已，恕已之心恕人责人之心责已，恕已之心恕人 如果你把别人看作魔鬼，如果你把别人看作魔鬼，你生活在地狱里你生活在地狱里 如果你把别人看作天使，如果你把别人看作天使，你生活在天堂里你生活在天堂里对信任的最后几句真言对信任的最后几句真言 许多人认为，要赢得他人的忠诚与许多人认为，要赢得他人的忠诚与信任，最好的办法是给其恩惠。其实，信任，最好的办法是给其恩惠。其实，这是对人性的误解，在现实中真正对你这是对人性的误解，在现实中真正对你忠诚和信任的，都是曾经给过你恩惠的忠诚和信任的，都是曾经给过你恩惠的人。人。-摘自艾森摘自艾森 波德默波德默回忆录回忆录 这世上不是被爱得愈多的人，这世上不是被爱

8、得愈多的人，愈懂得回报爱。反而是爱得愈多愈懂得回报爱。反而是爱得愈多的人，愈会加深地去爱。的人，愈会加深地去爱。-台湾作家刘墉台湾作家刘墉2、积极倾听、积极倾听聆听与倾听的区别聆听与倾听的区别听主要是对声波振动的获得听主要是对声波振动的获得倾听则是弄懂所听到内容的意义，它要求对倾听则是弄懂所听到内容的意义，它要求对声音刺激给予注意、解释和记忆。声音刺激给予注意、解释和记忆。聆听时常见的几种现象聆听时常见的几种现象价值判断价值判断对别人的意见肯定或否定对别人的意见肯定或否定追根究底追根究底依自己的价值观探查别人的隐私依自己的价值观探查别人的隐私好为人师好为人师以自己的经验提供忠告以自己的经验提供

9、忠告想当然想当然以自己的行为与动机衡量别人的以自己的行为与动机衡量别人的行为行为与动机与动机。交交流流的的目目的的是是让让对对方方明明白白你你的的意意思思，交交流流的的意意义义来来自自于对方的回应。于对方的回应。沟沟通通在在一一定定程程度度上上就就是是一一种感知。种感知。积极倾听技巧的原则积极倾听技巧的原则 -要站在对方的角度进行理解沟通要站在对方的角度进行理解沟通 -用积极的语言代替消极的语言用积极的语言代替消极的语言 你要相信，每一位员工都有其你要相信，每一位员工都有其独特的智慧和闪光点。你要让他发独特的智慧和闪光点。你要让他发表看法，发言的过程就是思考问题表看法，发言的过程就是思考问题的

10、过程。的过程。善于利用员工的智慧加上你的善于利用员工的智慧加上你的经验，也许就是重要的商业价值。经验，也许就是重要的商业价值。积极语言代替消极语言积极语言代替消极语言我恨这事儿，真浪费时间我恨这事儿，真浪费时间你的意思是说，本来今天你是可以很好你的意思是说，本来今天你是可以很好地利用时间的，对吗？地利用时间的，对吗？这都是纸上谈兵这都是纸上谈兵你是说你想要一些实际的建议，对吗？你是说你想要一些实际的建议，对吗？我不干了我不干了你真的不能做什么了吗？你真的不能做什么了吗？表达技巧：将将“但是但是”换成换成“也也”“你说的很有道理，但是你说的很有道理，但是”他是指你说的没道理。他是指你说的没道理。

11、若把若把“但是但是”换成换成“也也”，这么说：，这么说：“您说的有道理，我这里也有一个满好的主您说的有道理，我这里也有一个满好的主意，不妨我们再议一议，如何？意，不妨我们再议一议，如何？”表达技巧表达技巧“我感谢你的意见，同时也我感谢你的意见，同时也”“我尊重你的看法，同时也我尊重你的看法，同时也”“我同意你的观点，同时也我同意你的观点，同时也”“我尊重你的意图，同时也我尊重你的意图，同时也”最简单有效的人际沟通要诀最简单有效的人际沟通要诀 人与人之间不能使诡计，但可以人与人之间不能使诡计，但可以设计。设计。诡计是算计他人，设计是根据他诡计是算计他人，设计是根据他人的特点为更好地沟通与交流，是

12、对人的特点为更好地沟通与交流，是对他人的一种尊重与认可。他人的一种尊重与认可。倾听过程中应该倾听过程中应该避免使用的言语避免使用的言语你好像不明白你好像不明白你肯定弄混了你肯定弄混了你搞错了你搞错了我们公司规定我们公司规定我们从没我们从没我们不可能我们不可能冲突的原因冲突的原因（1）价值观和利益的冲突）价值观和利益的冲突;（2）对有限资源的争夺；）对有限资源的争夺；（3）相互相互分歧的目标；分歧的目标；（4）信息不对称；）信息不对称；（5）职责划分的不清）职责划分的不清；等等等等3、冲突处理1、“事实事实”冲突与处理冲突与处理2、“价值观价值观”冲突与处理冲突与处理 产生分歧或冲突往往不是由产

13、生分歧或冲突往往不是由于争论者看到了不同的东西，而是于争论者看到了不同的东西，而是由于他们强调了不同的东西。由于他们强调了不同的东西。只有愚蠢的人才轻视别只有愚蠢的人才轻视别人，而他们轻视别人，一半人，而他们轻视别人，一半出于无知，一半出于还不了出于无知，一半出于还不了解自己无知。解自己无知。1、“事实”冲突与处理纯粹倾听，不带批评纯粹倾听，不带批评接纳差异，不作指责接纳差异，不作指责肯定别人独特的品格肯定别人独特的品格多往好的方向去看多往好的方向去看以关怀之心告诉别人你的真正想法以关怀之心告诉别人你的真正想法 和谐是建立在差异性基和谐是建立在差异性基础上的。础上的。差异就是不一致，不一差异就是不一致，不一致的外在表现就是冲突。致的外在表现就是冲突。冲突是人际关系晴雨表。一个组织中的人际关系如何，就看它冲一个组织中的人际关系如何，就看它冲突的性质和你对冲突的处理能力。突的性质和你对冲突的处理能力。我们不是要消灭冲突，而是要提高驾驶我们不是要消灭冲突，而是