酒店人力资源管理的瓶颈与对策优质PPT.ppt

1、做得了事，吃得了亏，负得起责任 什么是领导：指引得了方向，给得了方法，凝聚 得了人心 什么是使命：活下来是为了事业，能把命都搭上 去的2022/10/315 如何留住人才必须给予员工四个机会：做事机会、赚钱机会、成长机会、发展机会必须经营员工四个感觉：目标感、安全感、归属感、成就感员工满意度包含的内容：对企业形象、领导、工作回报、工作协调、工作本身的满意（薪酬福利、人际关系、生活质量、工作环境、职业发展机会、内部规程满意）“6C”提升员工满意度：2022/10/316 Compensation报酬Collaboration协作Communication沟通Congradulation赞赏Car

2、eer职业生涯Challenge挑战2022/10/3172022/10/3182.建立科学的薪酬制度对策薪酬制度的形式目前薪酬制度存在的弊端2022/10/319 建立基于岗位价值的竞争性薪酬制度薪酬制度必须体现“三性”薪酬制度建立的要点3.提升员工素养与职业生涯规划对策目前旅游企业员工素养凸显的问题合格人才培养的要素与途径实施员工职业生涯规划个人发展与企业愿景和目标相结合员工职业生涯规划的方法与步骤2022/10/3110探索期：职业指导的目标：职业前期：职业指导目标:2022/10/3111职业中期：职业晚期：职业指导目标：2022/10/3112教育和培养酒店新员工明确“三个重要”舞台

3、比金钱重要进步比快乐重要成长比成功重要2022/10/3113 4.完善组织机构与用工形式对策科学设置组织机构我国酒店人员与国外酒店人员配比对照酒店人员配比现象的原因我国酒店人员配比现象的思考未来酒店业人员配比趋势5.提高员工满意度对策坚持正面引导，激发员工内在进步渴求为员工做好职业规划，提供多元化发展路径2022/10/3114落实福利政策，为员工解除后顾之忧做好配套服务，丰富员工业余生活加强关心指导，保证员工身心健康（10个方面）根据生命周期理论，有效管理员工忠诚度招聘面试期：把好员工忠诚第一关入职磨合期：提升员工忠诚度稳定工作期：强化员工忠诚度危机多发期：挽救员工忠诚度辞职离店期：保留员

4、工忠诚度2022/10/3115 6.加强员工在职培训对策企业员工培训现状企业培训需求特点分析倾向于对营业部门的培训倾向于短期培训倾向于“实战派”师资内训成为企业培训的主流培训内容以经验分享为主重视并坚持企业培训工作7、提高管理者综合素养带好团队8条授人以鱼：给员工养家糊口的钱。授人以渔：教会员工做事的方法和思路。授人以欲：激发员工上进的欲望，让员工树立自己的目标。授人以娱：把快乐带到工作中，让员工获得幸福授人以愚：告诉团队做事要扎实、稳重，大智若愚，不走捷径和投机取巧。授人以遇：给予创造团队成长、学习、发展的机遇，成就人生。2022/10/3116授人以誉：帮助团队成员获得精神层面的赞誉，为更有价值的人生而战，光宗耀祖授人以宇：上升到灵魂层次，顿悟宇宙运行智慧，享乐不惑人生。九段管理者修炼一段：以身作则，堪为榜样二段：帮助下属，无私奉献三段：教化下属，为人师表四段：建立规则，打造团队五段：高效激励，领导思路六段：全面统筹，科学管理2022/10/3117 七段：运筹帷幄，决战千里八段：机制励人，文化凝人九段：组织制胜，天长地久管理者层级一流管理者：自己不干，下属快乐地干二流管理者：自己不干，下属拼命地干三流管理者：自己不干，下属主动地干四流管理者：自己干，下属跟着干五流管理者：自己干，下属没事干末流管理者：自己干，下属对着干2022/10/31182022/10/3119