跨部门协作管理优质PPT.ppt

1、工程部和生产部的人几乎必须同吃同住，而这些人居然老死不相往来。”BOSSWAY BOSSWAY 博格博格博格博格BOSSWAY BOSSWAY 博格博格博格博格跨部门协作的四大障碍跨部门协作的四大障碍1.权力关系权力关系2.责任关系责任关系3.利益关系利益关系4.目标关系目标关系案例：日本企业与欧美企业的差异案例：日本企业与欧美企业的差异BOSSWAY BOSSWAY 博格博格博格博格跨部门协作的五原则跨部门协作的五原则1.系统原则系统原则2.出四原则出四原则3.因我原则因我原则4.共赢原则共赢原则5.修路原则修路原则最适合你的是老虎孔雀具权威性结果导向有决断力自信心强喜欢社交口才流畅热心乐观

2、风度优雅条理分明重视纪律责任感重讲究细节猫头鹰树熊温和诚恳人和为贵持续力强规律性高规则 自己找到相应的沟通风格，自己找到相应的沟通风格，然后只允许讲三句话：然后只允许讲三句话：是不是？是？不是？找到你认为相同类型的人。练习 分组找出本组风格最不喜欢分组找出本组风格最不喜欢的的6种沟通方式种沟通方式/特点。特点。重点整理 同理心：移情同理心：移情自己选的：原型自己选的：原型选出来的：工作型选出来的：工作型差距：压力值BOSSWAY BOSSWAY 博格博格博格博格如何认知部门价值？如何认知部门价值？1、每个部门都是实现企业目标不可替代的2、每个部门都有特定的职能3、特定的职能或分工只是业务流程的

3、一个 环节4、协作才能实现部门价值5、各部门之间是平等且互为依存的关系部门价值认知要项：BOSSWAY BOSSWAY 博格博格博格博格如何认知部门价值？1、自己的部门价值最大2、部门的平等职务的平等3、部门价值是由分工和职能划分产生的对部门价值认知三大误区：BOSSWAY BOSSWAY 博格博格博格博格增进跨部门协作四种增进跨部门协作四种“硬机制硬机制”1.流程优化2.结构优化3.权责优化4.任务优化与组织结与组织结构的关系构的关系？通常不在组织图上画出，但它是组织结构的重要组成部分。BOSSWAY BOSSWAY 博格博格博格博格管理风格 协作机制 协作技能 任务目标共同工作目标B部门A

4、部门 跨部门授权 跨部门执行 协作流程 隶属关系 沟通冲突营运项目绩效目标BOSSWAY BOSSWAY 博格博格博格博格BOSSWAY BOSSWAY 博格博格博格博格增进跨部门协作的三种增进跨部门协作的三种“软机制软机制”1.组织文化2.沟通意识3.工作技巧BOSSWAY BOSSWAY 博格博格博格博格松散的组织文化松散的组织文化ABCDBOSSWAY BOSSWAY 博格博格博格博格强烈的组织文化强烈的组织文化ABCDBOSSWAY BOSSWAY 博格博格博格博格强烈的和松散的组织文化强烈的和松散的组织文化 A、B、C和D代表的是同一组织中的各个部门，强烈的组织文化表明，各部门的信念

5、和价值观念有很大程度的复合，而松散的组织文化则表明，各部门之间的信念和价值观中相同的地方很少。信息系统信息系统联络员联络员任务组任务组专职整合员专职整合员项目团队项目团队跨部门协作改善策略跨部门协作改善策略BOSSWAY BOSSWAY 博格博格博格博格低低低低高高高高联系机制的信息容量联系机制的信息容量横向协调要求的程度横向协调要求的程度信息系统信息系统直接联系直接联系任务组任务组专职整合员专职整合员团队团队BOSSWAY BOSSWAY 博格博格博格博格策略一策略一 建立跨职能的信息系统建立跨职能的信息系统 建立跨职能的信息系统，使遍布组织的管理者或一线员工就问题机会、活动和决策进行例行信

6、息交流。BOSSWAY BOSSWAY 博格博格博格博格策略二策略二 设置联络员设置联络员 就某个问题而引发的管理者间或员工之间的直接联系。鼓励直接联系的一条重要途径是产生一种特殊的联联联联络员络员络员络员角色。联络员位于一个部门之内，但他负责和其他部门进行沟通实现协调。BOSSWAY BOSSWAY 博格博格博格博格策略三策略三 建立任务组建立任务组 。v当多个部门需横向联系时，需要一种更为复杂的手段：建立任务组。v任务组是因一个问题的出现而由不同部门代表共同组成，他们代 表各自部门的利益并可以将组内的会议信息传回 部门。好处：对于临时任务，任务组是一种有效的跨部门协作方式；任务组通过直接的

7、跨部门协调来解决问题；减少了纵向层级的信息负载；一旦任务结束，任务组也就解散。BOSSWAY BOSSWAY 博格博格博格博格策略四策略四 专职整合员专职整合员 。一种更加强有力的跨部门协作手段，是仅仅为协调而设置一个专门职位或部门；其头衔如：项目经理、品牌经理等，专职整合员不需要向参与协作的某个职能部门负责，他独立于多个部门之外，负责多个部门间的协调；专职整合员对某个产品、工程或创新改造项目的目标负责并协调各部门领域准时完成任务，对项目组成员并不拥有如加薪、聘用或解雇等的正式权力；专职整合员需要出色的人际能力。往往责任很多而权力很少，通常通过专门的知识和游说来实现协作，他们跨部门边界，必须有

8、能力把人们组织起来，保持信任，面对问题，并从组织利益出发来解决冲突和分歧。BOSSWAY BOSSWAY 博格博格博格博格策略五策略五 建立团队建立团队 。项目团队正日趋成为一种最强的跨部门协作机 制；团队是一种长期的任务组，经常和专职整合员 一起使用；当在一段较长时期内部门间的活动需要协调时，往往通过设立跨职能的团队来解决；当组织进行大规模的项目、重要的革新或一条 新的产品线时，可以使用专门的项目团队。BOSSWAY BOSSWAY 博格博格博格博格本课程单元我学到：本课程单元我学到：我将应用于：BOSSWAY BOSSWAY 博格博格博格博格行动方案谢谢参与！祝各位更加成功！http:/www.china-郑甫弘博士电子邮箱：BOSSWAYPUBLIC.XM.FJ.CN中国中国 厦门厦门 吕岭路长安大厦吕岭路长安大厦14A/B14A/BTEL：0592-5560693 13600939183欢迎访问博格公司网站欢迎访问博格公司网站