大厦室内保洁服务采购技术规范书Word格式.docx

1、日常清洁、巡回保洁、定期清洗、垃圾收集；并配合好迎接检查、突击整治、重大活动等清洁作业； 负责保洁区内突发性的保洁、清洗作业，并在30分钟内安排清洁人员到现场清理； 包括日常定时、定点的清洁服务，定期的地毯清洗、吸尘，刮抹玻璃、风口、灯罩及以上未提及的和无法预知的应急清洁服务，如台风、暴雨后的清洁等； 卫生间深度清洁：每周负责对管辖区内所有卫生间进行专业深度清洁，包含但不限于卫生间洁具深度清洁、异味管控与杀菌消毒等； 节假日布置：每年国庆节、圣诞节、春节前一周协助物业管理部门对楼层进行适当的节日布置、增添喜庆； 上述保洁范围内生活垃圾清运至大厦垃圾统一存放点。 其它应大厦物业管理处要求，接受安

2、排其它相关工作；三、项目实施要求清洁项目日常清洁定期作业质量标准每天每周每月通道地面清扫、除尘后用清洁剂配合地拖清拖数次，尘推布罩敷八成干毛巾巡回推尘保洁，每天4次以上机械清洗除渍一次光洁、无污墙身保洁，随时处理出现需处理的清洁区域，全面除尘一次清扫除尘两次天花保洁，随时处理出现需处理的清洁区域，扫除新蜘蛛网一次检查需清洁的区域，进行重点擦洗除污一次净布结合中性清洁剂擦洗一次；全面除蛛网一次光洁、无污、无蜘蛛网灯罩检查照明灯是否正常，闪或不亮及时报给工程部，随时处理需清洁的灯罩一次祛除积尘、扫除死亡蚊虫两次拆洗灯罩一次检查照明灯是否正常，闪或不亮及时报给工程部，光洁、无污、无蜘蛛网门清抹一次，

3、包括门框，门牌每周重点清洗污渍1次壁灯检查照明灯是否正常，闪或不亮及时报给工程部，随时处理需清洁的灯罩；保洁一次清抹一次指示牌擦抹一次，保洁全面除渍两次光洁、无尘消防设备擦抹消防设备外壳一次；保洁发现损坏及时报告，保持密封完好全面除渍一次。光洁、无积尘扶手干净毛巾擦拭一次；保洁卫生箱清抹一次，保洁发现脏及时处理清抹除渍，并清洁箱底一次。上不锈钢油、保洁一次垃圾桶清倒垃圾两次，保洁，注意地面部分的清洁擦拭外壳，桶底并消毒一次清洗消毒一次光洁地脚线烟感器除尘一次电器开关擦拭一次；全面清除污渍一次绿化植物盆底挪开除底污垢，防止石材吐黄电梯间垃圾箱清倒垃圾一次（不得超过2/3），保洁，随时处理四周和表

4、面垃圾清洗一次，挪开除底下污垢，清洗石米一次全面消毒清洗一次楼梯级保洁拖地每天1次以上全面清洗一次办公区沙发座椅擦抹数次、巡回保洁上皮质蜡上光保养除渍并上光保养干净、光亮、目视无尘文件柜、储物柜地毯吸尘除沙、除尘一次，更换地毯清洗地毯一次无尘、无沙、清新、平展挂件装饰品保洁除尘一次电话机清抹消毒一次茶几玻璃表面刮洗一次保持明亮、干净、无手指印和明显污渍。办公桌椅天花、排气罩清抹一次，清理排气罩一次干净、光亮、目视无尘、洗手间配合清洁剂拖地四次，并随时保洁，拖干，每日冲洗一次；消毒杀菌一次全面除渍一次无污渍、无积垢墙面随时保洁清洗一次全面清洁一次保持干净、光亮无积尘、污渍、水泥垢、蜘蛛网清抹两次

5、，随时保洁全面清除污渍两次干净、光洁、擦拭无尘洗手盆清洗四次，抹干，随时保洁干净、光洁、积垢台面用清洁剂清洗一次干净、光洁、无尘、干爽镜面清刮四次；指印和污渍。不锈钢擦抹四次，巡回保洁不锈钢清洁剂除渍省亮干净、光洁、无尘隔板清抹一次。巡回保洁大小便器皿随时保洁，每天清洁不少于四次每晚冲洗消毒杀菌一次大清洁二次垃圾篓更换、保洁，每天不少于二清洗消毒二次干净、无积垢、不满溢清抹一次，清倒垃圾两次以上（保持不超过2/3），并更换垃圾袋擦洗消毒一次清抹一次并保洁干净、光洁、无尘、无乱张贴射灯、管道等排水沟保洁、检查有无堵塞清除杂物、泥沙等通畅无堵塞楼层设及机房弱电房清扫一次全面清理一次并在甲方有关工作

6、人员监督下进行，以免发生危险事故干净、无尘配电房变压器房风机房馈线、密封口抹干净墙脚线设备照明消防设施巡检、抹干净低位抹干净清扫干净，巡回保洁玻璃清洗刮干净一次窗台干净、无尘、无手印、明亮女儿墙清洗抹干净一次干净、无尘、无污天面清扫并拖地面、巡回保洁两次清洗地面、女儿墙、排水沟一次全面清洗一次干净、无尘、无污，无积水外墙每年清洗2次干净、无水印、整洁四、组织和人员要求 为使服务按质、按量、按时及有序实施，报价人对本项目必须有一个完善和稳定的管理组织机构及高效、高质的保洁服务计划； 员工的工资应高于深圳市最低工资标准；全部服务人员应严格按深圳市政府要求的标准、基数和比例交纳养老保险、失业保险、工

7、伤和住房公积金等福利； 保洁服务员工都要购买第三者责任险和员工的意外保险； 须自行解决员工食宿问题； 保洁员工上岗期间必须遵守深圳市核电物业有限公司的各项规定。 员工必须有统一整齐的工作服装，文明作业，甲方可指定统一款式。 员工因违反甲方有关管理规定被有效投诉3次或因其他原因违法犯罪被处罚的，甲方有权要求撤换管理人员、保洁员，乙方必须保证大楼正常保洁的条件下3个工作日内予以撤换。五、其他需求1. 中标公司的服务及所使用的物品、用具、材料不得违反国家有关环卫、环保相关制度和管理规定，不得对本辖区的环境造成二次污染；环监所有权对相关事宜进行检查和评估，有权拒绝使用不符合标准的材料。2. 中标公司负

8、责一切清洁洗涤工具、材料以及工作人员的各项费用。3. 中标公司须做好保洁服务区域内的环卫保洁管理工作，各种记录应及时、完整、不遗漏、不出错，资料保存完好（要求提供配套服务规程）。4. 因中标公司员工的失职、渎职、违反规章制度导致他人伤害及由此引起的纠纷，由中标单位承担全部责任。5. 中标公司选择符合条件的保洁员。6. 设备、工具、材料 乙方必须备齐必要的清洁工具和设备，如：吸尘器、打蜡机、洗地毯机、吸水机、管道疏通机及其他清洁工具，并使之保持可用状态，不得因设备故障或因缺少相应的设备与工具而影响服务，并按要求摆放整齐。 乙方应备齐应用的清洁用材料，如清洁剂、垃圾袋等。不得因缺少材料而影响服务。

9、六、质量检查与奖惩每季度由采购方将组织人员对中标公司的服务进行不定期检查、评分。 如中标公司在不定期检评中得分在85分以上（含85分，满分为100分）采购人全额划拨经费；中标公司得分在75-85分，每下降1分扣罚该季度服务费用的0.25%；65-75分每下降1分扣罚该季度服务费用的0.5%；中标公司得分在65分以下，甲方有权单方解除合同。 如中标公司连续二个季度检评得分低于85分，甲方有权给予警告并要求中标公司整改，若第三季度检评得分继续低于85分，甲方有权终止管理服务合同，由中标公司承担违约责任和赔偿责任。（考核标准见下表）序号考核项目分值评分标准一管理指标落实情况20“四定”（定保洁范围、

10、定人员、定形式、定职责）方案明确，人员落实，时间落实，有日检查记录。未落实者每一项扣2分二保洁质量情况601公共通道、消防通道10各清洁项目光洁、无污、无蜘蛛网并及时处理垃圾，无卫生死角。每发现一处扣1分。2各清洁项目干净、光亮、目视无尘。3电梯候梯厅1、地面、墙面干净、光亮、无尘、无蜘蛛网并及时处理垃圾；2、家具、灯具保持明亮、干净，无手印、污渍；4洗手间1、保持干净、光洁、无积垢、污渍、无异味；2、及时更换、保洁垃圾娄及配备卫生用品；三作业规范执行情况1、保洁人员按规定统一着装，文明作业；2、保洁人员上岗期间遵守广东省公安厅治安局大楼的有关各项规定；3、及时、有效地处理机动、应急、临时发生的清洁事宜。以上几点每发现一次扣2分。四公众监督处理情况1、无群众投诉的得5分，有投诉查实有责的每次扣5分2、公布检查结果及时改正的，得5分；未及时改正，不得分。 七、组织架构及人力配置组织架构及人力配置1.1 提供人员的配备架构和人员配置、培训、管理方案；本项目保洁服务人员的组织架构由16人组成。以上人员的编排数据供参考。需按照项目现场实际情况进行各岗位的清晰归类和人员编排，并汇总各模块人数。拟开展的培训、管理计划与措施。1.2人员素质要求按照自行设计的人力配置