顺驰培训资料：帮助员工成长(63)页PPT课件下载推荐.ppt

1、体执行力度。我们本着我们本着“公平竞争、责任、激励和发展相公平竞争、责任、激励和发展相结合结合”等原则制定了新的等原则制定了新的员工成长计划员工成长计划 对员工的行为进行指导和约束，为建设顺驰对员工的行为进行指导和约束，为建设顺驰的辉煌明天迈出了严谨、稳健的一步。的辉煌明天迈出了严谨、稳健的一步。披一身星月换与梦想的接近披一身星月换与梦想的接近让全体顺驰人共同撑起顺驰腾飞的翅膀！让全体顺驰人共同撑起顺驰腾飞的翅膀！如何成为如何成为新人王新人王 每位员工入司的那天无论带着何种目标进入顺驰，每位员工入司的那天无论带着何种目标进入顺驰，他都有一个共同的目标：他都有一个共同的目标：体现能力、创造价值体

2、现能力、创造价值 我们将提供从了解企业文化到深刻理解企业文化、我们将提供从了解企业文化到深刻理解企业文化、熟悉各种业务流程的熟悉各种业务流程的员工成长计划员工成长计划，并辅以一定，并辅以一定时间节点的考核，进而促使员工快速的成长，实现自时间节点的考核，进而促使员工快速的成长，实现自我价值与公司价值的双赢。我价值与公司价值的双赢。如何在入司的三个月内（转正前）成长为一如何在入司的三个月内（转正前）成长为一名预备店长，随时做好成为店长的准备？名预备店长，随时做好成为店长的准备？新员工新员工 骨干员工骨干员工 预备店长预备店长成长计划：成长计划：1 1）岗前培训）岗前培训 新员工：新入司员工新员工：

3、新入司员工 第一天：企业文化和组织架构第一天：企业文化和组织架构对顺驰初步的认识，包括我们的发展历程、发展战略、对顺驰初步的认识，包括我们的发展历程、发展战略、企业文化及经营模式企业文化及经营模式了解公司组织架构、各部门职能、日常行为管理规范、了解公司组织架构、各部门职能、日常行为管理规范、服务礼仪以及薪酬和福利的制度，能快速容入企业，服务礼仪以及薪酬和福利的制度，能快速容入企业，并给自己制定成长计划。并给自己制定成长计划。第二天：房地产基础知识、业务品种和服务意识第二天：房地产基础知识、业务品种和服务意识初步了解房地产行业发展的状况、特征及基础知识初步了解房地产行业发展的状况、特征及基础知识

4、了解我们的业务品种和统一说辞了解我们的业务品种和统一说辞 对服务行业基本的从业礼仪和服务标准有初步的认识，对服务行业基本的从业礼仪和服务标准有初步的认识，认清自己的定位认清自己的定位第三天：市场调查及感受顺驰第三天：市场调查及感受顺驰通通过过市市场场调调查查，对对中中介介行行业业有有更更深深的的了了解解，看看清清我我们们的优势和不足，为正式进入一线工作做好准备的优势和不足，为正式进入一线工作做好准备通过座谈讲出顺驰感受并且分配到店通过座谈讲出顺驰感受并且分配到店2 2）新人上岗）新人上岗第四天：交易中心报到，到店上岗第四天：交易中心报到，到店上岗和店内员工相互认识，了解人员分工和构成，以及该和

5、店内员工相互认识，了解人员分工和构成，以及该店的资源和成交情况。店的资源和成交情况。结合销售的过程：资源获取资源获取资源匹配资源匹配成交成交售后维护售后维护资源再生资源再生 制定自己的工作和学习成长计划制定自己的工作和学习成长计划到店到店3 3天内：做社区并熟悉周边资源情况天内：做社区并熟悉周边资源情况考核：考核：绘制连锁店辐射区域内的绘制连锁店辐射区域内的片区图片区图和和小区摆位图小区摆位图周边市场的了解，包括周边社区房龄、权属、成交均周边市场的了解，包括周边社区房龄、权属、成交均价、主要户型、小区环境、交通情况、和周边主要配价、主要户型、小区环境、交通情况、和周边主要配套设施（文化、购物、

6、休闲场所）、以及中介数量、套设施（文化、购物、休闲场所）、以及中介数量、业务品种、收费标准、房源情况业务品种、收费标准、房源情况量化考核：量化考核：5 5张评估单（带着目的去做社区）张评估单（带着目的去做社区）7 7天内：熟悉网络操作、获取有效资源：天内：能独立进行房源的录入、查找及修改；需求录入和查能独立进行房源的录入、查找及修改；需求录入和查找；留言的查看和新增以及内网中其他功能的操作找；留言的查看和新增以及内网中其他功能的操作内网中通知时间节点内本店要做的事（如会议、培训、内网中通知时间节点内本店要做的事（如会议、培训、战报、对接留言等），及时提醒相关人员，保证在规战报、对接留言等），及

7、时提醒相关人员，保证在规定时间内完成。定时间内完成。每日至少带客户看每日至少带客户看2 2套房，并能熟记套房，并能熟记1010条周边优质房源，条周边优质房源，结合房屋基本情况、周边环境配套分析、综合卖点向结合房屋基本情况、周边环境配套分析、综合卖点向客户详细描绘房源信息客户详细描绘房源信息.熟悉现有的业务品种、收费标准、统一说辞。熟悉现有的业务品种、收费标准、统一说辞。通通过过社社区区活活动动（发发单单、扫扫楼楼、贴贴条条、摆摆台台等等方方式式），吸纳评估单，独立转化为房源。吸纳评估单，独立转化为房源。主主动动接接待待客客户户，主主动动与与客客户户交交流流，在在交交流流中中了了解解客客户户的真

8、正需求。将销售工作更多发精力放在匹配上的真正需求。将销售工作更多发精力放在匹配上.1515天内：掌握各种业务和对接流程天内：掌握各种业务和对接流程考核：掌握钱款和合同的交接流程、了解房屋交易和过户的掌握钱款和合同的交接流程、了解房屋交易和过户的流程、熟记过户和贷款费用的计算方法；流程、熟记过户和贷款费用的计算方法；熟悉并能较准确的判断周边的房价，能独立操作包销；有有2 2个以上成交线索并达成成交。个以上成交线索并达成成交。30天以内：天以内：成交三方成交三方1 1套；通过成长一考试套；通过成长一考试考核：掌握一定销售技巧，能根据客户需求准确匹配房源，掌握一定销售技巧，能根据客户需求准确匹配房源

9、，三方成交三方成交1 1套以上套以上合同签署规范，服务意识好，无责任性投诉合同签署规范，服务意识好，无责任性投诉业务知识、流程和企业文化的不断学习，能顺利通过业务知识、流程和企业文化的不断学习，能顺利通过成长考试。成长考试。在此阶段我们将进行的培训内容：业务品种和统一说辞、业务品种和统一说辞、销售技巧销售技巧内网操作及流程内网操作及流程财务流程财务流程权证知识权证知识客户服务（全面客户管理、投诉处理）客户服务（全面客户管理、投诉处理）可能会遇到的问题和解决？可能会遇到的问题和解决？每天都在做社区，却没有一条房源信息？一天带客户看了一天带客户看了8 8套房子，都没有看中？套房子，都没有看中？客户

10、跳单？房主不相信中介，该怎么办？店内员工沟通较少，感觉很压抑？3 3）骨干员工（业务高手）：）骨干员工（业务高手）：能独立完成本店能独立完成本店40%40%的考核指标的考核指标在操作流程过程中在操作流程过程中80%80%一次性完成一次性完成成长计划成长计划加强对区域市场的分析判断。加强对区域市场的分析判断。在在所所在在店店的的周周边边房房屋屋和和市市场场价价格格等等有有准准确确的的判判断断，可可以抓住优质资源、提高工作效率和业绩，以抓住优质资源、提高工作效率和业绩，经经过过对对资资源源充充分分理理解解后后，快快速速、准准确确的的判判断断是是否否可可转转化化为为可可控控资资源源，然然后后确确定定

11、销销售售对对象象和和针针对对的的下下游游客客户户群群，减减少少不不必必要要的的时时间间损损耗耗，提提升升业业绩绩。判判断断标标准准需需结合下游客户的需求情况。结合下游客户的需求情况。对客户的判断对客户的判断 通过交谈了解客户，准确的分析客户心理，快速收集通过交谈了解客户，准确的分析客户心理，快速收集有效信息，从而更好的把控客户。为后期的签约谈判有效信息，从而更好的把控客户。为后期的签约谈判中，体现我们在整个交易环节的主导作用提供支撑。中，体现我们在整个交易环节的主导作用提供支撑。熟悉各种业务流程熟悉各种业务流程 高效操作流程，不因流程的问题导致工作的失误或投高效操作流程，不因流程的问题导致工作

12、的失误或投诉，并且合理的安排自己的时间诉，并且合理的安排自己的时间合理分解考核指标，制订工作计划并执行，每月能独合理分解考核指标，制订工作计划并执行，每月能独自完成本店自完成本店40%40%的考指。的考指。区域房地产市场分析区域房地产市场分析时间管理时间管理业务和财务流程业务和财务流程销售技巧销售技巧聚焦技巧聚焦技巧4）预备店长：预备店长：业务高手业务高手,有强烈的主人翁意识，有强烈的主人翁意识，协助店长培养员工、管理连锁店协助店长培养员工、管理连锁店成长计划成长计划业务能力不断提高业务能力不断提高,总结经验总结经验更深一层的了解我们的企业文化和行动纲领，更深一层的了解我们的企业文化和行动纲领

13、，管管理理能能力力的的提提升升，能能协协助助店店长长辅辅导导新新员员工工学学习习和和成成长长，使新员工能快速达到公司的考核标准；使新员工能快速达到公司的考核标准；不断增强主人翁意识和责任感。企业文化企业文化行动纲领行动纲领团队建设团队建设区域市场分析区域市场分析沟通能力沟通能力可能会遇到的问题和解决？成交后总有客户扯皮，影响店内正常运作，该怎么办成交后总有客户扯皮，影响店内正常运作，该怎么办？客户强烈不认可公司流程，该怎么办？骨头房长时间没调出怎么办？怎样调动新员工的积极性？和店长有争议时怎么解决？自己的工作已经很多了，没时间关注新员工，怎么办自己的工作已经很多了，没时间关注新员工，怎么办？5

14、 5）走向基层管理岗位（店长）走向基层管理岗位（店长）晋升流程晋升流程新人王新人王各交易中心对连锁店进行综合评定（周期最长为各交易中心对连锁店进行综合评定（周期最长为2 2个月）个月），综合评定未达标的连锁店，店长转为骨干员工。，综合评定未达标的连锁店，店长转为骨干员工。该店店长空缺每两月由公司（交易中心？）统一竞聘该店店长空缺每两月由公司（交易中心？）统一竞聘产生，由全体储备店长参加。产生，由全体储备店长参加。薪酬和激励薪酬和激励新员工（见习生）新员工（见习生）考核标准考核标准:保底工资保底工资200200元元 在入司第一个月完成一套三方成交在入司第一个月完成一套三方成交 试用员工试用员工基本工资基本工资500/600/700500/600/700