集团员工绩效管理说明PPT文档格式.ppt

1、员工在工作过程中所表现出来的：员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相与组织目标相关关的并且的并且能够被评价能够被评价的工作业绩（工作结果）、工作能力的工作业绩（工作结果）、工作能力和工作态度（工作行为）。和工作态度（工作行为）。绩效一般来说可以分为三个代表性的层面：第一、个体层面：员工完成职位任务的程度，它反映了员工能在多大程度上完成职位要求；第二、部门/团队层面：它反映了部门能在多大程度上完成任务的要求；第三、组织层面：它反映了组织能在多大程度上完成预定的目标要求。2 2、绩效的性质、绩效的性质绩效性质绩效性质和特点和特点1、多因性、多因性2、多维性、多维性3、动态性、动态性激励、技能激励

2、、技能环境和机会环境和机会变化、成长变化、成长发展发展产量、质量产量、质量原材料消耗原材料消耗能耗、出勤率、团结、能耗、出勤率、团结、纪律等纪律等结果性标效结果性标效行为性标效行为性标效特征性标效特征性标效关键绩效指标法关键绩效指标法Key performance indicators3 3、绩效的一般内容、绩效的一般内容绩效管理不是什么绩效管理不是什么一年一度的烦人的填表人力资源部的工作经理向员工找茬鞭打员工的棍棒绩效考核No,no!Performance Management No!二二绩效管理绩效管理 绩效管理是人力资源体系的一个模块，是通过管理者与员工之间达成关于目标、标准和所需能力的

3、协议，在双方相互理解的基础上使组织、群体和个人取得较好工作结果的一种管理过程管理过程。绩效管理指的是管理者用来确保员工的工作活动绩效管理指的是管理者用来确保员工的工作活动和工作产出与组织目标保持一致的手段及过程。和工作产出与组织目标保持一致的手段及过程。三三绩效管理的特征绩效管理的特征1、绩效管理是防止员工绩效不佳和提高工作绩效的有力工具，这是绩效管理的核心目的。2、绩效管理还特别强调沟通辅导及员工能力的提高。3、绩效管理是一个过程，是一个包括若干个环节的系统四、人力资源部门的绩效管理职责四、人力资源部门的绩效管理职责1 1、设计、实施、改进绩效管理体系、设计、实施、改进绩效管理体系2、为绩效

4、管理实施培训为绩效管理实施培训3 3、督促、检查个人与部门执行绩效管理制度、督促、检查个人与部门执行绩效管理制度4 4、根据考评结果制定相应的人力资源管理决策、根据考评结果制定相应的人力资源管理决策绩效管理中两个关键位置的角色分工绩效管理中两个关键位置的角色分工 五、五、绩效管理的发展演变绩效管理的发展演变1 1、传统绩效管理、传统绩效管理绩效考核阶段绩效考核阶段2 2、绩效管理阶段、绩效管理阶段3 3、战略导向的绩效管理、战略导向的绩效管理传统绩效管理绩效考核阶段（1 1）以控制员工为目的）以控制员工为目的（2 2）重结果不重过程）重结果不重过程（3 3）缺乏沟通与反馈）缺乏沟通与反馈（4

5、4）不封闭）不封闭绩效管理阶段（1 1）以绩效改进为目的以绩效改进为目的 （2 2）重视实现绩效的过程，也重视结果重视实现绩效的过程，也重视结果（3 3）持续的双向的沟通过程）持续的双向的沟通过程（4 4）封闭的过程）封闭的过程（1 1）以实现战略目标为目的）以实现战略目标为目的（2 2）与企业目标、价值相联系）与企业目标、价值相联系（3 3）个人考核与部门、企业考核相联系）个人考核与部门、企业考核相联系 （4 4）绩效管理促进了核心竞争力）绩效管理促进了核心竞争力战略导向的绩效管理战略导向的绩效管理战略导向的战略导向的绩效管理的主要工具绩效管理的主要工具（1 1）平衡计分卡（）平衡计分卡（B

6、alanceBalanced d Scorecard,Scorecard,简称简称 BSCBSC）（2 2）关键绩效指标（）关键绩效指标（Key Performance Key Performance Indicator or Key Performance IndexIndicator or Key Performance Index，简，简称称KPIKPI）评价评价什么什么评价结评价结果如何果如何应用应用使用什使用什么评价么评价方法方法谁来谁来评价评价多久评多久评价一次价一次战略战略目的目的开发开发目的目的管理管理目的目的绩效绩效计划计划绩效绩效监控监控绩效绩效评价评价绩效绩效反馈反馈Sy

7、stem!System!第二节第二节 绩效管理的流程绩效管理的流程绩效管理的目的绩效管理的目的绩效管理的四个环节绩效管理的四个环节绩效计划绩效计划绩效反馈绩效反馈绩效监控绩效监控绩效评价绩效评价活活动动：主主管管与与员员工工一一道道确确定定绩绩效目标、发展目标和行动计划效目标、发展目标和行动计划时间：新绩效期间开始时间：新绩效期间开始活活动动：观观察察、记记录录、总总结结；反反馈馈；双双方方沟沟通通，提供建议，指导提供建议，指导时间：整个绩效期间时间：整个绩效期间活动：评估员工的绩效活动：评估员工的绩效时间：绩效期间结束时时间：绩效期间结束时活活动动：主主管管与与员员工讨论评估结果工讨论评估结

8、果时时间间：绩绩效效期期间间结束后结束后五项关键决策五项关键决策评价什么谁来评价使用什么评价方法多长时间评价一次评价结果如何应用一、绩效计划什么是计划绩效什么是计划绩效在新绩效周期开始时，管理者和员工经过在新绩效周期开始时，管理者和员工经过一起讨论，就员工在新的绩效周期将要做一起讨论，就员工在新的绩效周期将要做什么、为什么做、需做到什么程度、何时什么、为什么做、需做到什么程度、何时应做完、员工的决策权限等问题进行识别、应做完、员工的决策权限等问题进行识别、理解并达成绩效目标协议。理解并达成绩效目标协议。也就是说，绩效计划是管理者和员工就工也就是说，绩效计划是管理者和员工就工作目标和标准达成一致

9、意见，形成契约的作目标和标准达成一致意见，形成契约的过程。过程。绩效计划的特征 绩效计划是绩效计划是关关 于工作目标于工作目标和和标准的标准的契约契约1 绩效计划绩效计划是管是管 理者与员理者与员工工双双 向沟通向沟通的的过程过程2 2 绩效计划是绩效计划是全全 员参与员参与的的过过程程3做什么？做什么？如何做？做到什么程度？何时完成？需要的帮助？就计划内容就计划内容双方答疑解惑双方答疑解惑区别于传统区别于传统绩效计划绩效计划上下级协商确定上下级协商确定绩效目标协议的内容1、被评价者的信息、被评价者的信息2、评价者信息、评价者信息3、关键职责、关键职责4、工作目标工作目标及及主要产出主要产出5

10、、衡量标准衡量标准6、权重、权重7、绩效评价周期、绩效评价周期8、能力发展计划、能力发展计划二、绩效监控在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导下属工作，与下属进行持续的绩效沟通，预防或解极指导下属工作，与下属进行持续的绩效沟通，预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好地完成决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好地完成绩效计划的目的，这就是绩效计划的目的，这就是绩效监控绩效监控。监控阶段三要点监控阶段三要点收集信息与资料积累收集信息与资料积累收集信息与资料积累收集信息与资料积累 1 1 尽可能以文字的形式证明尽可能以文

11、字的形式证明行为，包括有利和不利的记录，行为，包括有利和不利的记录，说明其是一手或二手资料。说明其是一手或二手资料。2 2 详细记录事件发生时间详细记录事件发生时间 地点及参与者地点及参与者3 3 所采集的材料在描述员工所采集的材料在描述员工行为时，尽可能对行为过程、行为时，尽可能对行为过程、环境和结果做出说明。环境和结果做出说明。4 4 汇集并整理原始记录。汇集并整理原始记录。5 5 做好原始记录保密工作。做好原始记录保密工作。绩效沟通绩效沟通绩效沟通绩效沟通与管理与管理与管理与管理目标目标计划计划监控监控指导指导绩效监控内容领导风格与领导风格与领导风格与领导风格与绩效辅导绩效辅导绩效辅导绩

12、效辅导三、绩效评价 绩效评价是指绩效评价是指考评主体考评主体对照对照工作目标或工作目标或绩效标准绩效标准，采用，采用科学的方法科学的方法，评定员工在，评定员工在一定期间内一定期间内的的工作任务完成情况、员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况工作职责履行程度和员工的发展情况，并，并且且将评定结果反馈给员工将评定结果反馈给员工的过程。的过程。评价主体评价主体评价标准评价标准评价方法评价方法评价内容评价内容评价周期评价周期绩效反馈绩效反馈考评阶段考评阶段考评指标相关性检验考评指标相关性检验考评标准准确性检验考评标准准确性检验考评表格的简易程度经验考评表格的简易程度经验确立保障

13、系统确立保障系统员工绩效评审系统员工绩效评审系统员工申诉系统员工申诉系统目的改进提高绩效目的改进提高绩效面谈人不自知；表面谈人不自知；表扬为主；批评为辅；扬为主；掌握技巧掌握技巧标准不客观、不准确；考评者标准不客观、不准确；考评者无原则；观察不全面、记忆力无原则；观察不全面、记忆力差；行政程序不合理、不完善；差；强调政治；信息不对称、资料强调政治；信息不对称、资料数据不准确、其他因素数据不准确、其他因素成本成本适用性适用性实用性实用性四、绩效反馈管理者通过绩效沟通的形式使员工了解自管理者通过绩效沟通的形式使员工了解自身绩效水平的各种管理手段。身绩效水平的各种管理手段。实现管理者与员工之间关于绩效实现实现管理者与员工之间关于绩效实现的有效沟通的有效沟通【管理名言管理名言】不管考评期限有多长，经理对员工的反馈应该是每天都在进行；时时都在进行，不