重庆某汽车公司的APQP培训教材PPT课件下载推荐.ppt

1、n -避免晚期更改；避免晚期更改；n -以最低的成本及以最低的成本及时时提供提供优质产优质产品品。本手册中所述的实际工作、工装和分析技术都按逻辑顺序排列逻辑顺序排列，使其容易理解。每一个产品质量计划是独独立的立的。实际。实际的的进进度和度和执行次执行次序依赖于顾客序依赖于顾客的需要和期望的需要和期望和和或其它的或其它的实际实际情况情况而定而定。实际工作、工装和。实际工作、工装和/或分析技术能或分析技术能在产品质量策划循环中越早实施越好。在产品质量策划循环中越早实施越好。4APQP的过程01234确定范围012345计划和定义产品设计和开发过程设计和开发产品和过程 确认反馈、评定和纠正措施5DF

2、MEAPFMEAMSASPCPPAPAPQP5 设计责任设计责任 仅限制造仅限制造 服务服务供方如供方如热处热处 理、理、贮存、运输等贮存、运输等 确定范围确定范围x xx xx x一、计划和定义一、计划和定义x x二、产品设计和开发二、产品设计和开发 x （2.132.13）三、过程设计和开发三、过程设计和开发x xx xx x四、产品和过程开发确定四、产品和过程开发确定 x xx xx x五、反馈评定和纠正五、反馈评定和纠正 x xx xx x 措施措施六、控制计划方法论六、控制计划方法论 x xx xx x产品质量策划责任矩阵图产品质量策划责任矩阵图601234确定范围确定范围01234

3、5计划和定义计划和定义产品设计产品设计和开发和开发过程过程设计和开发设计和开发产品和过程产品和过程 确认确认反馈、反馈、评定和评定和纠正措施纠正措施5DFMEAPFMEAMSASPCPPAPAPQPAPQP的阶段1 1、开发、开发小组成员小组成员名单；名单；2 2、开发、开发进度计划进度计划3 3、小组、小组成员初始成员初始会议记录会议记录量产量产71 1、组织小组、组织小组 产品质量策划产品质量策划中供方的第一步第一步是确定横向职能小组职责，有效的产品质量产品质量策划策划不仅仅需要质量部门质量部门的参与。适当时，初始初始小组可包括技术技术、制造制造、材料、材料控制、控制、采购采购、质量质量、

4、销售销售、现场服务现场服务、分承包方和分承包方和顾客顾客方面的代表。方面的代表。82 2、确定范围、确定范围 在产品项目的最早阶段，对产品质量策划小组而言，重要的是识别顾客识别顾客需要、期望和要求需要、期望和要求。小组至少应聚到一起以：n选出选出项目小组负责项目小组负责人人负责监督策划过程负责监督策划过程（有有时时，在，在策划循策划循环环中中小组负责小组负责人人轮流担当轮流担当可能更可能更为为有利有利）；n确定确定每一代表方每一代表方的的角色角色和和职责职责；n确定顾客确定顾客內部和外部；內部和外部；n确定确定顾客顾客的要求的要求（如适用，使用附录（如适用，使用附录B B中所述的中所述的QFD

5、）QFD）；9n确定确定小组小组职能职能及及小组小组成成员员，哪哪些些个个人或分包方人或分包方应应被被列入列入，哪哪些可些可排除排除；n理解理解顾客顾客的的期望期望，如，如设计设计、试验次数试验次数；n对对所提出所提出来来的的设计设计、性能要求和性能要求和制造过程评定制造过程评定其可其可行性；行性；n确定确定成本、成本、进进度和度和应考虑应考虑的限制的限制条条件；件；n确定确定所需所需的来自于的来自于顾客顾客的的帮助；帮助；n确定确定所所采采用的用的报告过程报告过程或或形式。形式。103 3、产品质量、产品质量的的进度计划进度计划n 产品质量策划小组在完成组织活动后的第一項工第一項工作是制定作

6、是制定进度计划进度计划。在选择需作计划并绘制成图的进度要素时，应考虑产品的类型、复杂性和顾客的期望。n 所有的小组成员都应在每一事项、措施和进度上取得一致意见。n 一一个组织个组织良好的良好的进度图应进度图应列出列出任任务、务、分配和分配和/或其或其它它事项（适当时可用关键路径法，参见附录事项（适当时可用关键路径法，参见附录B）B）。同时，同时，图中还对策划小组提供了跟踪进展和制定会议日程的图中还对策划小组提供了跟踪进展和制定会议日程的统一格式。为便于报告状况，统一格式。为便于报告状况，每一每一事项应具备事项应具备“起始起始”和和“完成完成”日期，日期，并记录进展并记录进展的的实际点实际点。n

7、 有效的状况报告使监控焦点集中于要求特别项目，有效的状况报告使监控焦点集中于要求特别项目，以起到支持项目监测的作用。以起到支持项目监测的作用。11小组间的联系小组间的联系 产品质量策划小组应产品质量策划小组应建立和其它建立和其它顾客与顾客与供供方小方小组的联系渠道组的联系渠道，这这可以包括可以包括与与其他小其他小组举行组举行定期定期会议会议，小，小组与组与小小组组的的联系联系程度程度取取决于决于需要需要解决解决的的问题问题的的数量数量。12 培培 训训 产品质量策划产品质量策划的成功依赖于有效的培训方案，它传授所有所有满足顾客满足顾客需要和期望的要需要和期望的要求及求及开发开发技能。技能。13

8、顾客顾客和供方的和供方的参与参与 主要主要顾客顾客可可与与其供方共同其供方共同进行质量策划进行质量策划。但供方有义务建立建立横向职能横向职能小小组组来管理产品质产品质量策划量策划过程。供方应同样要求其分承包方。14同步同步技术技术 同步技术是横向职能横向职能小小组组为一共同目的而进行的努力的程序，它将替代逐级转换的工程技术实施过程的各个阶段，其目的是尽早促进优质产品的引入。产品质量策划小小组组要确保其它领域小组的计划和执行活动支持共同目标。15问题的解决问题的解决 在策划过程中，小组将遇到些产品设计和或加工过程的问题，这些问题可用表示规定职责和时间的矩阵表形成文件。在困难情况下，建议使用多方论

9、证的解决方法。在适当的情况下，应使用附录B中所述的分析技术。16计划计划和和确定项目确定项目 第一第一阶段阶段17概述n本阶段描述了如何确定本阶段描述了如何确定顾客的需要和期望顾客的需要和期望，以，以计划和规定项目质量。所有的工作都应考虑到计划和规定项目质量。所有的工作都应考虑到顾客，以提供比竞争者更好的产品和服务。产顾客，以提供比竞争者更好的产品和服务。产品质量策划过程的早期阶段就是要确保对顾客品质量策划过程的早期阶段就是要确保对顾客的需要和期望有一个明确的了解。的需要和期望有一个明确的了解。n 用于过程的输入和输出可以根据产品过程用于过程的输入和输出可以根据产品过程和顾客的需要与期望而变化

10、。和顾客的需要与期望而变化。1801234确定范围确定范围012345计划和定义计划和定义产品设计产品设计和开发和开发过程过程设计和开发设计和开发产品和过程产品和过程 确认确认反馈、反馈、评定和评定和纠正措施纠正措施5DFMEAPFMEAMSASPCPPAPAPQP计划和定义阶段量产量产1.1.设计目标设计目标2.2.可靠性和可靠性和质质量目标量目标3.3.初始材料初始材料清清单单4.4.初始初始过程过程流流程程图图5.5.特殊特殊产品产品和和过过程特性的初程特性的初始清始清单单6.6.产品保证计产品保证计划划19第一第一阶段的输阶段的输入入和输出和输出n顾客顾客的的呼声呼声n市场调研市场调研

11、n保修保修记录记录和和质量质量信息信息n小小组经验组经验n业务计划业务计划营销营销策略策略n产品产品过程指标过程指标n产品产品过程设想过程设想n产品产品可靠性研究可靠性研究n顾客输入顾客输入n设计目标（设计目标（）n可靠性和可靠性和质量目标（质量目标（）n初始材料初始材料清单（清单（）n初始初始过程过程流程流程图（图（）n特殊特殊产品产品和和过过程特性的初始清程特性的初始清单单（）n产品保证计划（产品保证计划（）n管理者支持管理者支持（）TS16949TS16949还需增加以下输出还需增加以下输出：产品成本目标，开发费用预算，可产品成本目标，开发费用预算，可参考的类似产品信息，过程能力参考的类

12、似产品信息，过程能力目标、生产效率目标目标、生产效率目标计划和计划和定义定义输输 入入输输 出出201.11.1 顾客的呼声顾客的呼声n “顾客顾客的的呼声呼声”包括包括来自来自内部和内部和或或外部外部顾顾客们客们的抱怨、的抱怨、建议、资料建议、资料和信息。和信息。以下各段提以下各段提供了收集这种信息的一些方法。供了收集这种信息的一些方法。1.1.1 1.1.1 市场调研市场调研n对顾客的采访；n顾客意见征询与调查；n市场调查与预测报告；n竞争产品质量和可靠性研究；n运行情况良好（TGR）报告。21 为了评定在产品的设计、制造、安装和使用当中再发生不合格的可能性，应应制定一份以往顾客所关注问题

13、需要的清单，这些应作为其它设计要求的扩展来考虑并应包括对顾客需要的分析中。n运行情况（TGR）不良报告；n保修报告；n能力指数；n供方工厂内部质量报告；n问题解决报告；n顾客工厂退货和废品；n现场退货产品分析。1.1.2 1.1.2 保修保修记录记录和和质量质量信息信息22小组适当时可利用包括如下內容的任何信息来源:n来自更高层体系或过去质量功能开发（QFD）项目的输入；n媒介的评论和分析，杂志和报刊报告等；n顾客的信件和建议；n运行情况良好（TGR）不良（TGW）报告；1.1.3 小小组经验组经验23销售商意见；车队负责人的意见；现场服务报告；利用指定的顾客代理所作的内部评价；道路行驶体验；

14、管理者的意见或指示；由内部顾客报告的问题和议题；政府的要求和法规；合同评审。241.2.2 业务计划业务计划营销营销策略策略 顾客业务计划顾客业务计划和和营销营销策略策略将成为产品质量计划的设定框架。业务计划业务计划可将限制性要求施加给小组（诸如进度诸如进度、成本成本、投资、产品定位投资、产品定位、研究研究与开发（与开发（R&DR&D）资源资源）而影响其执行方向。营销营销策略策略将确定目标顾客、主要的销售网点和主要的竞争者。251.3 1.3 产品产品过程指标过程指标 基准确定基准确定（参见附录B）将成为建立产品过程能力目标提供输入，研究和开发也可提供基准和概念。成功的基准确定基准确定方法为:

15、n识别合适识别合适的的基准基准;n了解你目前了解你目前状况状况和和基准基准之之间产间产生差距的原因生差距的原因;n制定制定缩小缩小差距、符合差距、符合基准基准或超或超过基准过基准的的计划计划。261.4 1.4 产品产品过程设过程设想想 设设想想产产品具有某些特性、某品具有某些特性、某种设计种设计和和工艺工工艺工程程概念，它概念，它们们包括包括技术技术革新、先革新、先进进的材料、可的材料、可靠性靠性评评定和新技定和新技术术。所有这些都应用作输入。271.5 1.5 产产品可靠性研究品可靠性研究 这一类型的数据考虑了在一规定时间內零件修理和更换的频率，以及长期可靠性耐久性试验的结果。281.61.6 顾客输顾客输入入 产产品的品的后续顾客后续顾客可提供可提供与与他他们的们的需要和期望需要和期望有有关关的有的有价价值信息值信息，此外