评价中心之案例分析+公文筐PPT资料.pptx

1、被评价者通过对原始材料进行分析，试图解决案例要求的问题，并以书面的形式提出一个分析报告或一系列的建议；评委可以根据测评对象的案例分析结果对其相关能力素质进行考察和评判。方法适用性方法适用性n 案例分析（案例分析（Case Study）能够全面考核被评价者分析思维、问题解决、市场意识、行业远见、战略决策以及从芜杂的材料中提取有用信息的能力；案例分析有时也会与演讲相结合，要求被评价者在进行书面分析后，将分析结果或计划进行口头表述，并阐述其理由、依据，在被评价者口述完毕之后，考官会不断质疑其观点，被评价者则通过表述和捍卫其观点来进一步展现自己的沟通能力、言语理解、说服感召等能力。案例分析题本构成案例

2、分析题本构成n 案例分析题本构成案例分析题本构成 模拟情境 模拟事件 任务目标n 解读案例分析题本案例分析题本所有案例都要求被试在一定的时间和规定的条件下处理完毕n通常只有几个案例n时间：一般12小时n假设的条件通常是：情况逼真、趣味性高、时间很紧、信息有限、独立无助、初履新职等被试处理完案例后，还要以口头或书面的形式（答题册）解释说明这样处理的原则和理由 案例分析对案例分析对被测评者的要求被测评者的要求In-basket公文公文筐测验筐测验设计一个工作场景，让候选人“扮演”一个给定的角色；工作场景：硬件硬件软件软件公文公文筐题本构成筐题本构成组织结构描述工作场景的软件系统（背景信息）行业背景

3、主营业务财务状况公文筐题本构成公文筐题本构成模拟角色（汽车配件公司副总经理）典型的工作任务Q:Q:阶段工作中会遇到的与经营管理相关的代表性事阶段工作中会遇到的与经营管理相关的代表性事件有哪些？件有哪些？签发文件处理下属等提出的各种问题回复各类商业函件组织主持各类工作会议给下属分派任务客户谈判协调处理各种性质的冲突矛盾（来自组织内、外部）参加必要的社交活动（如宴会、讲座报告等，与工 作相关或基本不相关）与工作有关的各种材料，它们是根据该岗位经常会遇到的，分别来自上级和下级，组织内部与组织外部的各种典型问题而设计的，包括日常琐事和重大事件的处理。所有公文都要求被试在一定的时间和规定的条件下处理完毕

4、n通常有十几份，每份材料上均标有材料编号n时间：情况紧迫困难、时间很紧、信息有限、独立无助、初履新职等被试处理完公文后，还要以口头或书面的形式（答题册）解释说明这样处理的原则和理由 公文筐对公文筐对被测评者的要求被测评者的要求方法适用性方法适用性n 公文筐（In-basket）公文筐测验主要是通过对被评价者处理文件过程中的行为表现、思维过程和书面答案，从两个角度对管理人员进行测查：一为技能角度，主要评价其统筹规划能力、授权控制能力、协调能力、创新能力、战略决策能力、分析判断能力、资源配置能力、角色适应能力、书面表达能力等；二为业务角度，公文筐的材料涉及财务、人事、行政、生产管理等多方面业务，它

5、要求管理者具有对多方面管理业务的整体运作能力，包括对人、财、物、流程的控制等。由于公文筐测验具有考察范围广、涉及要素多、情境模拟度高等特点，该测验通常用于中高层管理人员的选拔和评价。n公文筐评价指标 分析决策 沟通协调 团队管理 客户导向 善于经营公文筐公文筐评价评价常见误差常见误差典型特点典型特点误差控制建议误差控制建议趋同效应趋同效应第二评委评分时参照第一评委评分结果，两位评委评分基本一致。初评分时，两位评委均独立打分，互相不通报评分结果。光环效应光环效应由于测评对象写得比较详细，字数较多就认为其能力水平较高，写得少或字迹潦草就认为其能力水平较差。严格遵守标准评分，辨别其所写内容是否有价值。过分量化过分量化将测评对象的处理情况与参考答案和评分要点一一对应，以绝对数量作为最终定性评价的标准。总体评价，多证据情况存在时参考重点文件，应用“就高不就低原则”。n公文筐评价注意事项案例分析与公文筐的区别案例分析与公文筐的区别n 公文筐与案例分析的区别公文筐与案例分析的区别案例分析注重候选人对某一具体问题的深入分析公文筐注重候选人对多个问题的整体把握和统筹安排