组织行为与学习型班组-央企班组培训BPPT格式课件下载.ppt

1、-戴笠与中国特工毛泽东：三湾改编，古田会议，延安整风。甲午战争：黄海失利、荣城湾登陆、威海卫进犯、烟台三十余营、北洋覆没。抗日战争：中央军、东北军、西北军、山西军、川军、桂军、粤军。中国革命史上的主义之争，从某种意义上说，是组织能力中国革命史上的主义之争，从某种意义上说，是组织能力的竞争，谁把中国人组织起来，谁就赢得了中国。的竞争，谁把中国人组织起来，谁就赢得了中国。中国企业的组织问题中国企业的组织问题中国企业长不大的问题中国企业长不大的问题实质：组织缺乏可延展性和可复制性，实质：组织缺乏可延展性和可复制性，中国组中国组织巨大非正式关系网络的每两个节点之间的关系织巨大非正式关系网络的每两个节点

2、之间的关系和情况都是别致的和情况都是别致的-特殊主义文化。特殊主义文化。表现：哥们义气、小团体、拉帮结派、跑冒滴表现：哥们义气、小团体、拉帮结派、跑冒滴漏、小金库、回扣、哑代理、业务转移、做假帐、漏、小金库、回扣、哑代理、业务转移、做假帐、暗渡陈仓、见风使舵、翻云覆雨、借刀杀人、暗渡陈仓、见风使舵、翻云覆雨、借刀杀人、-在全球价值链中的地位问题在全球价值链中的地位问题研发研发品牌品牌彼得彼得.诺论诺论言：全球很多产业都已形成了一个以言：全球很多产业都已形成了一个以西方为主导、以资金为引擎、研发和品牌为轮子西方为主导、以资金为引擎、研发和品牌为轮子的严丝合缝的产业金字塔。中国即使进入也往往的严丝

3、合缝的产业金字塔。中国即使进入也往往只能处于金子塔的底层。只能处于金子塔的底层。关系型产业特殊风险关系型产业特殊风险权力和资本，一荣俱荣、一损俱损权力和资本，一荣俱荣、一损俱损 4 基于抽象原则的个人化得正式组织 平等、合作、分享中国企业演变的三阶段中国企业演变的三阶段第一阶段第一阶段寻租寻租1980s s第二阶段第二阶段一招鲜一招鲜1990s s第三阶段第三阶段全面竞争全面竞争2000s s好买卖命悬一线好项目出奇制胜好企业基业长青拉关系找资源的能力“通用”能力：眼光、广告、销售组织和管理的能力：基于组织能力的战略品牌创新 5 经营关系？机会？还是经营组织？经营关系？管理理论的发展1、古典管

4、理理论古典管理理论l史前的积累史前的积累l科学管理理论科学管理理论 代表人物：泰罗（代表人物：泰罗（Fridererick Taylor,1856-1915）.代表著：代表著：科学管理原理科学管理原理l管理职能与一般管理。管理职能与一般管理。代表人物：法约尔（代表人物：法约尔（Henry Fayol,1841-1925）l马克斯韦伯的理想的行政组织理论马克斯韦伯的理想的行政组织理论2、近代管理理论、近代管理理论u巴纳德的一般组织管理理论巴纳德的一般组织管理理论u梅奥的人际关系学说梅奥的人际关系学说3、当代管理理论、当代管理理论管理过程流派管理过程流派 （孔茨（孔茨 以法约尔理论为基础。管理人员

5、做什么？如何做好？）以法约尔理论为基础。）管理科学流派管理科学流派 （以泰罗理论为基础，运筹学，计算机、信息技术）（以泰罗理论为基础，运筹学，计算机、信息技术）组织管理流派组织管理流派 （西蒙、马奇。管理人员为何要做这些工作）（西蒙、马奇。管理人员为何要做这些工作）行为科学流派行为科学流派 （梅奥（梅奥-霍桑实验。马斯洛、麦格雷戈、赫兹伯格、）霍桑实验。马斯洛、麦格雷戈、赫兹伯格、）经验管理流派经验管理流派 （德鲁克、戴尔）（德鲁克、戴尔）其他学说和主张其他学说和主张 自泰罗离世以后，以实验的方式来解决管理问题的思想与途径，没有再被继承下去，因此，从泰罗离开人世那一时刻开始，世界就已经忘记了泰

6、罗，如果说从泰罗开始，世界进入了科学管理的时代，管理学沿着伽利略、牛顿创立的实验科学道路、和爱因斯坦发明物理学一样，已经成为是重要的科学实验，告别了单纯的经验总结和智慧技巧，由单独的“治术”发展为一门科学，那么：从泰罗之后，人类又告别了管理科学，重新返回到了靠经验摸索、靠简单的观点与技巧，靠“治术”与“艺术”的原始、落后的管理方式时代。费雷德里克泰罗（Frederick W Taylor，18561915）是美国古典管理学家，科学管理的创始人。他不断在工厂实地进行试验，系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系科学管理。泰罗主要著作有科学管理原理（1911）和科学管理

7、（1912）。被誉为科学管理之父马克斯马克斯韦伯韦伯（MaxWeber）l韦伯的理想的行政组织体系的主要特点是：1劳动的专门化与分工；2有为社会所公认的合理合法的权威和下级对上级负责的层次结构；3有精确、稳定而严格的、对事不对人的法律与规章制度。马克斯马克斯韦伯（韦伯（Max Weber,1864年年4月月21日日1920年年6月月14日）日）德国德国的的政治经济学政治经济学家和家和社会学社会学家，他被公认是现代社会学和家，他被公认是现代社会学和公共行政学公共行政学最重最重要的创始人之一。要的创始人之一。19世纪末世纪末20世纪初德国的著名管理学家，古典管理学派在德国的代表。被称世纪初德国的著

8、名管理学家，古典管理学派在德国的代表。被称为为组织理论之父组织理论之父。他的主要著作有。他的主要著作有新教的伦理新教的伦理、经济史经济史、社会和社会和经济组织的理论经济组织的理论等。韦伯与泰勒、法约尔是同时期人，出生于德国的富裕家等。韦伯与泰勒、法约尔是同时期人，出生于德国的富裕家庭，对社会学、宗教学、经济学和政治学都有广泛的兴趣，担任过教授，政府庭，对社会学、宗教学、经济学和政治学都有广泛的兴趣，担任过教授，政府顾问、编辑、作家等顾问、编辑、作家等组织行为学组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为的规律性，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以顺利实现组织预期目标和提高组织成员个人满

9、意度的科学。通过本课程的学习，使学员全面深入地理解和把握组织中个体、群体、组织、领导的心理和行为的特点及规律性，学会运用心理学的理论和方法有效地激励人的行为，充分调动人的积极性、主动性和创造性，培养和提高理论联系实际、不断创新和组织管理能力。组织方式科层制的九个特征科层制的九个特征专业化，组织各个部门清晰的任务和分工等级制，组织中统一的指挥链规则体系，约束型和能动型非个人化与职业化基于能力而不是个人好恶的任命基于能力或者资历的提拔排他性，成员在该组织中的工作是他们唯一重要的职业公私领域的界限科层制组织的血液 10 国内关于交通拥堵现象的解决措施北京所采取的措施，北京所采取的措施，道路单双号临时

10、管制措施道路单双号临时管制措施.该临时管制措施实施首日，该临时管制措施实施首日，北京北京131万辆机动车停驶。万辆机动车停驶。主干道车流量下降主干道车流量下降30%，车速达，车速达38.6公里公里/小时。小时。截至昨日下午截至昨日下午3时，全市报堵时，全市报堵下降下降53%，事故率下降，事故率下降65%，公共交通平均时速由，公共交通平均时速由14公公里里/小时，提至小时，提至20公里公里/小时小时。111、伦敦：进入市中心需另交税 为了解决交通拥挤问题，伦敦市政当局从2003年2月17日开始，对进入市中心8平方英里范围内的车辆，从早晨7点到下午6点半征收5英镑的进城费。2、里斯本：车入市中心须

11、交拥堵税 葡萄牙首都里斯本从2004年下半年开始像伦敦一样，向进入市中心的车辆征收交通拥堵税。涉及征收拥堵税的区域包括市中心的沿河区以及豪华商店和餐厅聚集区，进入这些地区的车辆必须在挡风玻璃上贴上年度纳税标签。3、为限制汽车数量的增长，新加坡则对车辆实行定额分配制。按照这一规定，个人在购买新车时，必须首先向政府提出申请，投标购买一张有效期为10年的拥车证。10年期满后，驾车者无论是继续用车还是另购新车，都必须支付另外一笔费用。4、限号上路12国外解决交通拥堵问题措施向西方学习什么向西方学习什么?u器具层面器具层面（技术技术工具工具概念概念）u制度层面制度层面（产权产权组织组织激励激励）u精神层

12、面精神层面（价值观价值观预设预设信仰信仰文化文化）13 敬畏敬畏规则规则东西方文化东西方文化破窗理论破窗理论-引爆点引爆点违反班规的人没有受到处罚，违规的人和事会越来越多完不成工作的人不承担责任，越来越多的工作不被完成车间的垃圾和杂物不及时清理，垃圾会越来越多。优良的行为得不到认可和激励，优良的行为越来越少。子贡问政子贡问政子贡问政古古-今今足食足食足兵足兵民信民信物力资本物力资本人力资本人力资本社会资本社会资本论语颜渊第十二之第七：“子贡问政。子曰：足食，足兵，民信之矣。子贡曰：必不得已而去，于斯三者何先？曰：去兵。必不得已而去，于斯二者何先？去食。自古皆有死，民无信不立”。Company

13、Logo自古皆有死，民无信不立企业真正的立身之本企业真正的立身之本五种利益相关方社会资本员工对企业员工对企业员工对企业员工对企业的信任的信任的信任的信任合作伙伴合作伙伴合作伙伴合作伙伴对企业的对企业的对企业的对企业的信任信任信任信任股东对企股东对企股东对企股东对企业的信任业的信任业的信任业的信任社区对企业社区对企业社区对企业社区对企业的信任的信任的信任的信任顾客对企顾客对企顾客对企顾客对企业的信任业的信任业的信任业的信任可口可乐可口可乐保密保密配方配方现金现金存款存款厂房厂房机器机器广告广告队伍队伍分销分销系统系统品牌信任品牌信任 这个人类历史上最成功的品牌多年来一直以700亿美元左右的估值雄

14、居全球最有价值品牌榜首，相当于它年营业额 200亿美元的3倍多。交换交换维度维度经济交换经济交换社会交换社会交换交换的内容交换的内容交换条款的确定性交换条款的确定性交换条款的清晰性交换条款的清晰性交换的对称性交换的对称性交换依从的规律交换依从的规律商品、服务与金钱之间的商品、服务与金钱之间的交换或者易货贸易交换或者易货贸易确定确定清晰清晰对称对称等价交换等价交换礼品、人情的交换礼品、人情的交换不确定不确定（今天我帮你忙，你什么（今天我帮你忙，你什么时候帮我的忙没有确定）时候帮我的忙没有确定）不清晰不清晰（今天我帮你忙，你帮我（今天我帮你忙，你帮我什么忙不是很清楚）什么忙不是很清楚）更长时间内对

15、称更长时间内对称回报回报（riciprocity）的社会规的社会规范范组织立身之本组织立身之本u遵守规则是美德遵守规则是美德,u遵从个人是奴性遵从个人是奴性.21 说到做到说到做到信守承诺信守承诺 22 坚守核心价值观坚守核心价值观 战略能力、组织能力、领导能力背战略能力、组织能力、领导能力背后，一个企业真正的核心竞争力，来自后，一个企业真正的核心竞争力，来自于领导层对核心价值观的坚守和对外在于领导层对核心价值观的坚守和对外在诱惑振拔的力度，而这种力度，却正是诱惑振拔的力度，而这种力度，却正是一代中国企业所最缺乏的。一代中国企业所最缺乏的。ArthurHendersonSmith（阿瑟亨德森史密斯）（明恩溥）眼中的中国-1894u面子问题面子问题u节约持家节约持家u勤劳刻苦勤劳刻苦u礼礼 节节u缺乏时间观念缺乏时间观念u忽视精确忽视精确u天性误解天性误解u拐弯抹角拐弯抹角u柔顺固执柔顺固执u心智混乱心智混乱u麻木不仁麻木不仁u蔑视外国人蔑视外国人缺乏公心缺乏公心因循守旧因循守旧不讲究舒适和方便不讲究舒适和方便生命力生命力忍耐和执著忍耐和执著知足常乐知足常乐孝孝 道道仁慈行善仁慈行善缺乏同情心缺乏同情心互相猜疑互相猜疑诚信的缺失诚信的缺失多神、泛神、无神论多神、泛神、无神论l 中国人的气质三