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1、成为最受尊敬的互联网企业不断倾听和满足用户需求，引导并超越用户需求，赢得用户尊敬；通过提升企业地位与品牌形象，使员工具有高度的企业荣誉感和自豪感，赢得员工尊敬；推动互联网行业的健康发展，与合作伙伴共同成长，赢得行业尊敬；注重企业责任，关爱社会、回馈社会，赢得社会尊敬。文化理念层使命通过互联网服务提升人类生活品质使产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活，为人们带来便捷和愉悦；关注不同地域、不同群体，并针对不同对象提供差异化的产品和服务；打造开放共赢平台，与合作伙伴共同营造健康的互联网生态环境。文化理念层价值观价值观：正直，进取，合作，创新正直：遵守国家法律与公司制度，绝不触犯企业高压线；做

2、人德为先，坚持公正、诚实、守信等为人处事的重要原则；用正直的力量对周围产生积极的影响。进取：尽职尽责，高效执行；勇于承担责任，主动迎接新的任务和挑战；保持好奇心，不断学习，追求卓越。合作：具有开放共赢心态，与合作伙伴共享行业成长；具备大局观，能够与其他团队相互配合，共同达成目标；乐于分享专业知识与工作经验，与同事共同成长。创新：创新的目的是为用户创造价值；人人皆可创新，事事皆可创新；敢于突破，勇于尝试，不惧失败，善于总结。文化理念层经营理念经营理念：一切以用户价值为依归注重长远发展，不因商业利益伤害用户价值；关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的产品和服务满足用户需求；重视与用户的情感沟通，尊重

3、用户感受，与用户共成长。文化理念层管理理念管理理念：关心员工成长为员工提供良好的工作环境和激励机制；完善员工培养体系和职业发展通道，使员工获得与企业同步成长的快乐；充分尊重和信任员工，不断引导和鼓励，使其获得成就的喜悦。文化理念层企业精神企业精神：锐意进取，追求卓越目光向前，不仅去做，而且要执着地去做；坚韧不拔，任何困难和挫折也阻挡不了腾讯一往无前的意志；勇于变革，善于变革，以变革求生存、求发展；培养提高学习能力，善于学习，持续学习,追求卓越。在市场竞争中不断取胜，在反省中超越自我，在学习中超越平庸、不断进步；实现目标后体验成功的快乐，追求过程中体验奋斗的乐趣。文化理念层社会责任腾讯公益基金腾

4、讯公益网文化制度行为层一般制度层用人制度选人篇符合腾讯的价值观和经验理念是腾讯选拔人的核心标准育人篇只有员工不断成长，企业才能成长用人篇通过绩效管理促进战略分解并达成目标留人篇让员工“工作并快乐着”一般制度层员工福利制度制度行为层特殊制度高压线制度：1.不正直2.讨论薪水3.泄露公司机密无障碍沟通：高层直接对话微信二维码对话TX群制度行为层企业风俗11.11司庆嘉年华圣诞晚会家属开放日制度行为层员工行为规范高效会议哥瑞雪行动手册文化符号层企业标识企鹅公仔.文化符号层企业环境外景内景沐浴室腾讯印象健康茶水间小超市空中花园吸烟区文化符号层体育设施与活动健康加油站体育协会（经费申请，场地租赁）活动室文化符号层文化用品腾讯月刊腾云办公文具节日纪念礼品袋公仔