组织形象与CIS策划PPT课件下载推荐.ppt

1、根据这一定义可以延伸出五个要素，见图义可以延伸出五个要素，见图8 81 1。三、名牌（二）名牌的特性 名牌的特征是“六个统一”：（1）有形资产与无形资产的对立统一；（2）简单与复杂的对立统一；（3）有限与无限的对立统一；（4）结实与脆弱的对立统一；（5）物质文明与精神文明的对立统一；（6）满足物质享受与精神享受的统一。（三）名牌的功能（2 2）既装现在的产品、形象；又装未来的产品、形）既装现在的产品、形象；又装未来的产品、形 象；象；（3 3）既装自己的产品、形象；又装他人的产品、形）既装自己的产品、形象；又装他人的产品、形象。象。名牌的六装功能名牌的六装功能（1 1）既装有形资产，又装无形资

2、产；）既装有形资产，又装无形资产；（四）名牌的效益普通品牌名牌平时卖得少卖得多卖得贱卖得贵卖得慢卖得快困难时卖不出卖得出 对于同质、同类、同样的商品，名牌与普通品牌相比，其结果如表81所示。（三）延伸形象的塑造 1、竞争形象塑造 要把握竞争的焦点 要正确处理竞争的矛盾 在竞争的同时，寻求合作的机会 2、信誉形象的塑造 （三）延伸形象的塑造 1、竞争形象塑造 2、信誉形象的塑造 3、环境形象塑造 地理位置、建筑群落、风景设施、装饰点缀、门面招牌、厂容店貌、橱窗布置、展览室、会客厅、办公室、生产场地、指示牌 l l曾经是海尔的经典标志海尔兄弟海尔时空飞碟内展示中心l l五粮液集团标志建筑l l 人

3、面鹰身雕像人面鹰身雕像 l l湘潭大学的校门，是由一个巨型的标识：三道相湘潭大学的校门，是由一个巨型的标识：三道相互连接、却又上不封顶的拱形门。据说这个代表互连接、却又上不封顶的拱形门。据说这个代表着湘潭大学的独特标识内涵丰富：有人说它是代着湘潭大学的独特标识内涵丰富：有人说它是代表着湘潭大学是文、理、工综合性大学，上下通表着湘潭大学是文、理、工综合性大学，上下通达，学习、求索无止境达，学习、求索无止境；三、组织形象塑造的四名五度战略1.1.“四名四名”战略战略2.“五度”战略 一、CIS的含义二、CIS的特性与发展三、CIS的地位与作用第二节CIS战略 所谓CIS是组织将其理念、行为、视觉形

4、象及一切可感受形象实行的统一化、标准化的科学管理体系。一、CIS的含义 二、CIS的特性与发展l lCISCIS与以往的企业形象战略有很大的差异，其特性表与以往的企业形象战略有很大的差异，其特性表现为：现为：l l（1 1）它将市场营销与企业形象设计提高到经营哲学）它将市场营销与企业形象设计提高到经营哲学的水准；的水准；l l（2 2）其职责不单作用于广告、宣传部门，而且作用）其职责不单作用于广告、宣传部门，而且作用于企业所有部门和全体领导与员工；于企业所有部门和全体领导与员工；l l（3 3）企业信息传达对象不单指向消费者，而且面向）企业信息传达对象不单指向消费者，而且面向l l内部员工、社

5、会大众、机构团体等；内部员工、社会大众、机构团体等；l l（4 4）企业信息传达媒介，并非专门注重大众传播媒）企业信息传达媒介，并非专门注重大众传播媒l l介，而是动员与企业有关的所有媒体；介，而是动员与企业有关的所有媒体；l l（5 5）不是短期的即兴之举，而是长远规划。）不是短期的即兴之举，而是长远规划。CISCIS的地位与作用可以通过企业生产力、行销力、形的地位与作用可以通过企业生产力、行销力、形象力的发展脉络及其与企业发展的三个不同侧重时期象力的发展脉络及其与企业发展的三个不同侧重时期（科技、利润、文化科技、利润、文化）的关系展示出来，见图的关系展示出来，见图8 88 8。三、CIS的

6、地位与作用 第三节CIS的构成要素及设计 CIS CIS的构成要素有五个。即：的构成要素有五个。MISMIS理念识别系统、理念识别系统、BISBIS行为识别系统、行为识别系统、VISVIS视觉识别系统、视觉识别系统、AISAIS听觉识别听觉识别与与EISEIS环境识别。五要素相辅相成，相互支持，其关环境识别。五要素相辅相成，相互支持，其关系见图系见图五个要素的形态关系，见图五个要素的形态关系，见图8 81010。五要素的逻辑关系，见图五要素的逻辑关系，见图8 81111。一、理念识别系统二、行为识别系统三、视觉识别系统四、听觉识别系统五、环境识别系统（一）理念识别系统的含义 理念识别系统（Mi

7、nd identity system，简称MIS）亦称理念统一化。所谓企业理念是组织发展的原动力，是组织整体的价值观和运行指导思想，是组织精神与文化的核心。一、理念识别系统（二）设计企业理念的意义（三）企业理念的类型与发展（四）企业理念设计的原则与评估标准（五）组织宣言（六）理念推展工作常规途径和办法 中外企业理念推展方式归纳专家团对中外优秀中外企业理念推展方式归纳专家团对中外优秀企业的理念推展工作做厂归纳，发现有以下方法是企业的理念推展工作做厂归纳，发现有以下方法是具有普遍参考意义的，见图具有普遍参考意义的，见图8 81212。二、行为识别系统（一）行为识别系统的含义 行为识别系统（Beha

8、vior Identity System，简称BIS），也称行为统一化，人称“企业的手”。意指在组织实际经营过程中，对所有企业行为、员工行为实行系统化、标准化的统一管理，以便形成统一的企业形象，便于统一的经营管理。（二）行为识别系统的内容（一）视觉识别系统的含义 视觉识别系统（Visual Identity System，简称VIS）亦称视觉统一化。人称“企业的脸”，是“企业的门面”，意指视觉信息传递的各种形式的统一。三、视觉识别系统1.1.VISVIS基本要素，见图基本要素，见图8 81313。（二）视觉识别系统的内容2.VIS2.VIS的应用要素，见图的应用要素，见图8 81414。四、视

9、觉识别系统设计（一）企业标志及其特点（二）企业标志的设计方法（三）标志释义（四）吉祥物（五）标准色 标准字及造型 徽章图案 听觉识别系统（Audio Identity System，简称 A1S）亦称听觉形象统一化。它主要作用于公众的听觉。五、听觉识别系统（一）听觉识别系统的提出（二）听觉识别系统的内容（三）听觉系统的策划（一）环境识别系统的涵义 环境识别系统（Environment identity system，简称EIS）亦称环境统一化。环境识别是企业的“家”。EIS是要对人所能感受到的组织的环境系统实行规范化的管理。六、环境识别系统（三）环境识别系统的策划 （二）环境识别系统的内容一、

10、CIS导入的时机二、CIS导入作业程序第四节CIS的导入 导入CIS是一个大型的系统工程，企业往往要把它当作一次公关活动，当做振兴企业的新起点，因此企业往往要寻找一个有利的时机推行CIS计划。一、CIS导入的时机二、CIS导入作业程序CISCIS导入作业程序分为六个步骤，见图导入作业程序分为六个步骤，见图8 81515。一、CS的含义二、CS的基本观念三、CS的主要构成四、CIS与CS的关系第五节CIS战略与CS战略 CS是 Customer Satisfaction的英文缩写形式，译为“顾客满意”，是指组织为了使顾客能完全满意自己的产品或服务，综合而客观地测定顾客的满意程度，并根据调查分析结

11、果，整个组织一体来改善产品、服务及组织文化的一种经营战略，它要建立的是顾客至上服务，使顾客感到百分之百满意从而效益倍增的革命系统。一、CS的含义CS的基本观念，见图816。二、CS的基本观念 CS是建立在CIS基础上的，突出“满意”二字，应使五要素都达到满意，即MIS满意，BIS满意，VIS满意，AIS满意，EIS满意等。三、CS的主要构成（一）紧密相关，相辅相成的（二）我们不能同意CS代替CIS的说法四、CIS与CS的关系 名牌战略与名牌战略与CISCIS战略是比较新的领域，是公共关系形象战略是比较新的领域，是公共关系形象的具体化与公关实务的延伸。的具体化与公关实务的延伸。本章首先分析了什么

12、是牌子、品牌、商标与名牌，搞清本章首先分析了什么是牌子、品牌、商标与名牌，搞清什么是名牌战略，然后介绍了两个品牌战略，一个是如何使什么是名牌战略，然后介绍了两个品牌战略，一个是如何使用品牌的战略，一个是如何使品牌成为名牌的战略，并分析用品牌的战略，一个是如何使品牌成为名牌的战略，并分析了名牌的价值功能，解决为什么搞了名牌的价值功能，解决为什么搞CISCIS与名牌战略的问题。与名牌战略的问题。CIS CIS是企业识别系统。我们首先分析什么是是企业识别系统。我们首先分析什么是CISCIS，特别特别指出了指出了 CISCIS与与CICI的关系、与的关系、与CSCS的关系，提出了的关系，提出了CISC

13、IS策划设计策划设计的的“五要素说五要素说”，在通行的理念、行为、视觉识别三要素基础，在通行的理念、行为、视觉识别三要素基础上又提出了上又提出了“听觉听觉”与与“环境环境”识别，使企业识别系统更加完识别，使企业识别系统更加完善。善。同时，本章列举了大量案例、图表与标志，以增加感性认同时，本章列举了大量案例、图表与标志，以增加感性认识，使学生知道怎么创名牌、导入识，使学生知道怎么创名牌、导入CISCIS。通过本章的学习，通过本章的学习，使学生对使学生对“形象形象”的理解更加具体，学习目标更加系统与明确。的理解更加具体，学习目标更加系统与明确。怎样区分品牌、商品名称与商标？怎样运用四名五度战略？怎样设计理念？怎样设计标志？怎样导入CIS？1 12 23 34 45 5知识结构图CIS设计与名牌战略CS的含义、基本观念、主要构成CIS与CS的关系名牌战略CIS的构成要素及设计 CIS战略与CS战略牌子与品牌商标名牌CIS的地位与作用理念、行为识别系统视觉识别系统及设计听觉、环境识别系统CIS战略名牌战略策划CIS的含义、特性与发展CIS导入作业程序CIS的导入 CIS导人的时机