管理者素质修炼PPT资料.ppt

1、压力管理力管理排解排解压力力 营造氛造氛围v第第 八八 讲：培育下培育下属属搭建平台搭建平台 合理用才合理用才v第第 九九 讲：资源整合源整合部部门协作作 有效有效沟沟通通v第第 十十 讲：团队协作作凝聚人心凝聚人心 团队制制胜第第第第 一一一一 讲讲：职业职业素素素素养养养养使命第一使命第一使命第一使命第一 忠忠忠忠诚诚信守信守信守信守素素养养是什是什么么？素素养养=习惯=素素质5S中素中素养养的解的解释：使员工养成良好习惯，遵守各种规定制度。职业职业素养：素养：忧患意识忧患意识 创新思维创新思维 终生学习终生学习 承担责任承担责任 主动精神主动精神 团队协作团队协作1 1 1 1、忧忧患意

2、患意患意患意识识：“快快快快鱼鱼吃慢吃慢吃慢吃慢鱼鱼！”v永永远要要战战兢兢，如履薄冰兢兢，如履薄冰 海尔生存观念海尔生存观念v“我我们今年可能活不成了。今年可能活不成了。”这是是华为集集团的老的老总任正非在企任正非在企业蒸蒸日上蒸蒸日上时告告诫员工的工的话。也是告。也是告诫员工要工要时刻有危机意刻有危机意识，促，促进自己不自己不断断提高、提高、时刻警醒。刻警醒。正是正是这些危机意些危机意识的不的不断断强化，才保持了企强化，才保持了企业长久的久的健康健康发展。展。华为的冬天华为的冬天百事可乐：末日管理百事可乐：末日管理生于忧患，死于安乐。生于忧患，死于安乐。vv没没有有问题问题就是最大的就是最

3、大的问题问题。预预防防问题问题（问题问题管理）管理）解解决决问题问题（危机管理）（危机管理）vv问题问题管理的三管理的三个个表表现现：1 1、发现问题发现问题是有水平的表是有水平的表现现。2 2、正、正视问题视问题是有勇是有勇气气的表的表现现。3 3、解、解决决问题问题是有能力的表是有能力的表现现。你你不解不解决决问题问题，问题问题就就来来解解决你决你。老板需要老板需要既既能能发现问题发现问题又能解又能解决决问题问题的人。的人。v问题的三不放过v 不找到责任人不放过v 不找到解决方案不放过v 没有使员工得到教育提升不放过2 2、创创新思新思新思新思维维：“创创造造造造变变化化化化”v自以自以为

4、非：非：不不满足，挑足，挑战更高目更高目标v经营自我：自我：人生人生规划划，职业生涯生涯设计。v创业心心态：每天每天从从零零开开始始慎慎终如始如始，则无无败事事只有只有创业，没没有守有守业 -海尔海尔思路就是出路。思路就是出路。例：绍兴赛博家博家纺毛毯服在美毛毯服在美国国经济危机是危机是狂狂卖400400万套。万套。3 3、终终生生生生学学学学习习：“活到老活到老活到老活到老学学学学到老到老到老到老”学习是一种碰撞学习是一种碰撞学习是一种境界学习是一种境界学习是一种积淀学习是一种积淀学习是一种追求学习是一种追求1234p学学习作作为成成长之源、之源、发展之基展之基p学学习倡倡导知知识积淀、知淀

5、、知识共享共享用知用知识武装自己。武装自己。激点：激活激点：激活你你的潜力点的潜力点（压力，力，舆论，诱惑，惑，赌气气）。中中国国移移动：学学习月。月。班班组建立知建立知识库，轮岗，培，培训？4 4 4 4、承担、承担、承担、承担责责任：任：“这这是我的是我的是我的是我的错错！”1 1 1 1、经营别经营别人先人先人先人先经营经营自己自己自己自己2 2 2 2、对对事不事不事不事不对对人人人人3 3 3 3、没没没没有不有不有不有不对对的事，只有不的事，只有不的事，只有不的事，只有不对对的人的人的人的人4 4 4 4、没没没没有任何借口有任何借口有任何借口有任何借口报报告告告告长长官：是官：是

6、!报告长官：不是报告长官：不是!没有任何借口报告长官：没有任何借口!5 5 5 5、主、主、主、主动动精神：精神：“积积极极极极的人生策略的人生策略的人生策略的人生策略”v一一种种是不知不是不知不觉的人，一的人，一种种是后知后是后知后觉的人，的人，一一种种是先知先是先知先觉的人。v不抛弃、不放弃不抛弃、不放弃 士兵突士兵突击v责任任胜于能力于能力v态度度决决定成定成败v海尔海尔:真真诚到永到永远（服服务理念理念）v公交公交车：交的是朋友，：交的是朋友，运运的是的是真真情情6 6 6 6、团队协团队协作：作：“团队赢团队赢个个个个人人人人赢赢”v互互动：对成成语v蚂蚁团队 狼狼团队 蜜蜂蜜蜂团队

7、 西游西游记团队v要求：建立要求：建立团队管理模式管理模式 管理者管理者应当当是是教教练 启发思路，判断正误，职业导师启发思路，判断正误，职业导师 师者，传到授业解惑也。师者，传到授业解惑也。管理者管理者应当当是合作是合作伙伙伴伴 解决难题，提供帮助，鼓舞士气解决难题，提供帮助，鼓舞士气 v员工学习的榜样、标杆。员工学习的榜样、标杆。管理者管理者应当当是是协调人人 加强沟通，衔接工作关系，排解纠纷加强沟通，衔接工作关系，排解纠纷 营造和谐氛围，比、学、赶、帮、超。营造和谐氛围，比、学、赶、帮、超。内在于心内在于心（文化气氛），（文化气氛），外在于形外在于形（现场）。（现场）。管理者的角色管理者

8、的角色管理者的角色管理者的角色第二第二第二第二讲讲：角色定位：角色定位责责任任任任执执行行行行 辅导纠辅导纠偏偏偏偏1 1 1 1、责责任承担者、工作任承担者、工作任承担者、工作任承担者、工作带领带领者者者者“一一个个军队要勇于亮要勇于亮剑，一，一个个企企业要勇于挑要勇于挑战，一一个个员工要敢于工要敢于负责”！正确认识自己的责任和作用正确认识自己的责任和作用:1、像小老板一样去经营自己的班组、像小老板一样去经营自己的班组2、兵随将转，无不可用之才。、兵随将转，无不可用之才。3、只有落后的干部，没有落后的员工。、只有落后的干部，没有落后的员工。4、干部起决定作用，责任主体、干部起决定作用，责任主

9、体,承担承担80%责任。责任。（80/20原则）原则）v工作目工作目标的管理的管理岗位职责、考核体系、工作流程、质量目标、岗位职责、考核体系、工作流程、质量目标、行为规范、规章制度行为规范、规章制度v员工能力的管理工能力的管理学习、沟通协调、应急能力、问题分析与处理学习、沟通协调、应急能力、问题分析与处理能力能力v员工意愿的管理工意愿的管理职业规划、激励职业规划、激励（三儿子，盲、跛、驼）（三儿子，盲、跛、驼）激励菜单（书、笔、本子、水果激励菜单（书、笔、本子、水果）三三个个核心要素：核心要素：2 2、沟沟通通协调者者 目目标制定者制定者v1 1、建立明确目、建立明确目标v2 2、明确分工、明

10、确分工与与合作合作v3 3、让合适的人到合适的合适的人到合适的岗位位v4 4、建立、建立团队沟沟通交流渠道通交流渠道v5 5、建立、建立团队内内部共享价部共享价值晨晨会会：一：一个个传达达、一、一个个点点评、一、一个个问题、一一个决个决议、一、一个个故事。故事。现场路路线试点点现场（战略在略在现场（日日产）亲自到现场发现问题，按照上溯一级的原则排查，查出问题发生的环节及责任人。路路线用互用互动的方式的方式来来解解决决已成功的案例分析；可借的力及可借的方法；整合的路线方案试点点还要回到发生问题的地方研究方 案是否可行；要搭建起预防的平台及操作流程3 3 3 3、现场辅导现场辅导者者者者 教教教教

11、育育育育训练训练者者者者v什什么么是是员工的工的职业化？化？一一种种工作工作状状态的的标准化、准化、规范化、制度化，范化、制度化，即在合适的即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，、合适的地点，用合适的方式，说合适的合适的话，做合适的事。使，做合适的事。使员工在知工在知识、技、技能、能、观念、思念、思维、态度、心理上符合度、心理上符合职业规范范和和标准。准。职业化素化素养养、职业化行化行为规范、范、职业化技能化技能三三个个部分部分内内容。容。4 4 4 4、做、做、做、做职业职业化管理者化管理者化管理者化管理者 目的：造就自动化员工，领导在与不在一样。目的：案例：张瑞敏与海景花园大酒店服务员

12、关于名片的故事。第第第第 三三三三 讲讲：自我自我自我自我竞竞争争争争认识认识自我自我自我自我 优势发挥优势发挥1 1、认识自我自我2 2、自律意、自律意识3 3、优势发挥 4 4、团队自自发力力生命的质量生命的宽度生命的高度生命的长度1 1 1 1、认识认识自我自我自我自我心态行为习惯品格成就人最大的敌人就是自己！了解自己想要什了解自己想要什么么工工资资收收入入成成长长收收入入精精神神收收入入工工资资收收入入成成长长收收入入精精神神收收入入工工资资收收入入成成长长收收入入神神收收入入入入入入薪薪酬酬收收入入成成长收收入入精精神神收收入入薪酬收入：是指薪酬收入：是指员工通工通过在工作在工作岗位

13、付出心智和位付出心智和劳动换取的物取的物质报酬。酬。成成长收入：是指收入：是指员工通工通过在工作在工作岗位的位的学学习、锻炼获得自身能力得自身能力的提升。的提升。精神收入：是指精神收入：是指员工在工作中所工在工作中所获得的精神上的愉得的精神上的愉悦悦和和满足足。3 3、优势发挥决决策策动员指指挥组织控控制制用用人人驾驭人人领导环境境被被领导者者领导者者决策过程反反馈过程程v下君尽己之能v中君尽人之能v上君尽人之智 韩非子员工SUB（小老板）管理-海尔4 4、领导领导的任的任的任的任务务培培培培养养养养团队团队自自自自发发力力力力v企企业的成功不取的成功不取决决于于严格的管理制度，而在于格的管理

14、制度，而在于员工的自工的自觉的的参与参与意意识和自主管理水平。和自主管理水平。v不能自我控制、不能自我管理的干部不是好干部（以身作不能自我控制、不能自我管理的干部不是好干部（以身作则）。）。v缺乏自我控制、缺乏自我管理的企缺乏自我控制、缺乏自我管理的企业不是好企不是好企业。v领导者最重要的一者最重要的一个个任任务，创造一造一种种机制，把机制，把员工培工培养养成成自自觉、自、自动自自发能力。能力。v部下能力低不是部下能力低不是你你的的责任，但不能使部下得到提升就是任，但不能使部下得到提升就是你你的的责任。任。v管理管理员工的幸福（授工的幸福（授权、监督、引督、引导），幸福就是），幸福就是帮帮助助别人，人，来来自于自于对别人有用。人有用。第四第四第四第四讲讲：自我发发展展展展职业规职业规划划划划 价价价价值导值导向向向向1 1、认识自我的价自我的价值2 2、职业规划划的意的意义3 3、如何去、如何去规划划自己的自己的职业1 1 1 1、认识认识自我的价自我的价自我的价自我的价值值v我能做什我能做什么么v我喜我喜欢做什做什么么（职业锚）v我的我的个个人人职业规划划对自己有自己有规划划的人也是一的人也是一个个对自己自己负责的人！的人！苏珊大珊大婶 47 国国际激激励励大大师 约翰。康提斯翰。康提斯 世界上永世界上永远有人比有人比你你更不幸，更不幸，永永远有人