第十章移动电子商务PPT资料.ppt

1、作方进行竞争与合作。10.1.2移动电子商务的起源移动电子商务的起源 根根据据国国际际移移动动通通信信业业者者联联盟盟（GSAGSA）统统计计，第第三三代代移移动动通通信信（3G3G）市市场场已已从从20012001年年的的1515亿亿美美元元增增加加到到了了20032003年年的的9292美美元元，相相关关基基础础设设施施投投资资额额也也从从20012001年年的的1010亿亿美美元元，增增加加到到20032003年年高高峰峰期期的的5050亿亿美美元元。另另根根据据UMTSUMTS论论坛坛预预测测，全全球球移移动动多多媒媒体体市市场场将将于于20052005年年达达到到340340亿亿美美

2、元元，到到20152015年年，世世界界移移动动多多媒媒体体用用户户将将达达1717亿。亿。10.1.310.1.3无线上网与移动无线上网与移动ECEC趋势趋势 1 1无无线线上上网网环环境境逐逐渐渐成成熟熟促促成成了了移移动动电电子子商务商务 随随着着移移动动电电话话通通信信技技术术的的突突破破，移移动动电电话话通通信信走走出出第第一一代代（1G1G）以以语语音音通通信信为为主主的的限限制制，由由于于移移动动上上网网设设备备兴兴起起，加加上上传传输输量量更更大大的的电电信信系系统统GPRSGPRS、PHSPHS甚甚至至 是是 第第 三三 代代 移移 动动 通通 信信（Third Third

3、Generation Generation Wireless Wireless Communications,Communications,3G3G）相相继继出出现现，结结合合数数据据信信息息、掌掌上上电电脑脑，具具有有多多媒媒体体宽宽带带通通信信功功能能，已已经经逐逐渐渐成成熟熟，成成为为新新的的服服务务方方式式，因因此此移移动动电电子子商商务务势势必成为下一轮热门的电子商务模式。必成为下一轮热门的电子商务模式。2 2移动网络的出现引起各界期待移动网络的出现引起各界期待 随随着着无无线线通通信信的的发发展展，因因特特网网的的使使用用已已不不再再局局限限于于传传统统的的有有线线环环境境，提提供

4、供结结合合无无线线通通信信与与因因特特网网的的移移动动网网络络（Mobile Mobile InternetInternet）服服务务已已成成为为商商家家看看好好的的重重点点产产业业之之一一，随随后后将将引引发发的的移移动动电电子子商商务务潜潜在在商商机机，更是各界瞩目的焦点。更是各界瞩目的焦点。10.210.2移动电子商务的特点移动电子商务的特点10.2.110.2.1移动电子商务的优越性移动电子商务的优越性 10.2.210.2.2移动电子商务的不利因素移动电子商务的不利因素 10.2.310.2.3移移动动电电子子商商务务与与固固定定网网式式商商务务的区别的区别10.2.110.2.1移

5、动电子商务的优越性移动电子商务的优越性 1 1任何时间、任何地点可以完成任何操作任何时间、任何地点可以完成任何操作 美国美国Gartner Group Gartner Group 在发布的资料中提到，在在发布的资料中提到，在20022002年全世界已有超过年全世界已有超过25%25%的上班族使用移动设备工的上班族使用移动设备工作，也就是说有接近作，也就是说有接近1.081.08亿工作者，不必留在办公室，亿工作者，不必留在办公室，只须通过移动设备，即可与公司保持密切的联系与操只须通过移动设备，即可与公司保持密切的联系与操作。随着无线传输环境的普及，在不久的将来，移动作。随着无线传输环境的普及，在

6、不久的将来，移动电子商务使用者将超过固定网络电子商务使用者。电子商务使用者将超过固定网络电子商务使用者。2 2移动电子商务带给企业更好的服务与工作效率移动电子商务带给企业更好的服务与工作效率 到底移到底移动电子商子商务可以可以带给企企业哪些帮助呢？移哪些帮助呢？移动电子商子商务的的发展展刚好与好与电子商子商务（e-Commerce）（e-Commerce）先先发展展B2CB2C后后发展展B2BB2B的方式相反，因的方式相反，因为无无线购物的物的发展与展与B2CB2C的的发展展相似相似,限于个人限于个人PDAPDA或是移或是移动电话无无线上网上网购物物习惯尚未成尚未成熟，移熟，移动购物相关市物相

7、关市场仍未有关仍未有关键性的成性的成长，移，移动电动商商务便从促便从促进企企业内部的操作效率或是上下游整合内部的操作效率或是上下游整合B2BB2B方面方面开始开始发展。展。10.2.210.2.2移动电子商务的不利因素移动电子商务的不利因素 1 1使用移使用移动电话上网并不普遍上网并不普遍 根据根据AccentureAccenture于最近公布的网络调查报告，消于最近公布的网络调查报告，消费者对通过移动电话上网的方式并不热衷。从费者对通过移动电话上网的方式并不热衷。从31893189份份收回的有效网上问卷来看，只有收回的有效网上问卷来看，只有15%15%的移动电话用户的移动电话用户使用移动电话

8、上网的功能。包括美国、英国、德国、使用移动电话上网的功能。包括美国、英国、德国、芬兰和日本在内的各国移动电话用户参加了此项调查。芬兰和日本在内的各国移动电话用户参加了此项调查。2.2.无线与语言接口标准不一无线与语言接口标准不一 由于移由于移动电话的的协议决定决定电话如何架构通如何架构通话和无和无线电波的使用方式，但是没有一个公司可以在全球提供一个波的使用方式，但是没有一个公司可以在全球提供一个统一的无一的无线电话通信服通信服务。虽然然产业界以移界以移动电话普及率与普及率与销售率推算全球或是区域（尤其是中国大售率推算全球或是区域（尤其是中国大陆等等“热门”地地区）的移区）的移动上网潜力，但是以

9、目前无上网潜力，但是以目前无线通信的通信的费率、无率、无线通信媒介的使用接口方便性不足、各种通信媒介的使用接口方便性不足、各种语言与言与图像似像似输格格式无法式无法统一等状况来看，几年内无一等状况来看，几年内无线上网上网势必必还得等上一得等上一阵子。子。10.2.310.2.3移移动电子商子商务与固定网式与固定网式商商务的区的区别 移移动动电电话话具具有有随随时时随随地地联联机机与与个个人人识识别别的的特特色色，因因此此未未来来进进行行无无线线传传输输时时，无无须须再再担担心心你你在在不不在在线线，取取而而代之的是：代之的是：“你现在方便沟能吗？你现在方便沟能吗？”当当GPRSGPRS或或3G

10、3G网网络络服服务务与与沟沟通通工工具具成成熟熟时时，消消费费者者一一旦旦打打开开通通信信设设备备，如如移移动动电电话话、PDAPDA等等 ，即即可可与与因因特特网网随时随地联机，不须重新进行拨接才能上网。随时随地联机，不须重新进行拨接才能上网。通通过过无无线线能能信信网网络络的的定定位位功功能能，消消费费者者将将可可随随时时随随地地获获取取所所在在地地周周围围的的各各种种信信息息，例例如如邻邻近近的的停停车车、美美食食 、娱乐、公共服务等信息。、娱乐、公共服务等信息。有有别别于于目目前前上上网网数数据据模模式式，未未来来宽宽带带无无线线通通信信将将协协助助用用户户完完成成非非常常重重要要性性

11、的的任任务务，譬譬如如企企业业销销售售人人员员，将将可可以以取取随随时时无无线线获获取取企企业业内内网网络络中中的的多多媒媒体体资资料料，以以利利于于业业务务推推广广或或实实时时处处理理业业务务相相关关信信息息，提提高高企企业业竞竞争力。争力。未未来来，无无限限通通信信机机能能将将隐隐藏藏设设备备于于各各式式日日常常生生活活用用品品中中，消消费费者者虽虽不不会会感感觉觉到到无无限限传传输输的的过过程程，但但是是其其实实它它无无所所不不在在。例例如如：在在贴贴身身运运动动用用品品上上设设备备具具有有无无线线输输功功能能的的模模块块，与与个个人人的的家家庭庭医医师师联联机机，便便可可随随时时随地掌

12、握身体机能变化状况。随地掌握身体机能变化状况。10103 3移动电子商务的应用移动电子商务的应用10.3.110.3.1按照不同按照不同领域移域移动电子商子商务的的应用用 10.3.210.3.2按照不同行按照不同行业移移动电子商子商务的的应用用 10.3.310.3.3无无线移移动电子商子商务的通信技的通信技术10.3.110.3.1按照不同按照不同领域移域移动电子子商商务的的应用用 1 1移移动盘存管理存管理 移动盘存管理跟踪货物、服务甚至人员所处位置，移动盘存管理跟踪货物、服务甚至人员所处位置，以便以便供应供应商能够确定送货时间，由此改善用户服务，商能够确定送货时间，由此改善用户服务，并

13、增强商家的竞争力。例如，就滚动盘存而言，多台并增强商家的竞争力。例如，就滚动盘存而言，多台送货车满载大量货物，当商店需要某些物品时，它能送货车满载大量货物，当商店需要某些物品时，它能通过货车内微波装置通过货车内微波装置（芯片芯片）发出的无线电信号，调控发出的无线电信号，调控附近装有这些物品的运货车辆，实现实时供货，从而附近装有这些物品的运货车辆，实现实时供货，从而减少了库存量和成本。减少了库存量和成本。2 2产品定位产品定位 在在产品定位中主要考品定位中主要考虑两个因素，一是数据两个因素，一是数据库持持有人要制定合适的价格，二是要保有人要制定合适的价格，二是要保证物品的可用性和物品的可用性和价

14、格信息的精确性。只要价格信息的精确性。只要这两个因素两个因素满足要求，服足要求，服务提供商就能提供商就能够利用多种利用多种协作和作和协商商软件，在不同的地件，在不同的地区从事各种交易。区从事各种交易。3 3超前服超前服务管理管理 这一管理功能是通一管理功能是通过各种各种应用程序收集用用程序收集用户的需求的需求信息，然后通知商家提供服信息，然后通知商家提供服务。例如，某种。例如，某种应用程序用程序可以收集汽可以收集汽车部件老化的信息，即汽部件老化的信息，即汽车上的智能上的智能传感感器器连续跟踪部件的磨跟踪部件的磨损和破裂信息，并通和破裂信息，并通过无无线电、微波或微波或卫星系星系统把把该信息送信息送给供供应商，从而使供商，从而使供应商商为用用户提供即提供即时服服务。同。同时，汽，汽车制造商制造商还可以利用可以利用这些信息改些信息改进汽汽车设计和制造技和制造技术，从而提供超前服，从而提供超前服务管理，当部件需要更管理，当部件需要更换时及及时提示提示车主。甚至在未主。甚至在未来，警