第4章.企业信息资源管理PPT文件格式下载.ppt

1、关注焦点是企业的策略和方向，重视竞争分析和信息利用的质量追求的目标是企业的竞争优势观察的方向主要向外重点利用的资源是人力资源、信息和信息技术企业的信息管理负责人（信息主管）开始进入企业决策层 战略信息管理阶段 主要内容:战略信息是关于企业战略的的信息。其主要内容包括战略信息的规划、实施、评价；制度的建立；IT技 术的应用等主要特征：对IT依赖性的提高和IT对企业各层次的作业和管理决策的渗透追求的目标：公司战略和方向，整体经营效益基本资源和技术：人力资源管理，专家系统或知识库系统、决策支持系统、智能办公系统观察方向：向外也向内管理方法：为了决策、管理和操作而将信息资源的物理/技术管理与信息过程的

2、管理结合在一起组织地位：高层管理决策功能知识资源的管理或为各级管理层采纳的一般管理哲学的基本组成部分。2 企业信息资源管理的内容和模式 信息资源管理的基本思想信息激增，认识要跟上，要将数据（信息）管起来信息资源与人力、物力、财力和自然资源一样，都是企业的重要资源。信息资源管理是企业管理的必要环节，应该纳入企业管理的预算。信息资源管理包括数据资源管理和信息处理的管理。前者强调对数据的控制，后者则关心企业管理者如何获取和处理信息，强调企业中信息资源的重要性。信息资源管理是企业管理的新职能，产生这种新职能的主因之一是信息与文档资料数量激增，各级管理人员迫切需要快速简便获取信息和处理信息。2 企业信息

3、资源管理的内容和模式 2.1 企业信息资源的内涵和分类相关概念 广义的企业信息资源包括具有与信息相关的知识和技能的人才，信息技术中的硬件和软件设备，提供信息处理和服务的系统和机构。狭义的企业信息资源是企业所拥有的数据和文献资料，经过加工、整理、用于生产、经营和管理方面的各种经济信息，企业拥有的知识产权、员工个人的知识和经验、商业竞争情报等。2.1 企业信息资源的内涵和分类企业信息资源类型 企业信息资源有企业环境信息资源、企业对手信息资源、企业市场信息资源、企业营销力信息资源、企业文化力信息资源等5大类。信息可能是来自内部的信息源或外部的信息源，可能是客观的或主观的，也可能是几者兼而有之。企业信

4、息源 外部信息源内部信息源 2.2 企业信息资源管理的目标 基本目标和最终目标 基本目标基本目标是建立和管理一个集成的信息基础结构（将信息和信息技术集成在一起），使沟通、合作、业务和服务达到新的水平在整个企业中实现信息共享，使企业的信息资源的质量、可用性和价值最大化。最终目标最终目标是通过增强企业处理动态和静态条件下内外信息需求的能力来提高管理的效益，追求“3E”，即：Efficient（效益）、Effective（效率）和Economical（经济）。具体目标具体目标会因企业和环境不同而不同，但仍有一些共同点。2.2 企业信息资源管理的目标 理解目标的关键点 信息资源管理首先是一个宏观概念，

5、在大型复杂组织中能发挥更好的作用。它主要关心正式的信息流和信息库藏，而不是非正式的信息流。它在企业中有一个新的位置和角色：CIO，并把他放在顶层管理者之一的位置上，主要负责是否把信息传送给用户、伙伴或客户。它越来越关注隐私权、安全和知识产权保护问题。它涵盖内部和外部的资源，不像MIS那样主要关心内部信息资源。它更加注意IT支持机制的要义：把IRM与组织的计划和活动链接起来。它把信息资产作为公司的战略资源（而不仅仅是一般的生产成本）列入企业的资产与负债平衡表和损益表中。它更加注意论证组织内信息网络的合理性。它要阐明IRM小组的重要性。2.3 企业信息资源管理的任务 发展过程早期人们对企业信息资源

6、管理任务的理解P151 随着人们认识的深化，企业对信息资源管理的要求提高了，许多企业都把其信息资源管理的主要任务界定在十个重要方面现阶段企业信息资源管理有其更新的主要任务 2.3 企业信息资源管理的任务 企业信息资源规划的主要内容（提示：以BSP思想介绍）核心方法：第一步确定企业的信息需求，确定能否得到这样一种系统。一旦确定下来，管理者考虑影响信息资源管理成功实施的技术、组织和行为因素。以大企业的信息资源规划的内容为例信息资源管理的数据字典的作用与信息资源管理的两个重要阶段有关 2.3 企业信息资源管理的任务 企业的信息政策和组织设计问题 企业信息政策关系到下列对象：数据信息处理设备和软件信息

7、系统与服务工作人员的责任有关信息资源管理的政策问题必定涉及规划规划、组组织织和控制控制这三个方面。信息资源管理在组织方面细分为下列部门：数据部、模型部、输出部、硬件部、软件部 2.4 企业信息资源管理的工作模式 基本方式集中式企业信息资源管理 分散式企业信息资源管理 注意：注意：这里的集中与分散并非信息处理设备在物理这里的集中与分散并非信息处理设备在物理上的集中与分散，而是由企业组织的决策机制和上的集中与分散，而是由企业组织的决策机制和管理体制所决定的信息资源的规划、控制、开发管理体制所决定的信息资源的规划、控制、开发和使用的基本方式。和使用的基本方式。2.4 企业信息资源管理的工作模式 信息

8、资源管理实施的流程模式 四步式 P115战战略略管管理理；运运作作规规划划；现现期期的的战战略略目目标标与与信信息息资资源源管管理理的的可可传传递递的的项项目目之之间间具具体体链链接接；信信息息资资源源管管理理的的评评价价和认可。和认可。四要素架构四要素架构 加拿大邮政公司加拿大邮政公司（Canada Post）实施技术评估；实施技术评估；开发一个业务活动模型，一个业务实体开发一个业务活动模型，一个业务实体关系模型和一个业务组织模型；关系模型和一个业务组织模型；建立一个新的系统和数建立一个新的系统和数据资源目录；据资源目录；制定一制定一 个战略规划和一个设施迁移计划。个战略规划和一个设施迁移计

9、划。五步式五步式 六步模式六步模式 杜克杜克（Robert A.Duke）在在1973年提出年提出 注意部门协作和功能之间界面接口注意部门协作和功能之间界面接口2.5 信息审计 为什么需要信息审计为什么需要信息审计 信息管理领域存在的问题信息管理领域存在的问题IT项目管理中常见的问题项目管理中常见的问题信息管理领域存在的问题：信息管理领域存在的问题：信息过载；对对IT的作用的误解；的作用的误解；信息定位工具信息定位工具的不足；的不足；信息与决策需求之间的不协调；文本处理成本过高；信息流失或失真信息流失或失真IT项目管理中常见的问题有：项目管理中常见的问题有：IT管理与公司务管理之间存在文化鸿沟

10、管理与公司务管理之间存在文化鸿沟IT采购和操作职等能方面缺少规章和政策；采购和操作职等能方面缺少规章和政策；难以衡量信息系统产生的效益；不同信息系统之间缺乏整合，造成大量的数据重复，不必要的数据录不同信息系统之间缺乏整合，造成大量的数据重复，不必要的数据录人和处理人和处理没有把没有把IT投资和战略件经营项目结合在一起。投资和战略件经营项目结合在一起。2.5 信息审计信息审计的作用识别一个组织的信息流、过程和信息资源识别一个组织的信息需求鉴别信息资源的成本和收益，把IT投资与战略性 经营项目结合起来树立信息资源管理重要性的意识和界定管理的 作用，把握利用信息资源去建立竞争优势的机会制订一种统一的

11、信息政策监督和评估信息标准、法律和政策 2.5 信息审计信息审计的方法 宣传启动（Promote）阶段 调查（Identify）阶段 分析（Analyse）阶段会计核算（Account）阶段 综合（Synthesise）阶段 宣传启动阶段基本步骤宣传信息审计的好处 促进全组织的合作 组织初步的调查和价值初评工作组工作组审计师审计师调查阶段基本步骤识别组织的信息资源 识别和界定该组织的任务 识别和界定该组织的环境 识别和界定该组织的结构 工作组工作组审计师审计师识别和界定该组织的文化 识别信息流 分析阶段基本步骤评估信息资源 绘制详细的信息流程图 编写初步的分析报告 工作组工作组审计师审计师制定

12、行动计划 会计核算阶段 目标：是对该组织的信息资源进行成本核算，以便能计算出信息资源及相关服务的成本，将成本与价值及其效率进行比较，并把成本分析和成本建模作为制定和评估信息战略的组成部分。方法：基于行动的成本会计法和基于输出的成本会计法综合阶段 基本步骤编写信息审计报告工作组工作组审计师审计师制定信息战略 2.6 环境扫描 出现背景 今天，公司面对的外部环境更加复杂和易变。变化的力量可能导致传统的公司边界的消失。当今企业的核心信息任务是分析解析有关外部环境的模糊信息。2.6 环境扫描 环境扫描定义 就是对组织外部环境发生的事件、趋势和关系方面的信息进行采集和利用，帮助组织规划未来的行动。2.6

13、 环境扫描 环境扫描层次 高层次环境扫描要监测整个环境，绘制出总的图案，并识别出那些要密切关注的领域。低层次扫描负责监测特定的领域，并仔细地加以分析。2.6 环境扫描 环境扫描与相关领域的关系 竞争情报（Competitive Intelligence）商业智能（Business Intelligence）问题管理（Issues Management）社会智能（Social Intelligence）3 企业信息化建设与管理 3.1 企业信息化建设的内容和任务 企业信息化的内涵 目标和目的：全面提高企业的经济效益和竞争力。服务于企业的发展目标。技术手段：IT应用，硬件设施建设，软件系统设计、开发（或引进）和实施。非技术手段：规划