积分制代维管理考核模式PPT推荐.ppt

1、研究代维工作量化考评的积分机制，人员及公司分级评估和激励，体现差异性管理。3 3 3 3 积分制管理的总体介绍积分制管理的总体介绍主要特点：主要特点：积分代替打分积分代替打分细分积分纬度细分积分纬度建立公司权值建立公司权值设备运行设备运行质量质量工作技能工作技能人员管理人员管理工作效率工作效率综合调配综合调配工作量工作量公司综合公司综合能力能力以维以维护份护份额为额为权值权值周周期期内内单单位位积积分分值值周周期期内内表表现现以任以任务为务为评判评判单位单位红色模块积分对象红色模块积分对象为个人或公司为个人或公司4 4 4 4 积分纬度说明积分纬度说明工作量工作量运行运行质量质量工作工作效率效

2、率工作工作技能技能综合综合调配调配人员人员管理管理公司公司管理管理完成的各类代完成的各类代维工作量评定维工作量评定所代维设备的所代维设备的运行质量指标运行质量指标考核考核代维公司调配代维公司调配内外部资源的内外部资源的能力和效果能力和效果代维人员的维代维人员的维护能力评估护能力评估代维公司人员代维公司人员配置的情况和配置的情况和稳定性考评稳定性考评所维护设备的维护所维护设备的维护效率考评效率考评代维公司的资代维公司的资质以及配置管质以及配置管理理红色纬度红色纬度：专业统一纬度：专业统一纬度蓝色纬度蓝色纬度：分专业纬度：分专业纬度5 5 5 5 纬度纬度1：工作技能：工作技能（权重为权重为0.8

3、）大项大项指标名称指标名称周期周期积分标准积分标准工作工作技能技能定期测评成绩月每人考评成绩为95分以上5，85954；7585计为3，6075计为2；60分以下计为2市公司组织的技术比武及演练月根据演练排名，第一名+5，第二名+3，第三名+1，代维大比武活动中获奖当年当月获奖情况，分别给予1-5分的积分奖励。6 6 6 6 纬度纬度2：综合调配（权重为：综合调配（权重为0.5）大项大项指标名称指标名称周期周期积分标准积分标准综合综合调配调配工作量调配月公司内各组人均工作量平衡差异30%,-2;20%-30%,-1;20%以内不扣分对外协调能力月在使用与移动公司同等资源情况下，协调不力，导致基

4、站维护进出困难一次-1员工工作满意度调查半年每半年在综合管理平台或子系统中，由代维人员对代维公司进行满意度测评：细分：A、工作任务分配情况测评；B、工作量饱满情况评测；分满意、一般、不满意。按照评测结果，满意度大于90%，得1分，低于90%，得0分。7 7 7 7 纬度纬度3：人员管理（权重为：人员管理（权重为1）大项大项指标名称指标名称周期周期积分标准积分标准人员人员管理管理代维人员具有资质的人员比例月参加考试人员占总代维人员的比例，超过90%以上，得2分，80-90%，得1分，低与80%，不得分。代维人员资质达标月代维人员达到高级资质的比例达到要求，不达到的扣2分代维人员中文凭比例（不含线

5、路代维巡线人员）年1、大专以上文凭比例，低于10%，得1分，10%-20%得2分，20%-30%得3分，40%-50%得4分，超过50%得6分。2、代维人员中，中专以下文凭比例，超过50%，扣5分，50-60%，扣4分代维人员的劳动合同签定比例年该项目要求在系统的人员管理系统中，填写人员的合同周期，合同周期的填写由代维公司填写，各地代维管理人员不定期审核。由系统自动计算当前不在合同周期内的代维人员数量。并计算合同签定的比例。低于90%，不得分；90%-100%，得1分，100%得3分。现场检查代维公司的合同签订情况，抽查比例不少于代维人数的10%,发现信息不实，扣3分。代维人员的流失比例年当年

6、流失的人员数与年初登记的人员数量的比例。比例低于10%，得5分；10%X20%,得5*（20%-X）/10%；超过20%，得0分。8 8 8 8 纬度纬度4：公司综合能力（权重为：公司综合能力（权重为1）大项大项指标名称指标名称周期周期积分标准积分标准公司公司综合综合能力能力基础资料及备品备件的维护月基础资料不准确、备品备件管理不合要求每发现一次-0.5月度及年度运行报表月不按时上报标准化报表的一次-1，报告质量评分加15分代维资质情况年代维一级资质，加5分，代维二级资质，加3分，代维三级资质加1分，试用不加分。代维公司维护站点数量年基站（分布系统）：低于300个，加1分；高于300，低于60

7、0，加2分；高于600，低于1000，加3分；超过1000。加4分。线路：维护光缆长度1000公里以内，加1分；高于1000，低于2000公里，加2分；高于2000，低于3000公里，加3分；高于3000公里，加4分。从事代维工作时长年 1年，加1分，2年，加2分，3年加3分，4年加4分。代维公司的ISO9000资质认证情况年通过资质认证，加1分，无ISO9000资质认证，不得分。代维公司注册资金年低于200万，不得分，超过200万，得1分，超过1000万，得2分。负责代维的项目负责人能力资质年代维公司的企业经理应具备3 年以上通信行业工作经历；负责通信设备代维服务的主要技术领导应从事通信基站

8、代维（工程或维护）技术工作5 年以上，并具有相关专业的中级职称；符合以上3个要求，得6分，缺1个条件，扣2分。维护地区数量年单一地区内维护的，得1分，扩地区的代维公司，得2分从事代维的项目类型年单一类型，得1分，两个项目得2分，三个项目以上，得3分公司合作伙伴关系年公司一般合作伙伴，+1分，公司优秀合作伙伴，+2分，公司战略合作伙伴，+5分。9 9 9 9 纬度纬度5：工作量（权重为：工作量（权重为1）大项大项指标名称指标名称周期周期积分标准积分标准线路线路设备维护量月管道维护2公里或光缆（杆路）维护10公里。每一项+1分（一干线路3倍、二干及本地骨干网线路2倍积分）对外宣传月组织宣传活动，效

9、果好，每次+1分，要有照片等证明材料。最多10分。配合跳纤月进入40个基站跳纤1分，最多20分。线路验收月管道验收20公里或光缆验收200公里1分，最高20分。线路随工月一人随工10个工作日1分，最高20分。线路迁改月迁改50米管道或迁改500米光缆1分，最高50分。基站基站设备维护月维护基站的数量，每一个算为1，累计计算积分。加减载频月每加减一个基站载频计为1基站发电月每发电一个站一天计为1基站随工月配合基站内工程，每随工一次计为0.5开通新站月每配合开通一个基站计为1集团集团接入接入设备维护月维护客户的数量，每一个非重要点算为1，重要点算1.2，累计计算积分临时性工作月每完成一次临时性工作

10、计+2，可以累计。巡检工作量月当月每巡检一个重要点记1，非重要点记0.8分布分布系统系统站点巡检月维护分布系统的数量，每一个算为1，累计计算积分。扩减容月每加减一个载频计为1分布系统配合月配合网优及工程，通信保障,每配合一次计为1分布系统合同签订月每签订1份合同，计为1投诉处理月每投诉处理一次计为0.5开通新站月每配合开通一个分布系统点计为110101010 纬度纬度6：运行质量（权重为：运行质量（权重为1）大项大项指标名称指标名称周期周期积分标准积分标准线路线路一干光缆中断次数一干光缆中断次数月月每发生一次光缆阻断每发生一次光缆阻断3030分。分。二干光缆、本地骨干二干光缆、本地骨干网光缆中

11、断次数网光缆中断次数月月每发生一次光缆阻断每发生一次光缆阻断1010分。接入层光缆中断次数接入层光缆中断次数月月每发生一次光缆阻断每发生一次光缆阻断5 5分。一干、二干、本地骨一干、二干、本地骨干网纤芯可用率干网纤芯可用率月月在维护范围内纤芯正常不扣分、每发生一芯不通，在维护范围内纤芯正常不扣分、每发生一芯不通，2 2分。基站基站基站阻断时长基站阻断时长月月考核周期内每小区阻断考核周期内每小区阻断1 1小时之内为小时之内为-1-1，1 1小时至小时至2 2小时为小时为-2-2，依次类推，依次类推载频不可用次数载频不可用次数月月每一块载频不可用一天每一块载频不可用一天-0.1-0.1；环境监控中

12、断次数环境监控中断次数月月每个基站环境监控中断一次每个基站环境监控中断一次-0.5-0.5空调故障次数空调故障次数月月导致空调不运行的故障（缺氟、缺相、压缩机坏）每出现一次导致空调不运行的故障（缺氟、缺相、压缩机坏）每出现一次-0.2-0.2配套设备故障次数配套设备故障次数月月交流频、开关电源、蓄电池故障，出现一次交流频、开关电源、蓄电池故障，出现一次-0.2-0.2传输故障次数传输故障次数月月基站内传输告警（基站内传输告警（BERBER、poolpool告警、告警、AIS-2-MB）AIS-2-MB）告警，出现一次告警，出现一次-0.2-0.2基站隐性故障次数基站隐性故障次数月月基站内设备告

13、警（基站内设备告警（VSWRVSWR、cablecable线、线、HW DegradedHW Degraded）未造成小区中断的，出现一次）未造成小区中断的，出现一次-0.1-0.1集团集团接入接入集团接入故障次数集团接入故障次数月月按照每个重要点出现一次故障记按照每个重要点出现一次故障记-5-5，一般非重要点出现一次故障记，一般非重要点出现一次故障记-3-3客户投诉客户投诉月月投诉次数在投诉次数在2 2次以内的，每次记次以内的，每次记-10-10，2 2次以上超过部分每次记次以上超过部分每次记-20-20。分布分布系统系统微蜂窝退服阻断微蜂窝退服阻断月月按照退服站点进行累计，考核周期内分布系

14、统阻断时长按照退服站点进行累计，考核周期内分布系统阻断时长2 2个小时计为个小时计为-1-1；阻断时长；阻断时长2 2个个小时以上计为小时以上计为2 2；依此类推；依此类推载频不可用次数载频不可用次数月月按照代维维护分布系统总数计算，一块载频不可用一天按照代维维护分布系统总数计算，一块载频不可用一天-0.1-0.1系统中断次数系统中断次数月月每个分布系统监控掉电一次每个分布系统监控掉电一次-0.5,-0.5,以此类推以此类推空调故障次数空调故障次数月月导致空调不运行的故障（缺氟、缺相、压缩机坏）每出现一次导致空调不运行的故障（缺氟、缺相、压缩机坏）每出现一次-0.2-0.2系统监控断网次数系统

15、监控断网次数月月每个分布系统每天监控断网一次每个分布系统每天监控断网一次-0.5-0.5传输故障次数传输故障次数月月传输告警（传输告警（BERBER、poolpool告警、告警、AIS-2-MB）AIS-2-MB）告警，出现一次告警，出现一次-0.2-0.2设备隐性故障次数设备隐性故障次数月月分布系统主设备告警（分布系统主设备告警（VSWRVSWR、cablecable线、线、HW DegradedHW Degraded）未造成小区中断的，分布系统）未造成小区中断的，分布系统设备干扰，出现一次设备干扰，出现一次-0.1-0.111111111 纬度纬度7：工作效率（权重为：工作效率（权重为1）大大项项指标名称指标名称周期周期积分标准积分标准线线路路巡线计划完成情况月检查发现一处巡线点