LM-P2-GC-0101工程部工作职责Word文档格式.doc

1、修订状态修订内容修订人审核人审批人1. 目的规范工程部各岗位的工程维修工作。2. 适用范围适用于各物业服务中心工程部。3. 职责无4. 内容4.1 工程部组织架构图工程部经理工程部主管工程领班弱 电工电梯管理员综合维修水 电4.2 工程部经理岗位职责4.2.1 负责全部公共设备、设施的运行管理及日常维护保养工作。4.2.2 制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施。4.2.3 负责所管项目内土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其他公共系统的日常维修保养工作。4.2.4 对高低压配电室、空调机房实行24小时值班制度并负责进行日常维修保养。4.2.5 负责客服部转发的业主投

2、诉及报修处理，及满足业主（住户）其他有关的服务要求。4.2.6 协助客服部做好物业服务中心使用的工具、设备材料的选购、验收、库存和保管使用工作，并每月按时制定及上报物业服务中心工程备品备件的采购计划。4.2.7 负责工程人员的管理、培训、考核工作。4.2.8 负责业主装修方案的审核、监督、管理工作。4.2.9 负责协助相关部门作好物业服务中心大型维修保养项目的审查、报批及合同审查工作，并对外包方的服务提供进行监督及评价。4.2.10 负责水电表读数抄录及水电通知单审核，并按时编制本小区水、电用量汇总表报项目经理和公司相关部门。4.2.11 完成物业服务中心经理指派的其他工作，并接受公司上级职能

3、主管部门的工作监督、指导及检查。4.3 工程部主管岗位职责4.3.1 在经理的直接领导下，负责工程维修部的全面管理工作。4.3.2 负责所管项目内设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作年、季、月工作计划的安排与落实，并对下属工程维修人员进行技术指导、检查和监督。4.3.3 严格执行公司制定的工程维修部手册，确保管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态，并按时完成物业服务中心下达的各项管理指标和经济指标。4.3.4 熟悉小区内机电设备的性能和使用状况，掌握技术管理中的难点、重点。4.3.5 审核运行报表，掌握能耗规律、发现异常、分析原因、提出有效的节能措施。审阅各系统运行监测技术数据，发现偏

4、差，及时纠正。4.3.6 对设施、设备的运行、维修和保养工作每月必须进行一次全面检查，每月不少于一次夜间查岗。巡查设备运行技术状况，发现隐患，应及时排除。对重大故障，立即报告上级领导并组织力量及时处理。4.3.7 执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。4.3.8 负责员工的思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。4.3.9 负责组织对物业服务中心接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。4.3.10 负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作，确保各项设施设备运行记录完善。4.3.11 负责业主（住户）对机电维修工作

5、的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理及纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。4.3.12 完成上级交办的其他任务。4.4 维修领班岗位职责4.4.1 在工程部经理或主管的领导下，制定、贯彻、执行有关工程和能源管理的方针、政策、规定和制度，跟踪、控制所有水、电、煤气等能源消耗，保证最大限度地节能；4.4.2 定期巡查各类公共设施 ，确保各类设施完好、功能正常、安全可靠；4.4.3 协助工程部经理或主管制订所辖设备的安全操作规程、规章制度，及年、季、月度保养计划，并督促计划有效的实施；4.4.4 负责小区公共设施、房屋主体、房屋附属设施的维护保养及维修工作，保持各类设施完好，功能正常；4.4.5 熟

6、练掌握小区各系统管线走向、阀门、开关等具体位置，出现故障时，及时指挥工程人员排除故障； 4.4.6 严格执行安全操作规程，定期对本班组员工进行专业技术知识培训和安全知识培训，对本部门员工的安全作业负责；4.4.7 做好本班组日常工作安排，协调工程部班组间工作，完成上级交办的其他临时性工作。4.5 档案管理员岗位职责4.5.1 负责客户报修和公共维修单的打印和分派工作，维修完成后及时返单给客服前台进行回访、存档；4.5.2 负责本小区设施设备、技术资料、图纸、说明书、工作手册等文件的整理和归档；4.5.3 负责各类运行、保养、维修记录的汇总、统计和保管；4.5.4 负责工程物料采购计划申报、出入

7、库管理；4.5.5 负责本部门月度工作、培训等计划的制定、上报和实施跟进；4.5.6 向工程人员传达部门经理的有关工作安排，并将落实情况及时汇报给经理或主管；4.5.7 负责部门资料、文件及各类通知的收发和分类归档；4.5.8 负责联络、传达、协调、反馈本部门与其他部门间的工作。4.6 水电工岗位职责4.6.1 在领班的领导下，负责物业内设备设施运行、保养、维修等工作。4.6.2 熟悉物业内水、电、管线路和控制位置，机电设备的性能和使用状况。4.6.3 熟练各种设备的使用操作，严格执行操作规程，遵守公司制定的设备运行维修保养制度。会判断和处理一般性工作故障，及时采取应急措施。4.6.4 每天巡

8、查设备、仪表运行情况，认真作好各种运行记录，发现问题及时处理或上报。4.6.5 每天对值班房、各设备房清扫一次，保持室内和设备的整洁，时刻保证照明和用水，及时要换损坏的开关、灯泡。4.6.6 发生停电、停水、停空调、火警或其他事故，应及时到场查明原因，并进行处理。4.6.7 监守岗位，认真做好交接班工作，保管好资料、图表、工具。4.6.8 认真记录和处理业主/住户的维修申请，礼貌、优质、高效、安全地完成维修任务。4.6.9 完成上级交办的其他任务。4.7 电梯管理员岗位职责4.7.1 在领班的领导下，负责电梯运行管理工作。4.7.2 电梯电梯管理员须有当地安全技术监督局颁发的专业技术证书,能熟

9、练掌握操作、维护保养有关设备的技能。4.7.3 负责监督及跟进外包电梯公司的电梯日常维修保养工作及电梯标识的管理。4.7.4 负责对电梯进行日常巡视检查。4.7.5 负责电梯的节能降耗工作。4.7.6 负责监督及跟进外包电梯公司定期对电梯机房、扶梯机舱进行清洁和防尘工作。4.7.7 负责跟进并监督检查电梯维修保养公司是否按标准、按计划进行保养。4.7.8 负责对电梯运行中发现的不正常现象或隐患，应及时报告主管并通知维修保养单位进行处理。4.7.9 负责电梯机房的空调机、通风设备、设施运行操作和巡检工作。4.7.10 负责电梯故障时的应急处理工作。4.7.11 负责保管好电梯机房门、电梯门专用钥

10、匙、手动盘车工具以及机房消防器材。4.7.12 完成上级交办的其它任务。4. 8 弱电工岗位职责4.8.1 在班长的领导下，负责小区消防系统、监控系统、对讲系统、门禁系统、安防系统、车场管理系统、附属设施的维护保养及维修工作，完成小区客户服务项目的维修工作。4.8.2 严格遵守操作规程，执行公司各项规章制度，对维修过程中的安全操作和维修项目的质量负责。4.8.3 熟悉小区各类房屋管线的分布状况，房屋内外结构，附属设施中弱电系统的管线走向，分布状况以及管线主控制位置，以及设备的性能和使用状况。4.8.4 掌握各种常用零部件、工程材料的规格、型号、尺寸，在出现故障时，能迅速及时予以排除。4.8.5

11、 维修人员应按着小区维修操作规程的要求，认真处理好每一项维修任务，对所维修项目的质量和用户反映进行跟踪。4.8.6 定期对小区进行巡视，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现异常、隐患等情况，应及时报告，保证小区设施的正常运行。4.8.7 完成上级交办的其它工作。4.9 综合维修工岗位职责4.9.1 服从上级安排,及时排除春天业主报修的各种综合维修问题。做到安全操作, 保证质量,确保业主满意。4.9.2 遵照维修工作流程和维修服务规程高效、优质、安全地完成维修任务。4.9.3 参与上级安排的各项维保工作, 高效、优质、安全地完成任务。4.9.4 发现问题及时采取有效措施,做好节能降耗工作。4.9.5 负责本岗位各项活动中危险源的识别和控制，防止各类事故的发生。负责成员单位项目的安全评价、环境影响评价、职业卫生评价的组织工作，负责其“三同时”的监控，负责内部“进货检验”、“检查活动”等。4.9.6 负责本岗位管理范围内各项活动中，环境因素、危险源的识别和控制的策划与管理。4.9.7 完成上级领导交代的其他工作。5. 支持文件6. 适用工具