直销人具备的基本技能PPT格式课件下载.ppt

1、收集目标客户电话沟通初次拜访产品送达商务谈判订单落实。执行力的第二个方面，主要表现为承诺的兑现能力。承诺的兑现是一个很模糊的概念，具体的操作过程中，主要表现为以时间管理为核心的细节关注度。客户对于公司、产品的直观理解理应是从直销人的谈吐和举止开始的。在产品送达到商务谈判这个阶段中，由于对产品、服务均缺乏系统的了解，因此，直销人的言谈、举止、行动，在一定程度上就是产品品质的集中反映。这就要求直销人做到：1、初次见面严格遵守双方约定的时间。2、承诺交给对方的资料或者是产品，一定要提前或者是准时交付。3、杜绝漫无目的的乱承诺，最好超值交付。4、谈吐稳健、大方，掷地有声，杜绝似是而非的含糊性词汇。2、

2、沟通力沟通力：敲开客户财富之门的金砖。严格意义上来讲，沟通应该算是直销人必备的基础素质。“沟通力”-更多的是侧重于沟通的方法和技巧。一：业务沟通，倾听先行。80%倾听，其余20%说话，而在20%的说话中，问问题又占了80%。二：沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的。三：妥善运用沟通三大要素。人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。面对面沟通时，三大要素影响力的比率是文字7%，声音38%，肢体语言55%。四：沟通过程中针对客户提出的我们现有产品不能满足的需求，留下再次拜访的余地。沟通的终极技巧就是能在最短的时间内进别人的内心，在最短的时间内得到客户的情感认同，真诚、率真、开朗的

3、性格应该是叩开对方心扉的灵丹妙药，而倾听，则是制胜的关键所在。3、韧性韧性：持之以恒，不断的自我激励。销售人员从优秀到卓越的性格基础。瑞士著名心理学家和分析心理学的创始人荣格，对于行为、习惯、性格、命运曾经做过如下精辟的论断：播下一种行动，你将收获一种习惯;播下一种习惯，你将收获一种性格;播下一种性格，你将收获一种命运。每个人的性格不同，正是导致每个人具有不同的命运的原因之一。同样，作为销售人员，不管你的性格是洒脱还是抑郁，是内向还是外向，持之以恒，不断自我激励、不甘平庸的韧性，是直销人从优秀到卓越的性格根基所在。4、冲劲冲劲：销售人员难能可贵的气质模糊的说，所谓的冲劲是指直销人在客户开发或者

4、是销售产品的时候表现出的争强好胜的干劲。如果我们把执行力、沟通力和韧性归结为成功销售的敲门砖，那么冲劲则是打开财富之门的金钥匙!气质的形成虽然大部分是天生的，但是，直销人的冲劲却是可以通过后天的努力获得的。从经验来看，一般有冲劲的直销人，往往均具有非常强的自信心。因此，基层销售人员气质的培养，应该首先是从培养自信开始的。具体说来：首先是战略上藐视客户。只要对自己及自己的产品充满信心，充分了解竞争对手的产品，找准自己的优势，胆怯就会不攻自破。其次，用冲劲和热情感染客户，有时还会收到出奇不意的效果。再次，从业务装备上强化自信。无论何时何地，直销人均不能表现出丝毫的脆弱和自卑。而增加自信，外表是一个不可忽视的方面。得体大方的穿着，不但可以增加自信，还能给客户留下良好的第一印象，大大增加了客户开发成功的机率。执行力、沟通力、韧性和冲劲四种素质构成了高级直销人的核心竞争力，具备了以上四个工作技能，直销人必将实现从一般到高级精英的蜕变。谢谢观赏！本文来自直销联盟