电信开户销售技巧优质PPT.pptx

1、电信79元套餐仅多元套餐仅多3元，但流量多了元，但流量多了300MB合约推荐方法合约推荐方法-话费类比法话费类比法5959套餐套餐月消费月消费 通话分钟通话分钟 月度流量月度流量 1010月通话分钟月通话分钟 1010月流量月流量 1010月费用月费用 节省力度节省力度现用套餐现用套餐8888200200700MB700MB200020007000MB7000MB88088033%33%推荐套餐推荐套餐59594004001024MB1024MB4000400010240MB10240MB590590节省费用节省费用-29-29200200324MB324MB200020003240MB324

2、0MB-290-2909999套餐套餐月消费月消费 通话分钟通话分钟 月度流量月度流量 1010月通话分钟月通话分钟 1010月流量月流量 1010月费用月费用 节省力度节省力度现用套餐现用套餐1381385005001GB1GB5000500010GB10GB1380138028%28%推荐套餐推荐套餐99996606602GB2GB6600660020GB20GB990990节省费用节省费用-39-391601601GB1GB1600160010GB10GB-390-390话话 术术销售员:先生/美女:您现在月消费多少话费呀!顾客:哦!我每月80元左右销售员:我每月80元左右,您用的是移动

3、的飞享88套餐吧!每个月打电话比较多吧!应该是吧!销售员:这个套餐贵了点,像您这个消费如果用这个套餐可以省33%.您看合约推荐方法合约推荐方法-话费类比法话费类比法合约推荐方法合约推荐方法-融合推荐法融合推荐法合约套餐合约套餐光纤宽带特权（可选）套餐月费含流量送话费20M宽带50M宽带59元1G流量59元-（500M国内+500M省内）（400分钟）99元2G流量99元20元/月80元/月（1G省内+1G国内）（660分钟）169元4G流量169元0元/月20元/月（2G国内+2G省内）（1130分钟）话话 术术销售员:您现在用什么宽带顾客:我家20M电信的宽带销售员:我20M宽带每年要近90

4、0元挺贵的哦!还好吧!像您月消费130元,如果改用这个套餐您家的宽带才240元/年,话费还用省300元/年,这一年共省1000多元.合约推荐方法合约推荐方法-融合推荐法融合推荐法卡号推荐卡号推荐-靓号推荐法靓号推荐法话术示例话术示例1:销售顾客销售顾客:“先生，您完全不用担心新办的号码先生，您完全不用担心新办的号码不好记忆，我给您挑选了几个与您原来尾号相不好记忆，我给您挑选了几个与您原来尾号相同的几个号码，这样您对号码也不会感觉陌生，同的几个号码，这样您对号码也不会感觉陌生，而且又享受到实实在在的优惠。而且又享受到实实在在的优惠。”话术示例话术示例2：销售顾客：“先生，话费只能赠送到新号上，先

5、生，话费只能赠送到新号上，您选的这个套餐可以办理主副卡业务，可以您选的这个套餐可以办理主副卡业务，可以为您和您的爱人挑选一对情侣事情，不但享为您和您的爱人挑选一对情侣事情，不但享受了话费赠送，还使佻和您的爱人使用情侣受了话费赠送，还使佻和您的爱人使用情侣号更有意义呀，您送给她也会特别高兴的，号更有意义呀，您送给她也会特别高兴的，您看，这是我给您推荐的几个号码。您看，这是我给您推荐的几个号码。”顾客的疑问顾客的疑问对于客户一时无法接受换号的，我们可以运用转移法，转移对于客户一时无法接受换号的，我们可以运用转移法，转移客户的焦点，让客户从其他方面获取更多的价值的信息。客户的焦点，让客户从其他方面获

6、取更多的价值的信息。方法方法：引导客户改资费，一个主打、一个主接，帮客户省钱引导客户改资费，一个主打、一个主接，帮客户省钱话术示例：话术示例：销售顾问：“先生，不需要您换号，就可以让您的话费更便宜。先生，不需要您换号，就可以让您的话费更便宜。这个手机是双卡双待的，您可以办理一个新号，您可以打电话、这个手机是双卡双待的，您可以办理一个新号，您可以打电话、上网使用新号。，原来的老号改个最低资费，主要用来接电话。上网使用新号。这样既保留了您原来的号码，而且可以享受到实实在在的优惠。”而且一个号方便工作中使用，一个号方便家人和朋友使用，而且一个号方便工作中使用，一个号方便家人和朋友使用，两个号码还可以

7、区分工作与生活圈子，这样一举两得啊！两个号码还可以区分工作与生活圈子，这样一举两得啊！“成交后的工作成交后的工作1 1、协助客户转换通讯录，消除客户此方面的忧虑；协助客户转换通讯录，消除客户此方面的忧虑；2 2、协助客户转发换号信息；、协助客户转发换号信息；3 3、协助客户设置好上网设置。协助客户设置好上网设置。总总 结结全网通手机全网通手机电信版手机电信版手机推荐销售推荐销售话费合约推荐话费合约推荐1 1、话费类比法话费类比法2 2、融合推荐法融合推荐法3 3、靓号推荐法靓号推荐法协助选号协助选号协助备份协助备份协助改号宣传协助改号宣传放号三步曲放号三步曲1 1推双卡机推双卡机2 2比话费省比话费省3 3把服务好把服务好