深圳天之道企管专家分享：企业管理中的统计技术应用与图表分析PPT资料.ppt

1、A 小1P B 1.5P C 3P D 随便为了孝敬你的母亲为了孝敬你的母亲,计划准备去商场买一双鞋子，不知道尺寸的情计划准备去商场买一双鞋子，不知道尺寸的情况下你将怎么做：况下你将怎么做：A 打电话问具体尺寸及其它喜好 B 随便买一双一家五口人吃饭，你准备去买些午餐要用的青菜回来，家里没有冰一家五口人吃饭，你准备去买些午餐要用的青菜回来，家里没有冰箱，你计划怎么买：箱，你计划怎么买：A 1Kg B 2Kg C 3Kg D 随便 Work study study work4产生的效益产生的效益避免了无谓的浪费降低了不必要成本的产生节省了时间，提高了效率满足需求（含隐含的期望）Work stud

2、y study work5数据分析案例演练数据分析案例演练未分析前原始数据取证未分析前原始数据取证4 4月份周数据对比分析案例月份周数据对比分析案例Work study study work6各部门横向考核数据指标各部门横向考核数据指标部门之间横向制约与牵制上工序是下工序的客户将横向部门间的要求与配合事项变成数据指标定期进行数据收集与分析目标的考核与绩效、经济效益、工资挂钩为工作建立目标指引考核指标待建研讨考核指标待建研讨Work study study work7调查后的结论调查后的结论数据是决策的依据数据是决策的依据理性代替感性决策依赖客观事实反映客观事实的就是数据真实、准确与及时的数据是

3、唯一判断客观事实的依据更是科学、准确之决策的依据Work study study work8统计分析的意义与目的统计分析的意义与目的 企业管理层每天可以接触到大量的数据或信息，包括各下级部门分支机构递交的报表；如各部门提供的明细数据和统计数据等，但关键是如何利用这些信息作出更好的关键是如何利用这些信息作出更好的决策决策。本次训练着眼于数据的分析和统计，训练如何挖掘数据背后的规律和隐含的信息。透过精确的图表制作与数据统计分析以提供给企业管理层决策的依据,以使企业管理步入透明化、公共化及真正的信息化科学管理。Work study study work9统计技术应用的范围统计技术应用的范围1、市场调

4、研和顾客满意度测定中的抽样调查2、施工过程控制中的控制图3、物资采购、分项工程验收中的统计抽样检验4、人机工程不合格点分析、质量改进中的排列图、因果图和对策表 Work study study work10统计技术的方法统计技术的方法定性分析与定量分析定性分析与定量分析定性分析方法定性分析方法 通过调查、经验、逻辑判断等对事物现象的性质、影响因素与变动趋势进行分析的方法。定量分析方法定量分析方法 运用数学的原理、统计的方法对事物现象的规格、水平、速度、结构比率、事物之间的联络进行分析的方法（本讲重点）Work study study work11统计技术的特性统计技术的特性基于流程表单统计的及

5、时性统计的科学抽样原理（抽样方案）抽样的时间差抽样的数量规定过程目标控制原理真实性统计抽样样本的属性（计量值&计数值）Work study study work12图表的种类图表的种类解析用图表：解析用图表：将过去的数据或状况，作成图表加以解析，从中发现问题点来加以改善。适于工厂作业分析或研究之用。如推移图、柏拉图、工程分析图。管理用图表：加上目标或管理之处置界限，再进行管理时所使用，如年度计划表。计划用图表：于拟定计划时使用，如甘特图（Gantt Chart）或称进度图。统计用图表：如柱形图（棒形图）、折线图。计算用图表：反复同一计算时，最好能将此计算作成图表，如此可节省计算时间，并减少计算

6、错误。如常态机率纸。说明用图表：用以描述事务之组织与流程之图表。其优点为易理解，适合表示复杂的相互关系。如组织图、制成流程图。Work study study work13图表的具体应用图表的具体应用解析解析解析解析:不同情况应用的分析图表稍有区分不同情况应用的分析图表稍有区分不同情况应用的分析图表稍有区分不同情况应用的分析图表稍有区分,或随行业及管理需求不同调整或随行业及管理需求不同调整或随行业及管理需求不同调整或随行业及管理需求不同调整.Work study study work14如何进行数据统计分析如何进行数据统计分析基于各流程内的表单记录为依据表单记录的标准化填写或提供人填写或提供人

7、/单位单位监督或收集人监督或收集人/单位单位填写时间（每天、每月、每季、每年）填写时间（每天、每月、每季、每年）记录或收集的目的记录或收集的目的填写表单记录的要求：准确、真实、及时准确、真实、及时表单记录的分析对象：各部门单位的大小流程或工序各部门单位的大小流程或工序（即提供各流程有效性、符合性的证据）（即提供各流程有效性、符合性的证据）表单记录的服务对象：目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核图表分析的目的：提供科学管理决策的依据与凭证提供科学管理决策的依据与凭证Work study study work15数据多维分析（一）数据多维分析（一）以时间为单位对比分析-年、月、周、日对比分析-同期

8、对比分析（如今年与去年、本周与上周）-白晚班对比（如成型组有白晚班安排）各部门、单位对比分析-生产部门对生产部门、事务部门对事务部门-各机台对比、各线对比-各项目对比企业关键流程对比分析-客户投诉、抱怨处理流程-客户退货处理流程-生产计划管理流程Work study study work16以发生异常的原因来挖掘-设备故障、员工操作不规范、管理监督失职等以事件发生的结果来分析-掉线、短路、不导通、焊反线、连锡等以事件的类型来层别分析-品质异常、操作异常、检验异常、客户失误等以事件发生的范围展开分析-成本、交期、安全、质量、士气、满意度、销售额数据多维分析（二）数据多维分析（二）Work stu

9、dy study work17其它层别分析-作业条件、工作环境作业条件、工作环境-生产工序生产工序（一般工序、关键工序、重要工序等）（一般工序、关键工序、重要工序等）-产品类别产品类别（如弹弓线、伸缩线、直线等）（如弹弓线、伸缩线、直线等）-材料类别材料类别（如五金、塑胶外壳、线材等）（如五金、塑胶外壳、线材等）-作业阶段作业阶段（脱皮、焊锡、成型、装配）（脱皮、焊锡、成型、装配）-检验阶段检验阶段（来料检验、制程检验、成品检验）（来料检验、制程检验、成品检验）数据多维分析（三）数据多维分析（三）Work study study work18颜色的运用技巧颜色的运用技巧颜色使用的原则-不宜不宜

10、用过多的颜色（建议控制在三种以内）-不宜不宜千篇一律一种颜色-不宜不宜背景使用颜色备注备注备注备注：颜色使用不当，导致的效果如印象花俏、打印时浪费油墨、打印后表现模糊不清等颜色管理的效果-以颜色来区别主次、轻重、缓急主次、轻重、缓急颜色使用的范围-蓝色蓝色宜区分关键、重点或主次-红色红色宜区分异常与正常-黑色黑色宜为主篇幅通用颜色Work study study work19其它事宜补充其它事宜补充其它说明其它说明:1 1、每篇幅图表都应有对应的、每篇幅图表都应有对应的图表说明；图表说明；2 2、图表说明的切入点可从、图表说明的切入点可从5W3H5W3H5W3H5W3H着手分析；着手分析；3

11、3、对重点事项应强调有对应的改善措施；、对重点事项应强调有对应的改善措施；4 4、遵循、遵循“图优于表、表优于文字、文字优于口头要求图优于表、表优于文字、文字优于口头要求图优于表、表优于文字、文字优于口头要求图优于表、表优于文字、文字优于口头要求”Work study study work20具体范例演习具体范例演习柏拉图如何绘制柏拉图如何绘制柱状图的绘制柱状图的绘制扇形图的绘制扇形图的绘制折线图折线图鱼骨图如何绘制鱼骨图如何绘制Work study study work21柏拉图原理与运用柏拉图原理与运用起源于意大利起源于意大利经济学家柏拉图经济学家柏拉图作经济学研究时的发现作经济学研究时的

12、发现 柏拉图原理即柏拉图原理即80/2080/20法则法则 强调强调致命的少数，即即关键的少数和次要的多数广泛应用于企业管理、经济学、市场营销、时间管理、财广泛应用于企业管理、经济学、市场营销、时间管理、财务管理等领域务管理等领域如如80%80%的财富掌握在的财富掌握在20%20%的富人手里的富人手里 、80%80%的人只能解决的人只能解决20%20%的问题等等的问题等等Work study study work22柏拉图绘制要点柏拉图绘制要点决定调查事项，收集数据-原因的分类：原因的分类：人员、机器、物料、方法、环境-结果的分类：结果的分类：不良项目、场所、工程、时间等 决定收集期间、方法：

13、决定收集期间、方法：考虑发生问题的状况，决定一天、一周、一个月或一季 整理数据，计算累积数及比率作统计表整理数据，计算累积数及比率作统计表 绘柱状图表绘柱状图表 记入必要事项：记入必要事项：目的、期间、数据合计、工程名称、编制者等Work study study work23柏拉图绘制注意事项柏拉图绘制注意事项横轴是按项目别，横轴是按项目别，依大小顺序由高而低排列下来，（其它）下来，（其它）项排在最末数项排在最末数次数少的项目太多时，可考虑将次数少的项目太多时，可考虑将后几项归纳成（其它）项柏拉图之柱形图柏拉图之柱形图横轴距离要相同分度线最高尺度应包含总数，且所表示之间隔距离一致，且所表示之间

14、隔距离一致横轴各项目与纵轴对应累积点间的连线为折线而非曲线横轴各项目与纵轴对应累积点间的连线为折线而非曲线项目别选择一般项目别选择一般在710项以内 Work study study work24鱼骨图分析鱼骨图分析说明：起源于日本起源于日本,由日本品质管理大师由日本品质管理大师石川石川石川石川先生所创先生所创,又名又名又名又名石川图石川图石川图石川图,也叫因果图也叫因果图也叫因果图也叫因果图,在工厂质量管理运用广泛。在工厂质量管理运用广泛。Work study study work25训练回顾训练回顾&总结总结&答疑答疑回顾与训练总结答疑 时间Work study study work26Work study study work