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1、活动。它它是是研研究究组组织织中中人人与与人人关关系系的的调调整整、人人与与事事的的配配合合、以以充充分分开开发发人人力力资资源源，挖挖掘掘人人的的潜潜力力，调调动动人人的的积积极极性性，提提高高工工作作效效率率，实实现现组组织织目目标标的的理理论论、方方法法、工具和技术。工具和技术。2022/10/303现代人力资源管理的特征现代人力资源管理的特征现现代代人人力力资资源源管管理理的的重重要要特特征征之之一一就就是是高高层层管理者直接参与人力资源管理活动，管理者直接参与人力资源管理活动，他他们们并并不不是是直直接接从从事事这这些些活活动动，而而是是把把企企业业的的经经营营发发展展与与人人力力资

2、资源源结结合合起起来来考考虑虑，对对制制定人力资源政策提供思想基础和价值标准。定人力资源政策提供思想基础和价值标准。直线经理的人力资源管理职能（双职经理）直线经理的人力资源管理职能（双职经理）技术与战略的直接结合技术与战略的直接结合制度的理论基础与文化适应性制度的理论基础与文化适应性2022/10/304来自西方的经验来自西方的经验美国人力资源管理的发展阶段美国人力资源管理的发展阶段2022/10/305正如比尔正如比尔 盖茨所言：盖茨所言：“将我们公司最好将我们公司最好的的2020人拿走，微软人拿走，微软在世界上将变得无在世界上将变得无足轻重。足轻重。”2022/10/306从从20%20%

3、、70%70%、10%10%引发的思考引发的思考“通用电气通用电气（GE）的领导者必须懂的领导者必须懂得，他们一定要鼓舞、激励并奖得，他们一定要鼓舞、激励并奖赏最好的赏最好的20，还要给业绩良好，还要给业绩良好的的70打气加油，让他们提高进打气加油，让他们提高进步，不仅如此，步，不仅如此，GE的领导者还必的领导者还必须下定决心，永远以人道的方式，须下定决心，永远以人道的方式，换掉那最后换掉那最后10的人，并且每年的人，并且每年都要做。只有如此，真正的经营都要做。只有如此，真正的经营才会产生，才会兴盛。才会产生，才会兴盛。”杰克杰克.韦尔奇韦尔奇 前通用电气董事长前通用电气董事长、首席执行官、首

4、席执行官2022/10/307联邦捷运董事局主席：联邦捷运董事局主席：Fred Smith每一家公司都可以说企业是由人组成的，每一家公司都可以说企业是由人组成的，但要想一贯地作到把人放在第一位却不但要想一贯地作到把人放在第一位却不是一件容易的事情。要做到在每一次行是一件容易的事情。要做到在每一次行动中、每一次计划过程中、每一次业务动中、每一次计划过程中、每一次业务决策中都能将人放在第一位，还要求每决策中都能将人放在第一位，还要求每一位管理者和每一为雇员都具有高度的一位管理者和每一为雇员都具有高度的献身精神。将某种哲学理念转化为献身精神。将某种哲学理念转化为实际，就意味着我们必须找到大量的方实际

5、，就意味着我们必须找到大量的方法来把语言变为行动。法来把语言变为行动。2022/10/308丰田汽车美国分公司人力资源副总裁丰田汽车美国分公司人力资源副总裁我们的成功背后所依靠的是人。机器不会我们的成功背后所依靠的是人。机器不会有新的主意、不会解决问题，也不会抓住有新的主意、不会解决问题，也不会抓住机会。每一家在美国生产汽车的企业多用机会。每一家在美国生产汽车的企业多用的机器设备基本上都是一样的，所不同的的机器设备基本上都是一样的，所不同的知识投入其中并不断思考着的人。而如何知识投入其中并不断思考着的人。而如何使用和配置人在不同的公司却是大不相同使用和配置人在不同的公司却是大不相同的。但无论如

6、何，劳动力对于任何一家企的。但无论如何，劳动力对于任何一家企业来说都是真正有力的竞争力。业来说都是真正有力的竞争力。2022/10/309海尔人发展定律海尔人发展定律先造人才，再造名牌先造人才，再造名牌有高质量的员工才能有高质量的有高质量的员工才能有高质量的产品产品2022/10/3010华为公司基本法华为公司基本法第二条：认真负责和管理有效的员第二条：认真负责和管理有效的员工是华为的最大财富。尊重知识、工是华为的最大财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。内在要求。第九条：我们强调人力资

7、本不断增第九条：我们强调人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目值的目标优先于财务资本增值的目标。标。2022/10/3011人力资源管理的实质人力资源管理的实质人力资源管理的实质是人的管理人力资源管理的实质是人的管理是人的能力的开发与利用是人的能力的开发与利用人的个性的开发与利用人的个性的开发与利用人的情绪的开发与利用人的情绪的开发与利用人的价值的开发与利用人的价值的开发与利用是人性的开发与利用是人性的开发与利用2022/10/3012二、人力资源基本问题二、人力资源基本问题（一）人力资本与人力资源（一）人力资本与人力资源1、人力资源内涵、人力资源内涵人力资源（Human Resourc

8、es）是指一定范围内的人口总体所具有劳动能力的总和，或者说是指能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称。2022/10/3013人力资源的基本要点人力资源的基本要点其一，人力包括体质、智力、知识和技能四部分。其二，人的体能和智力，这是人力资源的基础性内容。其三，人力资源所具有的劳动能力存在人体之中，是人力资本的存量，劳动时才能发挥出来。其四，人力资源是一定范围的人口总体，它涵盖工商企业，公共管理部门和农村的人口。其五，人力资源的裁体是人，它既有自然性，也有社会性；既有经济性，也有政治性。2022/10/3014人口资源、人力资源、劳动力资源、人才资源四者关系2022/10/30

9、15人力资源指一个国家或地区具有为社会创造物质、精神和文化财富的，从事智力劳动和体力劳动的人们的总称。人才资源则指一个国家或地区具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人们的总称。2022/10/30162、人力资源的基本特征、人力资源的基本特征（1）人力资源是一种可再生的生物性资源。（2）人力资源在经济活动中是居于主导地位的能动性资源。（3）人力资源是具有时效性的资源。2022/10/30173、人力资本与人力资源、人力资本与人力资源 人力资本（Human Capital）是指人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。对人力资本，应从两个方面加以综合理解，一

10、方面是人力资本现有的存量，即人力资本积累的状况：另一方面是人力资本的流量，即人力资本投资的状况，它构成人力资本积累的基础。2022/10/3018人力资本与人力资源的关系人力资本与人力资源在理论渊源、研究对象、分析目的上具有一致性。人力资本与人力资源在理论视角、分析内容上也有一定区别。2022/10/3019（二）人力资源开发与管理系统（二）人力资源开发与管理系统1、人力资源开发系统、人力资源开发系统人力资源开发主要指国家或组织对所涉及范围内的所有人员进行正规教育、智力开发、职业培训和全社会性的启智服务，包括教育、调配、培训、核算、周转等全过程。人力资源开发系统是以发掘、培养和发展人力资源能力

11、和潜力为主要内容的一系列有计划的活动和环节组成的体系。2022/10/30202022/10/30212、人力资源管理系统、人力资源管理系统人力资源管理则主要指对全社会或一个组织的各阶层、各类型的从业人员从招工、录取、培训、使用、升迁、调配、直至退休的全过程的管理。人力资源管理系统包括一系列的管理过程和环节：人力资源规划、工作分析、员工素质测评、招聘与选拔、培训与开发、职业发展、晋升与调配、绩效考评、保护与激励、工资与福利，工作场所的安全与健康、人力资源信息和诊断系统的管理。2022/10/30222022/10/3023三、人力资源管理的基本理论三、人力资源管理的基本理论（一一）物物质质资资

12、本本管管理理产产业业革革命命阶阶段段（18世世纪纪末到末到19世纪末）世纪末）l其特点是一切以工作或生产为中心，把人看成机器，忽视人性的存在（二二）制制度度管管理理科科学学管管理理时时期期（19世世纪纪末末1920年）年）科学管理试验科学管理试验科学管理试验科学管理试验l科学管理的最根本假设是认为存在着一种最合理的方式来完成一项工作，这种最好的工作方式最有效率，其速度最快，成本最低。2022/10/3024（三）人际关系管理、行为管理、（三）人际关系管理、行为管理、霍桑试验（霍桑试验（192020世纪世纪70年代）年代）1、人际关系管理、人际关系管理l霍桑试验（Hawthorne Experi

13、ment）。2、行为管理、行为管理l主要代表人物有马斯洛（Abraham HMaslow）及其“人类需求层次论”、赫茨伯格（Herzberg）及其“激励因素保健因素理论”、麦格雷戈（Douglas Mc Gregor）及其“x理论y理论”、大内（Wiuiam GOuchi）及其“z理论”、布莱克和莫顿（Black&Merton）及其“管理风格论”等。2022/10/3025（四）人力资本管理阶段（四）人力资本管理阶段（20世世纪纪70年代以来）年代以来）1、舒尔茨的人力资本理论、舒尔茨的人力资本理论（1）人力，人的知识和技能是资本的一种形态。（2）人力资本投资增长水平决定人类经济和社会发展的未

14、来。（3）人力资本投资收益率远高于物质资本投资收益率。2022/10/3026（4）人力资本投资核心是提高人口质量，教育投资是人力资本投资的主要部分。（5）教育投资应以市场供求关系为依据，以人力价格的浮动为衡量符号。（6）摆脱一国贫困状况的关键是致力于人力资本投资，提高人口质量。2022/10/30272、其他代表人物的人力资本、其他代表人物的人力资本理论理论（1）诺贝尔经济学奖获得者美国著名经济学家加里贝克尔（GarySBeeker）。l最有代表性的是生育率的经济分析、人力资本和家庭论。（2）对人力资源要素作用进行计量分析的是美国经济学家爱德华丹尼森（EdwardFDenison）。l著名的

15、研究成果为，通过精确的分解计算，论证出19291957年间美国的经济增长中，有23%的份额要归因于美国教育的发展。2022/10/30283、人力资本管理阶段的主要、人力资本管理阶段的主要特征和观点特征和观点（1）企业文化成为重要的企业经营理念。（2）人力资本经营。l人力资本经营是为了实现人力资本价值增值而进行的市场投资和运作的活动。它通过对人力资本使用价值的运用来创造、使用、保存并转让知识技能和智力，把人力资本不同方面同知识经济、信息技术等各方面协调起来，从而合理开发、配置、管理人力资本，实现资本最大增值，以实现企业价值最大化。（3）企业组织系统建设在人力资源立体管理中的作用。2022/10/3029（五）能本管理阶段（五）能本管理阶段能本管理是现代企