基站代维服务方案文档格式.doc

1、 发电人员必须持有电工证上岗，并遵守安全用电规范、消防规范、防雷抗灾规范，按发电机使用维护说明书、根据海南联通公司动力维护细则开展工作。 代维方将高度重视为履行本部分工作人员的人身安全，同时代维方将为所属发电人员购买相应的人身意外保险。 代维公司在接到移动管理方报障后（基站主电源告警），应立即电话联系当地供电公司，查询该基站所在区域内的供（停）电情况。了解清楚停电情况后，应立即向移动管理值班人员如实汇报停电的预计时长，并详细说明该基站电池性能情况。 由移动管理人员决定是否采取基站应急发电工作。若需要实施发电，移动管理人员把发电工作单派到代维方，代维方根据联通管理方要求完成基站发电工作，费用结算

2、以发电单为依据。1.2 基站代维和发电主要资源配置1.2.1模型假设（以兰州为模型） 基站规模：1200（左右）个物理站点，全部是标准站 覆盖地域：6个分片区o 城市（包括县城）物理站点占比约40%o 郊县（包括山区）物理站点占比约60%1.2.2基站代维和发电主要资源配置1.2.2.1人员、车辆、维护点设置要求区域分类每维护人员负责基站数每车辆维护基站数维护点数量高山1030每个行政县区必须设置至少1个维护点；每维护点内设置若干维护组，每维护组维护的的基站数不超过50个。若超过20%以上基站距维护点驻地超过2小时车程，应就近在附近片区增设一个维护点。各维护点的人员、车辆、仪器仪表配置数量应比

3、照本表实施。山区1236丘陵1442平原1650县城主城区1855地市主城区2060注：此表格可根据相应站点配置进行相应调整，目的为满足客户以及工作需要其中一线技术人员的人数占以上人员总人数的7580。TD基站配置相当于标准站1.15系数TD维护人员具备2年实际高空工作经验并有高空作业证的天工人员，人数占TD基站总数的至少5%。（TD项目暂不予考虑）代维人员技术要求主设备基站厂家中级技术认证代维人数不少于4名、电源配套厂家中级认证人数不少于4名、传输设备厂家中级认证人数不少于2名；地市主设备基站厂家中级技术认证人数不少于8名、电源配套中级认证人数不少于8名、传输设备中级认证人数不少于4名。车辆

4、指专用于基站维护的机动车（行政用车、摩托车不计算入内），维护车辆应能适应当地道路情况，甚至配置四驱越野车。每辆车应至少配置一名专职司机，技术人员不得兼任司机，司机不得兼任技术人员。每个县区必须设置至少1个维护点，基站分布地广地区应设立分驻点，保障车程维护半径在正常时速3小时以内。每维护100个基站应不低于2人具有电工作业证、不低于1人具有高空作业资格证。此外，所有代维人员都将通过中国移动通信集团有限公司代维资格考试。保证每个地区每月核心人员流失率不得高于5，与代维技术骨干在当地签订的劳动合同期限不得少于2年。核心人员包括：班组长、初级代维技术骨干及其以上级别人员。调整各市州维护中心、县维护班组

5、的核心人员前，将征得市（州）分公司、县分公司的同意1.2.2.2仪表配置要求1.2.2.3 发电工具配置 根据当地实际情况配置 市区基站数：发电机=8：1 县区基站数：发电机=3：1 1.3 拟派往本标包地区的代维技术人员情况统计表人员情况暂时不予考虑1.4 基站代维工具仪表、车辆配置表类型名称数量单位备注车辆工具车6台用于日常的巡检、抢修工作皮卡车用于山区的巡检、抢修工作油机3KW油机5用于日常的故障发电5KW油机4010KW油机10KW油机（静音）用于市区日常的故障发电基站维护交直流钳型表温度测试仪光功率计用于日常的传输设备巡检、抢修工作2M传输测试仪稳定光源可见光源天馈线测试仪用于日常天

6、馈线故障及定期巡检频率计交直流负载仪用于日常电池定期巡检蓄电池组容量监测放电设备3地阻仪用于日常基站定期巡检基站信号发生器数字功率计28便携电脑用于日常代维工作手持式GPSGSM测试手机用于巡检的信号测试TD测试手机电信测试手机与测试卡联通GSM手机与测试卡日常维护工具套用于日常巡检工作无线频谱测试仪GSM话音业务车载式DT仪表（测试、分析模块）数据业务车载式DT仪表TD 车载式DT测试仪表（测试、分析模块）WLAN业务测试仪表（套）手持式DT仪表便携机CDMA话音业务车载式DT仪表（测试、分析模块）移动GSM测试卡TD测试手机及测试卡WCDMA测试手机及测试卡CDMA 2000测试手机及测试

7、卡联通GSM测试卡数码相机指南针测距望远镜基站杆塔、天馈系统及小微波维护2G测试手机用于天馈线维护工作3G测试手机经纬仪接地测试仪坡度测试仪万用表罗盘电焊机手切割机冲击钻50米安全绳70米安全绳50米卷尺安全带安全帽安全吊板工具工具皮夹个梯子把熔纤机2用于传输维护工作1.5 日常维护流程常年代维工作实践证明：低端的服务不代表低端的管理，恰恰相反，低端的服务更需要精密设计、实际验证的高效工作流程来尽可能将每个操作步骤进行标准化处理，否则代维厂商的经营效益很难保证，同时代维服务的优秀代维服务水平也难以维持。综合代维工作流程涵盖面非常广，大到应急抢险，小到备件摆放，都有相应的流程制度进行标准化操作。

8、综合代维的工作流程总是处于不断优化提升的过程中，从组织结构上专设“最佳实践/流程推广”的岗位来比较流程实施效果、推广最佳流程；从工具系统上FSM会将流程操作进行固化，只要是某种类型的工单，代维技术员就必定要严格遵循标准化操作流程，否则FSM系统就会告警。比如，应急发电最担心的是发电人员不遵守操作规程，室内发电而造成人员一氧化碳中毒。的FSM系统内置发电工单的安全提醒功能，且有完备流程对发电工作进行监控。示例如下：* FTE：代维技术员综合代维工作流程 发电安全监控FTE：综合代维工作流程 发电类别处理流程图* TT：Trouble Ticket故障单* WO：Work Order 工单综合代维工作流程 故障工单流程图综合代维工作流程 基站巡检流程图综合代维工作流程 小区退服处理流程图1.6 市电线路维护、变压器维护方案