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1、使命，而是靠完善的执行体系来支撑！6造钟？还是报时？造钟？能人型的领导喜欢报时，执行型的领导懂得造钟能人型的领导喜欢报时，执行型的领导懂得造钟执行不是靠一两种高瞻远瞩的新产品赢得市场，而是执行不是靠一两种高瞻远瞩的新产品赢得市场，而是一套系统的战略流程设计一套系统的战略流程设计执行不是靠点子思维、雕虫小技，而是一套固化的运执行不是靠点子思维、雕虫小技，而是一套固化的运营流程营流程扩张的根本出路：建立一个不依赖于能人的执行体系扩张的根本出路：建立一个不依赖于能人的执行体系7一人经验一人经验,大众受益大众受益共同化共同化内化内化联结化联结化外化外化隐性知识隐性知识8告别一枝独秀！告别一枝独秀！执行

2、不能仅仅靠几个拥有特异功能的人，也不是执行不能仅仅靠几个拥有特异功能的人，也不是靠经验领袖传、帮、带，而是要拥有一套靠经验领袖传、帮、带，而是要拥有一套“人才人才加工厂加工厂”的机制的机制警惕企业家的雄才大略警惕企业家的雄才大略在家天下和熟人的环境里，永远实现不了职业化在家天下和熟人的环境里，永远实现不了职业化9为什么为什么“执行难执行难”?缺乏执行工具缺乏执行工具无法复制执行型人才无法复制执行型人才执行方法的迷失执行方法的迷失缺乏软力量缺乏软力量10EXECUTION流程流程:执行工具执行工具章义伍执行力课程执行系统的本质执行系统的本质执行的真谛执行的真谛简单简单简单的关键简单的关键流程流程

3、12简单的关键简单的关键:流程流程流程：将战略转化为行动的渠道流程：将战略转化为行动的渠道流程能做到流程能做到 无序变有序无序变有序 复杂变简单复杂变简单 人走流程在人走流程在业务管理流程业务管理流程13流程专家流程专家w麦当劳奇迹：三十年，一亿倍麦当劳奇迹：三十年，一亿倍 在在120多个国家拥有多个国家拥有3000家店家店 多年来，持续被评为多年来，持续被评为“最有价值的品牌最有价值的品牌”w麦当劳卖什么？麦当劳卖什么？w用一流的规范武装三流的员工用一流的规范武装三流的员工 14流程开发的黄金准则流程开发的黄金准则简单化（简单化（Simplification）专业化（专业化（Speciali

4、zation）标准化（标准化（Standardization）15简单化简单化:人人会做人人会做执行的本质：简单执行的本质：简单表格表格程序程序简单是复杂之后的简单简单是复杂之后的简单能够把简单的事情坚持做到位就是不简单能够把简单的事情坚持做到位就是不简单16清除非增值活动清除非增值活动w消除过量的产出消除过量的产出w消除等待时间消除等待时间w消除不必要的作业消除不必要的作业w消除缺陷、返工、故障消除缺陷、返工、故障w消除重复的活动消除重复的活动w消除不必要的检验、审批、协调消除不必要的检验、审批、协调17专业化专业化:细节体现细节体现成功的成功的成功的成功的运营系统运营系统运营系统运营系统D

5、isciplineDoDetail原则：原则：即是公司运营的基本法律依据，对所有人具有约束力，比如麦当劳的QSC细节：细节：执行就是细节，好的规范必须落实到具体的细微的运营环节当中，这样规范才能够被执行、被考核和被顾客感知执行执行执行执行：必须有一套系统保证原则和细节得到落实和执行，才会有效果18标准化标准化:用数字说话用数字说话做到什么程度做到什么程度standard需要多长时间需要多长时间how long需要什么资源需要什么资源cost19 流程开发流程开发企业内部：企业内部：优秀员工与普通员工优秀员工与普通员工顾客期望：顾客期望：满意与不满意满意与不满意竞争对手：竞争对手：优势与劣势优势

6、与劣势外部标竿：外部标竿：成功经营与失败教训成功经营与失败教训流程开发的过程流程开发的过程20流程贯彻：流程贯彻：“三化三化”w简单化简单化w专业化专业化w标准化标准化“开发开发”三化三化“贯彻贯彻”三化三化制度：不折不扣制度：不折不扣21有意识有意识有竞争力有竞争力无意识无意识有竞争力有竞争力意意识识竞争力竞争力有意识有意识无竞争力无竞争力无意识无意识无竞争力无竞争力22输血不如造血！输血不如造血！输血救人一次，造血救人一生输血救人一次，造血救人一生不要关注局部问题，而要从整个执行系统不要关注局部问题，而要从整个执行系统来看问题来看问题不要责怪员工不行，先检查自己的流程行不要责怪员工不行，先

7、检查自己的流程行不行不行23EXECUTION人员人员:执行主体执行主体章义伍执行力课程先人后事先人后事让合适的人上车!跟我来,那地方更好!老板们要明白四个道理老板们要明白四个道理w了不起的人才能做了不起的事了不起的人才能做了不起的事（方向方向）w优秀的人一定会吸引优秀的人优秀的人一定会吸引优秀的人（吸力吸力）w如果是合适的人在车上如果是合适的人在车上,那么激那么激励和管理就不再是问题励和管理就不再是问题w如果车上坐的是不合适的人如果车上坐的是不合适的人,方方向对错都无关紧要向对错都无关紧要战略虽好,可谁来做呢？25谁是执行的主体？谁是执行的主体？w执行方向执行方向系统构建系统构建文化塑造文化

8、塑造w思维能力思维能力w脑袋脑袋w空气空气w行动方案行动方案系统运行系统运行文化传播文化传播w人际技能人际技能w脊梁脊梁w木匠木匠w操作方法操作方法不折不扣不折不扣文化吸收文化吸收w技术技能技术技能w四肢四肢w蜂群蜂群高层高层中层中层基层基层26w从一开始就找对人从一开始就找对人!重要的是给何人付酬重要的是给何人付酬,而不是如而不是如何支付何支付w我们招聘了我们招聘了5个人个人,他们工作起来顶他们工作起来顶10个个,而公司只而公司只付付8个人的工资个人的工资执行力是执行力是“招招”出来出来的的w真正的执行型人才其实是免费的真正的执行型人才其实是免费的27基本原则基本原则:不求最优秀不求最优秀,

9、但求最但求最合适合适目标选才目标选才:基于素质模型基于素质模型寻找怎样的人寻找怎样的人?28韦尔奇：韦尔奇：4E选才选才EnergyEnergizeEdgeExecute29适者上车适者上车!不用花瓶看水平不用花瓶看水平,最重要是勤业最重要是勤业;不用天才用适才不用天才用适才,最重要是标准最重要是标准;用生不用熟用生不用熟,刚步入社会刚步入社会,心态单纯心态单纯;学历经历仅供参考学历经历仅供参考,执行力至关重要执行力至关重要;庞大的人才后备军庞大的人才后备军-50%的机会的机会家庭式的人才组合家庭式的人才组合.30训练是你能进行的最好的投资！训练是你能进行的最好的投资！训练有素的人员是公司最大

10、的竞争优势训练有素的人员是公司最大的竞争优势投资越多，回报越大投资越多，回报越大执行力是执行力是“训练训练”出来的出来的31“全职涯培训全职涯培训”全职涯培训包括两种不同的培训体系全职涯培训包括两种不同的培训体系 员工培训员工培训管理层培训管理层培训传授传授“终生受用的技能和价值观终生受用的技能和价值观”训练哲学：第一次就训练到位！训练哲学：32员工训练系统员工训练系统一支优秀的训练团队一支优秀的训练团队一个系统的训练程序一个系统的训练程序一套有效的训练工具（一套有效的训练工具（SOCSOC）一体化的追踪和奖励机制一体化的追踪和奖励机制33 人人数数越越来来越越少少五：倍增价值的成长五：倍增价

11、值的成长四：扩充经验的成长四：扩充经验的成长三：复制自己的成长三：复制自己的成长二：胜任工作的成长二：胜任工作的成长一：缓慢成长一：缓慢成长层次五层次五层次四层次四层次三层次三层次二层次二层次一层次一成长五层次成长五层次34Action learningAction learning（行动学习）（行动学习）CoachingCoaching（教练）（教练）MDP（MDP（管理发展手册管理发展手册）PDS（PDS（绩效发展系统绩效发展系统）管理培训体系管理培训体系35加紧业务流程的改造，业务流程是培训的基础加紧业务流程的改造，业务流程是培训的基础让一流的人做业务培训让一流的人做业务培训人人都是教练

12、！人人都是教练！设立人才快速发展通道设立人才快速发展通道按需购买管理课程，持续投入按需购买管理课程，持续投入全员接受培训，领导人尤其需要补课全员接受培训，领导人尤其需要补课先有学习力先有学习力,后有执行力后有执行力36藏犬是如何变成藏獒的藏犬是如何变成藏獒的自然界择强汰弱，不断进化自然界择强汰弱，不断进化执行人才是充满活力的狼，而后不是毫无执行人才是充满活力的狼，而后不是毫无斗志的羊斗志的羊不是强者淘汰弱者，就是弱者淘汰强者不是强者淘汰弱者，就是弱者淘汰强者执行力是执行力是“淘汰淘汰”出来出来的的37情感强度情感强度能做到量才适用的人，必须具有一定的能做到量才适用的人，必须具有一定的情感强度情

13、感强度为为“情情”所困的人，说明情感强度不够所困的人，说明情感强度不够第一：很难招聘到高手第一：很难招聘到高手第二：姑息纵容执行不力者第二：姑息纵容执行不力者世界上最难遵循的规则是度世界上最难遵循的规则是度38EXECUTION方法方法:执行战术执行战术章义伍执行力课程目标目标计划计划“细细”沟通沟通“明明”工具工具控制控制“准准”反馈反馈“透透”奖惩奖惩运营流程七环节运营流程七环节40wFew objectives wKey initiatives wExecute wBetter 目标目标:“精精”41小处着眼小处着眼大处着手大处着手大处着眼大处着眼小处着手小处着手大处着眼大处着眼大处着手

14、大处着手小处着眼小处着眼小处着手小处着手思考行动42大处着眼，小处着手大处着眼，小处着手思考：胆大心细思考：胆大心细行动：长短目标并重行动：长短目标并重该舍则舍该舍则舍不怕手脏不怕手脏与顾客员工合作伙伴共赢与顾客员工合作伙伴共赢为未来投资为未来投资点评：买它们的股票吧点评：买它们的股票吧43计划：细计划：细把计划做细的关键元素把计划做细的关键元素whatwhenwhoresourceproblemopportunity44目标/计划潜在问题/机会事前措施后备措施45工具工具:“简简”w会看会看w会做会做w会讲会讲w会改会改46执行中的倒三角执行中的倒三角执执行行也也可可以以“倒倒行行逆逆施施”目标确定目标确定目标执行目标执行47n无权无权n等待命令等待命令n被动工作被动工作n主管负责主管负责n责难责