护理管理-3PPT课件下载推荐.ppt

1、规章制度等管理质规章制度等管理质量量（一）要素质量（一）要素质量（二）环节质量（二）环节质量主要指护理工主要指护理工作活动过程。如：作活动过程。执行医嘱、观察执行医嘱、观察病情、患者管理、病情、患者管理、护理文件书写、护理文件书写、技术操作、心理技术操作、心理护理、健康教育护理、健康教育等等（三）终末质量（三）终末质量如皮肤压疮如皮肤压疮发生率、差错发发生率、差错发生率、一级护理生率、一级护理合格率及住院满合格率及住院满意率、出院满意意率、出院满意度等度等LOGO二、护理质量标准二、护理质量标准护理技术护理技术操作质量操作质量标准标准护理管理护理管理质量标准质量标准护理文书护理文书书写质量书写

2、质量标准标准临床护理临床护理质量标准质量标准LOGOv护理技术操作的质量标准，包括基护理技术操作的质量标准，包括基础护理技术操作和专科护理技术操础护理技术操作和专科护理技术操作作标准：实施以病人为中心的整体护理，标准：实施以病人为中心的整体护理，严格执行三查七对，操作正确及时、严格执行三查七对，操作正确及时、安全节力、省时、省力、省物。严格安全节力、省时、省力、省物。严格执行无菌原则及操作程序，操作熟练执行无菌原则及操作程序，操作熟练护理技术操作质量标准护理技术操作质量标准LOGO 1.1.护理部管理质量标准护理部管理质量标准 3.3.门诊护理工作质量标准门诊护理工作质量标准 5.5.供应室质

3、量标准供应室质量标准2 2、病房护理工作质量标准、病房护理工作质量标准4 4、手术室质量标准、手术室质量标准护理管理的质量标准LOGO2.2.病房护理工作质量标准病房护理工作质量标准工作工作质量质量标准标准12345病房管理：清洁、整齐、安静、舒适；贵重药、贵重药、毒麻药有专人管理毒麻药有专人管理患者六洁（口腔、患者六洁（口腔、头发、皮肤、指头发、皮肤、指趾甲、会阴、床趾甲、会阴、床单位）、四无单位）、四无（无压疮、无坠（无压疮、无坠床、无烫伤、无床、无烫伤、无交叉感染交叉感染）扫床套及患者小桌擦布扫床套及患者小桌擦布“一人一套一人一套”、“一人一巾一人一巾”；医疗垃圾使用黄塑；医疗垃圾使用黄

4、塑料袋集中处理料袋集中处理;定期消毒并做空气细定期消毒并做空气细菌培养菌培养岗位责任制健全：岗位责任制健全：明确护理部主任、科明确护理部主任、科护士长、护士长、护护士长、护士长、护士、护理员等工作职士、护理员等工作职责。责。护士素质：服装护士素质：服装清洁整齐、举止清洁整齐、举止大方；对患者态大方；对患者态度和蔼，语言文度和蔼，语言文明，礼貌，热情；明，礼貌，热情；遵守规章制度遵守规章制度LOGO我学过我学过我知道我知道我来讲我来讲说一说说一说3 3、门诊护理工作质量标准、门诊护理工作质量标准LOGO服务台服务台分诊工作传分诊工作传染病者不漏染病者不漏诊诊服务态度好服务态度好开诊前准备开诊前准

5、备工作工作工作工作维持患者维持患者候诊、就候诊、就诊诊配合医生配合医生诊疗工作诊疗工作无菌操作无菌操作和消毒隔和消毒隔离离3 3、门诊护理工作质量标准、门诊护理工作质量标准门诊护理门诊护理 工作工作质量标准质量标准 门诊管理门诊管理坚守岗位坚守岗位 衣帽整齐衣帽整齐举止大方举止大方诊室清洁诊室清洁整齐整齐LOGO4 4、手术室质量标准、手术室质量标准 无菌操和消毒隔离无菌操和消毒隔离无菌手术感染率小于无菌手术感染率小于0.5%，三类切口感染，三类切口感染有追踪登记制度有追踪登记制度 手术室管理手术室管理每月定期进行细菌培养及每月定期进行细菌培养及对手术室空气、医务人员对手术室空气、医务人员的手

6、、物品进行监测的手、物品进行监测 各岗位质量标准各岗位质量标准巡回护士巡回护士做好做好准备准备工作，准确工作，准确配合配合手手术及术及抢救抢救工作；工作；洗洗手护士手护士能能配合手术配合手术，和巡回护士和巡回护士共同查共同查对对患者、手术部位、患者、手术部位、用药、输血、器械用药、输血、器械敷料及手术标本敷料及手术标本质量标准质量标准LOGO物品供应物品供应 消毒隔离消毒隔离 5 5、供应室质量标准、供应室质量标准无菌操作无菌操作 无菌物品无菌物品注明注明灭菌灭菌日期日期，无，无过期物品；定过期物品；定期抽样期抽样做细菌做细菌培养培养 无菌物品存放无菌物品存放室、清洗与包室、清洗与包装间、高压

7、灭装间、高压灭菌消毒室定期菌消毒室定期做空气培养；做空气培养；无菌、有菌物无菌、有菌物品品分开放置分开放置各种物品能各种物品能下下收下送收下送，收发，收发无差错；无差错；急救急救物品物品供应供应齐全齐全、备足数量备足数量物资物资保管好，定期保管好，定期清点维修清点维修 LOGO（三）护理文件书写的质量标准（三）护理文件书写的质量标准v理记录书写客观、真实、可靠、准确、及时、理记录书写客观、真实、可靠、准确、及时、完整完整v使用使用碳素或蓝黑色碳素或蓝黑色水笔书写，运用医学术语，水笔书写，运用医学术语，无错别字，无错别字，不得用刮、粘、涂不得用刮、粘、涂等方法掩盖或去等方法掩盖或去除原字迹除原字

8、迹v体温单绘制清晰、不间断、无漏项体温单绘制清晰、不间断、无漏项v执行执行医嘱医嘱时间准确，时间准确，双人签名双人签名。LOGO临床床护理理质量量标准准4、消毒隔离、消毒隔离各项无菌物品灭菌各项无菌物品灭菌合格率合格率100%3、基础护理、基础护理标准为：清洁、整齐、标准为：清洁、整齐、舒适、安全、安静、无舒适、安全、安静、无并发症并发症2、急救物品、急救物品定专人保管、定时定专人保管、定时检查核对、定点放检查核对、定点放置、定量供应、定置、定量供应、定期消毒。合格率期消毒。合格率100%1、特级、一级护理、特级、一级护理 特级护理：设专人特级护理：设专人24小时小时 护理护理 一级护理：每一

9、级护理：每15-30 分钟巡视分钟巡视（四）临床护理的质量标准（四）临床护理的质量标准LOGOv1.一名同学对本节课一名同学对本节课v所讲护考考点进行总所讲护考考点进行总v结结v2.其他同学进行补充其他同学进行补充互动环节互动环节 LOGO护考链接护考链接 v1.1.要素质量内容包括：人员配备如编制人数、职称、要素质量内容包括：人员配备如编制人数、职称、学历构成等；技术质量、仪器设备质量、药品质量、学历构成等；技术质量、仪器设备质量、药品质量、器材配备、环境质量、排班、值班传呼等；规章制度器材配备、环境质量、排班、值班传呼等；规章制度等管理质量。等管理质量。v2.2.环节质量主要指护理工作活动

10、过程。执行医嘱、环节质量主要指护理工作活动过程。执行医嘱、观察病情、患者管理、护理文件书写、技术操作、心观察病情、患者管理、护理文件书写、技术操作、心理护理、健康教育等。理护理、健康教育等。LOGO护考链接护考链接v3.3.终末质量如皮肤压疮发生率、差错发生率、一级护终末质量如皮肤压疮发生率、差错发生率、一级护理合格率及住院满意率、出院满意度等。理合格率及住院满意率、出院满意度等。v4.4.患者六洁（口腔、头发、皮肤、指趾甲、会阴、床患者六洁（口腔、头发、皮肤、指趾甲、会阴、床单位）、四无（无压疮、无坠床、无烫伤、无交叉感单位）、四无（无压疮、无坠床、无烫伤、无交叉感染）。染）。v5.5.扫床

11、套及患者小桌擦布扫床套及患者小桌擦布“一人一套一人一套”、“一人一巾一人一巾”v6.6.医疗垃圾使用黄塑料袋集中处理医疗垃圾使用黄塑料袋集中处理LOGO护考链接护考链接v7.7.无菌手术感染率小于无菌手术感染率小于0.5%0.5%，三类切口感染有追踪登，三类切口感染有追踪登记制度；每月定期进行细菌培养及对手术室空气、医记制度；每月定期进行细菌培养及对手术室空气、医务人员的手、物品进行监测务人员的手、物品进行监测v8.8.护理记录书写使用碳素或蓝黑色水笔书写，运用医护理记录书写使用碳素或蓝黑色水笔书写，运用医学术语，不得用刮、粘、涂等方法掩盖或去除原字迹。学术语，不得用刮、粘、涂等方法掩盖或去除

12、原字迹。执行医嘱双人签名执行医嘱双人签名v9.9.特级护理：设专人2424小时护理；一级护理：每小时护理；每15-15-3030分钟巡视分钟巡视LOGO护考链接护考链接v10.10.急救物品急救物品 定专人保管、定时检查核对、定点放置、定专人保管、定时检查核对、定点放置、定量供应、定期消毒。合格率定量供应、定期消毒。合格率100%100%v11.11.基础护理：包括晨晚间护理、口腔护理、出入院护基础护理：包括晨晚间护理、口腔护理、出入院护理等，理等，v12.12.各项无菌物品灭菌合格率各项无菌物品灭菌合格率100%100%LOGO案例分析案例分析 v这种护理质量控制这种护理质量控制v手段属于环

13、节质量手段属于环节质量LOGO课堂小结课堂小结 v模块三模块三 医院常用的护理质量标医院常用的护理质量标准准v一、护理质量标准体系结构一、护理质量标准体系结构v二、护理质量标准二、护理质量标准v三、护理文件书写的质量标准三、护理文件书写的质量标准LOGO护考模拟护考模拟 v1.1.体现护理质量标准体系结构中要素质量的内容是体现护理质量标准体系结构中要素质量的内容是 A.A.护士编制护士编制 B.B.病人管理病人管理 C.C.护理工作满意度护理工作满意度 D.D.健康教育开展情况健康教育开展情况 E.E.技术操作合格率技术操作合格率 v2.2.体现护理质量标准体系结构中环节质量的内容是体现护理质

14、量标准体系结构中环节质量的内容是 A.A.设备质量设备质量 B.B.药品质量药品质量 C.C.医嘱执行情况医嘱执行情况 D.D.差错发生率差错发生率 E.E.护士学历护士学历ACLOGO护考模拟护考模拟v3.3.无菌物品灭菌合格率是无菌物品灭菌合格率是 A.100%B.99%C.98%A.100%B.99%C.98%D.95%E.90%D.95%E.90%v4.4.一级护理病人巡视的时间是一级护理病人巡视的时间是 A.A.半小时半小时 B.1B.1小时小时 C.2C.2小时小时 D.3 D.3小时小时 E.6E.6小时小时AALOGO护考模拟护考模拟v5.5.小王是刚进入临床实习的学生，带教老

15、师在提小王是刚进入临床实习的学生，带教老师在提 问小王关于急救物品保管注意事项时，小王的回问小王关于急救物品保管注意事项时，小王的回 答错误的是答错误的是 A.A.定人保管定人保管 B.B.定人使用定人使用 C.C.定时检查定时检查 D.D.定点放置定点放置 E.E.定期消毒定期消毒 BLOGO护考模拟护考模拟v6.6.某医院对患者护理工作满意度进行评价某医院对患者护理工作满意度进行评价，这种护理质量控制手段属于，这种护理质量控制手段属于 A.A.基础质量评价基础质量评价 B.B.行为过程评价行为过程评价 C.C.环节质量评价环节质量评价 D.D.基本素质评价基本素质评价 E.E.结果质量评价结果质量评价 ELOGO护考模拟护考模拟v7.7.小王实习的病区是普通外科，每个病室收小王实习的病区是普通外科，每个病室收 治治3 3位患者。在实习