手机节政策PPT文档格式.ppt

1、优惠方式：1.110元/20元话费优惠1111款参与优惠的终端款参与优惠的终端2 2款优惠产品款优惠产品产品 机型0元 套包价0元购机档活动价格类别购机档5寸21MHTC X920e386/2864799366/266酷派729596139976中兴V967S9613997696元以上高端机联想A82096119976华为G52096119976海信U95896119976诺基亚52096139976HTC T327W126/961799106/76三星S7562I9611997666元低端机中兴V889S6679956联想A3906679956适用范围：针对入围机型的存话费送手机零元购机用户

2、目标客户：针对校园客户、县以下市场、城市低端客户群1.2399套包通过通过“银行保险担保方式银行保险担保方式”办理担保形式合约计划办理担保形式合约计划选择月赠选择月赠1010元的附加套餐，赠送元的附加套餐，赠送2424个月个月通过通过“预存活动录入预存活动录入”为用户添加为用户添加399399元的缴费计划元的缴费计划终端信息终端信息原产品价格原产品价格活动价格活动价格机型机型主频主频代理商代理商0元购机档元购机档套包价套包价0元购机档元购机档套包价套包价海信U8203.5单核爱施德6649956399中兴V7903.5单核华盛6649956399优惠优惠优惠优惠产品产品产品产品套包价下调套包价

3、下调100100元，降低用户准入门槛元，降低用户准入门槛套餐低消下调套餐低消下调1010元，降低用户消费值元，降低用户消费值业务业务业务业务操作操作操作操作机型机型机型机型优惠优惠优惠优惠1.3特价机终端信息终端信息原产品价格原产品价格活动价格活动价格机型机型主频主频代理商代理商0 0元购机档元购机档 套包价套包价0 0元购机档元购机档套包价套包价特价机推出月份特价机推出月份三星GT-I9082 5.0双核华盛226/1863199186/15626996月联想A8004.5双核 普天太力96999768995月华为Y300 4.0双核天音66799566995月活动期间推出活动期间推出3 3

4、款特价机款特价机优惠类型优惠类型业务实现方法业务实现方法三星GT-I9082零元购机，降低套包价格，套餐降档销售降低套包价格实现方法：首先通过“银行保险担保方式”办理担保形式合约计划，然后再通过“预存活动录入”为用户添加降低后的缴费计划套餐降档销售通过附加套餐优惠方式实现，两年期合约用户月赠送40元，赠送24个月；三年期合约用户月赠30元，赠送36个月。联想A800零元购机，降低套包价格通过“银行保险担保方式”办理担保形式合约计划，选择月赠费的附加套餐（96元赠送20元/66元赠送10元），赠送24个月再通过“预存活动录入”为用户添加降低后的缴费计划。华为Y300零元购机，降低套包价格业务业务

5、业务业务操作操作操作操作机型机型机型机型优惠优惠优惠优惠序号序号套餐名称套餐名称宽带宽带3G3G手机手机固话固话 IPTVIPTV名称名称描述描述名称名称描述描述1沃家庭自由版手机节专用ADSL版沃家庭自由版手机节专用0元ADSL沃家庭自由版手机街专用固话可选套餐IPTV可选。IPTV 15元/月套餐资费价值30元2沃家庭自由版手机节专用LAN版沃家庭自由版手机节专用0元LAN1、宽带必选2、全省统一为0元每月，包月不限时；3、宽带速率选择范围为：4M、6M、8M、10M，营业选择。1、3G手机必选，且必须包含两部3G手机；2、手机选择范围：96-886中两部手机任意组合1、固话可选；2、免月

6、租；3、赠通信管家；4、赠来电、悦铃（来电、悦铃为0元）；5、每月赠送100分钟本地本网时长，超出后按0.1元/分钟收取，其他资费按标准资费收取；6、包内手机固话互打免费。1、该套餐为第二届手机节专用，套餐只在2013年5月至7月期间对用户开放，过期不能受理。活动期间办理的用户只要不出现“任一部3G手机出现报停、解除捆绑、降低低消档次等非正常情况”可以一直享受宽带0元优惠，而不是只享受3个月。2、同开同停，任一部3G手机出现报停、解除捆绑、降低低消档次等非正常情况，均取消宽带0元优惠，宽带恢复默认资费（50元/月）。3、套餐全省统一资费。1部宽带、2部3G手机必选，固话、IPTV可选。4、3G

7、产品范围：2部3G手机必须是手机合约（预存话费送手机和购手机入网送话费），存费赠费合约不可以。1.4融合产品1.5赠送100M流量入网当月赠送入网当月赠送100M100M国内流量国内流量实现方式实现方式通过系统级资费实现，无需前台营业选择用户范围用户范围3G后付费手机用户，不包含：3G上网卡、2G3G融合、2G转3G用户优惠时段优惠时段100M流量优惠，只针对新入网用户，在入网当月有效，未消费完毕不累积到下月，入网当月不受入网时点限制优惠级别优惠级别100M流量优惠的优先级最高，高于用户所选主产品和附加产品的优惠优先级。上线时间上线时间4月28日在全渠道开放。1.6要求特价机、399礼包采用银

8、行保险担保+缴费计划的形式，此产品适用于社会渠道，请分公司做好社会渠道发展时担保信息的维护和支撑工作。20元优惠产品只能用于同96元及96元以上0元购机的合约产品捆绑，省公司将进行稽核、通报，请分公司严格遵守产品适用范围，发现违规情况，将收回此产品。营销活动产品营销活动产品自有渠道营销组织自有渠道营销组织抽奖活动抽奖活动2.1渲染销售氛围，促进自有渠道销量提升Step1户外宣传Step2Step3Step4Step5Step6Step7销售导购室内宣传3G体验业务办理抽奖活动售后指导销售路线图以用户的步伐和视角，细化7个环节，进行营销组织2.2自有渠道室内外宣传户外宣传室内宣传有声势、有新意、

9、有冲击性有声势、有新意、有冲击性终端吸引、资费吸引、卖点吸引终端吸引、资费吸引、卖点吸引使用户走近营业厅使用户形成购买行为u形式：布幔、彩虹门、楼体条幅u内容：活动宣传、主题宣传、卖点宣传u要求：简单、清晰远远近近u形式：室内布置海报、宣传单、易拉宝、吊旗、堆头、电子屏等u内容：合约、资费、终端u要求：手机节宣传物料占比80%静静动动2.3自有渠道销售导购 要求要求要求要求参与人员、物料统一粘贴印有活动宣传的标示统一标示统一标示统一培训统一培训服务到位服务到位激励到位激励到位导购人员必须参加针对手机节的培训从入门到离厅，从需求提出到解决的全程服务要将活动奖励，及时兑现，提高一线积极性客户类型客

10、户类型业务类型业务类型重点话术重点话术办理缴费等业务的用户移动业务入网、缴费我公司正在开展缴费送机活动宽带业务入网、缴费我公司推出办3G送宽带活动办理增值业务引导到体验区，体验3G网络、应用被精准宣传吸引的用户购买手机终端推荐参与活动的大屏、高速手机合约合约到期建议参与活动，终端升级，合约续办异网用户通过体验，体现网络优势、终端优势2G高流量用户体验3G网速，推荐2G/3G融合产品通过宣传吸引的用户购买手机终端推荐参与活动的大屏、高速手机合约0元购机推荐0元购机合约产品、可选终端等通过入门一句话采取针对性营销了解用户类型了解客户需求进门服务进门服务 柜台外服务柜台外服务 一站式服务一站式服务2

11、.4自有渠道3G体验在营业厅设立体验专区活动期间，每个专区设置1名专职、1名临时体验员选择2-3款入围机型作为体验机、电视或投影、无线网络资源准备体验内容实用类生活类、文教类应用体验员讲解表演类音乐类、娱乐类应用苹果乐队等参与类游戏类、即时通信用户参与竞技类竞技性游戏用户参与体验要求u体验活动要突出网络速度，要突出应用的实用性、娱乐性、方便性u体验活动要同节假日、特殊时间点、推进重点活动相结合u手机终端要预装演示应用，并及时更新，在演示区张贴二维码u借入网100M流量政策，引导新入网用户参与竞技性体验，激发用户对应用软件的兴趣2.5自有渠道业务办理服务需求终端需求消费能力网速需求漫游需求融合需

12、求从用户六类通信需求出发，为用户选择适合自身的产品。为用户选购产品为用户选购产品2.6自有渠道抽奖TEXT奖品设置抽奖安排兑奖安排一等奖奖项：PAD奖品价值4000元二等奖奖项：PAD奖品价值2000元三等奖奖项：充值卡奖品价值100元奖品省公司统一采购，省公司统一进行抽奖，中奖名单在抽奖结束后下发地公司，地公司对中奖用户进行告知，地/县区分公司组织兑奖。兑奖时间、地点由分公司自行安排。奖品发放后，要做好获奖用户获奖感言视频、音频、照片等资料的收集、整理，以便二次宣传。活动期间发展的手机合约用户、并登陆手机营业厅有资格参与抽奖活动用户承担相应税款用户业务办理结束后，引导用户登录手机营业厅，以满

13、足用户抽奖条件，为用户讲清奖用户业务办理结束后，引导用户登录手机营业厅，以满足用户抽奖条件，为用户讲清奖项设置、抽奖条件、兑奖方式等项设置、抽奖条件、兑奖方式等2.7自有渠道售后指导业务方面业务方面通过辅导性服务，使用户未出营业厅，掌握通过辅导性服务，使用户未出营业厅，掌握3G3G终端、应用的基本使用知识终端、应用的基本使用知识应用方面应用方面终端方面终端方面向用户介绍3G业务的特点。各类应用使用多少流量。流量提醒等特服的申请方式。可用流量的计算方法。手机营业厅、短信营业如何使用等。参加活动的终端均为双模，支持GSM网络，发展过程中，针对原移动用户，引导用户登陆移动网络使用语音业务，登陆联通网

14、络使用数据业务，分步骤迁移用户。根据用户对终端的了解程度，对用户进行一些终端基本功能的辅导，如：发短信、呼转、接收邮件、设置铃音、设置音量、设置背景、拍照、蓝牙使用、地图使用、APP商城、选择网络等。针对终端软件的培训，主要包括操作系统介绍、升级。为用户手机终端安装一些大众化的应用，如：万年历、手机QQ、微信、新闻、天气预报、书籍、浏览器、备忘录、列车时刻表、非常准等10款左右应用。引导用户通过手机加油站、二维码等下载应用。指导用户通过计算机下载、同步应用的方法。2.8自有渠道要求各经营单元要按照自有渠道销售路线图的布置，细化7个场景，确保每个场景人员、设备、物料、服务到位，每个场景有人做、有

15、人考核。各分公司根据当地情况可配备一些入网赠送的礼品，由各分公司自行采购。宣传方面要充分发挥自有渠道主阵地的作用，借助自有营业厅地点优势、环境优势、人员优势、专业性优势，形成声势和规模。营销活动产品营销活动产品自有渠道营销组织自有渠道营销组织抽奖活动抽奖活动3.13.1抽奖工作整体安排抽奖工作整体安排将手机营业厅、二维码应用等业务形式嵌入抽奖/兑奖环节，激发手机营业厅用户使用量，引导用户关注热门应用创新抽奖形式创新抽奖形式参与活动条件参与活动条件条件一：活动期间办理手机合约计划，包括预存话费送手机，买手机送话费两类用户，以入网时间在抽奖期内为准条件二：用办理合约计划的手机号登陆联通手机营业厅同时满足以上两个条件的用户即可参与抽奖活动主要职责分工主要职责分工省公司：统一组织抽奖，中奖结果及奖品下发，省级门户的宣传