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1、接受并承认企业用户：接受并承认企业提供的服务，表现提供的服务，表现出对特定方式的偏爱出对特定方式的偏爱战略：围绕企业方向、战略：围绕企业方向、最有效的建立优势的方式最有效的建立优势的方式竞争：围绕企业的核竞争：围绕企业的核心专长开展战略性活心专长开展战略性活动，形成核心竞争力动，形成核心竞争力战略三角图战略三角图战略的新观点战略的新观点传统观点传统观点新兴观点新兴观点l l战略是与资源战略是与资源 相关的匹配相关的匹配l l战略是在现存行业战略是在现存行业 中进行定位中进行定位l l战略是高层管理人战略是高层管理人 员的活动员的活动l l战略是一种分析活战略是一种分析活 动动l l战略是根据过

2、去进战略是根据过去进 行推断行推断l l战略是延展和运用战略是延展和运用杠杆作用杠杆作用l l战略是创造新的行战略是创造新的行业空间业空间l l战略是整个组织的战略是整个组织的过程过程l l战略是一种分析和战略是一种分析和组织活动组织活动l l战略是创造未来战略是创造未来战略规划与计划比较表战略规划与计划比较表战略战略规划规划计划计划范围范围全面全面全面或部分全面或部分全面或部分全面或部分时间时间长期长期长期或中期长期或中期短期短期内容内容原则性原则性轮廓性轮廓性详细性详细性方法方法定性为主定性为主定性与定量并重定性与定量并重定量为主定量为主三经营战略的关键要素三经营战略的关键要素1 1企业愿

3、景企业愿景企业愿景包括企业核心信仰和未来前景，核心企业愿景包括企业核心信仰和未来前景，核心信仰又包括核心价值观念（一个企业最基本和持信仰又包括核心价值观念（一个企业最基本和持久的信仰，是组织内成员的共识）和核心使命久的信仰，是组织内成员的共识）和核心使命（组织存在的理由）（组织存在的理由）2 2产品与市场范围产品与市场范围3 3成长方向成长方向4 4竞争优势竞争优势5 5协同作用协同作用企业成长的方面表企业成长的方面表企业成长的方面表企业成长的方面表 产品市场原有相关全新原有市场渗透产品发展产品革新相关市场开拓多元化产品发明新兴市场转移市场创造创造发展四经营战略的层次四经营战略的层次四经营战略

4、的层次四经营战略的层次1 1公司战略公司战略。企业整体战略总纲，是企业最高管理层指导和控制。企业整体战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业行为的最高纲领。企业行为的最高纲领。2 2经营单位战略经营单位战略 。又称事业部战略，是指战略经营单位、事业部。又称事业部战略，是指战略经营单位、事业部或子公司的战略或子公司的战略.在公司战略指导下，经营管理某一特定的在公司战略指导下，经营管理某一特定的“战略经营战略经营单位单位”（SBUSBU）的战略，它是公司战略的子战略。的战略，它是公司战略的子战略。SBUSBU（Strategic Strategic BusiessBusiess UnitsUnit

5、s）,也称战略事业单位，是也称战略事业单位，是2020世纪世纪7070年代美国通用电器公司创造，年代美国通用电器公司创造，发展的一种分权组织形式。一个发展的一种分权组织形式。一个SUBSUB经理对产品负有从研究开发、市场经理对产品负有从研究开发、市场研究、生产、营销等经营责任，并对利润负有最后责任。研究、生产、营销等经营责任，并对利润负有最后责任。3 3职能战略职能战略。为贯彻和实施公司战略、事业战略而在企业特定的。为贯彻和实施公司战略、事业战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。职能管理领域制定的战略。事业部事业部1 1生产生产公司公司事业部事业部2 2事业部事业部3 3营销营销财务财务研

6、发研发人事人事公司级战略公司级战略事业级战略事业级战略职能级战略职能级战略经营战略层次图经营战略层次图三个层次战略的比较三个层次战略的比较 特点特点特点特点战略层次战略层次战略层次战略层次公司级公司级公司级公司级事业级事业级事业级事业级职能级职能级职能级职能级性质性质性质性质观念型观念型观念型观念型中间中间中间中间执行型执行型执行型执行型 明确程度明确程度明确程度明确程度抽象抽象抽象抽象中间中间中间中间确切确切确切确切可衡量程度可衡量程度可衡量程度可衡量程度以判断评价为主以判断评价为主以判断评价为主以判断评价为主半定量化半定量化半定量化半定量化通常可定量通常可定量通常可定量通常可定量频率频率频

7、率频率定期或不定期定期或不定期定期或不定期定期或不定期定期或不定期定期或不定期定期或不定期定期或不定期定期定期定期定期时期时期时期时期长期长期长期长期中期中期中期中期短期短期短期短期所起作用所起作用所起作用所起作用开创性开创性开创性开创性中等中等中等中等改善增补性改善增补性改善增补性改善增补性对现状的差距对现状的差距对现状的差距对现状的差距大大大大中中中中小小小小承担的风险承担的风险承担的风险承担的风险较大较大较大较大中等中等中等中等较小较小较小较小盈利潜力盈利潜力盈利潜力盈利潜力大大大大中中中中小小小小代价代价代价代价较大较大较大较大中等中等中等中等较小较小较小较小灵活性灵活性灵活性灵活性大

8、大大大中中中中小小小小资源资源资源资源部分具备部分具备部分具备部分具备部分具备部分具备部分具备部分具备基本具备基本具备基本具备基本具备协调要求协调要求协调要求协调要求高高高高中等中等中等中等低低低低五战略管理五战略管理1 1战略管理定义战略管理定义2 2战略管理与业务管理战略管理与业务管理战略管理与业务管理比较表战略管理与业务管理比较表战略管理战略管理业务管理业务管理复杂复杂非日常性非日常性整个组织范围整个组织范围重要事情重要事情重大变革重大变革以环境和期望为动力以环境和期望为动力简单简单日常性日常性专业操作和经营专业操作和经营常规事情常规事情小范围变革小范围变革以资源为动力以资源为动力3 3

9、战略管理的基本过程战略管理的基本过程A A战略分析战略分析了解企业所处的环境竞争地位了解企业所处的环境竞争地位B B战略选择战略选择对可行战略方案进行评价和选择对可行战略方案进行评价和选择C C战略实施战略实施采取一定步骤、措施，发挥战略指导作用采取一定步骤、措施，发挥战略指导作用4操作步骤A A确定企业使命与目标确定企业使命与目标 B B侦测环境侦测环境C C发现机会和威胁发现机会和威胁 D D分析企业资源分析企业资源E E识别优势与劣势识别优势与劣势 F F重新评价企业的使命与目标重新评价企业的使命与目标GG选择和制定战略选择和制定战略 H H实施战略实施战略 I I评价结果评价结果市场不

10、同于战场n n目标不同：市场的一切活动是赢得客户；而战场上目标不同：而战场上的目的是消灭敌人。的目的是消灭敌人。n n手段不同：后者可以手段不同：后者可以“兵不厌诈兵不厌诈兵不厌诈兵不厌诈”“”“不择手段不择手段不择手段不择手段”；前者则要考虑客户的反应。n n结局不同：后者有终点；而前者却没有终结。结局不同：战略与商业模式战略与商业模式n n战略主要处理一个企业的竞争主动性和商业手段n n商业模式表明在如何赚钱？企业战略的收入在减去成本和利润的经济分析能否带来好的商业理性？关心的是战略产生的收入和成本是否能够证明所做业务足够有利可图且可行 战略管理与经营管理的区别战略管理与经营管理的区别战略

11、管理战略管理运营管理运营管理同时考虑企业内外条件同时考虑企业内外条件复杂性、不确定性、风险大复杂性、不确定性、风险大整个组织范围整个组织范围重大变化重大变化以环境或期望为动力以环境或期望为动力注重企业内部管理注重企业内部管理 相对简单、风险小相对简单、风险小局部领域、关注专业职能局部领域、关注专业职能 小范围变化小范围变化以资源为动力以资源为动力战略分析战略分析战略实施战略实施战略选择战略选择确定企确定企业目标业目标战略态战略态势分析势分析战略方案设计战略方案设计战略方案评估战略方案评估战略方案选择战略方案选择计划和分计划和分配资源配资源组织结构组织结构和设计和设计管理战略管理战略变革变革外部

12、环境外部环境内部条件内部条件信息信息企业组织企业组织企业文化企业文化反反馈馈信信息息战略管理示意图战略管理示意图六战略管理的原则六战略管理的原则1 1变革适应原则变革适应原则物竞天择，适者生存物竞天择，适者生存2 2创造市场原则创造市场原则商业的目的只有一个，那就是商业的目的只有一个，那就是创造顾客创造顾客3 3全程管理原则全程管理原则切忌束之高阁、中途搁浅、超切忌束之高阁、中途搁浅、超过预算、忽视变化过预算、忽视变化4 4集中战力原则集中战力原则目标集中、资源集中目标集中、资源集中七战略管理的演进过程七战略管理的演进过程时期50年代60年代年代70年代年代70年代后年代后期到期到80年年代代80年代后期年代后期到到90年代年代90年代中后期年代中后期主题财务预算计划和控制公司计划公司计划公司战略公司战略行业竞争分行业竞争分析析追求竞争分析追求竞争分析战略创新战略创新内容通过对预算的操纵来进行财务控制增长计划增长计划组合计划组合计划行业、市场行业、市场和细分市场和细分市场及其定位选及其定位选择择公司内部竞争公司内部竞争优势源泉优势源泉战略优势和组战略优势和组织优势织优势主要概念和技术财务预算、投资计划、项目评估预测投资预测投资计划模型计划模型协同力