1、投诉的受理者须在一周内做出处理,并将处理意见反馈给投诉人。第四章 试用期考核管理程序第十一条 新入职员工在完成入职培训后,由综合管理部正式移交给各工作部门,考核者、被考核者正式进入考核管理程序。第十二条 综合管理部向被考核者说明其试用期时间区间并提交电子版“日常工作及考勤周统计表”(见附件一),作为考核的基础资料,每一位被考核者必须认真、如实、准确地进行填写,并每周以邮件形式按时交给各部门经理、直接主管和综合管理部。各部门经理作为一级考核责任人必须首先向被考核者说明其岗位规范。第十三条 各部门经理及直接主管需根据被考核者的工作表现认真、如实、准确地填写“试用期综合评估表(一)”“试用期综合评估
2、表(二)”(见附件二、三)。第十四条 各级考核人都必须与被考核人就“试用期综合评估表”中的内容进行沟通,填写“试用期综合评估表反馈意见表”(见附件四),以实现评估的公平、公正,并使得被考核者达到及时纠正、改进工作中存在问题的目的。第十五条 各部门经理每月将“试用期综合评估表(一)”“试用期综合评估表(二)” “试用期综合评估表反馈意见表”附带“日常工作及考勤周统计表”交综合管理部存档备案。第五章 员工的转正管理程序 第十六条 转正类型:1.提前转正:新员工在试用期内,因业绩出色,综合评估成绩平均分达到90分以上的,经部门经理申请,综合管理部、总经理部签署意见同意提前结束其试用期,予以正式录用。
3、新员工提前转正的,其试用期不得少于1个月。2.自然转正:新员工在公司规定的试用期满后,经考核综合评估成绩平均分在61-89分的,应结束试用期,成为公司正式员工。3.不予转正:新员工在试用期满后,各方面完全不能满足所在部门要求,考核综合评估成绩平均分在60分以下的,将直接予以淘汰。进入员工离职管理程序 第十七条 转正程序:1. 综合管理部根据考核综合评估成绩确定其转正类型。2. 考核面谈:员工在试用期结束前五日内,由综合管理部负责与被考核面谈,面谈内容应包括:(1) 试用期内的工作心得,对所在岗位工作开展、所在部门工作以及公司工作的意见和建议;(2) 对所属部门同事、领导的意见和评价;(3) 对
4、公司企业文化建设和团队建设的意见和建议。(4) 根据在试用期期间的全部表现记录及相关部门的意见与被考核者就今后的岗位定级进行沟通,并达成一致意见。(5) 其他方面意见和建议。考核面谈由综合管理部形成书面记录并由面谈当事人签字确认后由综合管理部存档。3.员工在试用期结束前五天正式提交“转正申请表”,经相关负责人审批后,录用为公司正式员工。第六章 试用期员工的薪酬待遇 第十八条 按照公司薪酬体系的规定,试用期员工的薪酬组成为基本工资、岗位工资。在试用期期间,员工领取的薪酬为正式录用后所对应岗位的基本工资、绩效工资的80%。第十九条 试用期员工的福利待遇将按照各项福利待遇管理制度中的相关规定执行。第
5、七章 其他 第二十条 本管理制度的最终解释权属于公司综合部。附件一:日常工作及考勤周统计表 附件二:试用期第 月份综合评估表(一) 附件四:试用期转正评定表日常工作及考勤周统计表姓名:员工编号:部门:日期:星期正常工作时间额外工作时间项目工 时完成工作工时完成情况一二三四五周末缺勤工时:加班工时:填表人: 部门负责人:注:本表用于工作日常的考勤统计,表格又本人填写,填写后由部门经理签字确认并报送综合管理部备案。试用期第 月综合评估表 姓名: 岗位: 填报时间:评 价模 块具体评价标准100分-90分89-80分79-70分69-60分60分以下得分工作业绩50%工作数量任务超额完成任务完成任务
6、完成90%及以上任务完成80%及以上任务完成80%以下工作质量高质量完成无质量问题有较少质量问题有较多质量问题但不影响存在严重的质量问题工作难度任务难度非常高任务难度高任务难度较高任务有一定难度简单的常规工作工作方法善于提出新思路和建议能够提出新思路和建议偶尔提出新思路和建议难得提出新思路和建议缺乏改善意思工作态度25%积极性长期学习业务知识;经常承担很多额外工作主动学习:承担较多额外任务偶尔学习:承担一半额外任务被动学习:很少主动承担额外任务从不学习:拒绝承担额外事物协作性主动协助同事出色的完成工作能够保持良好的合作关系,协助完成工作根据同事的请求能够提供一般协助不能积极协助同事,团队完成任
7、务质量较差拒绝协助,影响同事工作纪律性当月无任何违纪现象,出勤率100%,并能监督他人当月无违纪现象,出勤率100%基本能够遵守工作规定和标准,有一次违纪现象,出勤率99%以上纪律性不强,有违纪纤细那个,出勤率98%以上不遵守工作规定和标准,经常发生违规情况,出勤率在95%以下责任心工作有强烈的责任心,工作能力非常出色工作有较强的责任心,工作按要求完成工作有一定的责任心,工作基本上能够完成工作有一定责任心,经监督基本上可以完成工作责任心不强,上司不能放心交办工作工作和学习能力沟通能力善于沟通,能主动与人合作乐意与人沟通尚能与人沟通不善于沟通不与人沟通执行能力上级指令准时、高质量的执行,从不抱怨
8、上级的指令及时完成,无抱怨上级指令完成但有少量抱怨上级指令基本完成,且有抱怨上级指令不执行,且经常抱怨专业知识学习能力有强烈的求职欲望,主动参加各种专业知识学习,能发表又价值的观点主动参加各种专业知识学习,积极参加各种培训,成绩优秀主动参加各种专业知识学习和培训,成绩良好不主动参与各种学习,培训,表现懒散对各项学习抱有抵触情绪,基本不参与专业技能具备技能,完全胜任岗位需求,大有超出具备技能,胜任岗位要求,略有超出具备技能,胜任岗位需求具备技能,基本胜任岗位要求,略有不足不能胜任岗位技能员工试用期转正评定表编号 部门 姓名 填表时间 年 月 日表一:个人述职部分(请试用期员工本人手填,填好后交到
9、部门经理)姓 名编 号部 门入公司时间试用期试用期间直接上级安排的工作任务及完成情况:个人评定理由或建议自我评价1、你认为自己的优点(品质、性格、态度方面)2、你认为自己的缺点(同上)3、你认为自己的优势(知识、能力等方面)4、你认为自己的劣势(同上)目前工作1、你认为目前担任的工作对你是否适才适用2、你认为自己是否胜任目前岗位,请说明理由3、在你执行工作时,你曾感到什么困难工作希望1、你认为你比较适合哪些方面的工作2、你对现在的工作(如异动等)有什么希望3、如果重新选择,你最希望到哪个部门工作,请说明理由薪资及职位1、你认为自己的工作报酬是否合理?理由何在2、职位是否合理?3、你对薪资及职位
10、的希望或者建议工作分配你认为在你实习过的部门中,他们的工作分配是否合理?你有什么建议?工作目标1、你的工作目标是什么?2、你认为在下段时间内哪些应该作为主要目标和任务?(以上纸张不够可另附) 年 月 日表二:部门经理/组长评语(此表由部门经理填写)试 用 期 员 工 综 合 评 价 表 选 项评 价 项 目ABCD配合部门经理完成本部门职务说明书所述内容所作贡献很大较大一般较小适合本部门岗位的难度相对容易相对较难难度很大很好较好较差对公司制度的遵守对公司的忠诚度和敬业精神十分忠诚和敬业比较忠诚和敬业偶尔在不太适合的场合表示对公司不满年度内给用户或其他与公司利益关联团体造成较坏影响,或者给对方严重误导当部门需要时是否愿意服从组织安排很愿意较愿意较差(不服从)是否以客户为导向完全以客户为导向基本以客户为导向对客户不关心,经有关部门做工作后,基本认同以自我为中心工作责任心及主动性很强较强无所谓本职工作所要求的技能水平完全胜任比较胜任,偶尔求助上级或他人需要进一步学习才能达到岗位要求自主学习能力部门内部协作精神有较强的自主协调能力基本服从经理调度有时不服从经理调度经常不服从经理调度工作效率评价很
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