自学考试人力资源管理一历年真题及答案超级集合版Word文件下载.docx

1、4在工作设计中，工作扩大化是指（D）A工作内容的纵向扩展 B工作内容的专业化C工作时间的延长 D工作内容的横向扩展5在人员需求预测方法中，专家评估法是一种定性预测技术，又叫（B）A经验判断法 B德尔菲法C趋势分析法 D散点分析法6通过建立人力资源需求量及其影响因素之间的函数关系，根据影响因素的变化来推测人力资源需求量变化的方法是（D）A趋势分析法 B散点分析法C比率分析法 D回归预测法7外部招募具有以下优点（C）A会提高员工的士气 B会提高企业对人力资源的投资回报C可得到更多的人才 D员工候选人很了解公司8以了解企业员工素质现状为目的的测评是（D）A选拔性测评 B配置性测评C开发性测评 D诊断

2、性测评9评价一项测验可靠与否的指标是（B）A误差 B信度C效度 D常模10具体而言，绩效辅导的过程主要包括两方面的工作（B）A绩效沟通与过程辅导 B绩效沟通与数据收集C确定考核者与计划跟进 D发现优秀绩效与激励11全方位反馈评价或多源反馈评价的绩效考核方法是（D）A平衡记分卡 B关键事件法C交替排序法 D360度反馈评价12反映员工所在岗位或所具备技能的价值中较为固定的价值的薪酬部分是（D）A激励工资 B绩效工资C福利 D基本工资13通过计算与一项工作有关的各要素总分值来确定该工作相对价值的方法是（C）A工作排序法 B要素比较法C要素计点法 D工作分类法14测定受训者经过培训后在实际岗位工作中

3、行为的改变，以判断所学知识、技能对实际工作的影响属于培训效果评估中的（A）A行为评估 B反应评估C成果评估 D学习评估15先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是（D）A角色扮演法 B案例分析法C讲授法 D研讨法16不同时间、不同组织中工作性质类似的职务的总和是（B）A职称 B职业C职级 D职位17一个人一生在职业岗位上所度过的与工作活动相关的连续经历是（C）A一般工龄 B工作经历C职业生涯 D连续工龄18员工福利的发展经过了不同的发展阶段，早期发展阶段是指（B）A市场经营管理时期 B企业自我管理时期C政府介入时期 D社会保障协调发展时期19国家规定在法定节假日

4、，因工作需要必须安排员工加班的，其加班工资应不低于（C）A100%的劳动报酬 B200%的劳动报酬C300%的劳动报酬 D400%的劳动报酬20根据企业文化的“三层次说”，员工的行为规范属于企业文化的（C）A外层物质文化 B中层制度文化C内层精神文化 D表层行为文化21企业的大小不同、行业不同、历史不同、管理不同都会给企业文化造成不同的影响，它反映的企业文化特征是（B）A综合性 B独特性C稳定性 D时代性22人力资本理论兴起的时间是（B）A20世纪30年代末40年代初 B20世纪50年代末60年代初C20世纪60年代末70年代初 D20世纪70年代末80年代初23小李因在工作中受伤住院三个月，

5、公司为他报销了全部医疗费用，并给予一定的经济补偿，这部分费用属于（B）A福利费用成本 B劳动事故保障成本C健康保障成本 D失业保障成本24强制性福利又称为法定福利，是国家通过立法来强制实施的员工福利政策，主要包括的两大类是（D）A养老保险和人寿保险 B医疗保险和财产保险C教育保险和病假工资 D社会保险和休假制度25在组织初创阶段，其薪酬构成的特点体现为（C）A基本工资低 福利高 绩效奖金高B基本工资高 福利低 绩效奖金低C基本工资低 福利低 绩效奖金较高D基本工资高 福利高 绩效奖金低26员工培训的两大内容是（B）A职业技能和专业知识技能 B职业技能和职业品质C职业品质和职业行为 D职业态度和

6、职业道德27为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力及其他的一些个性特征的目录清单称为（B）A工作说明书 B工作规范C劳动合同 D职位说明书28我国现阶段采取的养老保险制度是（B）A由个人自行承担的养老保险制度B社会统筹和个人账户相结合的养老保险制度C由社会保险机构提供补偿的养老保险制度D由国家负担的养老保险制度29将为了获得和开发人力资源而实际发生的支出和利益牺牲计入人力资源成本的计量方法称为（A）A历史成本法 B重置成本法C机会成本法 D实支成本法30微观人力资源管理是指（C）A一个地区的人力资源管理 B国家的人力资源管理C特定组织的人力资源管理 D行业的人力资源管理二、多项选择题（

7、本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31人力资源的取得成本一般又可细分为（ ABCE ）A招聘成本 B选拔成本C录用成本 D空职成本E安置成本32通过工作分析，在组织层面上对工作进行纵向划分形成（ CD ）A职组 B职系C职级 D职等E职位33针对误差的不同来源，一般常用以下几种信度衡量测验结果的可靠程度（ ABC ）A复本信度 B重测信度C样本信度 D评分者信度E被测者信度34在绩效标准的设定过程中应注意以下几个方面（ ABCDE ）A明确 B可衡量C切合实际 D难度适中E有

8、区分度35职业品质包括（ BCDE ）A职业技能 B责任感C职业态度 D职业道德E职业行为习惯三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36简述人力资源管理的功能37简述人才测评的作用38简述员工福利的作用39简述工作分析的意义40简述薪酬管理的原则41简述人力资源规划的重要作用四、论述题（本题15分）42试述绩效考核中可能存在的问题及解决的方法。五、案例分析题（本题15分）43案例分析：摩托罗拉的员工培训摩托罗拉规定每年每位员工至少要接受40小时与工作有关的学习。摩托罗拉大学是摩托罗拉内部专门设置的教育培训机构，摩托罗拉的教育培训系统主要由四部分组成，即培训需求分析、培训设计与采购、

9、实行培训和培训评估。相应地，摩托罗拉大学设置四个职能部门：客户代表部、课程设计部、培训信息中心及课程运作管理部。摩托罗拉的培训工作是以客户为导向的，摩托罗拉大学客户代表部的主要职责是与各事业部的人力资源组织紧密合作，分析组织现状与组织目标之间的差距，判断这些差距中哪些是可以通过培训解决的，并以此确定组织的培训需求，提供组织发展的咨询和培训方案。比如，某事业部明年的战略是要申请通过ISO9000质量系统认证，那么客户代表部就将与该事业部的有关部门合作，对该事业部质量系统方面的培训需求进行分析：首先从理想的状态来看，通过ISO9000系统认证的相关人员都应该具有该方面的知识和经验，熟知该系统认证的

10、过程；然后对该事业部现有的相关人员该方面的知识与经验进行分析，确定他们现有的水平；理想与现实之间的差距就是该事业部当前或认证前急需解决的问题。依据这个“差距”，制定出相关的培训方案。当摩托罗拉客户代表部从各事业部获取了第一手客户培训需求后，会提出一整套培训方案。摩托罗拉的课程设计部应用专门的课程设计模型来设计课程或项目，其领域涵盖了管理、质量、工程、技术、文化、语言等方面。课程的设计还对课程的学习方法、学习效果的评估作出规定或建议以保证培训课程的有效实施。培训结束后，摩托罗拉对培训效果进行评估，具体分为四个方面：（1）考查学员对所学课程的反应如何，其目的在于考查学员对课程的满意度。例如，在摩托

11、罗拉，每个员工参加培训后都要填写一份课程评估表，其中的问题包括学员对教师、教材、时间安排等各项问题进行评估，并给予建议。（2）考查学员对课程内容的掌握情况。为了不给学员带来不必要的负担，摩托罗拉采取许多灵活、有趣的方式对学员学习情况作出评估，如游戏活动等。（3）考察学员是否将所学的知识转化为了相应的能力。由知识转化为能力需要时间，因此对能力的评估需要一个较为先进的评估方法。例如，为了配合摩托罗拉在华四大业务方针之一的加速管理人员本土化进程，设计发展了“中国强化管理培训”。学员在即将接受培训前，要接受多项评估以确定其培训前的能力水平，接受培训后3至6个月，进行再次能力评估，通过两次评估结果的对比

12、分析，就可确定培训对学员能力发展所带来的影响和作用。（4）投资回报率，即考查培训投资为各事业部及员工个人所带来的效益。例如，摩托罗拉公司于1992年推出一个旨在培训一批具有丰富经验的专业技术人才的计划，在其领域内推广、应用解决问题的技能和改进质量系统，从而取得产品在设计、制造、服务等各方面的不断进步。摩托罗拉大学一直不断地完善这套员工培训与培养系统，并通过这套系统，不断加强与各事业部的伙伴合作关系，并努力致力于更好地解决公司各事业部业务及培训发展的需要，努力成为摩托罗拉所需人才培养的热土。问题：1培训需求分析的方法有哪几种?分别适用于组织中哪类员工培训的需要?（4分）2结合摩托罗拉公司培训需求的具体操作，说明该公司培训需求采用的是哪种方法?（3分）3摩托罗拉公司的培训效果评估是通过哪些指标进