宜澜SPA品牌规划书PPT文档格式.ppt

1、热带雨林式的绿色景观，在繁华的北京寻找一片安静的绿土，优质的服务不断提升着品牌质量和优势，多种功能池使将养生推入顺其自然的境地。对温泉园林景观的层次感相当好，同时在服务方面和各种配套设施方面比较完善。空间感不是很好，空气质量不是很理想，水质完败。体验龙熙温泉的时候，我们深刻的感受到水质的不同和差异，但在服务上龙熙温泉做的很好，其实现在温泉并起的大环境下拼的就是服务，服务直接会影响到消费。北京之行之第三站瑞吉酒店铱瑞水疗北京之行之第三站瑞吉酒店铱瑞水疗2北京之行之第三站瑞吉酒店铱瑞水疗3心得体会：高端，服务相当好，触觉听觉都相当的完美，各种配套设施更人性化，客户人群相当高端。服务是我们在这里感受

2、最深的地方，包括视觉的感受，简单的菊花茶在特定灯光的照应下却变成了很完美和享受的商品，同时在标识方面非常的细致，人性化很足。池子太少，水的质量太差。在瑞吉酒店内的铱瑞水疗，给我们最深的印象就是他们的服务做的非常的好，私密性很强，在很多方面最的非常的人性化，可能有的设备青岛地区根本没有，在铱瑞水疗中，水疗的概念诠释的相当到位。北京之行之第四站北京香格里拉氣SPA北京之行之第四站北京香格里拉氣SPA2北京之行之第四站北京香格里拉氣SPA3心得体会：服务非常的到位，非常的细致，独具香格里拉特色的气味相当别致，员工整体的气质形象和言谈举止和着装都是在给香格里拉气Spa无限加分的。Spa服务感受最深，我

3、们会好好研究充分学习。几乎完美，但唯一不足的是打着五行的旗号在手法上却以平衡调和为主，太柔和，手法很一般很一般。气Spa的服务真的太好了，员工的气质，言谈，包括手都很好，在很多很多的细节上我们需要学习的地方太多太多，相信我们一定能够做好。北京之行之第五站水晶树温泉商务会馆北京之行之第五站水晶树温泉商务会馆2北京之行之第五站水晶树温泉商务会馆3心得体会：私密性非常的好，进去找不到人，但是房间全满，地理位置在很郊区靠近北京的四惠东。在水晶树这里我们找到了一种经营书院的模式，我们想如果能够将这种模式成功引入书院，那么我们空置的那些别墅每年将给我们带来无限的经济收入，至少比现在要好很多。水质不好，配套

4、设施不是很理想。在水晶树我们体验到了一种别具特色的经营模式，而这种经营模式在现在的大环境下一定是受到高端人士的喜爱的。需要做出的改变：问题：看到了这么多可借鉴的地方，我们是不是应该寻求改变？在和园的在和园的SPASPA设计上是不是给我们提示了新的思路？设计上是不是给我们提示了新的思路？在现在书院月月完不成任务和空置的这些别墅上我们有没有做文在现在书院月月完不成任务和空置的这些别墅上我们有没有做文 章，章，开创新模式的想法？开创新模式的想法？在现在在现在SPASPA的基本结构和接待流线及操作上是不是给我们带来了疑问？的基本结构和接待流线及操作上是不是给我们带来了疑问？在现在的人员配置和员工的选择

5、上是不是给我们提出了更高的要求？先现在的物品用品整套先现在的物品用品整套SPASPA体系上是不是发现了我们的不足？体系上是不是发现了我们的不足？在现在大环境下是不是给我们指引了商机和道路？事在人为，相信我们的团队！第二部分 SPA业环境及市场分析SPA产品和服务的定义及分类定义定义 “SPA”一词源自希腊语Solus Par aqua的缩写，意为健康在水中，即以水作为媒介，通过人体六大感观的感知来达到一种身、心、灵的全方位享受。初始主要利用天然的水资源结合沐浴、按摩和香薰来促进新陈代谢，满足愉悦人体六种感官的基本需求，达到一种身心畅快的享受。即：*听觉（疗效音乐）*嗅觉（天然花草薰香）*视觉（

6、自然景观）*味觉（健康餐饮）*触觉（按摩呵护）*冥想（内心放松）分类分类 国际水疗协会将SPA划分为都会型SPA、美容型SPA、俱乐部型SPA、酒店型SPA、温泉型SPA、Hair SPA等六种。在亚洲主流的是都会型SPA、酒店型SPA、俱乐部型SPA。全球市场规模及市场成长市场规模市场规模 2009年全球SPA业产值超过3000亿美元，20012年达到3525亿美元。2010年在美国约有2000万人次做过SPA，晋身美国第四大休闲产业；在欧洲，平均每年SPA的人次超过3000万。2010年ISPA协会统计，全球SPA人口已达4.3亿。发展速度发展速度 根据国际SPA协会的统计，全球SPA产业

7、年均增长速度为2030%。各国SPA业定位及特色法国：浪漫特色：波尔多（Bordeaux）葡萄酒和水疗结合在一起的SPA埃及：“神话”和“静谧”特色：心灵疗法SPA，古老文明与现代文明的交汇西班牙：度假型和医疗型SPA特色：SPA业发达，海滩别墅和高级饭店内，随处可见瑞士：大型休闲类SPA特色：高级饭店内，大规模英国：各类SPA特色：严谨，细节，精致。著名的Nirvana拥有6座泉池泰国：休闲，度假特色：融瑜伽文化和泰民族文化于一体，自成体系美国：DAY SPA和正统SPA特色：内涵和精致略嫌不足，定位不够艺术和精准日本：东西方文化结合中国：休闲，度假，疗效特色：中医文化，传统文化国内SPA市

8、场现状分析发展中国中国SPA业现状业现状 目前国内SPA还处在起步阶段，基本都是照搬泰国、印度、日本和韩国的经验，其中都会型SPA、酒店俱乐部SPA发展相对较快，其它SPA基本还处于市场初探状态，没有形成市场规模。北京、上海和广州是中国内地SPA最高水平的地区，2004年我国成立了SPA专业管理委员会。SPA业已成为政府大力支持和重点发展的行业。发展前景发展前景 预计在未来两年内，中国SPA产业的发展速度将高达80%100%国内SPA市场现状分析技术SPASPA的技术主要体现在按摩手法方面：的技术主要体现在按摩手法方面：泰式泰式 拉筋拉骨，力度重，无精油。巴厘岛式巴厘岛式 以手指、手臂、手腕甚

9、至指关节按摩，力度较轻柔。夏威夷式夏威夷式 以手指、手掌、前臂和手肘作为按摩工具，有节奏的作用于人体主要部位，以刺激能量的流动，动作比较轻柔。中式中式 以中医理论为基础，重经络穴位按摩。欧式欧式 手法以圆捏为主，力度最轻柔。日式日式 以中医推拿为基本手法，手法细腻、节奏感强，不注重摆动类手法，注重按压类和摩擦类手法的应用。色彩材质艺术品图案灯光结构材料肌理服饰礼仪文化元素SPA空间音乐薰香听觉、视觉、嗅觉味觉、触觉国内SPA市场现状分析-文化与空间 泰文化元素泰文化元素国内SPA市场现状分析-SPA空间展示中国文化元素中国文化元素日文化元素日文化元素藏文化元素藏文化元素欧洲文化元素欧洲文化元素

10、国内SPA市场现状分析竞品国内SPA市场现状分析竞品 比较项目SPA品牌核心功能品牌定位品牌档次平均花费（2小时）风格风格目标客户丽妍雅集美容，美体美容型中档600欧式欧式女，25-45思妍丽美容，美体美容型中档650中式中式25-45气SPA休闲，解压酒店型高档1600+15%藏式藏式35-55悦榕休闲，解压酒店型高档1500+15%中泰结合中泰结合35-55ISPA休闲，解压酒店型都会型高档1000泰式泰式30-50依云平衡，解压都会型高档1600欧式欧式30-50绿韵休闲，解压都会型高档1200法中日法中日30-50品牌背景品牌背景香格里拉酒店集团是一家以亚洲为基础，辐射全球的顶级豪华酒

11、店集团。香格里拉气SPA是其产业组成部分 气SPA的品牌是香格里拉品牌在汉藏传统文化领域的延续，进一步挖掘了“气”这个东方文明中特有的概念，把阴阳调和、五行相生相克的哲学思想融入到养生休闲服务中，成为香格里拉品牌在SPA领域的子品牌。品牌理念品牌理念 气SPA疗法以亚洲传统养生古方为本，使身心达到最完美和谐的境界。品牌形象品牌形象 高贵、神秘品牌描述品牌描述 以汉藏传统文化为基础，把阴阳调和、五行相生相克的传统养生哲学融入到各种特色SPA手法之中，使客户体内的阴阳之气水乳交融，以达到最佳状态，实现身体上的放松和精神上的享受。品牌个性品牌个性 冷静、深刻、成熟、睿智品牌口号品牌口号 气SPA疗法

12、以亚洲传统养生古方为本，使您的身心达到最完美和谐的境界。主要竞品-气SPA品牌利益品牌利益品牌功能利益 气SPA疗法融入阴阳平衡和五行相生相克等传统中医中药理论，借助气平衡、阴阳调和按摩、喜马拉雅康复石按摩等手法，使体内的阴阳之气水乳交融，身体达到最佳状态。品牌情感利益 品味高贵、感受神秘、体验和谐、享受健康传统中医养生哲学主要竞品-气SPA主要竞品-气SPA经营场所环境与氛围经营场所环境与氛围环境氛围设计方面，延续了香格里拉传说中的“世外桃源”风情，以汉藏传统文化为基本诉求点，突出传统、古典的品牌形象，在标志设计、色彩选取、装修风格以及背景音乐等方面都蕴涵着汉藏传统文化的元素。产品和服务产品

13、和服务产品和服务的定位 以入住香格里拉酒店的客户为主要目标客户群体，为商旅人士提供旅途放松、身体保健的服务。产品和服务的种类“气”之旅特色疗法和按摩身体疗程传统按摩面部护理男士皮肤护理手脚护理水疗护理瘦身和塑身水疗主要竞品-气SPA定价策略定价策略 总体而言，采用中等价值定价策略。质量 理疗师均接受过严格训练和考核，人员素质普遍较高，均能以英语与外籍客户交流。价格 在同行业中处于较高水平。高中低高中低溢价策略高价值策略超值策略高价策略中等价值策略优良价值策略骗取策略虚假经济策略经济策略价格质量主要竞品-气SPA品牌盈利模式分析品牌盈利模式分析 主要依靠酒店客源，以优质SPA护理服务为基本功能产

14、品，以汉藏传统文化为基础向客户提供独特的健康享受作为附加价值，丰富品牌的内涵，增加品牌的卖点，提高品牌的盈利能力。因酒店客户的流动性比较大，没有采取会员制。为吸引长住客户和部分当地商务人士的长期消费，发行代金券。品牌优劣势分析品牌优劣势分析负责销售的咨询师与美容师分离，避免享受服务时遭遇推销，提升消费者好感独特的品牌内涵、细致的服务（如私密性）都比较符合高端客户的消费需求服务规范，品牌口碑好优势劣势定位高端，客户面比较狭窄，难以扩大规模主要竞品-气SPA国内SPA市场现状分析机会市场机会市场机会健康概念、天然产品和自然疗法等理念正成为时尚的消费趋势现有的SPA会所中，都以欧式、泰式作为风格卖点，虽然也有气SPA、悦榕等以中式为主要风格的SPA会所，但以整体的中医养生理论为根本的SPA品牌仍较少。-因此，宜澜因此，宜澜SPASPA的机会来自于：的机会来自于：1 1）在整体品牌理念和形象方面，顺应现代消费趋势的返璞归真和天然健康；同时依托优质温泉）在整体品牌理念和形象方面，顺应现代消费趋势的返璞归真和天然