工商管理中级知识点总结2Word文档格式.docx

1、产品创新是建立在产品整体概念基础上以市场为导向的系统工程，是功能创新、形式创新、服务创新多维交织的组合创新。7. 产品创新的类型：按照技术变化量的大小，产品创新可分成重大（全新）的产品创新和渐进（改进）的产品创新。由火柴盒包装箱发展起来的集装箱，由收音机发展起来的组合音响等，都属于产品创新。8. 产品创新是企业创新的核心活动。企业创新一般从产品创新开始的。9. 工艺创新的含义：工艺创新，也称为过程创新，是指产品的生产技术变革，包括新工艺、新设备和新组织管理方式。工艺创新同样也有重大和渐进之分。工艺创新与提高产品质量，降低原材料和能源的消耗，提高生产效率有着密切的关系，是技术创新中不可忽视的内容

2、。10. 产品创新和工艺创新存在较大的差异，具体表现为：产品创新能制造产品的差异化，工艺创新可以降低企业的成本；工艺创新相对系统，而产品创新相对更独立；工艺创新通常伴随着组织结构和管理系统的重大变革，产品创新一般是独立于组织系统实施的；产品创新主要是向市场提供产品，工艺创新只在少数情况下向市场提供；产品创新的成本费用通常通过产品的销售收入很快得到价值补偿，工艺创新的成本费用多数情况下是通过折旧、生产率提高后得到价值补偿；在产品随生命周期的成长变化中，二者的作用呈现规律性的变化不同：产品创新频率由高到低递减，工艺创新频率呈峰状延伸。在开发初期，产品创新频率高于工艺创新频率；当批量化生产后，工艺创

3、新成为主导，并依靠工艺创新局部改进产品，从而推动同一类型下产品的多样化、专用化。11. 根据创新模式的不同，可分为原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新。熟悉原始创新、集成创新和引进消化吸收创新的含义。12. 原始创新活动主要集中在基础科学和前沿技术领域，原始创新是为未来发展奠定坚实基础的创新，其本质属性是原创性和第一性。13. 引进、消化吸收再创新是最常见、最基本的创新形式。其核心概念是利用各种引进的技术资源，在消化吸收基础上完成重大创新。它与集成创新的相同点，都是利用已经存在的单项技术为基础。不同点在于，集成创新的结果是一个全新产品，而引进、消化吸收再创新的结果，是产品价值链某个或者某些重

4、要环节的重大创新。14. 原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新之间的关系：原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新是自主创新的三个有机组成部分，也是一个必然的发展过程。原始创新为科技创新提供动力源泉；集成创新、引进消化吸收再创新利用别人的原始创新成果，使自己的创新能力借势成长。三者不可偏废。但是，原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新三者资金投入、创新周期、创新风险以及对技术能力和技术积累的要求，都是不同的。15. 技术推动的技术创新过程模型：该模型的基本观点：研究开发（R&D）是创新构思的主要来源，因而这种观点被称作创新的技术推动或发现推动模型。该模型是第一代技术创新过程模型。16. 需求拉

5、动的创新过程模型：该模型表明：市场需求信息是技术创新活动的出发点。该模型属于第二代技术创新过程模型。17. 创新过程的交互作用模型：技术创新是技术和市场交互作用共同引发的，技术推动和需求拉动的相对重要性在产业及产品生命周期的不同阶段有着显著的不同。该模型属于第三代技术创新过程模型。18. 20世纪80年代后期出现的第四代创新过程模型标志着观念的转变，即从将创新过程看作主要是序列式的、从一个职能到另一个职能的开发活动过程，到将创新看作是同时涉及市场营销、R&D、原型开发、制造等因素的并行过程的转变。这一模式所强调的是，创新模型内各要素应该具有平行且整合发展的特性。19. 系统集成和网络模型是第五

6、代创新过程模型，是一体化模型的理想化发展。该模型强调合作企业之间更密切的战略联系。5IN最为显著的特征是它代表了创新的电子化和信息化过程，更多地使用专家系统来辅助开发工作，仿真模型技术部分替代了实物原型。5IN不仅将创新看成是交叉职能联结过程，还把它看作是多机构网络过程。20. 我国国家创新的六个系统和四个基础平台。六个系统是：（1）以政府为主导的管理调控体系；（2）以企业为主体，产学研互动的技术创新体系；（3）以科研机构和大学为主体的科学创新体系；（4）以各种中介机构为纽带的科技服务体系；（5）军民结合的科技创新体系；（6）具有地域特色的区域创新体系。四个基础是：（1）科技信息、公共数据、技

7、术交互与军民共享平台基础；（2）适应创新发展的人才基础；（3）有利于创新的政策法规基础；（4）激发创新活力的文化基础。21. 美国管理学家琼伍德沃德认为，企业中从事技术创新的组织结构不存在唯一正确的模式，决定组织结构有效性的因素是生产系统的技术复杂性程度。22. 直线制是一种最早、最简单的组织形式。23. 了解直线制组织结构的优缺点。优点：结构比较简单、责任分明、命令统一；缺点：缺乏横向联系、权力过分集中、变化反应慢，不利于产品创新。24. 掌握直线制组织与技术创新的互动关系：直线制只适用于规模较小，生产技术比较简单的企业，对生产技术和经营管理比较复杂的企业并不适宜。25. 事业部制组织结构与

8、技术创新的互动关系：这种组织结构更适宜于产品创新而不适宜工艺创新26. 矩阵制组织形式是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统。矩阵组织也可以称之为非长期固定性组织。矩阵式组织结构模式的独特之处在于事业部制与职能制组织结构特征的同时实现。27. 矩阵组织结构与技术创新的互动关系：矩阵式组织结构既有利于产品创新，也适宜开展工艺创新。28. 内企业家的特点。由于这些员工的创新行为颇具企业家的特征，但是创新的风险和收益均在所在企业内，因此称这些从事创新活动的员工为内企业家，由内企业家创建的企业称为内企业。29. 技术创新与事业部制组织（复杂技术事业部制）30. 内企业家与企业

9、家的区别。其根本的不同在于，内企业家的活动局限在企业内部。如果企业的资金比较充足，实力雄厚，企业内部又有较多的技术人员，可以采用这种组织形式。31. 所谓技术创新小组，是指为完成某一创新项目临时从各部门抽调若干专业人员而成立的一种创新组织。32. 技术创新小组的特点：创新小组是针对复杂的技术创新项目中的技术难题或较简单小型的技术项目而成立的，组成人员少，但工作效率却很高；一般情况下，创新小组可由企业研究开发、生产、营销和财务等部门人员组成，这些人员在一定时期内脱离原部门工作，完成创新任务之后就随之解散。技术创新小组是一个开放性组织，小组成员随着技术项目的需要增加或减少；创新小组具有明确的创新目

10、标和任务，企业高层主管对创新小组充分授权，完全由创新小组成员自主决定工作方式；创新小组成员既要接受原部门的领导，又要接受技术创新小组领导的管理，其组织形式是一种典型的简单矩阵式结构；技术创新小组成员之间不存在严格意义的上下级关系，而是工作中的协作与合作关系，多为扁平型。33. 技术创新小组是一个自由联合体，是最适合中小企业的一种技术创新组织形式之一。34. 新事业发展部的内涵：新事业发展部是大企业为了开创全新事业而单独设立的组织形式，是独立于现有企业运行体系之外的分权组织。35. 新事业发展部拥有很大的决策权，只接受企业最高主管的领导。这类组织是一种固定性组织，多数由若干部门抽调专人组成，是企

11、业进入新的技术领域和产业领域的重要方式之一。36. 企业技术中心也称技术研发中心或企业科技中心，是企业特别是大中型企业，实施高度集中管理的科技开发组织，在本企业（行业）的科技开发活动中，起着主导和牵头作用，具有权威性，处于核心和中心地位。37. 企业外部的技术创新组织模式主要包括：产学研联盟、企业政府模式、企业联盟。38. 国家中长期科学和技术发展规划纲要（20062020年）明确指出，要把建立以企业为主体、以市场为导向、产学研相结合的技术创新体系作为突破口，建立国家创新体系。但是长期以来，我国企业并未成为技术创新的主体，R&D投入严重不足。而大学、科研机构却集聚了大量的人才、信息、科研设备。

12、因此，实行企业、大学、科研机构联盟，必然加快创新步伐，提高创新效率。39. 产学研的主要模式： 1.高等院校、科研机构把科技成果（包括联合开发的成果）有偿转让给企业。2.高等院校或科研机构和企业组建共担风险的技术经济组织。这种方式是我国目前产学研结合的最主要形式。3.高等院校、科研机构自办企业或将两个或两个以上产学研单位重组为一个规模更大、结构更加合理、功能更加全面的法人单位。40. 企业联盟是企业企业模式的主要形式。企业联盟也称动态联盟或虚拟企业，指的是两个或两个以上对等经济实体，为了共同的战略目标，通过各种协议而结成的利益共享、风险共担、要素水平式双向或多向流动的松散型网络组织体。企业联盟

13、的主要形式是技术联盟,大多数联盟协议都集中在高技术产业。41. 企业联盟的主要特点：目标产品性。企业联盟以产品创新为目标，这是动态联盟最基本的特征；优势性；动态性，又称临时性。联盟将随着产品退出市场而最终解体；连接的虚拟性；组织的柔性；结构的扁平性。42. 企业R&D管理体系的含义及内容。企业R&D（研发）管理是一个完整的管理体系，主要由组织结构、项目管理、工作流程、绩效管理等内容构成其基本构架。但所有的R&D管理必须是在R&D管理战略的指导下进行的，所有的工作必须符合企业的发展战略和R&D管理战略。43. R&D管理战略是R&D项目管理体系建设的出发点和重要指导。在制定R&D管理战略时，除了

14、要明确中期（通常是35年）的R&D管理战略之外，还需要建立R&D项目选择和评价的体系和标准。R&D技术战略必须与企业发展战略紧密地联系在一起，必须与企业的发展战略保持高度的一致，企业发展战略决定技术战略。44. 企业管理者主要根据R&D人员的技术创新项目计划完成进度、项目完成质量、出勤率和团队协作精神等几个方面进行绩效评估。根据绩效评估的情况，选择适当的精神激励和物质激励。45. R&D项目的类型。D项目可分为国家级R&D项目、省级R&D项目和企业级RD项目。46. R&D项目立项程序。国家级R&D项目和省级R&D项目立项程序包括项目申请、项目评审、行政决策、签订合同四个基本程序。了解企业R&D项目的立项程序。47. R&D项目管理的方式是目标管理；项目的组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织；管理过程贯穿着系统工程的思想；管理的方法工具和手段具有先进性和开放性，用到多学科的知识和工具48. R&D项目管理实施过程的四个阶段： 1.概念阶段提出并论证项目是否可行2.开发阶段-对可行项目做好开工前的