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1、第3章Internet、WWW与电子商务第4章电子商务的体系结构第5章电子商务的安全3第6章电子商务支付工具第7章网络营销策略1第8章网上零售第9章网上银行第10章网上广告第11章电子商务应用系统的开发5总计3618六、考核考核形式：分为卷面考试和实验室考试两部分。卷面考试试卷结构及要求见表2。表2 电子商务概论考试试卷结构题 型小题数量，分值，答题要求分 值概念解释4小题，每小题4分共16分单项选择题10小题，每小题2分共20分简述题4小题，每小题10分共40分论述题1小题，共12分案例题七、教材李琪：电子商务概论，高等教育出版社，2004年版。八、主要参考书目1. 杨天翔：电子商务概论通用

2、财经类系列，复旦大学出版社，2006年版。2. 甘嵘静：电子商务概论，电子工业出版社，2006年第1版。3. 李跃贞：电子商务概论，机械工业出版社，2005年版。4. 杨坚争，杨晨光，等：电子商务：基础与应用，西安电子科技大学出版社，1998年版。5. 美Ravi Kalakota Andrew B.Whinston著，查修杰、连丽真、陈雪美译：管理技术应用，清华大学出版社，2000年版。6. 美David Liberton Andrew Scope著，闪四清等译：电子商务解决方案，人民邮电出版社，2000年版。7. 美Ravi Kalakota、Andrew B.Whinston著，陈雪美译

3、：电子商务管理指南，清华大学出版社，2000年版。8. 电子商务杂志，月刊，中国电子学会主办。九、讲授提纲第1章 电子商务概述1.1 教学要求了解电子商务的概念、电子商务的起源，认识电子商务的意义，把握电子商务发展的脉络，对于电子商务建立起宏观的概念认识。1.2 教学要点第一节 基本概念一、电子商务定义二、电子商务涵盖的范围第二节 电子商务的理论分析一、电子商务与传统商务活动的关系二、电子商务的起源（一）机票预订系统（二）电子资金交换和家庭银行（三）电子数据交换（EDI）三、电子商务的意义（一）电子商务的影响（二）电子商务的地位与作用第2章 电子商务的基本原理2.1 教学要求掌握商品生产、流通

4、和服务行业的电子商务的基本原理，掌握按照不同的标准对电子商务进行的分类。2.2 教学要点第一节 电子商务的机理一、商品生产领域的电子商务原理二、商品流通领域的电子商务原理三、服务行业的电子商务原理第二节 电子商务的分类一、按是否进行在线支付划分（一）非支付型电子商务（二）支付型电子商务类型二、按服务的对象范围划分（一）企业对消费者的电子商务（二）企业对企业的电子商务三、按服务的地理范围分（一）本地电子商务（二）远程国内电子商务（三）全球电子商务第3章 Internet、WWW与电子商务3.1 教学要求了解互联网的产生、发展，特别是其产生的意义；掌握互联网的基本知识，包括连入方式、协议，互联网服

5、务等；掌握Web的相关知识，特别是Web与电子商务的关系。3.2 教学要点第一节 Internet的产生和发展一、Internet的产生二、Internet的发展第二节Internet技术一、Internet的连入方式二、IP地址和域名三、Internet协议第三节 Internet服务一、客户/服务器概念二、Internet提供的服务第四节 Web技术一、Web定义二、Web发展的历史三、Web技术结构四、Web浏览器五、HTML六、Java七、CGI八、WWW服务器应用程序接口（WWW API）第五节 Web与电子商务一、市场营销和广告方式二、客户服务及支持三、新市场及销售渠道的开辟四、新

6、的网上产品/服务的开发五、组织内部信息交流的加快六、内部经营活动的协调七、复杂运作管理的简化八、基于Web的决策支持第4章 电子商务的体系结构4.1 教学要求掌握电子商务的总体框架，特别要将电子商务的框架与互联网的框架区别开来；了解电子商务的主体、电子商务的功能，要区别分析电子商务的功能与传统的商务功能的关系。4.2 教学要点第一节 电子商务的总体构架一、电子商务总体架构概述（一）网络基础设施（二）多媒体内容和网络宣传（三）消息和信息传播的基础设施（四）贸易服务的基础设施（五）电子商务应用二、政策法规三、技术标准。第二节 电子商务的主体一、消费者二、企业三、中间商四、认证机构五、银行第三节 电

7、子商务的功能一、从价值链看电子商务的功能二、电子商务一般功能（一）网上订购（二）服务传递（三）咨询洽谈（四）网上支付（五）电子银行（六）广告宣传（七）意见征询（八）业务管理第5章 电子商务的安全认识到电子商务安全的重要性。电子商务的安全既有传统因素的，也有基于互联网产生的，要区分这二者的特征。电子商务安全机制的实现是电子商务安全问题的重点。要了解电子商务安全机制实现的技术手段。第一节 网络安全性概述一、电子商务系统安全的概念二、电子商务系统硬件安全三、电子商务系统软件安全四、电子商务系统运行安全五、电子商务安全立法第二节 电子商务的安全需求一、信息的保密性二、信息的完整性三、信息的不可否认性四

8、、交易者身份的真实性五、系统的可靠性六、人的因素七、网络设计上的缺陷第三节 电子商务安全机制的实现一、防火墙技术二、包过滤路由器（Router）三、对称密钥系统四、消息摘要五、公钥和私钥系统六、数字签名七、数字时间戳八、数字证书第四节 电子商务安全交易标准一、安全超文本传输协议（safe-hypertext transport protocol）二、安全套接层协议三、安全多媒体Internet邮件扩展协议第6章 电子商务支付工具本章首先对电子支付的概念做简单介绍，然后介绍各种网上支付工具及产品。电子商务能否实现网上支付，是衡量电子商务的先进、完备、完善程度的核心标志。学生应掌握网上支付的各种方

9、式，了解其支付的流程。第一节电子支付的概念及发展一、电子支付的定义二、电子货币的发展第二节 信用卡支付方式目前，基于信用卡的支付有四种类型： 一、无安全措施的信用卡支付二、通过第三方代理人的支付三、简单加密信用卡支付四、安全电子交易信用卡支付（一）SET的目标（二）SET协议中的角色（三）SET的安全技术（四）SET的付款过程（五）软件供应商（略）第三节 数字现金支付方式一、数字现金的属性二、数字现金的应用过程三、数字现金支付方式的特点四、软件供应商情况（略）第四节 电子支票支付方式一、电子支票应用过程二、电子支票支付的特点第五节 其他金融工具一、智能卡二、负债卡三、电子化收益传递卡第7章 网

10、络营销策略 了解网络营销的概念、特征，特别是与传统营销相区别的特征；掌握网络营销的流程变化及技术支持的内容；掌握网络营销的目标市场定位；掌握网络营销的渠道建设内容。第一节 网络营销概述一、网络营销概念二、网络营销的特征三、网络营销的流程四、网络营销的技术支持第二节 网络营销的目标市场定位一、网络营销的对象定位（一）男性消费者市场（二）中青年消费者市场（三）具有较高文化水准的职业层市场（四）中等收入阶层市场（五）不愿意面对售货员的顾客市场二、网络营销的商品定位（一）网络营销商品的分类（二）实体商品的选择（三）软体商品的选择（四）在线服务的选择第三节 网络营销的分销渠道选择一、传统营销渠道与网络营

11、销渠道的区别（一）作用分析（二）结构分析（三）费用分析二、网络直销三、网络间接销售（一）网络商品交易中介机构的存在简化了市场交易过程（二）网络商品交易中介机构的撮合功能有利于平均订货量的规模化（三）网络商品交易中介机构使得交易活动常规化（四）网络商品交易中介机构便利了买卖双方的信息收集过程四、双道法企业网络营销的最佳选择（一）企业网站建设投资概算（二）电子商务中介商的选择第8章 网上零售 了解网上零售的概念、网上零售发展的动因及特点，掌握网上零售的战略模型；掌握网上零售战略设计的要点，并能够根据不同企业的特征，设计出相应的网上零售战略。第一节 网上零售的概念第二节 网上零售发展的动因及特点一、

12、传统零售业存在的问题1零售业过剩；2零售业对空间的抱怨声四起；3收益下降；4人员随着店面的扩大增多。二、消费行为的改变1某些用户消费行为从注重品牌转向最低价格2消费者用于购物的时间呈下降趋势3消费者希望享受高质量的服务三、网上销售的特点1购物时间随意安排，24小时，无节假日；2打破地区、国界的限制，可以购买全世界的商品；3网上商店可为人们提供更广泛的商品和服务；4在网上最流行、最时髦的商品很少会出现缺货的情况；5技术的提高提供了比传统零售业更多的方便和信息，容易搜寻商品信息。四、上网条件的进步1上网人数的增加2网络安全技术的提高第三节 网上零售业的战略模型一、网上零售商品/服务的种类（一）提供网上零售服务的企业的种类1经营着离线商店的零售商2目录（Catalog）零售商3没有离线商店的虚