物流管理论文 顺丰快递发展策略分析Word文档格式.docx

1、导师职称 答辩日期 成 绩 内 容 摘 要近年来，随着我国经济的不断发展，快递业也在快速的发展，快递市场日益扩大，并赢得了卓著的成效。在中国这样的高利润环境下，国外快递企业也纷纷潜入中国市场,当然，国内私企也不甘落后。顺丰，一个默默无闻的草根，现在却已我国民营快递先驱的身份站在了民营快递的至高点,他的座右铭是“服务客户,带动经济和全国快递行业的发展”,以这样的态度来挖掘客户的需求,并不断的引入新的产品,保证为客户提供最快速、安全的服务。本文以顺丰快递的发展为主导，分析研究了我国民营快递企业的发展现状及顺丰快递的发展现状，进一步总结了顺丰快递公司的发展策略，最后，分析了顺丰快递的成功对我国其他民

2、营快递的启示，为我国民营快递企业的发展指出了方向和意见，使其他快递企业能够少走些弯路。 关键词：民营快递 顺丰快递 发展策略 启示AbstractIn recent years, with the continuous development of our country economy, express delivery industry is in rapid growth, the express delivery market expanding, and won the outstanding results. High profits under the induction of

3、foreign express delivery giant also break into the Chinese market, domestic private enterprises is not far behind. Motion as the pioneer of private Courier enterprise in our country, always in line with achievement customers, promote the development of economy and the national express industry busin

4、ess philosophy, to explore the needs of customers, and constantly introduce new products, guarantee to provide customers with the most rapid and safe service. Taking along abundant express as an example, the development of analysis of the present situation of the development of the private Courier e

5、nterprise in our country and along abundant express development present situation, further summarizes the along abundant express the companys development strategy, finally, analyzes the successful along abundant express enlightenment on other private Courier in our country, pointed out the direction

6、 for the development of Chinas private Courier enterprise and opinions, for other private Courier enterprise has a certain practical significance.Key words：Chinas private Courier SF Group The development of strategy revelation一、国内外相关文献综述 1（一）国外文献 1（二）国内文献 1二、我国民营快递的发展现状 1（一）多元共存的市场格局 2（二）快递市场规模大 2（三

7、）快递市场份额高 2三、顺丰快递的发展现状 2（一）经营规模和服务范围 2（二）顺丰的网络覆盖 2（三）顺丰的产品种类 3（四）顺丰的服务水平 3四、顺丰快递的发展策略分析 3（一）从加盟制转变为直营制 3（二）准确的产品定位 4（三）完善的员工管理机制 4（四）树立良好的品牌形象 4（五）多元发展战略 5五、对我国快递企业的启示 5（一）转变发展方式 5（二）产品差异化 5（三）加快速度提高竞争优势 5（四）采用电子商务营销模式 6参考文献 6后记 7顺丰快递发展策略分析一、国内外相关文献综述 （一）国外相关文献综述快递业起源于二十世纪中期，它的发展源于第三方物流，随着电子商务的发展和第三方

8、物流行业的不断进步，快递业的兴起已经成为必然，发达国家的快递业发展比较迅速，市场竞争秩序良好，对快递业的研究也逐渐增多，并分别从宏观，中观，微观等不同角度对快递业进行研究分析。由于国外的快递业起步较早,发展得比较成熟,所以国外对于一些成功的快递公司从经营规模、战略选择等方面进行研究,因此国外对于快递业的研究比较深入全面。美国的马登伯拉著有联邦快递创新缔造竞争优势一书，提出在高度竞争的世界经济中,优质、高效的服务发挥着日益显著的作用。牛津经济预测研究团队对快递业对全球经济的影响进行了重点研究。该研究指出快递业的持续增长以及快递业对于其他产业的促进支持作用；提出随着国际贸易的发展,随着对快速有保证

9、的运输需求的不断增加,快递业会越发重要；指出快递业能够促进提高企业生产率以及吸引投资；预测了快递将保持增长,并对全球经济增长产生影响；并且具体指出了目前各国的一些阻止快递业发展的政策。 （二）国内相关文献综述我国的快递业发展起步比较晚，国内的学者主要集中在对快递业的产业现状、市场结构、产业环境和竞争、快递网络布局的研究,大多从定性方面分析快递企业的发展状况。汪志中分析了中国快递业的现状与竞争格局,指出快递业存在的政策法规、市场准入、行业自律、市场秩序,人才技术等方面的问题,并从政府和企业的角度提出相关对策。政府方面应该建立并完善相关的政策法规,宣传政策法规和快递行业标准,建立行业组织以规范市场

10、秩序;企业方面应该打造先进的信息系统管理,开展增值服务,整合资源、协同合作等具体解决办法。钟俊娟测算了快递产业市场集中度指数,并根据测算结果从政策法规、进入壁垒、规模经济以及产品差异化这些方面分析影响快递产业集中度的因素,认为我国应该通过提高产业进入壁垒和促进快递企业优胜劣汰的手段提高快递产业集中度,优化我国快递产业的市场结构。二、我国民营快递的发展现状自改革开放以来，我国快递行业开始发展壮大，并取得了持续、快速的发展和显著地成效，已成为当今社会的朝阳产业和国民经济不可缺少的一部分。中国的民营快递的诞生是在1990年左右，而且他的发展的速度非常快，根据国家统计局发布的 2012 年后半年研究报

11、告，占据中国快递市场份额最大的是中邮，比例为35%，顺丰占 21%，其余的由中通、韵达、申通等小的快递企业摊了。从这些数据来看，民营快递占据一定市场优势。（一）多元共存的市场格局截止到2012年，我国已经有5000余家快递企业了，其大致可分为四大类，一是国际外企，如联邦，敦豪，联合包裹等，他们的发展都比较成熟，已拥有较为丰富的经验、丰富的资金和发达的网络。二是国企，如中邮、民航、中铁快运等,国企有国家做后盾，比较占优势，他们的信息技术也很完善，所以在我国快递行业中暂时领先。第三类则是民营快递，如顺丰，韵达，中通快递等，我国民营快递在国内市场站稳脚跟后开始在全国展开。第四类是电商自建的快递，从最

12、早的亚马逊，到淘宝，天猫，再到当当。另外，随着电子商务的快速发展，像凡客、聚美优品这样的企业也先后创建了物流仓储和物流配送。（二）快递市场规模大目前，我国快递市场规模达到了1055亿元，全行业所有从业人员达24万人，2012年全国规模以上快递企业的业务量累计完成18.6亿件，同比增长22.8%;业务收入累计完成479亿元，同比增长17.3%。全年同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的7.3%、55.7%和31.7%;业务量分别占全部快递业务量的23.5%、70.4%和6.1%。据国家邮政局统计数据显示，2013年双十一”期间，全国快递业务总量达3.46亿件，比去年同期增长了7

13、3%。而作为快递业一颗璀璨的新星。在2012年，顺丰的销售额达到了130亿元，占据全国18%的市场比例，令四通一达”难以与其相比。截止到2013年，顺丰则以200多亿的年营业收入，俨然成为了民营快递的龙头老大，而且发展前景也非常好。（三）快递市场份额高民营快递业务和业务收入在我国,在同一个城市,长途、国际和香港,澳门和台湾业务市场份额在一定程度上都有所增加,特别是在本地和长途业务更加明显。2013年第一季度，中国民营快递企业业务量占全部快递业务量的比重达70.3%，较上年同期提高了8.7个百分点，民营快递企业业务收入占全部快递业务收入的比重达54.8%，较上年同期提高了11.6个百分点。三、顺

14、丰快递的发展现状截止到2013年，在国内外快递业务统计中，顺丰以160亿人民币的年营业额，位居快递业的榜首，他的营业网点已多达6000个。其规模覆盖了我国大部分省，自治区，直辖市，在中国快递市场中，他的分量仅次于中邮。目前,顺丰的规模、网络覆盖面积和市场占有率,都有了一定发展，只比中邮差一点，在国内快递业排名第二，而在民营快递企业中，顺丰已经排名第一。（一）经营规模和服务范围2012年，顺丰已经有3个配送点，120个中转场，及6000多个营业网点，分别分布在我国不同省市，他的服务为中国大陆的近34个省、自治区和直辖市的人民带来便利。顺丰勤劳的8万左右的员工已经将业务发展到了香港、台湾、澳门、新

15、加坡、韩国、马来西亚、日本、美国全境等地方。他结合了航空、铁路、公路三种运输方式。截止到2013年9月，顺丰已经拥有31架全货机机队，如波音757、737机型，其中自有货机12架。2013年，顺丰快递公司的规模已经扩大了地级市23个，县区610个，而且在未来几年内，它的发张速度不会放慢。据专家预测，顺丰要将网络覆盖达到全国范围4000多个县级，营业网点也增加到20000左右。（二）顺丰的网络覆盖 2013年顺丰的营业网点多达6000多个，分布在中国大陆的34个省、自治区和直辖市，300多个大中城市及2000多个县区城市。在很短的时间里，顺丰的服务网点就增加了2000多个，县级经营区域增加了600多个。对于我国网络扩张,顺丰的想法很简单,就是提高网络服务的宽度和密度,达到可以和邮政快递竞争的水平。目前，中邮依靠国家优势，营业网点规模已达45418个，但这个结果却不是顺丰想要最终超越的目标。根据顺丰的管理和经营水平来说，只要格局合适，计划有用，其网点总数只要达到EMS的三分之一，就可以创建一张大规模、超经济的服务大网。但是要补充的是，对比其他加盟式的公司，顺丰与其不同，他采用的全部是 “直营”模式，所以他的网络体系和服务质量都要高于竞争对手。（三）顺丰的产品种类针对不同客户的需求及各个片区所具