团队建设与管理PPT资料.pptx

1、管理者常常会说：“照我说的而不是我做的去做”。没有行为榜样不能衡量业绩有效的团队需要严格的行为准则团队需要产生成果团队需要明确衡量成功的标准FA C E P R O B L E M S面临难题团队被人们认为是任何情况下的解决办法团队泛滥FA C E P R O B L E M S面临难题团队通常作为一个绩效单位建立起来，但是组织通常认可个人而非团队评估机制总是与个人业绩相联系奖励/加薪也常常与个人贡献相关团队中有成员可能担负多功能职责强调个人FA C E P R O B L E M S面临难题竞争文化组织文化不鼓励相互合作组织架构和体制鼓励内部竞争和冲突组织不是在信任的基础上建立起来的组织反对

2、冒险，成员冒险需要付出代价FA C E P R O B L E M S面临难题团队太大15-20人组成的团队，难以管理团队越大，交流和控制越难团队越大，潜在的危险越高团队大小参考（1=有效，4无效）5人612人1315人15人解决问题3214判断速度1234成员参与1234凝聚力1234意见一致3214灵活性1234个人效率2134团队效率3214FA C E P R O B L E M S面临难题建立团队建立团队ESTABLISHATEAM03E S TA B L I S H A T E A M建立团队01团队领导02团队目标03团队工作方式04成员相互信任05成员技能识别06团队成员角色0

3、7团队回顾进展团队要素整体概念是什么？成功标准是什么？我们不应该做的是什么？还有什么是我们不知道的？标准危险目标SMART是否具体/明确/有挑战/可衡量/时间？人力/时间/财力/设备/现状资源团队团队领导领导E S TA B L I S H A T E A M建立团队团队团队目标目标Fast and effective creation of your presentation秘诀是需要的是一种能抓住那些参与者想像力，使之愿意付出努力，同时又对实现愿景有所帮助的描述愿景转化成目标成员明确目标这是与其他成员拥有共同目标和远景的基础；并转化目标为要采取的步骤团队目标是激发所有参与者的活力、精神、积

4、极性和技能的关键E S TA B L I S H A T E A M建立团队团队工团队工作方式作方式事情尽可能简单，不要把情况过于复杂化进行合理计划，但鼓励灵活性以及对新思想和方法的开放性任务分解，并限定各自的完成期限经常反思是否还有更简便的方法减少规则，提高自由度和责任感E S TA B L I S H A T E A M建立团队成员相互成员相互信任信任制度。培训有效沟通凝聚力E S TA B L I S H A T E A M建立团队成员技成员技能识别能识别有效的团队是技能和经验的均衡组合他们的以往的成就他们在以往团队中工作的经验他们喜欢的工作方式他们认为可尝试的挑战他们的担忧E S TA

5、 B L I S H A T E A M建立团队团队成团队成员角色员角色1.每个人都很清楚自己应该扮演的角色2.2.团队成员的角色可能会有重叠但是绝不冲突3.3.团队内部不同角色和技能的组合，足以完成手头上的任务E S TA B L I S H A T E A M建立团队团队回团队回顾进展顾进展1）团队运作：人员和思想的开放度2 2）冲突：是建设性的还是有害的3 3）技能和才干：是否最大限度地利用了它们4 4）交流：是否有隔阂5 5）合作：有合作吗/抱怨什么6 6）问题解决：有效还是逃避7 7）会议：高效还是在浪费时间E S TA B L I S H A T E A M建立团队领导团队领导团队

6、LEADINGTHETEAM04L E A D I N G T H E T E A M领导团队领导者素质是一种能够影响人们去达到目标或目的的能力管理领导VS制定计划并做出安排建立结构并实施计划监督进展与计划吻合取得他人期望的结果提出未来愿景以及目标让大家参与并指出方向鼓励/鼓舞他人克服障碍始终保持组织的竞争力L E A D I N G T H E T E A M领导团队领导者素养取得成果承担责任鼓舞、委任并信任他人谈判达成交易采用战术规划信任判断表达观点调解人L E A D I N G T H E T E A M领导团队1自我分析2分析群体3展现魅力领导者素养-学习三部曲L E A D I N

7、 G T H E T E A M领导团队自我分析以往可以复制的成就以往可以总结的经验我强项和弱项分析有经验无经验谁是我学习的对象分析我的性格和能力思考怎样充分利用资源L E A D I N G T H E T E A M领导团队分析群体人员性格分析人员参与方式分析（独裁者/和事佬/不干涉主义者/民主者）现状分析（工作状态和气氛）明文及潜在规则不利于团队工作的行为L E A D I N G T H E T E A M领导团队展现魅力创造共同的工作机会促进团队认同感增进团队成员之间的反馈信任你的成员鼓励大家公开自己的观点C氛围通过自己的榜样进行领导保持微笑，鼓励幽默感B管理学会放权让事情简单化召开

8、不同类型的会议确保工作所需的资源鼓励参与愿景规划对愿景做出解释提供意义和挑战A愿景D行为处理团队问题处理团队问题HANDLINGTEAMPROBLEMS05H A N D L I N G T E A M P R O B L E M S处理团队问题我们不是一个团队由BW塔克曼提出了解各个阶段的特质和行为针对各个行为采取相应的行动对策：从群体到团队团队的发展经历的四个必然阶段1.形成阶段2.剧变阶段3.标准化阶段4.运行阶段H A N D L I N G T E A M P R O B L E M S处理团队问题冲突对策：托马斯基尔曼恩冲突模型工具竞争（输赢）通过坚持自己的立场拒绝别人的观念合作（

9、双赢）采纳双方的观点，找到使双方都有发展的方法折中（双赢）双赢的谈判艺术回避（输输）不介入冲突妥协（赢输）接受现状，放弃原来的主张果断的不果断的不合作合作H A N D L I N G T E A M P R O B L E M S处理团队问题领导风格对策：以下属为风格考虑控制者希望计划得以实施发出具体的指令密切监督向导阐明任务提供建议让成员对工作有主人翁的态度顾问概括性地描述任务引起讨论，激发观念保证团队都同意采取行动促进者指明总体方向给予团队充分授权希望团队报告所取得的进步H A N D L I N G T E A M P R O B L E M S处理团队问题缺乏平衡对策：贝尔宾团队角色

10、配比团队平衡协调人指明方向的人智多星富有创造性凝聚者凝聚人心成员有机整体鞭策者关心工作进度及可能出错的事情实干家把决策和计划变成可执行的具体任务外交家与外部进行联系找出需求监督评论员分析环境状况，阻止按错误的方向行动H A N D L I N G T E A M P R O B L E M S处理团队问题技术短缺对策：专家角色的支持建立人员拥有的技术的详细列表H A N D L I N G T E A M P R O B L E M S处理团队问题忽视业绩对策：明确目标1.不良的业绩被容忍2.优秀的业绩不受重视3.团队掩盖个人的弱点/才能4.个人能力差导致团队业绩差由领导者正面进行处理重视业绩

11、关注目标完成时间完成标准以培训的方式提供帮助，给予支持引入检查运行状况的方法鼓励成员在技术上的自我评价和反馈H A N D L I N G T E A M P R O B L E M S处理团队问题缺乏纪律1.组织总是改变规则2.人际关系比工作重要3.我行我素的行为对策：告知影响分析团队所处的阶段酌情处置H A N D L I N G T E A M P R O B L E M S处理团队问题缺乏想法对策：头脑风暴利用大家的智慧提高创造力H A N D L I N G T E A M P R O B L E M S处理团队问题地点分散危机：物理影响到人心人们会感到孤立无援会缺少对团队的认同感产生“我们和他们”的分裂的观点交流的过程减缓分享技术和经验的机会会错失H A N D L I N G T E A M P R O B L E M S处理团队问题抱怨对策：提升情商先处理情绪后处理事情H A N D L I N G T E A M P R O B L E M S处理团队问题对团队没有热情1.觉得团队没有前途2.不愿敞开心扉3.不愿意分享知识和技能4.不愿意承受学习而“痛苦”对策：个别处理不能强制所有人成为一个团队给特定的人员干特定的工作针对不同的个性建立关系谢谢大家