圆通速递分析PPT文件格式下载.ppt

1、公司发展十多年来，始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念，坚持不懈地为客户提供最优质的服务。圆圆 通通 公公 司司 简简 介介圆圆 通通 公公 司司 简简 介介 2011年10月，成立上海圆通蛟龙投资发展（集团）有限公司，标志着圆通向集团化迈出了更加坚实的一步。集团下设上海圆通速递有限公司、上海圆通速递航空货运代理有限公司、上海圆通新龙电子商务有限公司。目前为中国快递协会副会长单位。圆通长期合作伙伴：通用电气（GE）、通用汽车、法国依视路集团、北大方正、北京康捷空、阿里巴巴、淘宝网、中远物流等。圆圆 通通 网网 络络 架架 构构圆圆 通通 网网 络络 架架

2、构构圆圆通通物物流流服服务务情情况况圆圆 通通 物物 流流 服服 务务 网网 点点 情情 况况团队合作忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。人们在一起可以做出单独一个人所不能做出的事业；智慧、双手、力量结合在一起，几乎是万能的。韦伯斯特圆圆通通物物流流服服务务情情况况圆圆通通物物流流服服务务情情况况仓配一体服务：旨在为客户提供一站式仓储配送服务。仓储与配送作为电子商务后端的服务，主要是解决卖家货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货、包装）和组织对客户的送货。由于仓储需要大面积场地与专业化操作，配送又需要全面的网络覆盖与大量运输工具，造成仓储与配送的成本居高不下。圆通以降低仓储及运输成本、减少

3、销售机会的流失、提升客户购买体验为目的，通过整合、优化仓储及配送，与合作伙伴强强联合，共同完善电子商务供应链。圆通的仓配一体依托于圆通速递的资源优势，在国内10省11市拥有近80000仓储资源，配送网络覆盖全国1900余个城市，与周边城市配送中心通过统一物流平台协调管理，形成高效的仓储配送一体化的服务网络。圆圆通通物物流流服服务务情情况况物流信息技术设备：安检设备条形码技术设备GPS定位信息管理系统物流仓储设备：皮带式输送机辊道式输送机运输设备：公路运输铁路运输航空运输圆圆通通发发展展问问题题分分析析问题分析：问题分析：1、管理不严格圆通速递公司迅速占据市场的同时，投诉也逐渐增多，其中送货速度

4、较慢是消费者普遍反映的问题。除此之外，还有就是丢包现象，我们从这中可以看出其在管理上存在着漏洞，管理不够严格，经营手段严重滞后，对员工工作没有约束机制，致使工作效率低。2、制度不规范现在网购已经成为大多年轻人喜欢的购物方式，有的时候商品明明已经发货了，可是在电脑上根本查不到信息，消费者无法时时了解自己所购商品的所处位置。3、从业人员素质较低在客户关系管理上不够重视，企业没有忠诚度高的客户，固定的客户群少之又少，这样下去，企业的知名度也就下降了，客户更少了，如此恶性循环，企业还会发展得好吗？圆圆通通发发展展问问题题分分析析发展发展建议建议：1、加强管理制度2、加强员工素质培养，提高服务水平3、提高信息化水平4、注重客户关系管理T h a n k s