卓越领导必备九力PPT资料.ppt

1、“我的孩子不听话，叫我很生气！”“为什么我要让他决定我的行为？”9“存活下来的物种，不是那些最强壮的种群，也不是那些智力最高的种群，而是那些对变化作出最积极反应的物种。”英国生物学家查尔斯罗伯特达尔文（CharlesRobertDarwin）10“领导者是“结合组织实际的学习”这一学习方式的专家”“我们曾经问过那90位领导者，管好他们的组织需要怎样的个人品质？他们强调的是坚韧自知、愿赌服输、全情投入、始终如一、敢于挑战。但他们最重视的还是学习。学习成了领导者的主要能量来源，通过学习，他们才能不断爆发出新认识、新想法、新挑战的火花。在今天这种快速变革、高度复杂的环境中，这种能力是必不可少的。道理

2、很简单，不会学习的人在领导者的位子上就做不长久。”“善于学习的人期盼失败与错误，最糟糕的莫过于成功过早，因为它失去了在困境和失败中学习的机会。”沃伦本尼斯（WarrenG.Bennis）11居安思危革故鼎新自强不息穷变通久12第二节学什么第一讲：创新变革者学习力13管人：沟通、团队、授权、激励管事：流程、制度、目标管理、绩效管理自我管理：学习能力、时间管理、情绪管理 掌握掌握“三大管理技能三大管理技能”从业务（技术）型到管理型从业务（技术）型到管理型14以“六大提升”实现从管理到领导的转型l从制度到文化l从目标到愿景l从指挥到教练l从物性到个性l从流程到习惯l从绩效到沟通15中铁某公司事例措施

3、一：职业化三级培训：1、基层业务类；2、中层业务+管理类；3、高层：管理和业务分开；措施二：考核制度：不满足85分以上，待岗三个月。措施三：全面制度管理：三个重点：HR制度，薪酬制度，流程制度。2008“过渡年”2009“积累年”2010“流程探索年”2011“流程管理年”2012“职业管理年”最终实现三个转变：从总经理的个人英雄到复制团队；从业务型到管理型从管理型到领导型。16课后思考和讨论l领导弱，管理弱，是什么结果？l领导强，管理弱，是什么结果？l领导弱，管理强，是什么结果？l领导强，管理强，是什么结果？17卓越领导必备九力第二讲组织领导者影响力18第一节领导力是什么第二讲：组织领导者影

4、响力19第一个事例的启示l你认为这个故事说明了什么？l领导力（人与人交往），常常是意志力的较量！l谁能成为强者，就看谁能影响谁！l领导力就是影响力！20第二个事例的启示l你认为这个故事说明了什么？l领导的本质是影响力！l领导力发展最终是自我的发展！l如果说传统意义的领导者主要依靠权力性影响（职位影响力：外在的权力）那么现代背景下的领导者则更多是靠其内在的影响力！非权力影响（自然影响力：内在的素质）l影响力会推动执行力！21第三个事例的启示l你认为这个故事说明了什么？l我们不能改变别人，但可以改变自己！l寓言故事：一只乌鸦因自己的歌声在故乡不受欢迎而往别处迁移，途中遇到一只百灵鸟。百灵鸟问请乌鸦

5、离开这里的原因后，劝它不要迁移地址只要改变自己的歌声就可以了。l提升领导力从我做起！l最好的领导方法从我做起！22第四个事例的启示l你认为这个故事说明了什么？l重新探寻自我由内而外全面造就自己！l管理的最高境界是自我管理！l领导的最终目标是自我领导！l释放每人身上潜藏的领导特质靠自我觉悟！23第五个事例的启示l西点只讲领导力！l培训强调品德和品行，讲实话，讲真话，不欺骗，不说谎。l最根本的原因是西点认为一个领导的品德和诚信度是影响下属最重要的条件！l因为即使是在极大的压力之下，有品德的领导者也是绝对值得信赖的，他能把考虑他人的需要置于个人之上！l领导的基石信誉！l如何建立信誉说到做到！24小结

6、l阿土：领导力就是影响力l倒垃圾：领导力就是人格l移山大法：领导力就是从我做起l菩萨与伞：领导力就是求人不如求己l美国西点军校：领导力就是品德和诚信度25第二节如何获得影响力第二讲：组织领导者影响力2627身先足以率人达到潜移默化的影响28律己足以服人服人者，德服为上以个人优秀品质影响他人29量宽足以得人（一母生九子）30轻财足以聚人l轻财重视什么？l不要盲目多元化31课后思考与讨论1.当我们总是在抱怨部属执行力不强的时候，是否先检视一下自己的领导方式？2.如何通过提升影响力进而推动执行力？32卓越领导必备九力第三讲愿景激励者感召力33第一节领导者之使命第三讲：愿景激励者感召力34l“为世上最

7、穷的人服务”l一生只有三套衣服l南斯拉夫爆发科索沃内战，双方立刻停火l1979年得到诺贝尔和平奖l印度为她举行国葬l“我们不能做大事，我们只能用大爱来做小事！”特蕾莎修女，（MotherTeresaofCalcutta），1910年8月27日1997年9月5日35我的选择此诗录自加尔各答儿童之家西舒-巴满墙上人们不讲道理、思想谬误、自我中心，不管怎样，总要爱他们！如果你做善事，人们说你自私自利、别有用心，不管怎样，总要做善事！如果你成功后，身边尽是假的朋友和真的敌人，不管怎样，总是要成功！你做的善事明天就被遗忘，不管怎样，总要做善事！诚实和坦率使你易受攻击，不管怎样，总是要诚实和坦率！你耗费数

8、年所建设的可能毁于一旦，不管怎样，总是要建设！人们确实需要帮助，然而如果你帮助了他们，却可能受到攻击，不管怎样，总是要帮助！将你所拥有的最好的东西献给世界，你可能被踢掉牙齿，不管怎样，总是要将你最好的东西献给世界！36华为的使命聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。37你今年的目标、数据和使命，你们公司的使命是不是很清楚？你们传达室的保安知不知道你的使命是什么？如果他不知道那一定有问题。你要告诉你们公司每一个人，你们公司的使命。有人会说我们下面都是一批垃圾，没有一个好的。现在我们公司不讲这些话了。我发现我们改变了很多，我有一个朋友说，我要是你就好了

9、，你手下都是这么好的人，我手下都是混蛋。你的工作是把他变成不是混蛋，一年之后你公司里面还是些混蛋，问题在于你。马云38第二节领导者之愿景第三讲：愿景激励者感召力39个人愿景事例l甲：“你来到大学做什么？”l乙：“混”l40“每个家庭的每个桌子上都有一台电脑”41波音愿景42“没有愿景，就没有灵魂。为了赚钱，就不会赚钱。为了追求理想，就要不断地学习，向前走，就会成长。人没理想是很痛苦的事。企业也像人一样，先要有下一个理想等着你。公司是一个实现理想的地方，让所有的人成为一个团队，实现共同的梦想。”运创科技公司（Vitria）的创办人兼董事长张若玫迄今为止第一个进入福布斯400富人排行榜的华裔女性4

10、3看不到未来比死更可怕有一位军阀每次处决死刑犯时，都会让犯人选择：一枪毙命或是选择从左墙的一个黑洞进去，命运未知。所有犯人都宁可选择一枪毙命，也不愿进入那个不知里面有什么东西的黑洞。一天，酒酣耳热之后，军阀显得很开心。旁人很大胆地问他：“大帅，您可不可以告诉我们，从这黑洞走进去究竟会有什么结果？”“没什么啦！其实走进黑洞的人只要经过一、两天的摸索便可以顺利地逃生了，人们只是不敢面对不可知的未来罢了。”军阀回答。44理念高低境界不同l小老板跑市场l中老板忙工厂l大老板圆理想l小老板做事l中老板做市l大老板造势45领导者是贩卖希望的人愿景l愿景引航明确愿景l愿景分享沟通愿景l愿景落地实现愿景46参

11、考：领导者必须满足追随者的四项要求追随者的四项要求领导者提供的四种内容有助于组织内建立意义和方向使命感目标相互的信任真诚和始终如一可靠性和安全感希望和乐观诺贝尔精神激情和承诺成果行动至上信心和创造力沃伦-本尼斯47小结l无支配有l无就是有48课后思考与讨论l请务必真实、清楚、简洁地表达你的本真状态：l你是谁？l你去哪？l如何去？49卓越领导必备九力第四讲人性沟通者亲和力50第四讲：人性沟通者亲和力第一节诚信沟通51诚信沟通力避空话、套话、官话、废话、傲话“有人炮制了一篇官场万用发言稿，堪称范本：“同志们：刚才同志的重要讲话，我认为讲得非常好、非常深刻，希望在座的同志认真领会、深刻理解，回去后要

12、认真传达，真抓实干，努力开创工作新局面”。”摘自2010-06-24南方周末52第四讲：人性沟通者亲和力第二节有效沟通53有效的管理沟通艺术一、理性逻辑，严谨；真诚；直截了当；充分授权与信任二、认同赞美；鼓励不同意见；一对一；就事论事；示弱三、目标导向非目标的事情不多谈；欣赏和佩服四、理解温暖心情；高度欣赏；鼓励重视现在；把握尺度五、给予时间和空间；尊重，鼓励沟通；鼓励行动六、定目标；给压力；欣赏其忠诚；保护和关心；勿夸大七、经常提醒；让其多做尝试；分享想法和喜悦八、直说重点；授权；宏大目标；少命令；以静制动九、PDCA；足够耐心；用发问去帮助其集中精神54第四讲：人性沟通者亲和力第三节情感沟

13、通55情感沟通l肯定的点头赞许的微笑l祝贺的拥抱鼓励的拍手l衷心的祝福困境的支持l加班时问候意外的惊喜l细节的温暖公正的评价l公平的规则生活的关心l生涯的导师l56四段管理法则其一，是美国诗人洛维尔所说：“对下属提供一点经验，比一堆警告更有用。”其二，是美国企业家恩利奇所说：“目标是最重要的。你委派你授权、你容许下属做决定，你就会有一个高效能的组织。其三，是我自己的话：“管理，有时只是一种支持。不必指手画脚，只要在下属需要时，帮助一下。”其四，也是我自己的话：“切记自己只是营连长，而不是军师长。营连长与军师长的区别在于，你不是在军队的后面指挥而是冲在进攻的最前锋。”凤凰卫视新闻总监手记吕宁思5

14、7第四讲：人性沟通者亲和力第四节双赢沟通58双赢思维“天长地久。天地之所以能长且久者，以其不自生，故能长生。是以圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其无私邪？故能成其私。”道德经第七章59团队主管的最佳选择假如你是某质量团队的主管，团队成员小张和小王因对检验报告的递交程序有分歧而产生冲突。小张建议将检验结果交给负责样品生产部门的领班，而小王则要求将检验报告直接交给操作人员，以便尽快地加以纠正。他们两人都是出色的团队成员，而且非常喜欢竞争.就此问题，他们已经针锋相对地交换过意见，双方都有道理。你如何认识这一问题？将采取哪一种做法？具体做法是什么？60主管的最佳选择1.等着瞧会发生什么事情（不仅不

15、能解决冲突，反而会使冲突加剧。）2.让个人按自己的方式处理报告（矛盾也无法真正得到解决。）3.独立地研究一下形势，确定谁是正确的，告诉他们执行决定（有利有弊。）4.要求他们制定出双方都能接受的方案，即让他们都作出让步（虽然可行，但非最佳。）5.建议两人把各自的想法结合起来，以便双方都能达到自己的目标（把报告交给生产部门领班，复印件交给操作人员）（是一种合作的方法，最佳！）61冲突四种类型及其九大解决策略一.建设性冲突1.公处理客观公正，持中立态度；2.热处理趁热打铁，进一步鼓励合作和刺激创新；二.破坏性冲突3.快处理当机立断，快刀斩乱麻；4.待处理待岗学习，转变其认知；三.情绪性冲突5.冷处理缓冲缓和矛盾；6.分处理将争执不下的双方分离分别教育；或将冲突中的关键人物调离；四.实质性冲突7.和处理对事不对人，讲原则但不伤和气；8.转处理提出新的建议转移注意力；9.硬处理必要时采取高压政策。62第四讲：人性沟通者亲和力第五节平等沟通63平等沟通领导不宜的口头禅傲语：“你知道吗？！”“我告诉你”“我跟你讲”“你明