六西格玛策划-团队管理和有效会议PPT课件下载推荐.ppt

1、动动荡荡期期：成成员员开开始始花花很很多多精精力力在在角角色色和和权权利利上上斗斗争争，对对权权威威和和领领导导能能力力提提出出疑疑问问和和考考验验，内内部部人人事事问问题题成成为为滋滋生冲突的土壤。生冲突的土壤。规规范范期期：团团队队形形成成整整体体感感，开开始始互互相相信信任任。团团队队建建立立自自己己的的目目标标，角角色色关关系系和和团团队队操操作作程程序序。这这是是团团队队突突破破障障碍的阶段。碍的阶段。执执行行期期：团团队队一一起起工工作作去去完完成成任任务务，平平稳稳的的处处理理冲冲突突。成就感、归属感和目标融合在团队工作过程。重整期：重复前几个阶段重复前几个阶段5 5SIXSIG

2、MAIMPLEMENT团队管理与有效会议团队管理与有效会议团队章程团队章程有效团队章程包括：有效团队章程包括：明确的团队规则明确的团队规则 明确团队成员明确团队成员/领导人的职责领导人的职责 制订了工作程序和基本规则制订了工作程序和基本规则 建立关系建立关系6 6举例：团队方针举例：团队方针为了最充分利用的我们的时间，我们同意按一个团为了最充分利用的我们的时间，我们同意按一个团队约束自己的行为。我们承诺遵守以下行为准则：队约束自己的行为。1 1、准时召开和结束会议、准时召开和结束会议2 2、如果有人无法出席会议，应提前至少一天通知团、如果有人无法出席会议，应提前至少一天通知团 队领导人。队领导

3、人。3 3、每次会议的内容应在会前事先通过议程或在前次、每次会议的内容应在会前事先通过议程或在前次 会议上讨论的方式予以通报。会议上讨论的方式予以通报。4 4、我们承诺准时完成自己的任务、我们承诺准时完成自己的任务 ，无法做到这一，无法做到这一 点时，应至少提前一天通知领导人。点时，应至少提前一天通知领导人。5 5、我们承诺坚持完成任务。、我们承诺坚持完成任务。7 7SIXSIGMAIMPLEMENT团队管理与有效会议团队管理与有效会议举例：团队方针（续）举例：团队方针（续）6 6、会议参加者仅应为需要参加会议的人。、会议参加者仅应为需要参加会议的人。7 7、会议将以公开座谈的方式进行，我们同

4、意在适、会议将以公开座谈的方式进行，我们同意在适 当的时候彼此之间的挑战，我们检讨自我。当的时候彼此之间的挑战，我们检讨自我。8 8、为减少占用人们宝贵的时间，我们将适度的利、为减少占用人们宝贵的时间，我们将适度的利 用用餐时间召开部分会议。用用餐时间召开部分会议。8 8情情 绪绪当当团团队队失失败败或或只只取取得得有有限限的的成成功功，通通常常并并不不是是因因为为团团队队成成员员不不知知道道怎怎么么去去工工作作。团团队队失失败败的的最最共共同同的的原原因因是是没没有有处处理理好好成成员员受受挫挫的的情情绪绪，隐隐藏藏的的观观点点或或成员之间的冲突。成员之间的冲突。v 记住每一个人需要得到尊重

5、。记住每一个人需要得到尊重。v 在团队工作中，意见不一是很正常的，但冲突能够控制。在团队工作中，意见不一是很正常的，但冲突能够控制。v 给出和接受反馈是检查内部成员交互作用质量的基本活动。给出和接受反馈是检查内部成员交互作用质量的基本活动。v 最好的反馈工作是请求的而不是强加的。最好的反馈工作是请求的而不是强加的。9 9领导能力领导能力一一个个好好的的团团队队领领导导能能帮帮助助团团队队成成员员激激发发思思想想，用用新新方方法法去去创创造造性性的的解解决决问问题题或或抓抓住住改改进进的的机机会会。因因此此，领领导导不不必必要要是是最最了了解解流流程程的的人人或或技技术术专专家家或或在在组组织织

6、中中最最有权力的人。团队领导需要其他的几项技能：有权力的人。1 1、好奇的探索者提出好的问题然后倾听、好奇的探索者提出好的问题然后倾听 2 2、顾问和促进者？、顾问和促进者？3 3、裁判员、裁判员？4 4、拉拉队长、拉拉队长？1010高效团队特征高效团队特征信赖：信赖：成员间相互信任。交流：团队成员公开坦诚的沟通交流。参与：每一个人都参与决策和解决问题。分享领导权：团队有一个指定的或公认的领导，在团队有一个指定的或公认的领导，在 某项具体工作上，领导权可以自由转换。某项具体工作上，领导权可以自由转换。区别：成员承认有时候单独工作或一个小组工作比成员承认有时候单独工作或一个小组工作比 整个团队工

7、作更合适。整个团队工作更合适。团结：成员中间存在着一种紧密合作关系。承诺：每个成员都承担执行团队计划的责任。1111SIXSIGMAIMPLEMENT团队管理与有效会议团队管理与有效会议卓有成效的会议卓有成效的会议计划充分的团队会议推动工作的进展。计划充分的团队会议推动工作的进展。1212SIXSIGMAIMPLEMENT团队管理与有效会议团队管理与有效会议会议规划的方针会议规划的方针 制定目标制定目标 1 1）待到本会议结束时我们希望完成哪些内容）待到本会议结束时我们希望完成哪些内容 2 2）拟讨论的论题）拟讨论的论题 3 3）任务分配）任务分配 规定会议的形式规定会议的形式 1 1）活动（

8、与座谈）活动（与座谈/小组研讨相结合的混合式发言）小组研讨相结合的混合式发言）2 2）时间）时间 3 3）活动主持人）活动主持人 4 4）为保持团队精力而预定的休息）为保持团队精力而预定的休息1313SIXSIGMAIMPLEMENT团队管理与有效会议团队管理与有效会议卓有成效的会议（续）卓有成效的会议（续）为实现会议目标而制定议程为实现会议目标而制定议程 起草会议议程和相关资料，向与会者通报情起草会议议程和相关资料，向与会者通报情 况，规定期待值。况，规定期待值。在会议召开前一至五天分发会议议程和目标在会议召开前一至五天分发会议议程和目标卓有成效的团队会议提供一种成就感！卓有成效的团队会议提

9、供一种成就感！1414SIXSIGMAIMPLEMENT团队管理与有效会议团队管理与有效会议召开会议的指导原则召开会议的指导原则 规定由谁负责主持，记录，签到和观察（即监规定由谁负责主持，记录，签到和观察（即监 督所有人都到会）督所有人都到会）准时准时 概括会议的结果概括会议的结果 1 1）回顾会议目标和项目完成情况，使本团队）回顾会议目标和项目完成情况，使本团队 有一种成就感。有一种成就感。2 2）征求团队成员的意见）征求团队成员的意见 3 3）评审行动内容和责任）评审行动内容和责任卓有成效的团队会议提供一种成就感！1515SIXSIGMAIMPLEMENT团队管理与有效会议团队管理与有效会

10、议卓有成效的头脑风暴法卓有成效的头脑风暴法 头头脑脑风风暴暴法法的的力力量量在在于于所所谓谓集集思思广广益益的的能能力力即即团团队队集集体体的的力力量量要要远远大大于于每每个个团团队队成成员员各各行行其是所能达到的个人努力总和。其是所能达到的个人努力总和。例例如如：一一个个团团队队成成员员可可能能提提出出一一个个含含糊糊或或行行不不通通的的设设想想，然然而而这这一一设设想想可可能能会会引引发发另另一一个个团团队队成成员员的的思思考考，该该成成员员对对这这个个设设想想进进行行修修改改，其其他他成成员员在在此此基基础础上上进进行行进进一一步步的的补补充充，最最后后形形成成的的是一个个人无法单独提出

11、的全新设想。是一个个人无法单独提出的全新设想。1616有效进行头脑风暴法的规则有效进行头脑风暴法的规则v 应该：应该：1 1）理解准确的内容、主题或重点业务领域。）理解准确的内容、主题或重点业务领域。2 2）允许个人完成自己的思维。）允许个人完成自己的思维。3 3）阐述设想时应简明。）阐述设想时应简明。4 4）集思广益。尽可能多提设想，设想提得越多越好，）集思广益。尽可能多提设想，设想提得越多越好，出现好主意的机会就越多。出现好主意的机会就越多。5 5）对提出的设想进行补充。不要因为是别人提出的）对提出的设想进行补充。不要因为是别人提出的 设想就将其束之高阁。抛砖引玉，综合和改进所设想就将其束

12、之高阁。抛砖引玉，综合和改进所 提出的设想。提出的设想。6 6）采取自由发表意见的方法，欢迎甚至鼓励大胆的）采取自由发表意见的方法，欢迎甚至鼓励大胆的 设想设想越大胆越好。鼓励大胆地设想要比约束设越大胆越好。鼓励大胆地设想要比约束设 想困难得多。想困难得多。7 7）本阶段结束之后进行整理、分类和评估。）本阶段结束之后进行整理、分类和评估。1717SIXSIGMAIMPLEMENT团队管理与有效会议团队管理与有效会议v 不应该：不应该：1 1）扼杀设想。）扼杀设想。2 2）在发表设想的过程中通过口头或表情进行评判。）在发表设想的过程中通过口头或表情进行评判。3 3）在构思阶段对设想进行评估。）在

13、构思阶段对设想进行评估。4 4）在成文阶段对个人的设想进行释译。）在成文阶段对个人的设想进行释译。5 5）喧宾夺主。）喧宾夺主。有效进行头脑风暴法的规则有效进行头脑风暴法的规则1818SIXSIGMAIMPLEMENT团队管理与有效会议团队管理与有效会议有效进行头脑风暴的指导原则有效进行头脑风暴的指导原则 1.1.确确定定问问题题陈陈述述。业业务务描描述述一一般般过过于于宽宽泛泛。我我们们需需要要对对其其进进行行修修订订。要要保保证证大大家家就就问问题题陈陈述述达达成成共共识识。对对问问题题的的泛泛泛泛而而谈谈得得出出的的只只能能是是宽宽泛泛而而错错误误的的解解决决方方案案。其其结结果果是是团团队队的的努努力力散散而而不不拢拢。具具有有讽讽刺刺意意味味的的是是，最最大大胆胆的的设设想想常常常常来来自自于于提提出出详详尽而具体的问题。尽而具体的问题。2.2.做做好好计计划划工工作作，为为参参与与者者留留出出领领会会问问题题的的时时间间。在在会会议议结结束束时时计计划划出出思思考考阶阶段段，并并为为其其在在下下次会议上留出时间。次会议上留出时间。1919