传统企业电子商务转型战略与策略PPT格式课件下载.ppt

1、、服务业（人才网、婚恋网）。6 6、农产品的对接（农资、技术、人才、产品、市场）。、农产品的对接（农资、技术、人才、产品、市场）。1国际经合组织（OECD）是较早对电子商务进行系统研究的机构，它将电子商务定义为是关于利用电子化手段从事的商业活动。2美国政府在其全球电子商务纲要中比较笼统地指出：“电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。3.加拿大电子商务协会给出了电子商务的定义：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账。电子商务电子商务 4IBM公司提出了一个电子商务的公式，即电子商务=Web+IT。5H

2、P公司提出电子商务以现代扩展企业为信息技术基础结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界E-World，EW=EC（Electric Commerce）+EB（Electric Business）+EC（Electric Consumer）。61997年10月，欧洲经济委员会在比利时首都布鲁塞尔举办了全球信息社会标准大会。明确提出了一个关于电子商务定义：“电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易”。电子商务电子商务 7对电子商务概念的理解还应该从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。电子商务电子商务 v广义的电子商务包括电子交易在内的利用Web

3、进行的全部商业活动，如市场分折、容户联系、物资调配等等，这些商务活动包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务等，以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，还是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet上利用Internet技术与现有的系统结合起来进行商贸业务的综合系统。电子商务电子商务 电子商务的模式：电子商务的模式：B2BB2B、B2CB2C、C2CC2C、B2GB2GO2OO2O：Online To OfflineOnline To Offline，即将线下商务的机会与互，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。这联

4、网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。电子商务电子商务 2013年年苏宁苏宁推行的推行的“云商云商”模式的理念亦与模式的理念亦与ITM（Interactive trading mode的缩写，意思是的缩写，意思是“互动互动交易交易”）如出一辙。）如出一辙。存在的问题：东阿阿胶存在的问题：东阿阿胶电子商务电子商务 传统商务与电子商务传统商务与电子商务 1839年电报电话传真互联网无线网哪种工具费用低？范围

5、大？传统企业面临的变革传统企业面临的变革技术的变革流程的变革传统技术传统技术互联网技术互联网技术提高整体效率提高整体效率供应链管理供应链管理客户管理客户管理结构的变革传统流程传统流程机构精简机构精简企业结构企业结构文化的变革企业内部企业内部企业外部企业外部全球全球传统企业面临的变革传统企业面临的变革 波音公司业务流程重组飞机制造商航空公司零配件商飞机制造商电子商务站点航空公司零配件商传统业务流程实物流信息流战略制定战略制定电子商子商务外部外部环境分析境分析政策法律政策法律环境、境、经济环境、社会境、社会环境、技境、技术环境、其它境、其它环境境电子商子商务内部能力分析内部能力分析企企业现状分析、

6、状分析、资源分析、技源分析、技术、人才、人才、营销、管理等、管理等宏宏观环境境 G-PEST 分析、微分析、微观环境五力分析、境五力分析、EFE 矩矩阵分析、分析、CPM 矩矩阵分析、分析、SWOT 矩矩阵分析、分析、GSM 矩矩阵分析、分析、QSPM 矩矩阵分析以及分析以及电子商子商务价价值链等多种等多种分析分析战略制定战略制定SWOT分析分析S（Strength优势）是组织机构的内部因素，具体包括：有利的竞争态势；充足的财政来源；良好的企业形象；技术力量；规模经济；产品质量；市场份额；成本优势；广告攻势等。W（Weakness弱势）是指在竞争中相对弱势的方面。也是组织机构的内部因素，具体包

7、括：设备老化；管理混乱；缺少关键技术；研究开发落后；资金短缺；经营不善；产品积压；竞争力差等。O（Opportunity机会）是组织机构的外部因素，具体包括：新产品；新市场；新需求；市场壁垒解除；竞争对手失误等。T（Threat威胁）也是组织机构的外部因素，具体包括：新的竞争对手；替代产品增多；市场紧缩；行业政策变化；经济衰退；客户偏好改变；突发事件等。战略制定战略制定波特五力分析模型波特五力分析模型（Michael Porters Five Forces Model），又称波特，又称波特竞争力模型争力模型（1）现有有竞争者的争者的态势分析分析、（、（2）供）供应商配套能力分析、（商配套能力分

8、析、（3）消）消费者需求情况分析、（者需求情况分析、（4）潜在的）潜在的竞争者分析、争者分析、（5）替代品影响分析替代品影响分析战略制定战略制定战略制定的原略制定的原则战略目略目标：长期目期目标、中期目、中期目标战略略规划：与管理咨划：与管理咨询公司合作，公司合作，如如苏宁与宁与IBM合作。合作。战略略实施施战略制定战略制定一一、传统企企业制造商制造商电商商战略略中国中国传统制造制造业很多通很多通过代工和自代工和自营品牌已品牌已经完成了生完成了生产初期的初期的积累，但是明累，但是明显市市场份份额占占有度有度还不不够，这个个问题不是生不是生产能力造成的，能力造成的，而是品牌运而是品牌运营，渠道建

9、，渠道建设和和维护，市，市场营销没没有很好的有很好的团队。而。而传统渠道建渠道建设和和维护是需要是需要较长周期的，周期的，见效效较慢，而品牌定位又不精准，慢，而品牌定位又不精准，造成市造成市场拓展和目拓展和目标客客户很很难锁定，起成本居定，起成本居高不下，所以高不下，所以传统企企业电商商战略是非常必要的。略是非常必要的。18中国二手货车网中国二手货车网中国商用车综合服务平台战略制定战略制定（1）纯制造型企制造型企业定位定位 这种企种企业（如富士康）定位以（如富士康）定位以专业的生的生产设备和人和人员，保保证品品质和交和交货周期的信誉周期的信誉为企企业生存根本的定位，可生存根本的定位，可能也有自

10、己所能也有自己所谓的品牌，但是基本没有什么市的品牌，但是基本没有什么市场和知名和知名度，做度，做电商不要做商不要做电商零售而商零售而应该做采做采购部分，因部分，因为他他们在渠道建在渠道建设，市，市场信息搜集，市信息搜集，市场零售没有任何零售没有任何经验，如果定位如果定位积极参与各大零售极参与各大零售电商公司和大平台商公司和大平台卖家家进行行深度合作，通深度合作，通过他他们营销带动销量，量，积累客累客户资源和口源和口碑，了解市碑，了解市场分布情况，分布情况，积累累资金，在金，在进行下一步行下一步规划。划。战略制定战略制定（2）品牌制造企）品牌制造企业电商商战略略品牌制造企品牌制造企业定位是定位是

11、竞争最激烈的，争最激烈的，这几年不管是几年不管是电商商的崛起，的崛起，还是国外市是国外市场的大幅下降都的大幅下降都让品牌企品牌企业在不断在不断加大国内市加大国内市场份份额力度，从而不断洗牌，力度，从而不断洗牌，强者越者越强，弱，弱者越弱，而品牌企者越弱，而品牌企业更代表着精准的客更代表着精准的客户和市和市场。因此，。因此，他他们的的战略略就是就是围绕着供着供应链电子化和通子化和通过电商零售建商零售建立客立客户档案数据，档案数据，然后然后品牌商可以通品牌商可以通过电子化系子化系统管理管理终端店端店实现渠道扁平化，通渠道扁平化，通过电商零售建立商零售建立线上上线下下仓储物流，信息流，物流，信息流，

12、资金流的金流的统一管理和一管理和规划，达到掌控划，达到掌控终端店和消端店和消费者的目的。者的目的。战略制定战略制定 a.大平台大平台+电子化系子化系统+实体店体店此模式战略规划初期借用大平台通过营销活动积累客户信息，通过先在地区试点逐步建立健全自己的仓储物流等管理系统、CRM客户营销系统及供应链管理系统，由于经营初期把主要推广建立在试点地区，客户流量不会很大，所以对经销商和价格影响不大，等一个地区整体测试完成实现盈利，零售商和厂家利益分配满足彼此需求，根据实际情况可在实验几个地区或者直接上马独立电商系统与仓储物流系统对接，最终完成官方独立商城和实体店电子化管理。此规划的优点就是启动成本低，市场

13、见效快，前期可以充分试错，风险较小。战略制定战略制定b.独立商城独立商城+电子化系子化系统+实体店体店 此模式比此模式比较适合那些品牌直适合那些品牌直营店店较多的商家，因多的商家，因为之之前在前在实体店布局和体店布局和仓储物流已物流已经有比有比较完善的体系，前完善的体系，前期直期直营积累了大量忠累了大量忠实有效客有效客户，而会，而会员数据没有充分数据没有充分有效利用，通有效利用，通过独立独立电商之商之间针对会会员客客户开展开展营销活活动，以达到市，以达到市场拓展，老会拓展，老会员激活，新会激活，新会员重复重复购买，增加品牌忠增加品牌忠实度和客度和客户粘性的目的，通粘性的目的，通过仓储物流信息物

14、流信息打通大幅降低网打通大幅降低网销的运的运营成本和完善的售后服成本和完善的售后服务解决客解决客户疑疑虑，24销售不售不间断断销售，没有空售，没有空间局限将局限将让企企业产品随品随时服服务客客户，在加上，在加上CRM会会员营销数据数据库的建的建设和和管理，可以精准掌握市管理，可以精准掌握市场推广，新品推广，新品试销，客，客户反反馈，以达到反向控制以达到反向控制仓储物流成本，降低运物流成本，降低运营管理管理费用用。战略制定战略制定二、二、传统零售零售连锁集集团电商商战略略目前国内能达到全国覆盖连锁或者直营的零售集团很少，但是在一个省或者一个市的市场占有一定规模的零售集团较多，如果是覆盖全国的大型

15、连锁集团可以直接应用制造业电商战略b的模式进行操作，如果是这种省市占有率较高的零售集团由于在仓储物流建设基本没有形成体系，市场覆盖面较少，客户粘性不高的事实，基本的电商战略是介于制造业a和b之间的一种战略。海尔战略分析海尔战略分析海尔集团创立于海尔集团创立于19841984年，是世界第四年，是世界第四大大（惠尔浦、通用、惠尔浦、通用、西门子、西门子、海尔）海尔）白色白色家电家电制造商、中国最具价值品牌制造商、中国最具价值品牌。旗下旗下拥有拥有240240多家法人单位，在全球多家法人单位，在全球3030多个国家建立本多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人超过五万人。重点发展重点发展科技、工业、贸易、金融科技、工业、贸易、金融四大