企业内部道德风险防范与商务调查.doc

1、企业内部道德风险防范与商务调查企业内部道德风险是指企业内部员工的道德问题给企业带来的风险。根据斯缔尔长期以来的调查实践工作经验，企业内部道德风险包括以下方面： （一）企业销售部门 企业销售人员的道德风险一般在以下三种情况下发生： 一是虚报业绩，销售人员虚报业绩将使企业的管理决策所使用的数据不准确，严重影响企业的健康发展。这是一般公司都可能发生的情况。 二是竞业问题，一些大型企业的销售人员利用自己的优势，成立自己的公司与自己所在的企业进行相关交易，牟取私利。这种情况多半发生在具有垄断地位的大型企业集团里。 三是跳槽问题，高级销售人员往往掌握着大量的客户资源，这些资源是企业花费成本取得的，是企业的

2、命脉。这种情况多半发生在一些业务涉及金额大或以贸易为主的企业。 （二）企业采购部门 企业采购人员的道德风险在以下两种情况下发生： 一是接受商业贿赂。采购人员接受材料供应商的商业贿赂，将大大降低材料的质量保证，同时采购价格中也会掺水分。 二是非法为亲友牟利。一些采购人员，特别是具有采购决定权的人员，可能会成立并与自己的公司做交易，其行为的性质可想而知。 （三）企业技术部门 企业技术人员的道德风险在以下两种情况下发生： 一是泄露商业秘密。部分技术人员会将企业的商业秘密泄露出去，给企业造成不可估量的损失。 二是跳槽行为，部分技术人员跳槽，直接带走企业的商业秘密，甚至带到竞争对手公司。 （四）生产部门

3、 熟练生产人员和掌握生产技术的人员，对企业来说是宝贵的财富，如果他们的工作不稳定，那么很可能给企业带来危机。 （五）行政部门 企业行政部门包括两种，一种是管理性质，一种是辅助性质。前者容易发生监控不当，或知情不报的情况；后者则容易发生高级管理人员秘书或助理泄露商业机密的问题，如：高级会议的记录、新产品计划等等。 （六）信息部门 信息部门是泛指企业的信息掌控部门或人员。如销售部门的统计人员。这类人员容易发生泄露商业机密的问题，如：销售客户名单、销售额统计数据。 （七）保安部门 保安部门可能发生监守自盗的情况。 （八）高级管理人员 高级管理人员的稳定性非常重要，因为其在企业内部有一定的影响力，他们

4、的道德风险是企业发展的致命因素。 （九）办事处和海外分公司 如果总公司对办事处和海外分公司的掌控能力较低，那么，办事处和海外分公司对企业来说是一种潜在的风险。上述这些潜在的问题，是企业发展中的风险隐患。企业需要采取措施掌握员工的道德风险动态，以便在风险来临之前，即时制止。企业自身也应采取一定的管理手段来防范这种危机，但会出现两方面的问题：一是手段和经验受限问题，二是某些管理人员可能其自身的道德风险状况就存在问题。 企业内部防范道德风险，存在以下限制因素： 1、不具有保密性：管理人员被大家所知晓，很多需要引起企业注意的情况不被暴露在管理人员的视野中，即管理盲点的问题。 2、管理人员往往因时间和精

5、力的原因，管理行为很难面面俱到，给管理留下漏洞。同时，一些管理人员的道德风险也同样是应测试的对象。即管理受限问题。 3、由于道德的外在表现具有隐藏性，很多情况下，只有借助测试手段，才能把握员工的道德情况。企业管理人员一般不具有调查经验，加之身份，很难清楚管理人员的真实状况。即手段受限问题。 使用专业人员在企业外部对企业内部员工的道德风险进行测试是很好的一种防范该类风险的途径，外部测试专家在保密状态（只有客户最高层决策人知晓）下，通过专业的调查手段对员工进行测试，可以获得企业管理人员所不能掌握的问题。同时对最高决策人员来说，外部测试也将准确把握高级管理人员自身的道德风险状况。 斯缔尔的“企业内部

6、道德风险外部测试计划”是针对企业防范员工道德风险可能带来的损失而专门设计的调查服务产品。测试专家将首先对企业的内部道德风险状况进行一个评估，在评估的基础上制定有针对性的测试工作方案。在客户认可方案之后，开始实施。 该产品具有以下的特征： 目的性，是指测试计划以帮助企业防范员工道德风险为工作核心，通过一系列的测试工作，达到降低企业管理成本、道德风险所可能造成的损耗、企业运营资本损耗，提高员工工作效率、敬业态度的最终目的。 针对性，是指测试计划完全根据企业的具体情况设计，每个测试计划都具有其特性，与企业的现实状况相结合。预警性，是指测试计划的实施，将帮助企业掌握员工的道德风险动态，及时向企业发出道

7、德风险警报，企业可以迅速采取管理措施，将潜在风险消除，避免经济损失。 保密性，是指测试计划从前期准备工作直至测试报告提交，整个过程只被掌握在极少数人手中，如：企业的最高层决策人员和测试组负责人。保密性是相互间而言的。一方面，测试人员将对在工作中接触到的企业信息保密，另一方面，企业也将对测试过程和测试结果保密。 在该类调查中，斯缔尔在经验、人员、资源和自身信用方面都具有优势： 1、经验优势 企业内部道德风险外部测试计划是斯缔尔根据多年的调查实践，针对企业的现状研发的一项新产品，斯缔尔的调查专家非常清楚各类企业内部职员道德风险点存在于哪个部门。在这方面的经验将有利于在评估风险过程中，对可控点和可控

8、点的风险程度有一个准确的把握。 2、人员优势 斯缔尔的调查人员长期从事商务安全调查，具有非常丰富的处理调查事务的经验，更重要的是，他们具有敏锐的洞察力，无论是对人的观察还是对事件的分析，均准确到位。斯缔尔的工作团队保障了实施测试计划工作的质量。 3、资源优势 斯缔尔经过多年的发展，在全国各大中城市，均有自己的业务协作机构。这些业务协作点保障了调查工作范围的广泛性，同时在多年的合作中形成了可靠的信誉，从尔保障了测试结果的真实性。 4、信用优势 斯缔尔凭借自身出色的工作成绩和良好业界口碑，得到众多客户的广泛赞誉。测试计划作为秘密实施的调查工作，要求工作人员必须具有良好的信用，否则将给客户带来损失，而斯缔尔人良好的职业道德水准，是测试计划成功实现的保障。 给客户带去“内心的平静”是斯缔尔的工作目标。为企业防范风险，使企业在斯缔尔的协助下健康发展是斯缔尔的工作目的。 作者：SBCS