人人商城系统操作文档文档格式.docx

1、公告管理在 商城首页-公告管理中设置，可以在商城首页添加公告。3.2添加公告：点击图3.2中的添加公告按钮，进入添加页面填写内容即可。注意添加完公告之后，需要在店铺装修中设置才可以看到公告效果3.2.13.2.23.2.3评论管理评论管理就是管理消费者在购买商品后对商品的评论，可以对这些评论进行审核，回复，删除等操作，审核未通过这，评论无法再前台页面看到。3.3此外，你还可以自己添加虚拟评论1.退货地址管理添加商品遇到问题申请退货的地址3.4020设置：添加门店，即添加自己商城下的多个店铺，添加完店铺之后可以到商品设置页面中的具体商品中设置线下核销门店，如图3.5、3.5.13.53.5.1添

2、加核销员商品功能商品功能的操作界面中，我们可以看到商品的状态分为4中，出售中（即正在卖的产品）， 已售罄（库存不足），仓库中（没有通过审核或者下架的商品），回收站（被删除的商品）。 4.1添加商品：点击界面中的添加商品按钮，进入添加商品页面.基本 可以在里面填写上商品的基本属性、价格、商品种类和运费等信息。 4.2规格/库存 可以直接添加库存，修改库存量 4.3若启动商品规格，即商品颜色，大小重量等多属性时，可以勾选启用商品规格，按下图步骤添加： 4.4详情 即商品的详细内容4.5购买权限 可以设置商品的最多购买数量和会员浏览购买权限 4.5营销 可以设置商品的销售方式和优惠设置，设置好了以后

3、可以在前端商城页面里看到优惠信息4.6会员折扣 即设置不同会员级别的打折优惠，会员级别可以在 会员-等级-添加会员等级 里设置分享关注 商品是否关注后才能购买下单通知：针对这个商品单独通知一个人分销 商品设置单独分销，若商品不设置分销，则下级购买商品时上级是没有分销利润的需要O2O核销也需在商品里面单独开启自定义表单，下单的时候还需填写更多内容的自定义表单，不建议使用，当模板中已经添加数据后切换自定义表单模板有可能导致无法使用！添加商品分类、添加商品组商城的商品组是与店铺装修结合起来使用的，将商城中商品进行分组进行管理统计，在店铺装修添加页面处选择商品组，直接选择添加的商品组，商品组中的商品自

4、动到店铺装修添加页面，无需逐个添加或选择商品。商城商品组的使用:点击 商品商品组添加新组，填写商品分组信息，启用商品组状态，选择商城商品，参见下图：设置商品线下核销选择商品支持核销，则买家会员购买此商品时，无”加入购物车“而是”直接购买“，支付时无”快递配送“和”上门自提“，且需要到门店进行消费，参见下图：买家会员购买此商品后，到门店进行消费时，可进行消费码核销或店员扫描二维码，如果选择“按订单核销”，则买家会员无论购买多少此商品，且只要在一个订单上，一次核销完成，参见下图：如果选择“按次核销”，则买家会员购买多少此商品就可核销多少次，参见下图：选择核销门店，则买家会员必须去指定的门店（可同时

5、选择多家门店）进行核销，如不选择则可到任意门店，参见下图：设置商品分销选择“参与分销”，则未关注买家通过商城分销商分销的商城或商品，购买此商品后，分销商可享受相应佣金，如果选择“不参与分销”，则分销商不能享受相应佣金，购买商品后分销商获得的佣金可在 分销商中心 佣金明细 查看，参见下图：分享商品的按钮方式分以下两种： 1弹出关注提示层选择此方式分享商品，商城会员分享至朋友商品时直接会给予提示，按照提示发送即可，参见下图： 2跳转至商品海报 选择此方式分享商品，商城会员分享至朋友商品时，会显示上传的商品海报图片，如果没有上传商品海报图片，则系统自动默认商品的第一张图，在发送给朋友，参见下图：开启

6、“独立规则”后，则分销商享受的佣金（设置佣金比例： 应用 人人分销 分销商等级 ）是以此填写的为准，选择设置“统一分销佣金”后，则买家会员无论购买此商品的那种规格，则分销商享受的佣金是已设置的固定值，如选择“详细设置分销佣金”，则分销商会根据买家会员购买此商品的规格享受相应的佣金，参见下图：设置下单通知选择商家的通知人信息（只能选择一人，且必须为关注的会员），选择买家会员购买此商品下单、付款、收货（通知方式可多选）不同状态的通知方式，参见下图：则买家会员下单、付款、收货后，商家通知人即可收到信息，根据信息作相应订单的处理，参见下图：如果商家通知接收两条买家会员“订单下单通知“信息，是因为与【设

7、置】【消息提醒】卖家通知人选择的同一人，如果设置后收不到通知信息，是因为没有开启【设置】【消息提醒】。会员管理开启设置会员积分与消费排行榜点击 会员排行榜，选择开启会员积分和消费排行榜后，会员在手机前台个人中心，即可查看在商城中的排行情况，参见下图：设置会员分组会员分组也有系统默认的分组，所有的会员都在默认分组中进行管理，只能点击【会员分组】查看修改会员信息，不能修改默认分组名称等信息，参见下图：如果将不同的会员等级中的会员，进行不同的会员分组进行管理，则点击 会员会员分组添加会员分组，填写会员分组名称即可，参见下图：添加后的分组会在分组列表中列示，再将不同等级的会员修改到此分组中，点击 会员

8、管理会员详情 修改，也可点击系统已默认的分组后的【分组会员】进行修改。设置会员等级在添加会员等级列表中，我们会看到列表中的”普通等级“为系统默认的等级，不能删除，只能修改，参见下图：会员等级添加设置点击 会员会员等级添加会员等级，填写等级名称，设置升级条件等信息，参见下图：选择的等级越大，则等级越高，可设置会员享受更高的折扣，点击选择【会员升级依据】，如选择按“已完成的订单金额”，则升级条件填写“完成订单金额”，如选择的是按“已完成的订单数量”，则升级条件填写“完成订单数量”，参见下图： 查看操作会员信息已关注和获取到的会员信息都在【会员管理】中统计列列示，需注意的是商城后台不支持添加邀请会员

9、，会员只能通过前台关注，点击 会员会员管理操作 下拉菜单，可进行会员相应的操作，参见下图：修改会员等级、分组，完善会员信息，查看会员注册时间，将会员拉入黑名单等操作，点击操作会员详情基本信息 中修改操作，参见下图：会员的积分与余额充值可在此进行操作，也可在【操作】【充值积分】/【充值余额】处进行操作，黑名单选择“是”，则会员将无法访问商城，参见下图：查看某会员的订单总数及订单总金额，点击 操作会员订单 即可，参见下图：搜索出的会员订单为会员的全部订单量与订单金额，可按不同状态搜索会员订单的信息。会员余额及积分增减变化和最终的积分及余额修改或充值，点击 操作充值积分/充值余额，参见下图：点击 操

10、作删除会员，直接删除会员信息，但如果会员未取消关注商城公众号的话，则进入商城后，会员信息仍会被统计，且状态为“已关注”，但是如果有推荐人的话，则在此处推荐人就会变成“总店”，参见下图：订单管理功能商城删除商品订单及充值记录操作商城的用户如果想删除商城一些无用的订单（比如测试订单等）及删除无用的充值记录（如测试充值记录等），可点击“订单”在此页面中手动输入.indexremove，注意是手动输入，具体如下：首先进入订单页面进入删除订单和充值记录页面，在连接后面手动加上.indexremove,输入要删除的订单编号或充值记录单号提交提示操作成功，则删除了订单或充值记录。用户们注意了使用此处删除的订

11、单和充值记录将是彻底的删除，无法恢复，操作时需谨慎！发货订单批量发货商城待发货订单量过多的时，系统支持批量发货，具体操作：点击 订单自定义导出 选择“待发货”状态下的订单，在选择需导出发货的信息，参见下图：选择导出的订单类型可多选，根据实际情况选择即可，选择的发货信息可点击【将当前保存为模板】，再次导出待发货信息时，直接选择模板导出即可，参见下图：导出的发货信息会以Excel表格形式展示，再将订单不带有的信息填写到表格中，比如：快递单号，发货时间等，如果参见下图：将导出的发货信息填写完毕后，在点击 订单批量发货，选择快递公司和上传保存好的Excel表格，【确认】导出即可，参见下图：处理买家申请

12、退款、退货、换货的维权订单买家申请退款或退货或换货时，则在商城后台【订单】【维权申请】中进行列示，商家点击 维权处理 处理申请，根据买家提交的申请类型进行选择处理，以退款为例，参见下图：商家同意退款后，买家如果选择的是微信支付方式则会退款到买家的微信零钱或银行卡中，买家选择的是余额抵扣的话则退款的金额会到买家的商城用户余额中，买家选择的是其它方式的支付（比如支付宝支付），退款金额则会到马甲的微信钱包中（需商户平台中的确保余额），买家选择的是积分抵扣的话，则退款的金额就会到买家的商城积分中。商家如果选择的维权处理结果为“手动退款”，则需要商家与买家进行线下沟通进行其他方式的退款，则此申请的维权订

13、单会完成退款处理。提交的订单处理买家在商城购买并付款后的商品，商家收到订单生成通知后并备货后，在 订单待发货 中进行处理，参见下图：商家在【待发货】订单页面中，可查看不同分销商等级所获取的佣金金额，点击【查看详情】可已查看订单信息及买家的收货信息，参见下图：如果买家的收货地址信息有所改变的话，则可以点击【编辑收货信息】更改买家的新收货地址信息，参见下图：在查看待发货详情页面中，点击“修改佣金”可已修改分销商所获取的佣金金额，参见下图：商家查看确保信息无误后，则可回到待发货列表中或在订单详情中点击【确认发货】，输入快递单号再次点击【确认发货】，此订单就会到【待收货】中进行统计列示，参见下图：买家

14、提交订单未付款的订单在商城后台中的【待付款】中进行统计列示，买家确认收货后的订单，就会从商城后台的【待收货】中到【已完成】中进行统计列示，而后台中的【已关闭】状态的订单是统计列示买家提交订单未付款并取消的订单。如果商家搜索查看线下核销某门店的核销订单量，则在【已完成】列表中，选择核销门店输入核销的门店名称，点击搜索，则列出的已完成订单为该门店的核销量营销功能商城优惠券的添加优惠券添加有购物优惠券和充值优惠券两种，购物优惠券是对商城中的实体商品和虚拟商品进行使用，而充值优惠券是对商城中的虚拟物品（卡密）进行使用，参见下图：添加优惠券前，首先要先添加好优惠券的分类信息，点击 营销 优惠券管理分类添加分类，填写购物优惠券的分类名称，参见下图：优惠券的ID系统自动生成，填写好分类名称并保存后，勾选“显示”，如果没有勾选的话，则手机前台不显示添加的分类