企业运营管理讲座PPT文档格式.ppt

1、2.仓库管理：厂区成品库、全国RDC的仓库管理，包括：入库管理、在库管理、出库管理、装卸管理、报表反馈等3.过仓计划：在本部仓库（包括厂区仓库与中心成品库）之间调拨产品，以合理分布库存，提高产品发运准备期间的效率4.过仓运输：在本部仓库（包括厂区仓库与中心成品库）调拨运输管理。5.干线运输：从仓库运往商业单位或区域分拨中心（RDC）的运输管理。运输方式包括公路、铁路、海运、空运等6.横向调拨：从RDC调往RDC、或从RDC调回本部仓库的长途运输7.二次配送：从RDC到商业单位的运输1.下线入库：从工厂下线，物流公司接收成品，搬运至厂区成品库；原料出库企业物流战略制定企业物流战略制定什么是每个市

2、什么是每个市场渠道的关渠道的关键服服务指指标？定？定义清晰的清晰的服服务需求是必需的。需求是必需的。客客户服服务需求需求库存分配存分配配送网配送网络战略略运运输管理管理仓库管理管理物流信息系物流信息系统组织和和绩效效评估估如何通如何通过合理的配送合理的配送设施、运施、运输模式、模式、库存分配运存分配运营策略，策略，在最小成本前提下达到最在最小成本前提下达到最优化化服服务的目的目标？怎怎样运作配送运作配送设施施来提供价廉来提供价廉质优的的服服务？如何制定最如何制定最优化的化的库存水平及存水平及补货策略？策略？什么是最合适的信息系什么是最合适的信息系统来来进行整体物流行整体物流业务流程流程的的规划

3、和划和执行？行？什么是最合适的什么是最合适的绩效体效体系系结构和构和组织结构？构？怎怎样优化运化运输模式、模式、运运输商及服商及服务的的选择，从而使运，从而使运输成成本最低？本最低？财务管理管理是否具有是否具有变革的商革的商业案例？案例？物流战略管理目标和内容物流战略管理目标和内容讨论：讨论：作为企业老总，作为企业老总，请您谈谈您平请您谈谈您平时最关心的三时最关心的三件事？件事？什么是企业管理？CEOCEO实行有效管理的三大要素实行有效管理的三大要素谁该参与哪项决策谁该参与哪项决策?我们该我们该怎样做此类决定怎样做此类决定?什么样的什么样的决策该由小组做决策该由小组做?什么样的什么样的决策又该

4、由哪个人做决策又该由哪个人做?怎样确定每个决策都有怎样确定每个决策都有及时和完备的信息及时和完备的信息?我我们怎样确定每个决策都们怎样确定每个决策都可以得到有效的实施可以得到有效的实施?我该怎样分配时我该怎样分配时间间?在不同的事在不同的事件中该起到什么件中该起到什么作用作用?CEOCEO的角色和时间分配的角色和时间分配管理流程管理流程决策结构决策结构企业人员定位企业人员定位12问问题题一一：劳劳动动力力（尤尤其其是是技技能能型型）供供给不足给不足。问问题题二二：企企业业的的人人力力资资源源个个体体成成本本将将持续上升。持续上升。企业发展中必然面临的问题企业发展中必然面临的问题13客户越来越多

5、，利润越来越少；客户越来越多，利润越来越少；成本越来越高，问题越来越多；职位越来越高，时间越来越少；经理越来越忙，员工越来越不满意经理越来越忙，员工越来越不满意;企业老板们的烦恼企业老板们的烦恼14事实一事实一:顾顾客客越越来来越越不不相相同同，任任性性而而善善变变，细细分分市市场越来越小，服务也越来越专业化。场越来越小，服务也越来越专业化。定定做做、个个性性化化、不不可可替替代代，这这些些因因素素成成为为了了市市场场的的主主流流，并并决决定定着着企企业业未未来来市市场场上上的成功。的成功。事实二事实二:员员工工也也越越来来越越不不同同，人人性性而而多多变变，受受到到的的教育程度越来越高，信息

6、高度发达教育程度越来越高，信息高度发达问题出现的缘由问题出现的缘由15尊重人的人格；尊重人的人格；肯定人的长处；服务人的需要；开发人的潜能。根本问题如何解决？16开放忠诚的沟通开放忠诚的沟通紧密的团队合作紧密的团队合作肯定，表扬员工肯定，表扬员工奖励合适的人才奖励合适的人才明确的价值观明确的价值观尊重员工的价值尊重员工的价值多样化的工作多样化的工作合理的回报合理的回报同事的才能同事的才能优秀的主管优秀的主管雇主的品牌雇主的品牌培养员工忠诚度关联因素培养员工忠诚度关联因素先人后事原则，先人后事原则，先人后事原则，先人后事原则，韦尔奇韦尔奇韦尔奇韦尔奇语录：语录：“人为先，策为人为先，策为人为先，

7、策为人为先，策为后。让合适的人做合适后。让合适的人做合适的事，远比开发一项新的事，远比开发一项新的事，远比开发一项新的事，远比开发一项新战略更重要。我多年来战略更重要。我多年来看到不少似乎很有希望看到不少似乎很有希望看到不少似乎很有希望看到不少似乎很有希望却从来没有任何结果的却从来没有任何结果的却从来没有任何结果的却从来没有任何结果的策略。策略。”所以世界上最所以世界上最所以世界上最所以世界上最好的策略，如果没有合好的策略，如果没有合好的策略，如果没有合好的策略，如果没有合适的人选去实现它，也适的人选去实现它，也适的人选去实现它，也适的人选去实现它，也只能光开花不结果！只能光开花不结果！案例案

8、例l东方久信外高桥物流园区项目l因人而设l事在人为l不同的人出不同的结果181 1、选拔人选拔人（寻找合适的人，正确评价和定位）（寻找合适的人，正确评价和定位）2 2、提出要求提出要求（做合适的事，目标管理和绩效考核）（做合适的事，目标管理和绩效考核）3 3、激励他激励他（提供支持，用机制和管理环境激发潜能，（提供支持，用机制和管理环境激发潜能，让他让他/她做得高兴）她做得高兴）4 4、培养他培养他（开发和提供发展机会）（开发和提供发展机会）老板与员工关系老板与员工关系很多老板能力出众，所以从创业开始，公司的所有重大很多老板能力出众，所以从创业开始，公司的所有重大决策、重要创意都是自己深入思考

9、后提出，下属只有执决策、重要创意都是自己深入思考后提出，下属只有执行的份。等企业大了，自己的能力局限出现了，赶紧去行的份。等企业大了，自己的能力局限出现了，赶紧去学习，也要求下属学习。但发现下属跟不上了。其实根学习，也要求下属学习。其实根子在老板身上。老板用自己的优秀，消灭了下属的优秀！子在老板身上。19才干才干是个人所展现的自发而持久的并是个人所展现的自发而持久的并能产生效益的思维、感觉和行为模式；是能产生效益的思维、感觉和行为模式；是贯穿其一生并且无法传授、培训和强求的贯穿其一生并且无法传授、培训和强求的主题；它所体现的是你的为人之本，而不主题；它所体现的是你的为人之本，而不是你的后天知识

10、。是你的后天知识。人才优势的核心在才干人才优势的核心在才干 但凡天才，一定有严重缺点乃至缺陷，但凡天才，一定有严重缺点乃至缺陷，但凡天才，一定有严重缺点乃至缺陷，但凡天才，一定有严重缺点乃至缺陷，如老板没有很强的包容心，则一定会灭掉天如老板没有很强的包容心，则一定会灭掉天如老板没有很强的包容心，则一定会灭掉天如老板没有很强的包容心，则一定会灭掉天才！人才也类似才！人才也类似，会有一些缺点，做领导会有一些缺点，做领导会有一些缺点，做领导会有一些缺点，做领导的如没有包容心，手下就没有人才！的如没有包容心，手下就没有人才！20知识和技能：知识和技能：后天获得；能够后天获得；能够传授和转移。传授和转移

11、。才干：先天和早年形成先天和早年形成（天赋）；因人（天赋）；因人而异；一旦形成，而异；一旦形成，很难改变很难改变。才干有别于知识和技能才干有别于知识和技能20“你可以培训一个人的专业服务知识，你可以培训一个人的专业服务知识，你却难以培训他你却难以培训他/她具有爱心她具有爱心”。案例案例l客服人员l营销人员l现场操作人员22“你可以培养一个销售人员的销售技巧，你可以培养一个销售人员的销售技巧，你却难以培养他你却难以培养他/她见人三分亲的亲和力她见人三分亲的亲和力”。合适的人用在合适的岗位合适的人用在合适的岗位23才干：34%34%培训：培训：20%20%技能：技能：16%16%教育：教育：15%

12、15%经验：经验：15%15%选拔与招聘的经验指标选拔与招聘的经验指标才干与技能，重才干才干与技能，重才干才干与技能，重才干才干与技能，重才干优势与弱势，重优势优势与弱势，重优势优势与弱势，重优势优势与弱势，重优势爱一行，干一行爱一行，干一行爱一行，干一行爱一行，干一行花钱培训，不如花钱选花钱培训，不如花钱选花钱培训，不如花钱选花钱培训，不如花钱选拔拔拔拔重奖一线的员工重奖一线的员工重奖一线的员工重奖一线的员工24与人才相关的两个重要制度与人才相关的两个重要制度l科学的绩效管理制度：科学的绩效管理制度：目标文化、承诺文化和改善文化的最佳体现。l科学的薪酬管理制度：科学的薪酬管理制度：内部公平比外部公平更重要，程序公平比结果公平更必要。25绩效管理：目的绩效管理：目的落实企业战落实企业战略目标略目标促进组织促进组织/个人个人能力提升和绩能力提升和绩效改善效改善为利益分配和为利益分配和培训培养提供培训培养提供依据依据通过对企业经