电子商务专业术语Word文档格式.docx

1、4）online to offline to online是线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验 通过举例说区别：1）O2O，比如：保险直购O2O，苏宁易购O2O，大众点评O2O等 2）C2C是consumer to consumer就是个人对个人的，比如淘宝的小店铺。 3）B2C是business to consumer是商家对个人，这个就很多了卓越、当当、京东等等都是。B2C、C2C很重要的一点是都运用了物流。 4）B2B是business to business是企业间的，比如阿里巴巴。举例通俗说明一下，就是： 1）C2C就是我卖东西你来买 2）B2C就是我成立个公司卖东西，你来

2、买 3）O2O就是我成立个公司卖东西你来买但是要你自己来拿 4）B2B就是你也成立了公司买我公司的东西 三：移动互联网最常出现的名词有哪些？ 【广告形式】 Rich Media：（富媒体），这种应用采取了所有适合的最先进技术，以最好的传达广告主的信息，甚至与用户进行互动！如视频、flash广告等 植入式广告：在电影或电视剧或者其它场景插入相关的广告。如变形金刚，非诚勿扰等。SEM：Search Engine Marketing的缩写，意即搜索引擎营销。SEO：SearchEngineOptimization，搜索引擎优化。EDM：Electronic Direct Marketing的缩写，就

3、是电子邮件营销。AdWords：Google的关键词竞价广告。Banner：横幅广告 Button：图标广告 PR推广：软文推广 Adertorial：软文广告的一种，即付费文章，故意设计成像一篇普通的文章。Banner Ad：（横幅广告）网页顶部、底部或者侧边的广告展示位置；DSP展示广告：是Demand-Side Platform的缩写，即需求方平台。POP：Point Of Purchase，意为“卖点广告”，又名店头陈设。本来是指商业销售中的一种店头促销工具，其型式不拘，但以摆设在店头的展示物为主，如吊牌、海报、小贴纸、纸货架、展示架、纸堆头、大招牌、实物模型、旗帜等等，都是林立在PO

4、P的范围内。【推广模式分类】 CPS：Cost Per Sales的缩写,即销售分成。 CPA ：Cost Per Action，每次动作成本。 CPM：Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand，即每千人成本。 CPC：Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through，即每点击成本。 CPR：Cost Per Response，即每回应成本。 CPP：Cost Per Purchase，即每购买成本。【点击及转化】 UV：Unique Vister的缩写，独立访客。PV：page view，即网站被浏览的总次数；IP：即i

5、nternet protocol,指独立IP数，一天内相同IP地址只被计算一次；PR值：全称为Pagerank（网页级别），是用于评测一个网页“重要性”的一种方法。 Alexa：A是专门发布网站世界排名的网站，网站排名有两种：综合排名和分类排名。Click：（点击量/点击次数）即Click through，用户点击广告的次数，评估广告效果的指标之一；Click Rate：（点击率/点进率）即Click through-Rate;即网络广告被点击的次数与访问次数的比例，即clicks/impressions.如果这个页面被访问了100次，而页面上的广告也被点击了20次，那么CTR为20%，CTR

6、是评估广告效果的指标之一。ROI：Return On Investment的缩写，投资报酬率。CR转化率：Conversion Rate的缩写，是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例。二跳率：网站页面展开后，用户在页面上产生的首次点击被称为“二跳”，二跳的次数即为”二跳量”，二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率。跳出率：跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问次数的百分比。人均访问页面：PV总和除以IP=人均访问页面。人均访问页面=10个，才算优质用户。重复购买率：指消费者在网站中的重复购买次数；客单价：是指每一个订单的平均购买商品金额，也就是平均交易金额。 四

7、：电商营销方式有哪些？网络媒体：门户网站广告，客户端软件广告。竞价排名，联盟广告。内部邮件群发，第三方平台，数据库整合营销等方式。社区营销：BBS推广（发帖和活动）SNS（Social Network Site，即社交网站或社交网）。CPS代销：销售分成（一起发，成果网，创盟）。搜索引擎优化。积分营销：积分兑换，积分打折，积分购买等。DM目录：传统单张目录，如麦考林，红孩子，凡客。线下活动：会展，体验店等。传统媒体：电视电台，报刊杂志。五：电商营销数字化参照标准有哪些指标？【访问页面】 网络推广的访问者访问=5个页面以上才是有效流量。访问=10个页面以上是高质量的流量，访问2个以下页面是垃圾流

8、量。 访问页面=70%是高质量流量。【停留时间】 超过3分钟才是有效流量；超过6分钟是高质量流量； 小于1分钟的是垃圾流量。【二跳率数据】 推广来主页二跳率70%以上是高质量流量。【转化率数据】 推广购买转化率=1%以上为高质量流量。【动销率】 商品动销率=动销品种数门店经营总品种数*100%。【动销品种数】 门店中所有商品种类中有销售的商品种类总数。【商品动销率】 商品动销率=商品累计销售数量商品期末库存数量 六：数字化工具汇总 访问量查询：alexa，chinaz查询工具。网络流行度：搜索网站名，搜索结果越多相对来说越流行。行业排名：查询艾瑞的排名。网络新闻曝光率：用baidu新闻搜索。S

9、EO表现：收录与PR，排名。XX指数：XX指数是用以反映关键词在过去30天内的网络曝光率及用户关注度。 每天新增注册用户数=UV*1%（参考数据） 活跃用户=注册用户/10（参考数据） 最高同时在线=活跃用户*20%（参考数据） 收费交易客户数=活跃用户*5%销售额：收费交易客户数*商品平均价格 客单价: per customer transaction零售术语又称ATV，即每位顾客平均购买商品金额 七：电子商务公司职位，你想干哪个？UI即User Interface（用户界面）的简称。UI设计则是指对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计.。TD即技术部研发简称TDDTechnolog

10、y Development Department JS即JavaScript前端开发。DZ即页面重构，页面制作。PM即项目经理。 PDM即产品经理。UED即用户体验设计，交互设计。Operation Manager即运营经理。八：数据比例换算公式 回头率=回头客人/店铺总访客数 转换率=客户数/UV 点击率=点击数/页面展现 PV利用率=客户数/PV 客户月增长率=当月客户数/当月客户数1 客单价=支付宝成交金额/支付宝成交笔数 页面打开率=从首页点击进入宝贝页的次数/首页浏览量 人均访问页面数=PV/UV（浏览人数/页面总访问人数） 人均店内停留时间=总访问时长/UV 收藏率=当天收藏量/U

11、V 宝贝跳失率=只访问了该宝贝一个页面就离开的访问次数/该宝贝总访问次数 库存周转率=年度销售产品成本/当年平均库存价值 CPC=财务消耗/点击数 CPM =财务消耗/广告有效展现量*1000运营相关专业词汇 日新增用户数（Daily New Users，DNU）：每日激活/注册的用户数。也可以说是激活或注册，看自己定义。日一次会话用户数（Daily One Session Users，DOSU）：一次会话用户，即新登用户中只有一次会话，且会话时长低于规定阈值。用户获取成本（Customer Acquisition Cost，CAC）=推广成本/有效新增用户（一般也称作CPA成本） 日活跃用户

12、数（Daily Active Users，DAU）：每日打开使用产品的用户数 周活跃用户数（Weekly Active Users,WAU）：截止当日，最近一周（含当日的7天）启动使用产品的用户数，一般按照自然周进行计算。月活跃用户数（Monthly Active Users，MAU）：截止当日，最近一个月（含当日的30天）登录过游戏的用户数，一般按照自然月计算。日参与次数（Daily Engagement Count，DEC）：多用于游戏，用户对移动游戏的使用记为一次参与，即日参与次数就是用户每日对游戏的参与总次数。日均使用时长（Daily Avg.Online Time，DAOT/AT）：

13、活跃用户平均每日在线时长。即：日总在线时长/日活跃用户数。一般的精略计算公司：AT=ACU*24/DAU 用户活跃度（DAU/MAU） 用户留存（Users Retention）：统计时间区间内，新增用户在随后不同时期的启动使用情况。次日留存率（Day 1 Retention Ratio）：日新增用户在次日（不含首次启动当天）启动的用户数占新增用户比例。三日留存率（Day 3 Retention Ratio）：日新登用户在第三日（不含首次启动当天）启动用户数占新登用户比例。七日留存率（Day 7 Retention Ratio）：日新登用户在第七日（不含首次启动当天）启动用户数占新登用户比例。

14、月留存率（Day 30 Retention Ratio）：日新登用户在第三十日（不含首次启动当天）启动用户数占新登用户比例。 留存率需要进行长期跟踪，根据需要可设定30日、60日或者90日。用户流失（Users Churn）：统计时间区间内，用户在不同时期离开产品的情况。（一般无法精确跟踪） 日流失率（Day 1 Churn Ratio）：统计日使用产品，但随后七日未使用的用户占统计日活跃用户比例，此定义按需求可延长观测长度。 月流失率（Day 30 Churn Ratio）：上个月使用过产品，但本月未使用的用户占上个月月活跃用户比例。月付费率（Monthly Payment Ratio，MPR）：统计时间区间内，付费用户占活跃用户